Coordinato da Valeria Lai e Antonio Sciotto
agenzia adiconsum – anno 14 – n. 9 – 8 febbraio 2002
Stampato in proprio in febbraio 2002
Principali delibere della
Autorità garante
della concorrenza e del mercato
in materia di pubblicità ingannevole nel 2001
In questo numero:
Pubblicità – 1/ Tariffe telefoniche e di accesso a internet, pay tv
2/Viaggi e vacanze
3/Offerte di lavoro e titoli di studio
4/Vendita di prodotti o servizi
5/Finanziamenti
6/Integratori alimentari, centri e strumenti per il dimagrimento e il ringiovanimento
7/Carburanti
Registrazione Tribunale di Roma n. 350 del 9.06.88 – Sped. in abb. post. comma 20/c art.2 L.662/96 Filiale di Roma
Adiconsum News
Pubblicità
Principali delibere dell’Autorità
garante della concorrenza
e del mercato
in materia di pubblicità ingannevole nell’anno 2001
Le delibere più significative dell’anno 2001, per quanto riguarda la difesa dei
consumatori, sono elencate suddividendole nelle tipologie sotto elencate. Per ogni
tipologia si richiamano i motivi più frequenti di ingannevolezza. Accanto al nome
del prodotto o del servizio condannato viene indicata la data della delibera.
L’asterisco indica che l’Autorità ha imposto la pubblicazione di un messaggio di
rettifica a cura e spese dell’operatore pubblicitario.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Tariffe telefoniche e di accesso a internet, pay tv
Viaggi e vacanze
Offerte di lavoro e titoli di studio
Vendita di prodotti o servizi
Finanziamenti
Integratori alimentari, centri e strumenti per il dimagrimento e il
ringiovanimento
7. Carburanti
1. Tariffe telefoniche e di accesso a
internet; Pay-tv.
Nei confronti delle società telefoniche o che gestiscono i collegamenti a Internet
l’autorità ha più volte ribadito che i messaggi pubblicitari devono indicare
chiaramente tutti i prezzi e le tariffe i cui importi siano già noti in precedenza canoni di abbonamento, Iva, scatto alla risposta ecc. - al fine di fornire ai
consumatori tutti gli elementi necessari ad orientarne le scelte economiche. Inoltre
nel messaggio pubblicitario tutti gli elementi di valutazione devono avere la stessa
evidenza. La pubblicità comparativa deve essere veritiera e i servizi pubblicizzati
realmente fruibili. Per i messaggi che contravvengono a questi principi viene
deliberata la fattispecie di pubblicità ingannevole.
TELECONOMY 24 di TELECOM ITALIA
INTEROUTE TELECOMUNICAZIONI ITALIA
ESTATE TIM 100 LIRE AL MINUTO
CIAO WEB - ACCESSO A INTERNET
ATENA D+ TELEPIU’
INFOSTRADA SPAZIO ZERO
TELE2 EVERIDAY .COM
ADRIACOM
SIRIO. 187 CHI E’
AVVISO DI CHIAMATA GO WIND
CARTA AMICI TIM; TARIFFA LONG TIM
URBANE TELE 2
GALACTICA SPA
TELE2
Test noi consumatori
18 gennaio
18 gennaio
15 febbraio
22 febbraio
22 febbraio
1° marzo
8 marzo
22 marzo
14 giugno
5 luglio
5 luglio
5 luglio
12 luglio
12 luglio
2
Adiconsum News
TELECOM ITALIA - SERVIZIO ADSL FLAT
GALAFLAT di GALACTICA SPA
TELENORBA – TELERAMA
TIM CARTA VACANZE
BIPIELLE, NET TRADING GRATUITO
BIPIELLE NET FREE TRADE
WIND TANDEM
TIM 3X
BLU CONNECTO 4400
OMNITEL TARIFFE RICARICABILI “AL SECONDO” e “AL SECONDO FRIENDS”
8 agosto
20 settembre
27 settembre
18 ottobre
18 ottobre
29 novembre
6 dicembre
6 dicembre
13 dicembre
13 dicembre
2. Viaggi e vacanze.
I casi più frequenti di pubblicità ingannevole riguardano le tariffe, diverse da
quelle indicate oppure con supplementi imprevisti. Altre volte le caratteristiche
ambientali e logistiche descritte nei cataloghi sono molto diverse dalla realtà dei
luoghi di vacanza.
