METODO PIANO DI LAVORO e VALUTAZIONE MANAGER

METODO PIANO DI LAVORO e VALUTAZIONE MANAGER DISTRETTO DEL COMMERCIO
“Il commercio in Valmalenco fra tradizioni e futuro”.
Premessa
Il ruolo di Manager di Distretto del Commercio implica coordinare e attuare le politiche
commerciali e promozionali sul territorio del distretto, organizza le risorse assegnate tenendo
conto dei vari portatori di interesse, e individuare strumenti e azioni per attuare le strategie di
sviluppo economico e di riqualificazione urbana.
Ovviamente, l’ampiezza e la complessità delle attività da presidiare dipendono dalle
caratteristiche dimensionali e organizzative delle attività del mercato e del territorio in cui si
opera, però l’attività più complicata è senz’altro la gestione degli stakeholder. In particolare la
politica, che deve credere e sostenere il progetto, così come le associazioni di categoria, che
devono considerare il distretto un’opportunità e non una minaccia al rapporto preferenziale con
i loro rappresentati, infine gli operatori economici, spesso commercianti o altri esercenti che si
vivono con diffidenza reciproca e comunque non sono avvezzi a ragionare su progetti di
interesse collettivo.
Descrizione del ruolo
Il Manager del Distretto è scelto tra soggetti in possesso del profilo professionale di cui al
"Quadro regionale degli standard professionali (QRSP) della Regione Lombardia" per l'esercizio
della professione di Manager di distretto commerciale, di cui al decreto della Direzione
Generale Istruzione, Formazione e Lavoro n. 8486 del 30 luglio 2008 e successivi
aggiornamenti.
Il Manager del distretto commerciale si occupa della gestione del distretto del commercio
diffuso ed è il responsabile del coordinamento e dell'attuazione delle politiche commerciali e
promozionali sul territorio del distretto. Le sue attività sono rivolte a definire le strategie di
sviluppo economico e di riqualificazione urbana del distretto, nonché ad individuare gli
strumenti e le azioni più adatte alla loro attuazione. Organizza e coordina le risorse assegnate
creando un collegamento tra gli interessi di tutti i soggetti del partenariato: amministrazioni
comunali, associazioni imprenditoriali, imprese, proprietà immobiliari, consumatori ed altri
soggetti no profit.
Il Manager:
a) è responsabile del coordinamento e dell'attuazione delle politiche commerciali e
promozionali sul territorio del Distretto “Il commercio in Valmalenco fra tradizioni e futuro”.
b) collabora con il Consiglio Direttivo nella predisposizione del programma annuale di attività
del Distretto;
c) attua le decisioni assunte dalla Cabina di regia e dall'Assemblea, procedendo alla gestione
amministrativa e all'organizzazione e promozione delle singole attività;
d} opera per lo sviluppo e la corretta gestione di Distretto;
e) assiste il Presidente ed la Cabina di regia nell'adempimento dei rispettivi compiti;
f) partecipa alle riunioni della Cabina di regia, senza diritto di voto;
g) propone alla Cabina di regia la nomina di collaboratori, ove necessari;
h) organizza e coordina le risorse assegnate, creando un collegamento tra gli interessi di tutti i
soggetti del partenariato.
Elementi di contesto
RIFERIMENTI GIURIDICI
Legge Regionale 29 giugno 2009, n. 9 'Modifica a leggi regionali e altre disposizioni in materia
di attività commerciali'.
Deliberazione della Giunta Regionale VIII/010397 del 28 ottobre 2009, Modalità per
l'individuazione degli ambiti territoriali "distretti del commercio" ai sensi dell'art. 4 bis della
legge regionale 14/99.
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Contesti lavorativi
Ambito di riferimento
Il Manager di distretto opera per il soggetto giuridico individuato dal partenariato pubblicoprivato come riferimento amministrativo e gestionale per il governo del distretto.
Per Distretto del commercio si intende un ambito territoriale di livello infracomunale, comunale
o sovracomunale nel quale i cittadini, le imprese e le formazioni sociali liberamente aggregate
sono in grado di fare del commercio il fattore di integrazione e valorizzazione di tutte le risorse
di cui dispone il territorio, per accrescere l'attività, rigenerare il tessuto urbano e sostenere la
competitività delle sue polarità commerciali. Il Distretto di riferimento è “Il commercio in
Valmalenco fra tradizioni e futuro”.
Collocazione organizzativa
Interagisce con i portatori di interesse del distretto (amministrazioni comunali, associazioni
imprenditoriali, imprese, proprietà immobiliari, consumatori, ecc...) per la definizione delle
strategie di promozione, di marketing, di riqualificazione dell'ambiente urbano e per la
definizione e la gestione di attività e servizi dell'area commerciale.
Può avere un contratto di lavoro dipendente o di lavoro autonomo.
Modalità di esercizio del lavoro
Il contesto in cui opera il Manager del Distretto della Valmalenco è il DID “Il commercio in
Valmalenco fra tradizioni e futuro”.
