AREA MARKETING
E COMUNICAZIONE
Si tratta di un’area particolarmente
centrale del nostro settore, che punta
a sviluppare le capacità comunicative e
le tecniche di marketing (anche quelle
non convenzionali), vendita, persuasione,
soluzione efficace dei problemi e relazione
con le diverse tipologie di cliente.
TECNICHE DI VENDITA, MARKETING, COMUNICAZIONE
E RELAZIONE CON IL CLIENTE
Finalità/Contenuti:
Il corso è dedicato a coloro che lavorano nel settore vendite.
Obiettivi:
Fornire strumenti adeguati per migliorare la relazione e la comunicazione con i clienti e il
customer care.
Attività formativa:
Gli elementi di comunicazione interpersonale, la vendita come attività di consulenza,
le tipologie di cliente e i modelli comportamentali più comuni, il processo psicologico
dell’acquisto, le strategie e tecniche comunicative per entrare in relazione la clientela, la
gestione dei clienti nel lungo periodo e i processi di fidelizzazione.
Ore: 40Ente: Promo.ter Roma
VISUAL MERCHANDISING
Finalità/Contenuti:
Sensibilizzare ai principi, obiettivi e tecnicalità del merchandising.
Obiettivi:
99 Migliorare la comunicazione e la collaborazione tra area vendite e area marketing;
99 attivare uno scambio di know-how tra area vendite e area marketing;
99 ricomporre/ridurre la frustazione dell’area vendite;
99 trasmettere le nozioni di base del marketing sensoriale, del visual marketing e del visual
merchandising;
99 sensibilizzare all’importanza del visual marchandising nell’intero processo di vendita;
99 sensibilizzare all’importanza della percezione del cliente in ogni fase del processo di
erogazione del servizio di vendita.
Ore: 36Ente: Solco srl
COMUNICAZIONE EFFICACE
Finalità/Contenuti:
Fornire ai partecipanti gli elementi per gestire efficacemente la comunicazione, al fine di
suscitare interesse e curiosità negli interlocutori utilizzando al meglio le proprie capacità
espositive, la gestualità, la voce ed imparando a gestire le situazioni di stress.
Obiettivi:
Condividere le basi per una comunicazione efficace, per analizzare gli stili di
comunicazione, per condividere le difficoltà di comunicazione che si possono incontrare
con differenti interlocutori.
Ore: 16Ente: Promo.ter Roma