GIROVACANZE-COMBINA CITTA’ ALITALIA
ALPITOUR-PORTO OTTIOLU
I GRANDI VIAGGI
ALPITOUR-CRETA
FRANCO ROSSO-ALLEGRO RESORT
FERROVIE DELLO STATO
SETTEMARI-CRETA
ALITALIA – TARIFFE SCONTATE
VIAGGI DEL VENTAGLIO-CAPO CALAVA’
ALPI EAGLES - VOLI VENEZIA CATANIA
TARIFFE SCONTATE ALITALIA e TARIFFE SCONTATE ALITALIA II
IMPERATORE TRAVEL_AFFITTI CEFALU’
GIROVACANZE ALITALIA
OPUSCOLO MILLE MIGLIA ALITALIA
ASSOCIAZIONE TURISTICA DI TIROLO
TEOREMA TOUR – HOTEL MARRIOT BEACH
VOLANDO VIAGGI SPA-CROCIERA CLASSICO NILO
I VIAGGI DEL VENTAGLIO formula VIPPASS
ALPITOUR HOTEL LES QUATRE SAISONS HACIENDA
FREELANCE HOLIDAYS LTD
TIRRENIA TARIFFE PONTE
25 gennaio
1° febbraio
8 febbraio
15 febbraio
15 febbraio
28 febbraio
1° marzo
1° marzo
8 marzo
17 maggio
17 maggio
31 maggio
31 maggio
19 luglio
1° agosto
20 settembre
18 ottobre
25 ottobre
22 novembre
29 novembre
13 dicembre
3. Offerte di lavoro e titoli di studio.
Si tratta in genere di corsi a pagamento che, contrariamente a quanto
pubblicizzato non assicurano alcuna assunzione. Oppure, dietro esborso di cifre
notevoli, dell’inserimento in catene di franchising per la vendita o la gestione di
prodotti o servizi, senza alcuna garanzia reale del rientro in tempi brevi, come
pubblicizzato, dei capitali investiti. Nelle offerte di lavoro a domicilio viene chiesto di
acquistare un kit di materiali da confezionare, ma il prodotto finito non è mai
soddisfacente e non viene ritirato (e pagato) dal committente. Ci sono poi offerte di
titoli di studio senza alcun valore legale in Italia e corsi che assicurano il
superamento di esami di Stato o universitari.
CEPU-VACANZE SERENE
OFFERTE DI LAVORO OMNIJOB
ACCADEMIA DEGLI STUDI
Test noi consumatori
8 febbraio
29 marzo
4 maggio
3
Adiconsum News
LAUREA HONORIS CAUSA
* VENETA SYSTEM FRANCHISING
J-SCHOOL - CENTRO DI FORMAZIONE INFORMATICA
* LAVORO DOMICILIARE FANTASY
* PROGETTO EUROPA -ASSOCIAZIONE “CLUB 3000 IDEE”
ADIMATIC Srl
QUATTRO WEEK-END A ROMA PER DIVENTARE PROFESSIONISTI
POSTALMARKET RICERCA di PERSONALE
ACTION GROUP CORPORATION
* CENTRO STUDI UNIVERSITALIA
LAVORO A DOMICILIO PIANETA 2000
* I.S.G. CORSO VETRINISTI
EDUCATIONAL SCUOLA E LAVORO di TORINO
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE “CARMINE”
