Servizi di orientamento al LAVORO

ISTRUZIONE OPERATIVA
IO 07.20 Azioni di orientamento - SERVIZI ORIENTAMENTO – ACCOMPAGNAMENTO
ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO – AREA LAVORO -
Sommario:
D1 Accompagnamento e supporto nella ricerca attiva del lavoro individuale Utenti: Disoccupati - Fasce
deboli – Soggetti in condizione di svantaggio ..................................................................................................... 2
D1 Accompagnamento e supporto nella ricerca attiva del lavoro - gruppo. Utenti: Disoccupati
NO FASCE DEBOLI ................................................................................................................................................. 3
D2 Tutoraggio all’inserimento lavorativo - individuale. Utenti: Disoccupati ..................................................... 6
D4 Tirociniodi orientamento - individuale. Utenti: Disoccupati - Fasce deboli - Soggetti in condizione di
svantaggio............................................................................................................................................................... 8
Firma
f.to Rag. Tagliaferri
Visto
f.to R.Q. dr. Ballabio
Rev
Denominazione
01
Azioni di orientamento – SERVIZI
ORIENTAMENTO –
ACCOMPAGNAMENTO
ALL’INSERIMENTO
LAVORATIVO.
Data
01/12/2005
Pagine
1 di 9
ISTRUZIONE OPERATIVA
IO 07.20 Azioni di orientamento - SERVIZI ORIENTAMENTO – ACCOMPAGNAMENTO
ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO D1 Accompagnamento e supporto nella ricerca attiva del lavoro individuale Utenti: Disoccupati - Fasce deboli – Soggetti in
condizione di svantaggio
Obiettivi
Contenuti
Metodologia
Tempi
Prodotti
Note e
suggerimenti
Supportare il I percorsi saranno
Il lavoro individuale sarà gestito con 8 ore
Piano
L’utente
può
partecipante organizzati in 2 momenti
metodologie attive: laboratori,
personale di rivolgersi
nello
logicamente distinti. 1.
simulazioni, attività di ricerca,
azione
di direttamente
al
sviluppo di
accoglienza: la promozione
esecuzione di compiti, confronto con
ricerca
del Servizio che eroga
abilità
nell’utente di competenze
strumenti cartacei ed informatici.
lavoro
D1,
oppure
può
connesse alla orientative e motivazioni; la
Registro
essere
segnalato
Competenze operatori
ricerca attiva conoscenza del mondo del
presenze
dalla
Provincia
del lavoro;
lavoro e dei servizi per
debitamente
(attraverso Capofila
interpretare l’impiego; la verifica del
Capacità di conduzione di gruppi
compilato
ATS) in seguito ad
richieste ed
progetto professionale; 2. la Competenze in ambito di tecniche di
Questionario
un
bisogno di
informazioni, ricerca attiva: favorire
ricerca attiva del lavoro
di gradimento orientamento
trasmettere l’attivazione dell’utente
Conoscenza del contesto lavorativo
compilato
emerso da Colloquio
un metodo di attraverso l’acquisizione
locale
di accoglienza A2 o
ricerca e
degli strumenti di ricerca
Capacità di interlocuzione con il
servizio specialistico
degli
attiva del lavoro (la ricerca
contesto lavorativo locale
tipologia C.
strumenti di individuale, la
L’utente
può
ricerca attiva documentazione cartacea ed
essere destinatario
del lavoro:
informatizzata di incontro
di una sola azione
redazione di domanda/offerta, la
tipologia “D”
curriculum,
simulazione dei colloqui…).
modalità di
autopresenta
zione ed
autopromozi
one.
Le sessioni di lavoro saranno
alternate a momenti di
verifica dell’andamento della
ricerca allo scopo di
introdurre miglioramenti per
il raggiungimento degli
obiettivi preposti.
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ISTRUZIONE OPERATIVA
IO 07.20 Azioni di orientamento - SERVIZI ORIENTAMENTO – ACCOMPAGNAMENTO
ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO D1 Accompagnamento e supporto nella ricerca attiva del lavoro - gruppo. Utenti: Disoccupati NO FASCE DEBOLI
Obiettivi
Contenuti
Metodologia
Tempi
Prodotti
Note e
suggerimenti
Supportare il I percorsi saranno
Il lavoro di gruppo sarà gestito con
12
Piano d’azione L’utente
può
partecipante organizzati in 2 momenti
metodologie attive: laboratori,
ore
di ricerca del
rivolgersi
nello
logicamente distinti. 1.
simulazioni, attività di ricerca,
lavoro, con
direttamente
al
sviluppo di
accoglienza: la promozione
esecuzione di compiti, confronto con
momenti di
Servizio che eroga
abilità
nell’utente di competenze
strumenti cartacei ed informatici.
verifica e
D1 di gruppo, oppure
connesse alla orientative e motivazioni; la
ricalibratura
può
essere
ricerca attiva conoscenza del mondo del
Competenze operatori
con l’operatore segnalato
dalla
del lavoro;
lavoro e dei servizi per
dei servizi
Provincia (attraverso
3
ISTRUZIONE OPERATIVA
IO 07.20 Azioni di orientamento - SERVIZI ORIENTAMENTO – ACCOMPAGNAMENTO
ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO interpretare
richieste ed
informazioni,
trasmettere
un metodo di
ricerca e
degli
strumenti di
ricerca attiva
del lavoro:
redazione di
curriculum,
modalità di
autopresenta
zione ed
autopromozi
one
l’impiego; la verifica del
progetto professionale; 2. la
ricerca attiva: favorire
l’attivazione dell’utente
attraverso l’acquisizione
degli strumenti di ricerca
attiva del lavoro (la ricerca
individuale, la
documentazione cartacea ed
informatizzata di incontro
domanda/offerta, la
simulazione dei colloqui…).
