Sede operativa Certificata EN ISO 9001 (2000),
Accreditata Regione Lombardia Sezione B
Iscrizione Albo n. 0345 per servizi di Istruzione
e Formazione Professionale
25043 Breno (BS) - Via I° Maggio, 2
Tel. 0364 321568 - Fax 0364 323308
- [email protected] – [email protected] -
OPERATORE SOCIO SANITARIO
AREA SOCIO CULTURALE ISTITITUZIONALE E LEGISLATIVA ORE 70
OBIETTIVI
o Conoscenza dei principi costituzionali, legislativi nazionali e regionali dello scenario sanitario e socio
assistenziale.
o Conoscenza della rete dei servizi territoriali, regionali e nazionali
o Il Sistema Sanitario Nazionale
o Conoscenza dei concetti fondamentali relativi all’organizzazione dei servizi Socio Assistenziali e
Socio Sanitari e loro integrazione
o Conoscenza della nuova normativa relativa all’inquadramento della figura e del profilo professionale
dell’OSS e definizione del suo ruolo in struttura e a domicilio
o Conoscenza delle leggi che regolano il lavoro in ambito sociale e sanitario
o Conoscenza delle norme della Legge 626
o Conoscenza delle norme che regolano la tutela della privacy
o Conoscenza degli strumenti di monitoraggio e valutazione della qualità (norme iso per la sanità)
o Operare secondo i principi dell’etica professionale
CONTENUTI
Legislazioni specifiche
Decreto legislativo 626 Sicurezza e igiene sul luogo di lavoro
La normativa 196, tutela della privacy e trattamento dei dati
Normativa ISO e perseguimento degli obiettivi di qualità
Diritto del lavoro - Il rapporto di lavoro
O
Il rapporto di lavoro: diritti e doveri dei lavoratori
O
Diritto del lavoro: i contratti – lo statuto dei lavoratori – il diritto di sciopero – le organizzazioni
sindacali – Tipologie contrattuali (tempo pieno, part time orizzontale e verticale – collaborazione a progetto
o occasionale - libera professione e lavoro subordinato)
o
Doveri, diritti e responsabilità dell’OSS
Concetto di assistenza e sua evoluzione
o
Definizione e principi dell’assistenza
o
Storia ed evoluzione del concetto
o
Legislazione e passaggi storico-sociali
o
Le riforme sanitarie e i servizi sociali
o
La normativa regionale e gli sviluppi della stessa sul territorio
o
L’OSS: definizione degli ambiti operativi
o
L’attuale Welfare State
o
La qualità dell’assistenza, modelli e impostazioni
L’operatore socio sanitario e figure di riferimento
o
Legislazione inerente la professione dell’OSS
o
Mansioni, compiti e responsabilità dell’OSS
o
La funzione dell’OSS nei servizi per tossicodipendenti, minori, disabili, anziani, nuclei familiari in
difficoltà, psichiatrici e nei servizi sanitari
o
Gli operatori di riferimento dell’OSS nei servizi assistenziali, nei servizi sanitari e nell’ambito
dell’assistenza a domicilio
L’etica professionale
Natura delle norme deontologiche
Ambito di applicazione
Indipendenza e obiettività
Integrità
Riservatezza
Aggiornamento professionale
Sede Legale:
Via Manifattura, 76
25047 Darfo Tel. 0364.529259 – Fax. 0364.537446
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-
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-
Rapporti con altri operatori/colleghi
Il codice deontologico dell’operatore socio sanitario
Assicurazione rischi professionali
La carta dei servizi
Le conseguenze legali del mancato rispetto del codice deontologico
Il segreto professionale
Orientamento alla professione
o
Organizzazione ed integrazione delle politiche sociali nel territorio
o
Evoluzione legislativa delle politiche sociali
o
L’intervento dello stato
o
La regione e la pianificazione organizzativa dei servizi
o
Gli Enti Locali, il ruolo delle province, dei comuni
o
Le Aziende Sanitarie Locali
o
Le integrazioni tra il “sociale” ed il “sanitario”
o
Organizzazione territoriale dei servizi socio-sanitari
o
Le riforme delle autonomie locali
o
Il decentramento amministrativo e l’effetto sui servizi sociali e sanitari
o
Articolazione territoriale delle ASL, i nuovi distretti socio sanitari
o
I recenti sviluppi della normativa regionale
o
