Mittente

Contestazione attivazione contratti telefonici non richiesti
(da spedire all'indirizzo del servizio clienti che di norma trovate in calce alla prima pagina
della fattura)
NB: Le parti del testo in corsivo e/o vuote (___) sono da compilare e adattare, il testo con lo
sfondo grigio va cancellato.
Mittente
Spett.le
DITTA
pc.
CTCU
Via Dodciville, 2
39100 Bolzano
Raccomandata AR
Luogo e data
OGGETTO: Illegittima attivazione del contratto a seguito di telefonata in data
____________
Spett.le Ditta,
in data _______ricevevo una telefonata da me non richiesta in cui mi veniva proposta la
vendita di servizi telefonici. A seguito del mio interessamento ho chiesto all'operatrice di call
center di ricevere della documentazione da cui poter comprendere esattamente le
caratteristiche del servizio offerto.
Con somma sorpresa e contro la mia volontà scopro di essere stato disattivato dal mio
vecchio operatore e attivo con Voi, senza che da parte mia sia mai stato espresso alcun
valido consenso e senza che io abbia mai né ricevuto né sottoscritto alcun contratto.
Inoltre, non Vi ho mai autorizzato a dare immediata esecuzione al contratto, prima cioè del
ricevimento dello stesso.
Pertanto, ritenendo il Vostro comportamento in violazione degli articoli del Codice del
Consumo relativi alla conclusione di contratti a distanza e delle disposizioni contenute nella
delibera AGCOM 664/06/CONS, e in considerazione di quanto disposto dall'AGCM con propria
delibera PS19 di data 16 ottobre 2008, Vi invito formalmente a dar corso alla procedura di
rientro con il vecchio operatore accollandoVi integralmente i costi di riallaccio, stornando
eventuali importi addebitati.
Con riserva di ogni diritto.
Nel caso siate nei 10 giorni dopo la telefonata o dopo il ricevimento del contratto,
aggiungere: La presente deve intendersi quale formale esercizio del diritto di recesso ai sensi
e per gli effetti dell'articolo 64 del Codice del Consumo.
Firma