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7. L'impiego del Web-marketing per nuove soluzioni di vendita
L'evoluzione del Web-marketing ha dato origine recentemente a nuove e interessanti azioni
promozionali che vedono riuniti sinergicamente in “circuiti commerciali” più commercianti che
trattano prodotti differenti o che trattano prodotti e servizi correlati ad uno stesso tema
commerciale.
Esse sono: la promozione e la vendita nel negozio a mezzo "carnet" o "coupon" stampabili
on line da casa o dall’ufficio.
Nel primo caso è prevista la collaborazione reciproca e la promozione sinergica tra titolari di negozi
che trattano prodotti merceologici diversi (ad esempio: calzature, abbigliamento, arredamento,
articoli sportivi, istituti di bellezza, cartolerie, libri, ecc.).
Nel secondo caso si promuovono dei gruppi di Rivenditori organizzati per realizzare “circuiti
commerciali coordinati di uno stesso tema”: la casa, l’abbigliamento, l’auto, le feste, il divertimento,
le nozze, gli studenti, la scuola, ecc.
Il portale, di riferimento pubblicizzato dai carnet cartacei, "unico" per tutti i punti di vendita
coinvolti, è il “centro commerciale virtuale” dove ciascuno espone, presenta, dettaglia le
proprie offerte nel web con i carnet e coupons telematici.
Come si avvia il processo di vendita con l’innovativo sistema di carnet e coupons?
Ogni commerciante, nella fase di lancio dell’iniziativa, è fornito di un consistente numero di carnet
cartacei- contenenti tanti “coupons” staccabili quanti sono i commercianti partecipanti all’iniziativa da distribuire gratuitamente ai normali clienti che frequentano il punto di vendita. Altri carnet
saranno distribuiti con il volantinaggio sul territorio.
I coupons, oltre a promuovere le Ditte partecipanti, offrono ai clienti dei vantaggi nell’acquisto
presso i vari negozi: omaggi, servizi vendita, sconti, benefits o altro.
La distribuzione iniziale dei carnet cartacei avviene tramite un depliant/contenitore che illustra il
progetto ed invita i clienti ad usare i coupons ricevuti nonché a visitare un sito centrale sempre
disponibile 24/24 ore per 365 giorni per selezionare i prodotti da acquistare nei negozi partecipanti
all’iniziativa con ricerche prima per “fascia di mercato” (qualità, convenienza, forniture, quindi per
marca, azienda, tipologia di prodotto - servizio, ubicazione territoriale.
I costi di questa iniziativa di web marketing sono bassissimi rispetto alla pubblicità tradizionale
perché la divulgazione dell’iniziativa ai clienti viene effettuata sinergicamente dagli stessi
Rivenditori con il “passaparola nel negozio” che, creando un grandissimo e duraturo volano
pubblicitario e promozionale, ne garantisce un sicuro successo.
I clienti, una volta collegatisi al portale tematico segnalato tramite Internet:
• potranno controllare i prezzi, la qualità, la convenienza nonché l'indirizzo di ogni azienda
partecipante;
• potranno trovare giorno dopo giorno nuove proposte, offerte, occasioni che li fidelizza a tutti i
Rivenditori partecipanti;
• potranno stampare on line, da casa o dall'ufficio i coupons da presentare nei negozi per
ottenere condizioni di favore sugli acquisti nei rispettivi negozi.
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Naturalmente deve essere cura di ogni commerciante aderente all’iniziativa di promuovere
l’uso dei carnet – prima cartacei e poi telematici - con il “passaparola” ai rispettivi clienti,
l’esposizione nel negozio di locandine e volantini promozionali personalizzati stampabili
anche on line e la distribuzione ai propri clienti dei carnet cartacei spiegandone le finalità
promozionali ed i concreti benefici-risparmio studiati e diffusi a loro vantaggio da tutti gli
altri Rivenditori partecipanti.
Dov'è l'utilità di questa forma promozionale che rispetta l'identità e il recapito di ciascuno?:
-
nella forza della pubblicità fatta con il “passaparola” da tutti i Rivenditori partecipanti che,
nell'insieme, formano un grande circuito commerciale;
-
nell'ampliare la platea dei clienti;
-
nel porre a disposizione dei clienti “internauti” (i potenziali clienti navigatori del web) un
punto fisso di riferimento su internet, un portale centrale contenente i carnet e coupons
stampabili che, a sua volta, è collegato ad un network di portali verticali tematici con nomi
comuni identificativi degli argomenti cercati, cioè dei portali ben connotati e di facile
reperimento delle informazioni che ne amplificano le potenzialità;
-
nell’offrire una gamma di prodotti o servizi di sicura affidabilità;
-
nel rivolgersi al pubblico con facilitazioni speciali, opportunità stagionali, proposte di servizi
pre e post vendita o altri benefits sugli acquisti nel negozio.