Statistiche ed esperienze organizzative nel nostro territorio
La rete dei servizi sul territorio regionale e comunale
o
Tipologia dei servizi assistenziali e socio sanitari
o
Le grandi aree di intervento (tossicodipendenza, minori/materno infantile, disabili, salute mentale,
anziani, malati terminali)
o
I servizi per i tossicodipendenti
o
Le strutture per i disabili, le residenze protette
o
La rete dei servizi per i pazienti Alzheimer
o
I malati di mente, gli ex. Ospedali psichiatrici, le comunità alloggio
o
Le strutture per gli anziani autosufficienti e non autosufficienti
o
L’assistenza domiciliare integrata
o
Gli ospedali e le strutture sanitarie
o
I soggetti erogatori di servizi: il pubblico ed il privato
o
La rete dei servizi tra Regione, Comuni e ASL
Il nuovo concetto di prevenzione e salute
o
La prevenzione e la riparazione
o
Il diritto alla salute nella legislazione
o
Il concetto di prevenzione nell’area minori e servizi rilevanti
o
Salute e malattia
o
Il S.S.N
o
I servizi socio assistenziali e sanitari di prevenzione
o
Le dimensioni della “salute”
o
La “qualità” della salute e della prevenzione
AREA PSICOLOGICA E SOCIALE – BASE ORE 50
OBIETTIVI:
o
Conoscenza dello sviluppo psicologico della persona così da poter acquisire le
capacità per riconoscere i bisogni e di interpretare le problematiche assistenziali derivanti
o
Conoscenze in ordine alla comunicazione verbale e non verbale al fine di attuare
o
modalità comunicative consone alle diverse tipologie d’utenza
Analisi delle motivazioni individuali alla scelta e all’adesione del percorso formativo
CONTENUTI:
Psicologia generale
o
Le caratteristiche generali dello sviluppo della personalità e le sue principali
devianze
Sede Legale:
Via Manifattura, 76
25047 Darfo Boario Terme (BS)
Sede Operativa
Regione Calabria
Contrada Corso, 4 - 87010 S. Marco Argentano
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o
L’individuo e il sistema relazionale nelle situazioni critiche dell’esistenza
Il contesto sociale:
o
Famiglia
o
Comunità
o
Servizi
o
Volontariato
La salute e la malattia
o
Stato di salute (analisi del concetto di autonomia fisica, psichica e sociale)
o
La malattia: cambiamenti fisici e psichici, alterazioni dello stato di salute e condizioni
di dipendenza assistenziale (esperienze di deprivazione, impedimento e frustrazioni, dolore
fisico e psicologico, sentimenti di impotenza e isolamento, …)
La comunicazione
o
La comunicazione verbale e non verbale
o
La relazione d’aiuto: modelli di relazione d’aiuto alla persona
o
L’animazione come momento di socializzazione: concetti di base sulle attività di animazione e di
socializzazione nell’ambito dei servizi sanitari e socio – assistenziale
LE LEZIONI DEVONO ESSERE SVOLTE ALTERNANDO MOMENTI DI FORMAZIONE FRONTALE A
ESERCITAZIONI PRATICHE E ROLE PLAYING SECONDO LE MODALITA’ SCELTE DAL DOCENTE.
AREA PSICOLOGICA E SOCIALE – PROFESSIONALE – ORE 50
o
Conoscenza delle principali patologie mentali così da poter meglio comprendere i
bisogni dell’utente psichiatrico
o
Conoscenza dei principali handicap fisici e mentali così da poter meglio comprendere
i bisogni dell’utente handicappato
o
Conoscenza delle principali forme di degenerazione cognitiva per meglio
comprendere i bisogni dell’utente demente
o
Conoscere le principali problematiche psicologiche dell’età senile così da poter
meglio comprendere i bisogni dell’anziano
o
Conoscere i rischi psicologici a cui è sottoposto l’operatore socio sanitario come
operatore sociale e i supporti a cui rivolgersi in caso di burn-out
CONTENUTI
Il paziente psichiatrico:
o
Le malattie mentali
o
La sintomatologia positiva: deliri, allucinazioni, i disturbi del pensiero
o
La sintomatologia negativa: apatia, chiusura interiore, abulia
o
La comunicazione e relazione con i pazienti psichiatrici
o
La tossicodipendenza e l’alcolismo
L’handicap
o
I problemi psicologici legati alle diverse disabilità: motoria, intellettiva, sensoriale,
psichica
o
Alcuni esempi di handicap: Sindrome di Down, Autismo, ….
