Trattare gli indirizzi e utilizzare i geodati
Analisi gratuita degli indirizzi
Verificate la qualità della vostra banca dati indirizzi
Con le cartelle dei donatori, le liste dei soci e gli indirizzi dei clienti corretti siete
certi che i vostri messaggi giungano effettivamente a destinazione. Effettuate
dunque in tutta semplicità una verifica della vostra banca dati indirizzi utilizzando
la nostra analisi gratuita degli indirizzi.
La Svizzera è in movimento. Ogni giorno ci sono
persone che traslocano, aprono nuove attività o si
spostano all’estero. Per essere sempre aggiornati
nonostante questi cambiamenti, occorre un partner
che conosca ogni cassetta delle lettere e ogni casella
postale. I dati della Posta relativi agli indirizzi vengono
rilevati ogni giorno dalla Posta stessa e sono insupe­
rabili per qualità e quantità.
Tuttavia non vendiamo né affittiamo alcun indirizzo;
i dati da noi rilevati fungono soltanto da strumento di
confronto per i vostri indirizzi attuali. Vi aiutiamo a
mantenere aggiornati i vostri indirizzi dei clienti e/o
dei soci.
La nostra analisi gratuita degli indirizzi vi consente di
controllare la qualità della vostra banca dati. Decide­
rete in una seconda fase se volete far aggiornare o
cancellare gli indirizzi non validi oppure se preferite
effettuare ricerche autonomamente, il tutto sulla
base di un’offerta su misura.
Ecco come far funzionare gli appelli a donazioni
«Dopo ogni spedizione, ci tornavano indietro nume­
rosi inviti a donare. Tutto questo implica costi inutili
e non produce alcuna donazione per gli oranghi a
rischio di estinzione che vivono nella foresta pluviale
del Borneo. Per questo motivo, abbiamo fatto
verificare i nostri dati degli indirizzi tramite l’analisi
gratuita degli indirizzi della Posta. Ho esaminato i
risultati insieme al nostro interlocutore presso la
Posta e formulato un nuovo ordine in base alle nostre
esigenze. Da allora, prima di una grande spedizione,
facciamo aggiornare i nostri indirizzi tramite il
‹Trattamento degli indirizzi da parte di esperti›.
Adesso le nostre lettere giungono alla giusta desti­
nazione, così come le nostre donazioni».
Matthias Müller,
Associazione BOS Schweiz
Fase 1: l’analisi
Le vostre possibilità
Fatevi innanzitutto un’idea generale dello stato della
vostra banca dati indirizzi. La Posta verifica i vostri
indirizzi gratuitamente tramite:
–«Trattamento degli indirizzi online» oppure
–«Trattamento degli indirizzi da parte di esperti»
Con il «Trattamento degli indirizzi online» immettete
i vostri indirizzi nel centro clienti della Posta tramite il
relativo servizio online; con il «Trattamento degli indi­
rizzi da parte di esperti» effettuate tale operazione
mediante WebTransfer o per e-mail.
Trattare gli indirizzi e utilizzare i geodati
Analisi gratuita degli indirizzi
Il nostro software di conciliazione è programmato in
modo da essere tollerante agli errori. In tal modo,
esso riconosce anche nomi propri, nomi di strade e
di comuni contenenti errori di scrittura oppure le
varianti di nomi propri (ad es. Meyer anziché Meier,
Elsi, Bethli oppure Beth anziché Elisabeth).
I risultati
Tramite il servizio online «Trattamento degli indirizzi
online» riceverete un riscontro sui vostri indirizzi già
dopo qualche minuto, mentre con il «Trattamento
degli indirizzi da parte di esperti» ciò avverrà dopo
qualche giorno. La risposta conterrà le seguenti infor­
mazioni.
–Numero di indirizzi ai quali possono essere
recapitati gli invii postali
Include l’indicazione che segnala se l’indirizzo in
questione è noto alla Posta come indirizzo di una
specifica persona, di un nucleo familiare di una
ditta.
–Numero di indirizzi non validi aggiornabili
Per questi indirizzi sono disponibili i nuovi dati a
seguito di un trasloco ufficiale.
–Numero di indirizzi correggibili
Nomi propri, nomi di strade o di comuni contenenti
errori di scrittura oppure numeri civici o NPA errati.
−Numero di doppioni
Menzioni multiple di indirizzi uguali o scritti in
modo simile.
–Numero di indirizzi non validi
Per questi indirizzi sono disponibili informazioni
quali: trasferito a indirizzo sconosciuto, trasferito
all’estero, deceduto o ditta cessata.
–Numero di indirizzi non correggibili
Indirizzi che non possono essere corretti automati­
camente o che, a causa di gravi carenze a livello
di ortografia, ambiguità nell’indirizzo postale o indi­
rizzi esteri, non consentono un recapito ordinario
degli invii postali.
Decidete in base all’offerta
Sulla base dell’analisi effettuata, vi sottoponiamo
un’offerta dettagliata per la fornitura dei dati di
aggiornamento e di correzione. Sarete voi a decidere
se richiedere o meno alla Posta la rettifica degli indi­
rizzi lacunosi al prezzo offerto.
Fase 2: la rettifica
Una volta effettuata l’analisi gratuita del vostro file
degli indirizzi, potete scegliere fra le tre opzioni di
seguito illustrate.