Competenze
Effettuare il monitoraggio/valutazione delle attività/servizi realizzati nel distretto commerciale
Conoscenze
Elementi di budgeting
Elementi di controllo di gestione
Elementi
di
Customer
Relationship
Management
Elementi di project management
Tecniche di comunicazione
Abilità
Applicare tecniche di analisi e diffusione dei
dati
Applicare tecniche di monitoraggio delle
attività del distretto
Redigere la relazione annuale sui risultati
del Piano Master
Utilizzare modelli standard per redigere
report analisi dati
Effettuare la pianificazione delle attività/servizi del distretto commerciale
Conoscenze
Elementi di budgeting
Elementi di controllo di gestione
Tecniche di business plan
Tecniche di pianificazione attività
Abilità
Applicare criteri di selezione fornitori
Applicare
modelli
di
pianificazione
economico-finanziaria
Applicare tecniche di pianificazione degli
acquisti
Applicare tecniche per l'analisi "costobeneficio"
Effettuare la gestione delle attività/servizi del distretto commerciale
Conoscenze
Elementi di gestione delle risorse umane
Stili di leadership
Tecniche di analisi dei fabbisogni
Tecniche di comunicazione
Tecniche di negoziazione
Tecniche di Team Building
Abilità
Applicare metodologie di lavoro per obiettivi
Applicare modalità di coordinamento del
lavoro
Applicare tecniche di gestione del personale
Applicare tecniche di pianificazione delle
attività
Applicare tecniche di time management
Proporre e illustrare le ipotesi di sviluppo
Utilizzare tecniche di mediazione
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Effettuare l'analisi strategica del mercato/territorio di riferimento e formulare ipotesi di obiettivi
di sviluppo a lungo termine
Conoscenze
Analisi di bilancio
Analisi previsionale dell'andamento del
mercato
Elementi di diritto commerciale
Elementi di marketing
Elementi di pianificazione del territorio
(mobilita')
Elementi di sociologia dei consumi
Marketing territoriale
Abilità
Applicare tecniche di analisi andamento
mercato
Applicare tecniche di analisi dati statistici
Applicare tecniche di benchmarking
Applicare tecniche di rilevazione Customer
satisfaction
Applicare tecniche per analisi domanda e
offerta di mobilità
Sviluppare il partenariato del distretto commerciale
Conoscenze
Analisi e lettura del territorio
Elementi di comunicazione pubblica
Marketing territoriale
Tecniche di fundraising
Abilità
Applicare metodi di selezione di stakeholder
Applicare metodologie di definizione di piani
di comunicazione
Applicare tecniche di pubbliche relazioni
Applicare tecniche ricerca sponsor
Interpretare le attese dei soggetti del
Partenariato
Operare in un contesto di consenso
partenariale
Modalità di esecuzione
Nell’ambito dell’Incarico il manager è tenuto ad operare al meglio delle sue conoscenze e con
la massima cura e diligenza.
Le funzioni di Manager del Distretto Commerciale sono esplicate secondo le disposizioni
previste dalla normativa regionale di riferimento.
L’incarico si sviluppa secondo un piano di lavoro definito in accordo con la Cabina di Regia e
ricomprende ogni attività necessaria e funzionale al perseguimento del miglior risultato.
Il Manager svolge le attività in oggetto per tutta la durata dell’incarico, assicurando anche la
sua presenza presso le sedi del Distretto, e ove occorra, per incontri, riunioni ecc.
Modalità di Valutazione
Il Manager segue un metodo lavoro concordato con la Cabina di regia, da cui si evincono
obiettivi, ruoli, funzioni e modalità di valutazione.
Il Manager è tenuto a presentare un report di avanzamento sulla attività svolta ad ogni
incontro della Cabina di regia e della Assemblea. Inoltre presenta una relazione consuntiva a
fine anno.
Il lavoro prestato dal Manager viene valutato annualmente dalla Cabina di regia a fronte di una
relazione finale dettagliata sulle attività svolte durante l’anno, con particolare riferimento al
conseguimento degli obiettivi prefissati. Ad inizio anno la Cabina di regia decide anche le azioni
da realizzare e le modalità relative.
Relativamente alle modalità di esecuzioni sono oggetto di valutazione:
- Capacità di lavorare in gruppo, collaborare, interagire con gli altri
- Comunicare, ascoltare, parlare in occasioni pubbliche, esprimere idee e convinzioni
- Decidere in condizioni di certezza ed incertezza
- Negoziare e gestire situazioni con gli interlocutori interni ed esterni
- Gestire il cambiamento, modificare i propri comportamenti, rinnovare le situazioni e le
abitudini
- Gestire il tempo, pianificare il lavoro, gestire situazioni di stress
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Riservatezza - Tutela dei dati - Esclusiva
Il Manager è tenuto a garantire l’assoluta riservatezza di tutti i dati e le notizie relativi all’ente
Unione dei Comuni della Valmalenco, che non siano di pubblico dominio, di cui verrete a
conoscenza in ragione dell’incarico.
Tutti i dati personali (relativi a dipendenti, collaboratori, clienti, fornitori, etc.) cui avrà accesso
nello svolgimento dell’Incarico, saranno trattati nel rispetto del D. Lgs 196/2003 (Codice della
Privacy).
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