o
I bisogni: analisi dei bisogni dell’handicap
o
La sessualità e l’handicap
Il paziente demente:
o
Classificazione delle demenze: vascolari, virali, corticali, sottocorticali, da
intossicazione,…
o
I sintomi cognitivi (perdita di memoria, disturbi attentivi, afasia, agrafia, aprassia…)
o
I sintomi non cognitivi (agitazione, wondering, depressione, ansia,…)
o
La comunicazione e la relazione con i pazienti dementi
L’anziano
o
I problemi psicologici dell’età senile
o
Istituzionalizzazione e ospedalizzazione
o
La depressione nell’anziano
o
La relazione con anziani autosufficienti e non autosufficienti
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Via Manifattura, 76
25047 Darfo Boario Terme (BS)
Sede Operativa
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° Malattia di Alzheimer ed altre patologie dell’anziano
Il malato terminale
o
Elaborazione del lutto: come gestire i propri sentimenti e la comunicazione con chi muore
o
Il burn-out
o
Il rapporto con la persona assistita e i suoi familiari
o
Le emozioni dell’operatore nella relazione con il malato: risposte emozionali e comportamentali al
dolore ed alla sofferenza del paziente e dell’operatore
o
Il rapporto intra e inter èquipe: il lavoro di gruppo
AREA IGIENICO SANITARIA BASE
OBIETTIVI
o
Conoscenza dell’anatomia umana
o
Conoscenza dei concetti di microrganismi, infezioni e malattie fonte di infezioni
CONTENUTI
Anatomia e fisiologia
o
la funzione cardiocircolatoria
o
la funzione respiratoria
o
la funzione escretrice
o
le funzioni sensoriali
o
la funzione digestiva
o
la funzione motoria
o
le funzioni cognitive
o
la cute
o
infezioni e loro prevenzione
AREA IGIENICO SANITARIA PROFESSIONALE
OBIETTIVI
o
Utilizzare tecniche di osservazione di segni e sintomi in variazione delle condizioni fisiche dell’utente
e l’insorgenza di situazioni a rischio
o
Verificare i parametri vitali
o
Conoscenza di elementi fondamentali di patologia e fisiopatologia per favorire l’osservazione
dell’utente
o
Capacità di assistere l’utente nella deambulazione e cambi di postura, favorendo l’apprendimento e
il mantenimento di posture corrette per il posizionamento e la mobilizzazione della persona non
autosufficiente
o
Conoscenza delle tecniche di primo soccorso
o
Conoscenza degli elementi fondamentali di farmacologia legati all’attività dell’OSS (vie di
somministrazione, eliminazione e modalità di conservazione)
o
Assistere l’utente durante i pasti rispettando le indicazioni dietetiche e riferendo eventuali
discordanze di assunzione
CONTENUTI
Patologia
o
Le malattie che possono intervenire a livello cardiocircolatorio: sintomi e loro significato (lo
scompenso acuto e cronico, l’infarto miocardio, l’angina pectoris,….) e intervento dell’operatore OSS
o
Le malattie che possono disturbare il sistema respiratorio: sintomi e loro significati (asma, tosse,
cianosi, dispnea,…) e intervento dell’ OSS
o
Le malattie che possono intervenire a carico della funzione escretoria: sintomi e loro significato
(disuria, polliacchiuria, diarrea, stipsi, ematuria,…) e intervento dell’operatore OSS
o
Le malattie che possono intervenire a carico delle funzioni sensoriali: sintomi e loro significato
(ipovisus, ipoacusia, cecità, sordità,…) e intervento dell’operatore OSS
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Via Manifattura, 76
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Sede Operativa
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o
Le malattie che possono intervenire a carico della funzione digestiva: sintomi e loro significato
(vomito, disfagia, “mal di stomaco”, ulcere gastriche,…) e intervento dell’operatore OSS
o
Le malattie che possono intervenire a carico del sistema osteo-articolatorio e muscolare: sintomi e
significati (dolori, tremori, rotture, rigidità, astenia, paralisi, blocco articolatorio,…) e intervento dell’operatore
OSS
o
Le malattie che possono intervenire a livello cutaneo: sintomi e significato (piaghe da decubito,
infezioni cutanee, arrossamenti, …) e intervento dell’operatore OSS - L’ELIMINAZIONE, LE PIAGHE DA
DECUBITO, I CATETERI
Primo soccorso e medicazioni
•
BLS
•
Ferite, ustioni, emorragie, cadute, ipo-iper termia, shock, epistassi…
•
Disinfezione e fasciature
•
Modalità di riconoscimento dei disturbi e assistenza
•
Allergie
Alimentazione
o
Tipi di alimenti: proteine, carboidrati, vitamine, grassi,….