Le sessioni di lavoro saranno
alternate a momenti di
verifica dell’andamento della
ricerca allo scopo di
introdurre miglioramenti per
il raggiungimento degli
obiettivi preposti come di
seguito specificate: - 1'
sessione di gruppo:
accoglenza, informazione,
contenuti ed obiettivi,
raccolta aspettative. Le fasi
della ricerca del lavoro:
ricostruzione delle
esperienze di ricerca del la
voro e strumenti di
autopromozione. - 2'
sessione di gruppo: il
colloquio di lavoro (
individuale o di gruppo)
struttura di un colloquio di
selezione; comunicazione
verbalee non verbale;
simulazione di un colloquio di
Gestione dei gruppi di lavoro.
Gestione di processi di orientamento
(analisi dei bisogni dell’utenza,
considerazione ed
integrazione degli elementi soggettivi
e di contesto che definiscono i
processi di scelta,
capacità di attivazione dell’utente
verso scelte consapevoli e coerenti,
creazione di
alternative, sostegno alla scelta,
definizione di un progetto realistico).
Capacità di interlocuzione rispetto alla
rete dei servizi per l’impiego e con il
mondo produttivo
Registro
presenze
debitamente
compilato
Questionario di
gradimento
compilato
Capofila ATS) in
seguito
ad
un
bisogno
di
orientamento
emerso da Colloquio
di accoglienza A2 o
servizio specialistico
Tipologia C.
L’utente
può
essere destinatario
di una sola azione
tipologia “D”
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ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO -
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IO 07.20 Azioni di orientamento - SERVIZI ORIENTAMENTO – ACCOMPAGNAMENTO
ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO D2 Tutoraggio all’inserimento lavorativo - individuale. Utenti: Disoccupati
Obiettivi
Contenuti
Metodologia
Tempi
Prodotti
Note e
suggerimenti
Sostenere nel tempo la
Il percorso si sviluppa nell'arco di
La metodologia 16ore
Elaborazione L’utente
può
stabilità dell'occupazione
più colloqui individuali, della durata principale è il
disoccu autonoma da rivolgersi
dell'utente; supportare
di 1-2 ore. I primi colloqui hanno
colloquio
pati
parte
direttamente
al
l'utente nella prima fase di
l'obiettivo di individuare le
individuale,
20 ore dell’utente
Servizio che eroga
inserimento lavorativo e di
caratteristiche principali del nuovo condotto con le fasce
della
D2,
oppure
può
"socializzazione
contesto lavorativo, sia rispetto al
tecniche
deboli situazione di essere
segnalato
organizzativa"; Fornire
ruolo ricoperto sia rispetto
classiche di
inserimento
dalla
Provincia
schemi di lettura del
all'organizzazione aziendale, e ad
counselling
lavorativo,
(attraverso Capofila
contesto organizzativo per
identificare le eventuali fonti di
professionale:
sviluppando ATS)
facilitare la comprensione,
difficoltà e a far emergere i punti di analisi delle
capacità di
successivamente ad
da parte dell'utente, delle
forza dell'utente nella nuova
contraddizioni,
fronteggiame un
inserimento
attese e della cultura
situazione lavorativa. Nei colloqui
riformulazione,
nto delle
lavorativo
che
aziendale del nuovo
successivi, che si effettuano a
rinforzo
criticità.
presenta carattere di
contesto lavorativo; Fornire scadenze predeterminate (15 gg o
positivo, ecc. Si
Registro
criticità.
capacità di individuare e
1 mese) o su richiesta dell'utente,
utilizzano,
presenze
L’utente
può
affrontare i problemi di
viene approfondita l'analisi delle
inoltre, tecniche
debitamente
essere destinatario
adattamento che qualsiasi
condizioni di lavoro, effettive e
di
compilato
di una sola azione
nuova situazione lavorativa potenziali, da diversi punti di vista
valorizzazione
Questionario
tipologia “D”
inevitabilmente pone;
(mansioni, relazioni con i capi,
e di
di gradimento
Analizzare gli eventuali
relazioni con i colleghi, ecc.). Fasce
mobilitazione
compilato
ostacoli organizzativi . Per
deboli: l’attività di tutoraggio è
delle risorse
fasce deboli :favorire il
gestita in modo strettamente
personali
graduale adattamento
individualizzato. Essa comporta
(empowerment)
dell’utente al contesto
colloqui individuali tra tutor ed
.