* Ditta IDEA MODA di PATRIZIA CAPRIELLO
4 maggio
10 maggio
17 maggio
17 maggio
24 maggio
16 luglio
16 luglio
13 settembre
20 settembre
3 ottobre
11 ottobre
11 ottobre
15 novembre
22 novembre
13 dicembre
4. Vendita di beni o servizi.
L’ingannevolezza deriva dalla mancata corrispondenza tra le caratteristiche
pubblicizzate, tra cui il prezzo, e quelle reali del prodotto o servizio. In altri casi il
bene pubblicizzato non è disponibile nel periodo indicato. Alcune delibere
riguardano l’ingannevolezza della definizione di “numero verde” per i numeri
telefonici c.d. “ripartiti”, cioè con una quota a carico del chiamante. Talvolta poi il
messaggio pubblicitario “non è chiaramente riconoscibile come tale e non risulta
distinguibile da altre forme di comunicazione al pubblico con forme grafiche di
immediata percezione”.
VOLKSWAGEN EURO 3
TUTTO OK-MANUTENZIONE LAVATRICI
PC EMMEZETA
AUCHAN-COLOR SERVICE
PUBBLICITA’ FERROVIE DELLO STATO
DISTILLERIE DURBINO
IWT TRATTAMENTO ACQUE
AUTOMOTO MARCO
REVISIONE dpr. 412- CALDAIE AXA
FORD DAYS
* MULTIPROPRIETA’ VILLAGGI E VACANZE
RECOVERY
DIRITTO CONSUMATORI.COM
PUNTUALITA’ SDA EXPRESS COURIER
VISURA_BANCHE DATI
0037 LA TELEFONIA della M.T.R. SNC
PROMOZIONE FERROVIE DELLO STATO
* FORMAT B&B
SCARABEO APRILIA
POSTE ITALIANE-POSTA CELERE
V&V VIAGGI E VACANZE-VENDITE IMMOBILIARI
SCIPIONI EDITORE
* ORIENTAL QUALITY SRL
COOP: CARNI BOVINE
* LASER MILLENNIUM
OMOGENEIZZATI DI MANZO MELLIN
OMOGENEIZZATI DI MANZO PLASMON
SOCIETA’ TECNO SRL
TOP SECRET INVESTIGAZIONI
Test noi consumatori
18 gennaio
25 gennaio
1° febbraio
8 febbraio
8 febbraio
8 febbraio
22 febbraio
22 febbraio
8 marzo
8 marzo
22 marzo
29 marzo
4 maggio
4 maggio
4 maggio
10 maggio
10 maggio
10 maggio
24 maggio
31 maggio
31 maggio
31 maggio
14 giugno
5 luglio
5 luglio
1°agosto
1°agosto
1°agosto
1°agosto
4
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STIRELLA
* TRAVEL SUN VENDITE IMMOBILIARI
GRUPPO ANTARES-NUMERO RIPARTITO
SOCIETA’ SERENA ASSISTENZA ANZIANI
POLTRONE & SOFA’
RISTORANTE “TIERRA CALIENTE”- ROMA
* GUIDA EUROPEA PER LA CITTA’
NECRONOMICON della FANUCCI EDITORE SRL
SCHEDA STUDIO DV
CONAD-BANANE IN OFFERTA
ACQUA VIVA TECNOLINE
* GIOIELLI di NOELLO CATERINA
- STUDIO SFERA-NUMERO RIPARTITO
OFFERTA FORD FIESTA TOUR
FORD DAYS
CED di ALGHERO
GRATUITA’ TRADING
STEDA – NUMERO VERDE NUMERO RIPARTITO
NUMERO VERDE-NUMERO URBANO CARNI EXPRESS
C/C RISTAL della CASSA DI RISPARMIO DI BOLZANO
* CENTRO ASSISTENZA IMMERGAS
MULTIMEDIA PLANET