L'impegno di ogni commerciante associato consiste innanzitutto di esporre nel proprio negozio
apposite locandine e vetrofanie e distribuire volantini personalizzati per informare la clientela che
un gruppo di commercianti, utilizzando un portale disponibile 24/24 ore per 365 giorni
procede a delle vendite particolari e selezionate riservate ai clienti, con il web marketing .
Di più, il cliente oltre a ritirare, ad esempio, il volantino diffuso nel "circuito" commerciale" del
negozio che sta visitando, potrà trarre personalmente dal suo personal computer i "coupon" da
stampare e da utilizzare sia recandosi direttamente in uno o più negozi prescelti che ordinando via
Internet, con consegna a domicilio.
Questo sistema, inoltre, grazie all’autorizzazione dei clienti di inviare comunicazioni e proposte
commerciali del circuito permette, in particolare e nel rispetto della privacy", l'inizio di una
corrispondenza a mezzo e-mail e news letters riservata alle fasce di clienti più affezionati, con il
beneficio di tutti i Rivenditori partecipanti.
Chi pubblica i carnet e coupons
Oltre i Rivenditori al pubblico sono i Fornitori Primari:
-
Produttori
Distributori esclusivi
Importatori
Franchisor
a pubblicare i coupons con i loro prodotti o servizi indicandone le caratteristiche, i prezzi al
pubblico (eventuali) ed i negozi dove gli stessi sono in vendita.
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Il Fornitore Primario può anche effettuare promozioni al pubblico comunicando ai clienti “internauti”
che presso i negozi segnalati è anche possibile ritirare degli omaggi da lui offerti o ottenere altri
vantaggi sugli acquisti dei suoi prodotti o servizi.
Si elencano, di seguito, le differenze tra le attività tradizionali di pubblicità, promozione e marketing
della “old economy” con quelle corrispondenti del “web marketing” della new economy:
La pubblicità
Strumenti della pubblicità tradizionale
1. Campagna pubblicitaria old economy composta da:
a) Cartelloni stradali
b) Spot video
c) Spot audio
2. Pubblicità sulla stampa
3. Direct mail
il mezzo di comunicazione personalizzato
Strumenti della pubblicità nel web
1. Campagna pubblicitaria new economy
Cartelloni multimediali con spot video e audio, l’evoluzione dei banners
2. Inserimento del sito nei portali tematici, per far trovare l’azienda e visitarne il sito
3. E-mail – News letter, i mezzi di comunicazione on line
Iniziative promozionali
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Iniziative promozionali tradizionali
Carte fidelity di plastica
Caccia al tesoro
Coupons cartacei
Percorsi commerciali
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4.
Iniziative promozionali on line
Carte fidelity virtuali
Giochi on line
Coupons stampabili on line
Circuiti commerciali on line
Sviluppo vendite nel negozio (con la promozione sinergica dei Rivenditori)
Sviluppo vendite con sistemi tradizionali
(sono promosse da Terzi)
Cataloghi cartacei con sconti e premi offerti dalle Ditte convenzionate
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Sviluppo vendite con sistemi di web marketing
(sono promosse direttamente dalle Aziende partecipanti)
1. Happycarnet & Happycoupons, il modo nuovo per fare gli acquisti nei negozi a condizioni
agevolate
a- Carnet on line
b- Coupons on line
c- Cyberland point, i corner creati all'interno di negozi che diventano “punti fiducia” degli
internauti per materializzare ed acquistare nei negozi i prodotti e servizi del web risolvendo i
due grandi problemi delle vendite on line:
- la sicurezza dei pagamenti
- la certezza della logistica per qualità, quantità, termini di consegna.
Vendite a distanza
Sviluppo vendite a distanza
con sistemi tradizionali
1. Vendite telefoniche
2. Vendite per corrispondenza
3. Vendite televisive
Sviluppo vendite a distanza
con sistemi interattivi
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E-business
E-commerce
News letter
E-mail
5. Carnet e coupons – www.happycarnet.it
6. Cyberland – www.cyberland.it
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