[h]andy VRM
Visitor Relationship management
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Progetto [h]andy
[h]andy è un sistema per la gestione di
informazioni localizzate
E’ un supporto per navigare informazioni relative allo spazio fisico in cui
l’utente si trova
E’ una modalità di fruizione dell’informazione in cui è lo spazio fisico a dettare
tempi e modi di navigazione
• Può essere utilizzato come guida a
supporto della visita in un museo
• Ha altri domini applicativi: centri storici,
stazioni, aereoporti, GDO.
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Obiettivi di progetto
• Gestione centralizzata delle informazioni
•
Unico database per la gestione del sistema per tutte le diverse possibilità di
pubblicazione
• Amministrazione dei dati
•
Gestione autonoma da parte dell’amministratore nel caricamento dei dati
• Multicanalità
•
Diverse possibilità di pubblicazione tramite palmare e tramite canale web
• Analisi dei dati
•
Analisi multidimensionale semplice ed efficiente delle informazioni relative alla
visita
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Applicazioni esistenti
ambito museale
Tate: Applicativo in Flash, rete wireless,
localizzazione tramite stilo
Wi-Fi
Tate
[h]andy
Sì
Sì
Localizzazione
Parziale
Sì
Analisi
dei dati
No
Sì
Contenuti
dinamici
No
Sì
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L’informazione nel
sistema
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Requisiti utenza/gestore
Requisiti derivati da questionari ed interviste :
Utente :
• Informazione di approfondimento,
multiutente, multicanale
Amministratore del sistema :
• Gestione dei contenuti, dei tour guidati,
multiutenza
• Analisi dei dati
• Multicanalità
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Dettaglio hw/sw
Dettaglio dei singoli componenti hardware-software che compongono il sistema
Palmare HP
Access Point
Ethernet Hub
App. server
Client Web
Router
Firewall
Web server
Client amm.
Olap server
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Architettura software
• [h]andy Pocket Browser
•
Browser per Windows CE per la navigazione di contenuti localizzati nello spazio
fisico
• [h]andy Administration
•
Sistema di gestione dei contenuti
• [h]andy Olap DB
•
Sistema di analisi statistico dei dati sull’andamento delle visite
• [h]andy Web Site
•
Sito di pubblicazione dei contenuti fruibili durante la visita
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[h]andy Browser
Esempi di screen-shot dell’applicazione
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[h]andy Browser
Applicazione per Pocket PC per la
visualizzazione di contenuti fruibili durante la
visita
• Caratteristiche :
•
•
•
•
•
•
Predisposizione del dispositivo all’utilizzo come guida palmare
Navigazione tramite tastierino alfanumerico
Utilizzo di finestre di pop-up per pubblicazione contenuti aggiuntivi
Gestione dei fault di connessione
Gestione della localizzazione tramite Irda beacon
Informazioni di localizzazione tramite mappe visuali
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[h]andy Browser
Localizzatore IrDA :
• Emettitore di raggi infrarossi stand-alone
basato su protocollo IrDA
– Emette un pacchetto XID (pacchetto standard di identificazione Irda)
– Circuito costituito da un controllore PIC che gestisce tre fotodiodi emettitori
a 880 nm
– Programmazione in linguaggio assembler per Microchip, basato sulle
specifiche dell’ “Irda Beacon” di Peter Orbaek
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[h]andy Browser
Localizzatore Bluetooth :
• Ad oggi non è stato progettato un emettitore
stand-alone di tipo Bluetooth per [h]andy
• Emettitore Nortek
– Dispositivo commerciale per la gestione della comunicazione tra un Pc e
periferiche Bluetooth di varie tipologie
– Testato solo a livello sperimentale con esiti positivi, localizzazione a livello
di stanza
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[h]andy Administration
• Gestione degli oggetti esposti e loro
localizzazione
•
L’amministratore può aggiornare i contenuti senza richiedere l’intervento di
personale informatico, pur mantenendo i modelli navigazionali originali
• Gestione contenuti multimediali
•
Il materiale fotografico viene modificato in maniera automatica per essere
visualizzato sui palmari, video e audio possono essere aggiunti direttamente dal
personale del museo.
• Gestione visite e utenti
•
Il sistema prevede la possibilità di gestire la tipologia dell’utenza creando dei
percorsi differenti e contenuti differenti.
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[h]andy Administration
Screen-shot di [h]andy Administration
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[h]andy Olap DB
Sistema di analisi basato su strutture
dati MOLAP
• Struttura multidimensionale determinata
da dimensioni quali:
•
•
•
•
Tempo
Tipologia utenza
Tipologia di navigazione
Locazione fisica
• Verifiche su:
•
•
Disposizione oggetti
Qualità e quantità dei contenuti
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[h]andy Olap DB
Drill-down ad
albero gerarchico
dei dati di visita
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[h]andy Olap DB
Grafico degli
accessi divisi per
tipologia di link
Grafico del
numero di
accessi per
singolo oggetto
per data
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[h]andy Web Site
Sito web dedicato agli utilizzatori del sistema
[h]andy
• Possibilità di rivedere il materiale fruito
durante la visita
•
Per accedere al sito bisogna fornire l’identificativo della propria visita, quindi, il
materiale della sezione viene suddiviso in base agli oggetti visti da ciascun
visitatore durante la visita
• Possibilità di approfondimento con contenuti
aggiuntivi
•
Sono visualizzabili degli approfondimenti che possono essere d’ aiuto alla
comprensione dei contenuti.
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[h]andy Web Site
Consultazione via web dei contenuti
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