METODO PIANO DI LAVORO e VALUTAZIONE MANAGER DISTRETTO DEL COMMERCIO “Il commercio in Valmalenco fra tradizioni e futuro”. Premessa Il ruolo di Manager di Distretto del Commercio implica coordinare e attuare le politiche commerciali e promozionali sul territorio del distretto, organizza le risorse assegnate tenendo conto dei vari portatori di interesse, e individuare strumenti e azioni per attuare le strategie di sviluppo economico e di riqualificazione urbana. Ovviamente, l’ampiezza e la complessità delle attività da presidiare dipendono dalle caratteristiche dimensionali e organizzative delle attività del mercato e del territorio in cui si opera, però l’attività più complicata è senz’altro la gestione degli stakeholder. In particolare la politica, che deve credere e sostenere il progetto, così come le associazioni di categoria, che devono considerare il distretto un’opportunità e non una minaccia al rapporto preferenziale con i loro rappresentati, infine gli operatori economici, spesso commercianti o altri esercenti che si vivono con diffidenza reciproca e comunque non sono avvezzi a ragionare su progetti di interesse collettivo. Descrizione del ruolo Il Manager del Distretto è scelto tra soggetti in possesso del profilo professionale di cui al "Quadro regionale degli standard professionali (QRSP) della Regione Lombardia" per l'esercizio della professione di Manager di distretto commerciale, di cui al decreto della Direzione Generale Istruzione, Formazione e Lavoro n. 8486 del 30 luglio 2008 e successivi aggiornamenti. Il Manager del distretto commerciale si occupa della gestione del distretto del commercio diffuso ed è il responsabile del coordinamento e dell'attuazione delle politiche commerciali e promozionali sul territorio del distretto. Le sue attività sono rivolte a definire le strategie di sviluppo economico e di riqualificazione urbana del distretto, nonché ad individuare gli strumenti e le azioni più adatte alla loro attuazione. Organizza e coordina le risorse assegnate creando un collegamento tra gli interessi di tutti i soggetti del partenariato: amministrazioni comunali, associazioni imprenditoriali, imprese, proprietà immobiliari, consumatori ed altri soggetti no profit. Il Manager: a) è responsabile del coordinamento e dell'attuazione delle politiche commerciali e promozionali sul territorio del Distretto “Il commercio in Valmalenco fra tradizioni e futuro”. b) collabora con il Consiglio Direttivo nella predisposizione del programma annuale di attività del Distretto; c) attua le decisioni assunte dalla Cabina di regia e dall'Assemblea, procedendo alla gestione amministrativa e all'organizzazione e promozione delle singole attività; d} opera per lo sviluppo e la corretta gestione di Distretto; e) assiste il Presidente ed la Cabina di regia nell'adempimento dei rispettivi compiti; f) partecipa alle riunioni della Cabina di regia, senza diritto di voto; g) propone alla Cabina di regia la nomina di collaboratori, ove necessari; h) organizza e coordina le risorse assegnate, creando un collegamento tra gli interessi di tutti i soggetti del partenariato. Elementi di contesto RIFERIMENTI GIURIDICI Legge Regionale 29 giugno 2009, n. 9 'Modifica a leggi regionali e altre disposizioni in materia di attività commerciali'. Deliberazione della Giunta Regionale VIII/010397 del 28 ottobre 2009, Modalità per l'individuazione degli ambiti territoriali "distretti del commercio" ai sensi dell'art. 4 bis della legge regionale 14/99. 1 Contesti lavorativi Ambito di riferimento Il Manager di distretto opera per il soggetto giuridico individuato dal partenariato pubblicoprivato come riferimento amministrativo e gestionale per il governo del distretto. Per Distretto del commercio si intende un ambito territoriale di livello infracomunale, comunale o sovracomunale nel quale i cittadini, le imprese e le formazioni sociali liberamente aggregate sono in grado di fare del commercio il fattore di integrazione e valorizzazione di tutte le risorse di cui dispone il territorio, per accrescere l'attività, rigenerare il tessuto urbano e sostenere la competitività delle sue polarità commerciali. Il Distretto di riferimento è “Il commercio in Valmalenco fra tradizioni e futuro”. Collocazione organizzativa Interagisce con i portatori di interesse del distretto (amministrazioni comunali, associazioni imprenditoriali, imprese, proprietà immobiliari, consumatori, ecc...) per la definizione delle strategie di promozione, di marketing, di riqualificazione dell'ambiente urbano e per la definizione e la gestione di attività e servizi dell'area commerciale. Può avere un contratto di lavoro dipendente o di lavoro autonomo. Modalità di esercizio del lavoro Il contesto in cui opera il Manager del Distretto della Valmalenco è il DID “Il commercio in Valmalenco fra tradizioni e futuro”. Competenze Effettuare il monitoraggio/valutazione delle