EUROPEAN INTERNET REGISTER della Società INTERCABLE (SVIZZERA)
NOKIA 3310 a £ 189.000+TIM CARD (società PANDITON)
ONORANZE FUNEBRI MARANO di BASSANO ROMANO (VT)
ACQUA MINERALE SORGENTE CINTOIA SPA
OFFERTA SCHEDA TELEF.PREPAGATA della OROLOGERIA E TELEFONIA NOLI SAS
8 agosto
8 agosto
13 settembre
13 settembre
13 settembre
13 settembre
20 settembre
27 settembre
27 settembre
3 ottobre
3 ottobre
3 ottobre
3 ottobre
11 ottobre
11 ottobre
18 ottobre
18 ottobre
31 ottobre
15 novembre
22 novembre
22 novembre
22 novembre
6 dicembre
6 dicembre
13 dicembre
13 dicembre
13 dicembre
5. Finanziamenti
La fattispecie di ingannevolezza viene riconosciuta nelle pubblicità di società
che si vantano di erogare prestiti e mutui a condizioni vantaggiose, mentre in
realtà, a fronte del pagamento di consistenti provvigioni, agiscono da intermediarie
tra le finanziarie o le banche e i clienti: Il pagamento della provvigione però non
garantisce che la erogazione del mutuo vada a buon fine. In altri casi banche,
finanziarie o esercizi commerciali, soprattutto concessionari di auto e moto
pubblicizzano finanziamenti a condizioni diverse da quelle realmente praticate.
C.Q.S. CESSIONE QUINTO STIPENDIO
CONTRATTO ABBEY NATIONAL BANK
FIRST CORPORATION
SER.FIN.A-SERVIZI FINANZIARI AZIENDALI
DURAZZO MOTO
SOCIETA’ MECHELLI TERZINA E C.
ARMANO COSTRUZIONI – MUTUI AGEVOLATI
AMPER INVEST
FINAMITALIA
C.Q.S. di SALVATORE GANGI
EUROCREDIT della società SEFIM SRL
UNION FINANCIAL CORPORATION SRL (UNI.FIN.CO.)
MEDIAFIN SRL
Test noi consumatori
21 febbraio
22 marzo
24 aprile
24 maggio
24 maggio
19 luglio
1° agosto
8 agosto
20 settembre
27 settembre
27 settembre
13 dicembre
13 dicembre
5
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6. Integratori alimentari; strumenti e centri
per il dimagrimento e il ringiovanimento
La fattispecie di pubblicità ingannevole a proposito di integratori alimentari,
prodotti e strumenti cosmetici, centri di dimagrimento e ringiovanimento viene di
solito deliberata a causa dello scarso valore scientifico delle affermazioni e delle
sperimentazioni. Gli integratori alimentari vengono in genere presentati come
prodotti magici, in grado di eliminare quasi istantaneamente inestetismi, cellulite e
segni dell’età o di provocare un dimagrimento rapidissimo, addirittura localizzato
nei punti voluti, senza attività fisica e una dieta adeguata. Contengono sostanze di
dubbia efficacia, talvolta potenzialmente pericolose, se assunte senza alcun
controllo.