economico (dimensioni di
utente e tra tutor e referente
Competenze
produttività) e sociale
aziendale dell’inserimento, che
(possibilità di autostima e di accompagnino il graduale processo operatori
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IO 07.20 Azioni di orientamento - SERVIZI ORIENTAMENTO – ACCOMPAGNAMENTO
ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO esperienza realizzante) che
caratterizza il contesto
lavorativo. Il tutor,
interfaccia tra l’azienda e
l’utente, concentra la sua
attenzione sulla mediazione
tra individuo e contesto
socio-economico
(interpretazione dei
linguaggi, del sistema dei
ruoli…) e sulla gestione dei
prevedibili momenti di crisi
e rigetto.
di inserimento. Non sono esclusi,
soprattutto nei momenti di crisi,
momenti di colloquio a tre (tutor,
utente, referente aziendale) al fine
di mediare le eventuali
conflittualità emergenti. Le attività
svolte dal tutor durante
l’inserimento lavorativo sono: la
relazione con l’azienda allo scopo di
definire l’offerta e le condizioni
dell’incontro domanda/offerta;
l’analisi con l’utente del contesto
organizzativo e sociale in relazione
al ruolo, alle competenze
professionali ed alle abilità richieste
all’incontro con l’azienda ed
accompagnamento ad esso;
supporto all’inserimento e nella
gestione dello stesso (gestione
delle fasi di crisi); verifica e
valutazione dell’inserimento con
l’utente e l’azienda.
Capacità di
conduzione di
colloqui
individuali;
Capacità di
lettura ed
analisi dei
contesti
organizzativi
aziendali;
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IO 07.20 Azioni di orientamento - SERVIZI ORIENTAMENTO – ACCOMPAGNAMENTO
ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO D4 Tirociniodi orientamento - individuale. Utenti: Disoccupati - Fasce deboli - Soggetti in condizione di svantaggio
Obiettivi
Contenuti
Metodologia
Tempi
Prodotti
Note e
suggerimenti
Favorire la
L'attività di tirocinio viene La PROGETTAZIONE del
16ore
Esperienza L’utente può
conoscenza dei
progettata, realizzata,
tirocinio viene realizzata
disoccup di tirocinio rivolgersi
contesti
monitorata e valutata in
attraverso l'applicazione di
ati
adeguata e direttamente al
organizzativi e
stretto raccordo tra il
metodologie di analisi dei ruoli 20 ore
Servizio che eroga
coerente
incrementare le
tutor, il tirocinante e il
(ricostruzione dei processi
fasce
D4, oppure può
con gli
possibilità di
tutor aziendale incaricato, lavorativi, analisi degli input e
deboli
essere segnalato
obiettivi
inserimento
attraverso: La
degli output, ecc.) e di
(minimo
dalla Provincia
lavorativo;
predisposizione di un
progettazione per competenze 160 ore prefissati
(attraverso Capofila
Registro
consentire
progetto/piano di attività
(analisi delle competenze
stage)
ATS) in seguito ad
presenze
all'utente di
del tirocinio concordato tra attese dall'azienda).
un bisogno di
debitamente
verificare le proprie il tirocinante, il tutor e il
orientamento
compilato
aspettative rispetto tutor aziendale (FASE DI
Competenze operatori
emerso da Colloquio
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ISTRUZIONE OPERATIVA
IO 07.20 Azioni di orientamento - SERVIZI ORIENTAMENTO – ACCOMPAGNAMENTO
ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO al lavoro e al
contesto
professionale
individuato (verifica
del proprio
progetto
individuale);
consentire
all'utente di
verificare il livello
di adeguatezza del
proprio bagaglio
formativo e/o
professionale
rispetto al mondo
del lavoro e al
ruolo/profilo
aziendale
individuato.
PROGETTAZIONE)
L'effettuazione di attività
di monitoraggio: contatti
telefonici, visite in
azienda, (FASE DI
REALIZZAZIONE E
MONITORAGGIO) La
valutazione dei risultati
raggiunti: compilazione di
questionari di
soddisfazione e
valutazione dell'esperienza
da parte del tirocinante e
del tutor aziendale; lettura
incrociata dei risultati dei
questionari da parte del
tirocinante e del tutor
(FASE DI VALUTAZIONE)
La certificazione: rilascio
da parte dell'azienda di
una "dichiarazione di
competenze" relativa alle
attività svolte ed ai
risultati ottenuti.
Capacità di applicare
metodologie, tecniche e
procedure finalizzate alla
definizione del piano operativo di
realizzazione dello stage
relativamente a obiettivi, attività,
risorse e tempi
Applicare criteri e procedure
operative finalizzate alla
strutturazione del monitoraggio e
valutazione dell'attività
Conoscere il contesto lavorativo
locale
Capacità di interlocuzione con il
contesto lavorativo locale
Questionari di di accoglienza A2 o
gradimento
servizio specialistico
compilato
tipologia C.
L’utente
può
essere destinatario
di una sola azione
tipologia “D”
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