o
Inquadramento del meccanismo della fame e della sete e degli equilibri metabolici
o
Il bisogno alimentare nelle varie fasi della vira
o
Nozioni di educazione alimentare
o
Principi e regimi dietetici nell’alimentazione dell’uomo sano e malato
o
Le malattie che possono disturbare la nutrizione: malnutrizione, disidratazione, sintomi e loro
significato (magrezza, obesità, anoressia, bulimia,..)
o
Tipi di nutrizione: PEG, nutrizione entrale, parenterale, ….
o
Igiene, trasporto e conservazione dei cibi
o
Principali tecniche di preparazione dei cibi
o
Il sistema HACCP
o
Supporti alimentari per la distribuzioni dei pasti, preparazione dell’ambiente, della persona e degli
ausili per l’assunzione dei pasti
Cenni di fisioterapia: elementi di riabilitazione e mobilitazione
o
Concetto di riabilitazione
o
Sindrome da allettamento e problemi di deambulazione
o
Ausili e tecniche finalizzate all’ottenimento ed al mantenimento della posizione desiderata
o
Modalità per alzare una persona del letto, della carrozzina, dalla poltrona, dalla sedia
o
Prevenzione dell’operatore
o
Trasporto ed accompagnamento di persone: autonome, in barella, in carrozzina, nel letto
Elementi di farmacologia
o
Cosa è un farmaco
o
Tipologia dei farmaci
o
Vie di somministrazione
o
Modalità di conservazione e vie di eliminazione
o
La documentazione relativa dell’infermeria
o
I compiti dell'OSS
AREA TECNICA OPERATIVA BASE – ORE 40
OBIETTIVI
o
Conoscenza delle normative inerenti la sicurezza sul lavoro
o
Conoscenza e capacità di applicazione delle procedure adeguate per la
sanificazione e sanitizzazione dell’ambiente
o
Conoscenza e capacità di applicare procedure adeguate per l’igiene della persona
CONTENUTI
o
La sicurezza in ambiente di lavoro: la L. 626/94
o
Elementi di igiene dell’ambiente
o
Fattori generali di salubrità dell’ambiente (aria atmosferica, clima, suolo, sistema
fognario)
Sede Legale:
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Sede Operativa
Regione Calabria
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o
Elementi di igiene della persona - Esigenze igieniche per l’individuo e per la convivenza con più
persone in un
ambiente delimitato (il microclima, ventilazione, umidità, illuminazione,…)
o
L’igiene in ambito ospedaliero: vie di transito e percorsi, caratteristiche igieniche dei servizi
(cucina, lavanderia, guardaroba,..), igiene degli arredi e dei presidi medicali, definizione ed igiene delle aree
a basso – medio e alto rischio, raccolta differenziata e smaltimento dei rifiuti in ambito ospedaliero)
o
L’igiene degli ambienti e dei presidi: definizione di pulizia, detersione, sanificazione e
sanitizzazione ambientale, metodi di pulizia (ordinaria e straordinaria degli ambienti),
o conoscenza uso e manutenzione degli strumenti per l’igiene ambientale, disinfezione (definizione, metodi e
scopi), i disinfettanti e loro criterio di impiego, pulizia e disinfezione di utensili presidi e strumenti utilizzati per
l’assistenza e delle apparecchiature collegate al malato, la sterilizzazione, modalità di preparazione del
materiale sterilizzato.