Gli strumenti per il dimagrimento sono o indumenti che massaggiano e
aumentano la sudorazione o elettrostimolatori. Anche questi da soli, in assenza di
una dieta bilanciata e attività fisica hanno scarso effetto e possono inoltre essere
pericolosi per cardiopatici, donne incinte e portatori di pace- maker
IBS SRL- CURA DI BROMELINE
INFRAFIT SRL
BIOSLIM CHIP
SELENIUM ACE
ESTEMEDIC – PAOLA POGGI
LIFTER ANTISMAGLIATURE
* GOTAS di WANNA MARCHI
HERBALIA VITAL EUROPA SRL: REKORP G-FORCE METABOLIC
CENTRO PAOLA POGGI di TREVISO
* FATBLOCKER DIET
CHERATIN CRINEX
* ELETTROSTIMOLATORE OLIMPIA SPORT della Società MEDICAL HOUSE SNC
EMMETRE SYSTEM DIMAPANT
REVIFACE di SANT’ANGELICA
* SLIM UP RED LIGHT, della società SAUNA ITALIA
* IBS PANCTOL 500
- CRONOSTOP ANTIETA’ soc. FARMILA FARMACEUTICI
PECTINA DI FRUTTA DIMAGRANTE
VISACTIVE ANTIRUGHE
ELETTROSTIMOLATORE BODYSAN
* ELETTROSTIMOLATORE BIOSAN BEAUTY CENTER
* NEWBODY ELETTROSTIMOLATORE della FDG ELETTRONICA SRL
* ELETTROSTIMOLATORE SILUEL di PACIFIC ELECTRONIC INSTRUMENTS SA
NO CALORY di DOCTEUR NATURE
CENTRO INFORMISSIMA
IDEAL LINE
* FITNESS BETA 3
SISTEMA LASERCELL della società VANITY LINE SRL
TURBOCELL della società SANICO SRL
PACK LIPODRAIN
NUOVA ENDOMODEL
ULTIMATE ITALIA SAS
GENSAN SRL
ELETTROSTIMOLATORE CORAL SEIKO
ELETTROSTIMOLATORE PERSONAL TRAINING
PECTINA DI FRUTTA DIMAGRANTE
D-STOCK GEL LIPORIDUTTORE di VICHY
Test noi consumatori
18 gennaio
18 gennaio
1° febbraio
1° febbraio
1° febbraio
15 febbraio
22 febbraio
22 marzo
22 marzo
29 marzo
29 marzo
10 maggio
31 maggio
31 maggio
31 maggio
14 giugno
14 giugno
12 luglio
12 luglio
16 luglio
1° agosto
8 agosto
20 settembre
20 settembre
20 settembre
27 settembre
11 ottobre
25 ottobre
25 ottobre
15 novembre
15 novembre
22 novembre
22 novembre
6 dicembre
6 dicembre
13 dicembre
13 dicembre
6
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7. Carburanti
In genere la fattispecie di pubblicità ingannevole riguarda il prezzo dei
carburanti esposto su cartelloni presso le stazioni di servizio. Viene infatti indicato
l’importo dello sconto praticato (- £ 30/50/80 ) per ogni litro, ma non il prezzo di
partenza o quello finale.
PREZZO CARBURANTI STAZ. ”AGIP PETROLI” di Nervesa della Battaglia (TV)
PREZZO CARBURANTI STAZ. ”FINA ITALIANA”, site in TREVISO e provincia; CREMA e
provincia; provincia di VENEZIA
PREZZO CARBURANTI STAZ. ”SHELL” di via Democrazia, MASSA
PREZZO CARBURANTI STAZ. ”TAMOIL”di TREVISO e CREMA
PREZZO CARBURANTI STAZ. ”Q8 di TREVISO, via Cattaneo
PREZZO CARBURANTI STAZ. ”Q8” di TREVISO, via Adige
PREZZO CARBURANTI STAZ. ”ERG” di ORMELLE (TV); JESI (AN); BARBERINO
MUGELLO (FI)
PREZZO CARBURANTI STAZ. ”Q8” MUSILE DI PIAVE (VE)
PREZZO CARBURANTI STAZ. “ERG” di SCICLI (RG)
PREZZO CARBURANTI STAZ. “TAMOIL” di POZZALLO (RG)
PREZZO CARBURANTI STAZ. “SP” di AVOLA (SR)
PREZZO CARBURANTI STAZ. “ERG” di AVOLA (SR)
PREZZO CARBURANTI STAZ. “TAMOIL” comune di VICENZA
Test noi consumatori
10 maggio
10 maggio
10 maggio
10 maggio
10 maggio
17 maggio
17 maggio
13 settembre
13 settembre
13 settembre
18 ottobre
18 ottobre
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