LA GARANZIA È DI MODA? La disciplina legale della garanzia in Italia e nei principali mercati internazionali. CONCEPT IDEA Made In Italy = QUALITA’ = DURATA GARANZIA VANTAGGIO COMPETITIVO DIFFERENZIANTE Garanzia Made in Italy Mappatura dello studio IL QUADRO NORMATIVO NEL MERCATO EUROPEO In Europa, la tutela dei consumatori si fonda sul principio dettato dal Trattato sul funzionamento del’Unione Europea, Titolo XV, articolo 169: “Al fine di promuovere gli interessi dei consumatori ed assicurare un livello elevato di protezione dei consumatori, la Comunità contribuisce a tutelare la salute, la sicurezza e gli interessi economici dei consumatori nonché a promuovere il loro diritto all'informazione, all'educazione e all'organizzazione per la salvaguardia dei propri interessi”. L’Unione Europea ha regolamentato diversi aspetti della tutela del consumatore (E-Commerce, la responsabilità dei produttori, la vendita dei beni di consumo, la tutela della salute, etc.). La Direttiva 1999/44/CE armonizza all’interno della comunità europea la tutela del consumatore in ambito di vendita di beni di consumo e concorre alla realizzazione e al consolidamento del Mercato Unico Europeo. DISCIPLINA ITALIANA Introduzione del Codice del Consumo con il D.Lgs 206/2005 che prevede: i.la razionalizzazione dell’intera disciplina del diritto dei consumatori (“consumer protection”). ii.la previsione della garanzia legale, cioè quel sistema rimediale concesso al compratore nel caso in cui il prodotto risulti viziato o non conforme al suo corretto utilizzo. iii.i termini della garanzia legale previsti in 24 mesi dal giorno della consegna del bene (oltre a 2 mesi per la denuncia dalla scoperta del vizio). iv.il venditore finale è responsabile della garanzia legale. DISCIPLINA ITALIANA v. i sistemi rimediali, senza spese per il consumatore: • la riparazione o sostituzione del bene acquistato; • adeguata riduzione del prezzo di vendita (in accordo tra le parti in base alla natura del vizio e del prodotto); • risoluzione del contratto (restituzione del bene al venditore e rimborso del prezzo). vi. l’azione di regresso, cioè il diritto del venditore finale di rivalersi sulla catena distributiva o sul produttore per i costi di riparazione o sostituzione o rimborso del prezzo. La durata del diritto è di 1 anno ed è rinunciabile dalle parti. vii. la clausola di “salvezza” per il venditore, cioè l’obbligo del consumatore a scegliere il rimedio meno oneroso tra sostituzione e riparazione. DISCIPLINA NEGLI ALTRI STATI EUROPEI Le principali differenze di applicazione del Codice di Consumo negli altri stati europei si riscontrano principalmente: • nella definizione di: “consumatore”; “produttore”; “bene di consumo”; “conformità del bene”. • nella durata e nei termini della garanzia legale; • nei sistemi rimediali; • nell’azione di regresso. DISCIPLINA IN NORD AMERICA - U.S.A La disciplina americana, regolata dal Magnuson-Moss Act del 1975, prevede: i. la concessione della garanzia sui beni di consumo a discrezione dell’impresa (non è un obbligo di legge, ma una scelta del produttore!); ii. nel caso di concessione del certificato di garanzia, l’obbligatorietà dell’applicazione della legge federale; iii. la non applicazione alle garanzie verbali; iv. l’applicazione esclusivamente ai prodotti (e non ai servizi); v. la gratuità della garanzia del prodotto in favore del consumatore. DISCIPLINA IN NORD AMERICA - CANADA In Canada, la disciplina relativa al “consumer protection” è competenza delle dieci provincie canadesi. Ciascuna provincia ha la propria legge che regola la garanzia sui prodotti di consumo. In generale, la garanzia legale prevista permette la concessione di sistemi rimediali simili in tutte le provincie. Come negli Stati Uniti, la concessione della garanzia sui beni di consumo è a discrezione dell’impresa o del venditore (non è quindi un obbligo di legge, ma una scelta!). DISCIPLINA IN SUD AMERICA - ARGENTINA In Argentina, si applica la Ley n. 24.240 del 13 ottobre 1993, così modificata con la Ley n. 26.361 del 3 aprile 2008, che prevede: i.medesime definizioni di “consumatore”, “professionista” e “bene di consumo” rispetto all’Italia; ii.la durata della garanzia legale dal giorno della consegna del bene: • 6 mesi per i beni nuovi; • 3 mesi per i beni usati. iii.i sistemi rimediali sono a carico del “responsabile di garanzia”; iv.possibilità di estensione del periodo minimo della garanzia legale. DISCIPLINA IN SUD AMERICA - BRASILE In Brasile la disciplina, regolata dal Codigò de Proteção e Defesa do Consumador emesso con la Lei n. 8078 del 11 settembre 1990, prevede che: i.il consumatore sia definito come persona fisica e persona giuridica (solo in caso sia il destinatario finale); ii.la durata della garanzia legale di 1 mese, termine prorogabile dal produttore in accordo con il consumatore, mediante accettazione scritta, sino a 6 mesi; iii.l’azione di regresso in favore del venditore finale nei confronti della catena distributiva. DISCIPLINA IN SUD AMERICA - CILE In Cile, la disciplina, regolata dalla Ley 19.496 del 7 marzo 1997, prevede che: i.le definizioni e i sistemi rimediali siano i medesimi dei paesi europei; ii.nel caso in cui vengano commessi dei danni, o più in generale illeciti, da parte del produttore o del negoziante, gli stessi siano passibili di una sanzione pecuniaria calcolata dalla legge; iii.la durata della garanzia legale è di 3 mesi dalla consegna del bene. CONCLUSIONI i. La legge prevede un tipo di tutela nella vendita dei beni di consumo la cui applicazione in tutti i paesi presenta diverse similitudini. ii. I sistemi rimediali concessi sono i medesimi. iii. E’ differente il termine di durata della garanzia legale (ad eccezione di molti paesi europei). iv. La Direttiva 1999/44/CE armonizza le legislazioni degli stati membri ed elimina parzialmente il fattore concorrenziale. v. Gli U.S.A. e il Canada favoriscono l’aspetto concorrenziale con la concessione di una garanzia legale gratuita a discrezione delle imprese. vi. I paesi sudamericani avvantaggiano maggiormente il produttore anziché il consumatore con la concessione di brevi termini di garanzia legale.