attività/servizi realizzati nel distretto commerciale Conoscenze Elementi di budgeting Elementi di controllo di gestione Elementi di Customer Relationship Management Elementi di project management Tecniche di comunicazione Abilità Applicare tecniche di analisi e diffusione dei dati Applicare tecniche di monitoraggio delle attività del distretto Redigere la relazione annuale sui risultati del Piano Master Utilizzare modelli standard per redigere report analisi dati Effettuare la pianificazione delle attività/servizi del distretto commerciale Conoscenze Elementi di budgeting Elementi di controllo di gestione Tecniche di business plan Tecniche di pianificazione attività Abilità Applicare criteri di selezione fornitori Applicare modelli di pianificazione economico-finanziaria Applicare tecniche di pianificazione degli acquisti Applicare tecniche per l'analisi "costobeneficio" Effettuare la gestione delle attività/servizi del distretto commerciale Conoscenze Elementi di gestione delle risorse umane Stili di leadership Tecniche di analisi dei fabbisogni Tecniche di comunicazione Tecniche di negoziazione Tecniche di Team Building Abilità Applicare metodologie di lavoro per obiettivi Applicare modalità di coordinamento del lavoro Applicare tecniche di gestione del personale Applicare tecniche di pianificazione delle attività Applicare tecniche di time management Proporre e illustrare le ipotesi di sviluppo Utilizzare tecniche di mediazione 2 Effettuare l'analisi strategica del mercato/territorio di riferimento e formulare ipotesi di obiettivi di sviluppo a lungo termine Conoscenze Analisi di bilancio Analisi previsionale dell'andamento del mercato Elementi di diritto commerciale Elementi di marketing Elementi di pianificazione del territorio (mobilita') Elementi di sociologia dei consumi Marketing territoriale Abilità Applicare tecniche di analisi andamento mercato Applicare tecniche di analisi dati statistici Applicare tecniche di benchmarking Applicare tecniche di rilevazione Customer satisfaction Applicare tecniche per analisi domanda e offerta di mobilità Sviluppare il partenariato del distretto commerciale Conoscenze Analisi e lettura del territorio Elementi di comunicazione pubblica Marketing territoriale Tecniche di fundraising Abilità Applicare metodi di selezione di stakeholder Applicare metodologie di definizione di piani di comunicazione Applicare tecniche di pubbliche relazioni Applicare tecniche ricerca sponsor Interpretare le attese dei soggetti del Partenariato Operare in un contesto di consenso partenariale Modalità di esecuzione Nell’ambito dell’Incarico il manager è tenuto ad operare al meglio delle sue conoscenze e con la massima cura e diligenza. Le funzioni di Manager del Distretto Commerciale sono esplicate secondo le disposizioni previste dalla normativa regionale di riferimento. L’incarico si sviluppa secondo un piano di lavoro definito in accordo con la Cabina di Regia e ricomprende ogni attività necessaria e funzionale al perseguimento del miglior risultato. Il Manager svolge le attività in oggetto per tutta la durata dell’incarico, assicurando anche la sua presenza presso le sedi del Distretto, e ove occorra, per incontri, riunioni ecc. Modalità di Valutazione Il Manager segue un metodo lavoro concordato con la Cabina di regia, da cui si evincono obiettivi, ruoli, funzioni e modalità di valutazione. Il Manager è tenuto a presentare un report di avanzamento sulla attività svolta ad ogni incontro della Cabina di regia e della Assemblea. Inoltre presenta una relazione consuntiva a fine anno. Il lavoro prestato dal Manager viene valutato annualmente dalla Cabina di regia a fronte di una relazione finale dettagliata sulle attività svolte durante l’anno, con particolare riferimento al conseguimento degli obiettivi prefissati. Ad inizio anno la Cabina di regia decide anche le azioni da realizzare e le modalità relative. Relativamente alle modalità di esecuzioni sono oggetto di valutazione: - Capacità di lavorare in gruppo, collaborare, interagire con gli altri - Comunicare, ascoltare, parlare in occasioni pubbliche, esprimere idee e convinzioni - Decidere in condizioni di certezza ed incertezza - Negoziare e gestire situazioni con gli interlocutori interni ed esterni - Gestire il cambiamento, modificare i propri comportamenti, rinnovare le situazioni e le abitudini - Gestire il tempo, pianificare il lavoro, gestire situazioni di stress 3 Riservatezza - Tutela dei dati - Esclusiva Il Manager è tenuto a garantire l’assoluta riservatezza di tutti i dati e le notizie relativi all’ente Unione dei Comuni della Valmalenco, che non siano di pubblico dominio, di cui verrete a conoscenza in ragione dell’incarico. Tutti i dati personali (relativi a dipendenti, collaboratori, clienti, fornitori, etc.) cui avrà accesso nello svolgimento dell’Incarico, saranno trattati nel rispetto del D. Lgs 196/2003 (Codice della Privacy). 4