o
Trasporto di materiale da e per l’unità di degenza e/o servizio: farmaci, materiale biologico,
materiale pericoloso, bombole di gas o terapeutiche
o
Raccolta di campioni di materiale biologico escreti per vie naturali
o
Composizione della salma e igiene dopo la morte
AREA TECNICO OPERATIVA PROFESSIONALE
- ORE 110
OBIETTIVI
o Effettuare tecniche per l’assistenza alla persona nelle attività quotidiane e nel soddisfacimento dei
bisogni primari in base alla tipologia d’utenza (nell’espletamento delle funzioni fisiologiche, nell’aiuto alla
deambulazione, nell’utilizzo corretto di presidi, ausili e attrezzature, nelle attività finalizzate al
mantenimento delle residue capacità psicofisiche, al recupero funzionale e alla rieducazione
o Operare attraverso l’osservazione alla rilevazione dei più comuni sintomi e segni che indicano variazioni
delle condizioni cliniche dell’utente (pallore, sudore, agitazione, stato confusionale) e situazioni di rischio
per poterli riferire al personale.
o Riconoscere le modalità di rilevazione, segnalazione e comunicazione dei problemi generali e specifici
relativi all’utente
o Effettuare i principali interventi semplici di educazione alla salute rivolti agli utenti ed ai loro familiari
o Utilizzare tecniche per la cura della salma
o Utilizzare apparecchiature BLSD
o Utilizzare il riflettometro per la determinazione dei livelli di glicemia
o Utilizzare il sistema informatico di base
CONTENUTI
Assistenza alla persona:
o
Bagno letto, pulizia del cavo orale, pulizia dei capelli, delle unghie, delle parti intime
o
Igiene personale dell’operatore e modalità di prevenzione degli infortuni e delle malattie
professionali
o
Assistenza alla persona per la vestizione autosufficiente e non autosufficiente
o
Assistenza alla persona durante l’eliminazione urinaria ed intestinale
o
Assistenza alla persona con vomito, febbre, e durante l’assunzione del pasto
o
Assistenza al malato terminale
o
Attività di animazione al fine di favorire la socializzazione, il recupero ed il mantenimento delle
capacità psicofisiche e cognitive
o
Assistenza al paziente diabetico
o
Assistenza al paziente demente
o
Assistenza al paziente colpito da ictus
o
Utilizzo di attrezzature specifiche per i compiti di cui sopra: presidi,protesi, ausili
Attività domestico-alberghiera
o
Caratteristica degli arredi e degli ausili per le attività della vita domestica
o
Arredo ed attrezzature dell’unità di degenza: letto semplice, letto articolato, pulizia dell’unità di
degenza
o
Rifacimento del letto libero ed occupato
o
Cambio delle superfici assorbenti
Sede Legale:
Via Manifattura, 76
25047 Darfo Boario Terme (BS)
Sede Operativa
Regione Calabria
Contrada Corso, 4 - 87010 S. Marco Argentano
Sede operativa Certificata EN ISO 9001 (2000),
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o
Svuotamento delle padelle, pappagalli, sacche di raccolta della diuresi e della deiezione di stomie
o
Disbrigo di pratiche burocratiche di semplice attuazione (ricette ambulatoriali, impegnative e
accertamenti sanitari, acquisti, pagamento di bollette, operazioni bancarie)
Metodologia e lavoro sociale
o
Organizzazione socio – sanitaria per una reale integrazione: il piano socio
assistenziale
o
Il lavoro per progetti: la formulazione degli obiettivi, l’individuazione dei metodi, degli strumenti,
delle risorse, dei tempi, la verifica/valutazione
o
Individuazione della domanda sociale e sanitaria
o
Individuazione delle risorse sociali presenti o potenziali
o
Le reti sociali
o
Elementi basilari per documentare il proprio lavoro: procedure e protocolli relativi alle proprie
competenze di assistenza diretta, diari, strumenti informativi di uso comune per la registrazione di quanto
rilevato durante il servizio, strumenti per la raccolta di informazioni relativi all’utenza, al personale,
all’organizzazione del lavoro; piani di lavoro assistenziali, strumenti per la verifica finale.
o
Il piano di assistenza “personalizzato”
o
Indicatori di verifica ed efficacia del proprio lavoro
o
Il ruolo dell’OSS di educazione alla salute: compiti assistenziali ed educativi
o
Il lavoro d’èquipe: la programmazione degli interventi
Elementi di informatica
Utilizzo di base dei principali programmi informatici
Sede Legale:
Via Manifattura, 76
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Sede Operativa
Regione Calabria
Contrada Corso, 4 - 87010 S. Marco Argentano