–Il «Trattamento degli indirizzi online» consente
la rettifica online degli indirizzi errati: ottenete gli
indirizzi corretti al prezzo offerto e li integrate nella
vostra banca dati indirizzi.
–Con il «Trattamento degli indirizzi da parte di
esperti» potete scegliere quali prestazioni relative
al trattamento degli indirizzi desiderate utilizzare
a pagamento sulla base dell’offerta e quali non vi
interessano. Così, ad esempio, potete rinunciare
alla correzione di indirizzi recapitabili con nome
proprio o nome di località contenenti errori di scrit­
tura.
–Potete effettuare la vostra spedizione senza usu­
fruire del trattamento degli indirizzi rischiando
così costosi invii di ritorno e la possibile perdita di
clienti attuali.
Fase 3: il trattamento
Proprio per le aziende e le organizzazioni che proget­
tano spedizioni costanti o ricorrenti vale la pena ricor­
rere al trattamento continuo dei dati degli indirizzi.
A tal fine la Posta offre diverse soluzioni, a seconda
della dimensione della banca dati indirizzi e delle
vostre esigenze individuali. Troverete informazioni
sulle diverse possibilità nel capitolo «Altre prestazioni
interessanti».
Requisiti tecnici
Formato
Possono essere elaborati i seguenti formati di file:
–file Excel o banca dati (.xls/.xlsx)
–Comma Separated Values (.csv)
–file di testo (.txt)
La maggior parte delle banche dati consente l’espor­
tazione di tutti i campi dell’indirizzo o di quelli
selezionati in uno dei suddetti formati, nonché la
reimportazione dei dati corretti nella propria banca
dati indirizzi.
Trattare gli indirizzi e utilizzare i geodati
Analisi gratuita degli indirizzi
Struttura dei dati
Le specifiche strutturali ammettono varianti come
l’inserimento di nomi e cognomi sempre nello stesso
campo o sempre in campi separati. I singoli set di
dati, tuttavia, devono essere organizzati in modo
coerente secondo la stessa struttura e devono com­
prendere almeno i seguenti campi:
–chiave di identificazione (ad es. numero di cliente)
–nome (per esteso)
–cognome o ragione sociale
–via
–numero civico
–numero postale d’avviamento (costituito da quattro
cifre, senza complemento «CH»)
–nome della località
Registrazione presso la Posta
Per l’analisi gratuita degli indirizzi tramite il servizio
online «Trattamento degli indirizzi online» avete biso­
gno di un account utente presso la Posta.
–Se siete già in possesso di un account utente per
altri servizi online come ad es. WebStamp, Cambiamento di domicilio, Rispedizione temporanea,
Gestire procura, potete utilizzare tale account
anche per l’analisi gratuita degli indirizzi.
–Se non siete ancora in possesso di un account
utente, bastano pochi clic per richiederne uno
all’indirizzo www.posta.ch/centro-clienti.
Per l’analisi gratuita degli indirizzi con il «Trattamento
degli indirizzi da parte di esperti» non è necessaria
alcuna registrazione.
Prezzo
L’analisi degli indirizzi è gratuita.
Altre prestazioni interessanti
Nell’ambito della verifica degli indirizzi, la Posta offre
anche le prestazioni di seguito indicate.
–Verifica gratuita degli indirizzi
Verifica dei singoli indirizzi tramite un’interfaccia
nel modulo del call center, nel sistema POS ecc.
–Verifica professionale degli indirizzi
Controllo della validità e dell’attualità dei singoli
indirizzi tramite un’interfaccia nel CRM, nel modulo
di verifica o nello shop online
–Ricerca indirizzi
Ricerca di indirizzi smarriti in un processo a più
livelli parzialmente automatizzato
Vi potrebbero inoltre interessare anche le seguenti
prestazioni.
–Trattamento degli indirizzi online
Ove necessario, aggiornamento delle banche dati
indirizzi contenenti da uno a 300’000 indirizzi;
su richiesta è inclusa la gestione gratuita
–Trattamento degli indirizzi tramite webservice
Aggiornamento giornaliero completamente auto­
matico di banche dati indirizzi di grandi dimensioni
(>100’000 indirizzi (nel CRM)
–Trattamento degli indirizzi da parte dei clienti
Offerta speciale per banche, compagnie assicurative
ecc. con banche dati indirizzi di grandi dimensioni
(>100’000 indirizzi) e particolari esigenze in materia
di protezione dei dati
–Trattamento degli indirizzi da parte di esperti
Trattamento degli indirizzi manuale da parte degli
specialisti della Posta, personalizzato su richiesta
–Soluzioni indirizzi individuali
Il servizio per esigenze specifiche
Informazioni dettagliate sulle singole offerte sono
disponibili nella rispettiva scheda informativa e all’in­
dirizzo www.posta.ch/gestione-indirizzi.
Informazioni e consulenza
203.50 it (232535) 04.2016 PM
I nostri specialisti saranno lieti di fornirvi consulenza:
058 386 67 67.
Le condizioni generali in vigore «Servizi postali» e «Gestione
indirizzi», che costituiscono parte integrante del contratto,
possono essere consultate all’indirizzo www.posta.ch/cg.
In singoli casi, la Posta può fornire su richiesta del cliente una
versione cartacea delle condizioni generali.
Posta CH SA
PostMail
Centro di competenza Indirizzi
Sternmatt 6
Casella postale 2151
6010 Kriens 2
www.posta.ch/gestione-indirizzi
Telefono 058 386 67 67
[email protected]
