upside down… ovvero al contrario ! le azioni vincenti per

NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL
APRILE 2013
LE AZIONI VINCENTI PER
INCREMENTARE I FATTURATI
IN PILLOLE
PROSSIME DATE
MBS BOLOGNA
21 - 22 maggio 2013
TROVARE E COSTRUIRE
VENDITORI ALTO
VENDENTI
18 - 19 giugno 2013
MBS MAGIC - TU HAI IL
POTERE DI FARE LA
DIFFERENZA
La Newsletter riservata ai clienti MBS per approfondire i temi degli interventi che
hanno movimentato le due giornate della My Business School a BOLOGNA
UPSIDE DOWN… OVVERO AL CONTRARIO !
Durante la classe MBS di Bologna, Paolo Ruggeri, socio e Direttore Tecnico
OSM, ha tenuto una presentazione sul pensiero contro intuitivo.
Fare clienti nuovi ? "Upside down" ovvero "al
contrario"...si perche' spesso e' cosi' che dobbiamo pensare se vogliamo creare prosperita' intorno a noi. Spesso bisogna pensare in modo
controintuitivo…
Hai pochi clienti? Devi avere il coraggio di
"sprecare" anche quei pochi che hai.
Ai miei venditori faccio fare questo esercizio una
volta a settimana...sprecare un cliente.
Se hai il bisogno di non perdere un cliente e ti aggrappi a lui diventerai
succube di quel cliente e dovrai sottostare al suo volere.
AFORISMA DEL MESE
“ Ci sono cose che
spesso non possiamo fare e di solito
sono le più importanti.”
Robert Musil
Open Source Management
Sede di Bologna
Tel. 051.8490411
Fax 051.8490155
Sede di Verona
Tel. 045.995216
Fax 045.8795989
www.opensourcemanagement.it
www.paoloruggeri.it
Se in testa hai la "scarsità" non potrai generare ricchezza per te e per la
tua azienda. Se hai la possibilità di "sprecare" allora in testa hai l'abbondanza.
Vedi...esistono due universi, uno mentale e uno materiale. Tutte le cose
vengono create 2 volte, una volta nella nostra testa, la seconda nella realtà. Perche' una cosa si materializzi nell' universo materiale e' necessario
che sia ben chiara nel tuo universo mentale.
Le comunicazioni dell'ambiente non devono influenzare il nostro universo
mentale. La crisi esiste? si, ma se ci facciamo condizionare dalle cattive
notizie sui giornali come possiamo sperare di far crescere la nostra impresa?
Ho da poco avviato un' attivita' in America. Sono sicuro che andra' alla
grande. Nel mio universo mentale questa idea si e' affermata. E' solida.
Forse non succedera' oggi e neanche domani. Anzi, domani molto probabilmente avro' le rotture di scatole, le tasse da pagare, l'avvocato che
chiama... ma prima o poi questa "idea" si affermera' anche nell'universo
materiale.
Scarica le slide dal sito paoloruggeri.it
APRILE 2013
NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL
LE AZIONI VINCENTI PER
INCREMENTARE I FATTURATI
FARE MARKETING DIVERTENDOSI
Stefano Zampieri, titolare di Casta Diva i Parrucchieri, salone di parrucchieri in provincia di Verona ha spiegato come il marketing può essere una attività efficace per fare nuovi clienti e acquisire quote di mercato, a investimento contenuto e soprattutto divertente.
Stefano Zampieri, titolare del salone di parrucchieri Casta Diva, questo mese a Bologna ci ha mostrato
quali sono state le sue azioni vincenti per portare tanti nuovi clienti nel suo negozio.
Secondo Stefano ogni azione di marketing richiede che vengano rispettati 3 punti:
1) Porsi un obiettivo
2) Stabilire le azioni da fare per raggiungerlo
3) Verificare i risultati
Prima di fare qualunque azione di marketing è importante capire cosa vogliono i nostri clienti attraverso un sondaggio. E’ stata poi sottolineata
l’importanza di tenersi sempre in contatto con i clienti. Dopo aver raccolto
le loro mail in negozio Stefano invia loro una mail il giorno del loro compleanno con gli auguri e per aggiornarli su eventuali eventi o promozioni. Un
altro strumento utilizzato da Stefano sono stati gli SMS, che offrono un ritorno altissimo, anche 100 volte piu' efficace di un semplice mailing.
Fondamentale è l'importanza dell’utilizzo dei social network e di un sito.
Entrambi devono essere sempre aggiornati, altrimenti meglio non averli.
Un sito datato da l'impressione di incuranza.
Sito e facebook vanno arricchiti con contenuti virali, foto o messaggi che possono diffondersi sul web promuovendo il nome dell'azienda. Altra azione vincente di Stefano e' stata quella di creare una rete di relazioni realizzando eventi nel suo salone in collaborazione con altri partner.
Ma soprattutto il segreto per un marketing di successo e' divertirsi. Divertendoti sarai molto piu' creativo
e appassionato.
Chi si diverte ha tanti clienti!
Scarica le slide dell’intervento dal sito paoloruggeri.it
APRILE 2013
NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL
LE AZIONI VINCENTI PER
INCREMENTARE I FATTURATI
FARE MARKETING IN UNA PMI
Simona Lodolo, Consulente Marketing di OSM, ha spiegato come il marketing sia alla portata delle PMI e anzi sia uno strumento fondamentale
per fare nuovi clienti e aumentare il fatturato anche per un PMI.
Il primo mito e' da sfatare e' che per fare marketing servono grandi investimenti. Non importa quanto piccola sia la tua impresa, hai bisogno
di farti conoscere. Puoi avere il miglior prodotto del mondo ma...se non
lo sa nessuno… Esistono 4 regole nel marketing:
1) Quando promuovi la tua azienda basati sui sondaggi, sulla realtà dei
clienti. Non dare nulla per scontato. Non sempre (anzi spesso) quello
che pensa il cliente e' lo stesso che pensi tu. Se hai bisogno di conoscere
le loro necessità effettua dei sondaggi.
2) Sii originale, nei messaggi e nei mezzi che utilizzi. Mail, SMS, volantini, eventi ... non mettere un limite
alla tua creatività!
3) Non mollare alle prime difficoltà...persevera e insisti fino a quando non ottieni il risultato. Ricorda che
devi ripetere il messaggio ancora e ancora prima che venga assimilato.
4) Misura regolarmente i risultati. In questo modo potrai verificare quali sono i mezzi piu' efficaci ed investire maggiormente su quelli.
...e come sempre...divertiti!
Scarica le slide dal sito paoloruggeri.it
THIS IS SOCIAL !!!
Gianni Vacca, Consulente Marketing OSM,
ci ha parlato
dell’importanza che oggi rivestono i social network nelle strategie di
marketing di ogni tipologia di prodotto o servizio.
Facebook, Twitter, Pinterest... giochi per ragazzini?
Gianni Vacca, consulente marketing di Open Source ci ha illustrato le
enormi potenzialità che ci offrono i social network al giorno d'oggi.
Siamo partiti dalla diffusione di questi social e dalla loro portata. Nel
mondo circa 1,7 miliardi di persone hanno un profilo facebook mentre
in Italia quasi una persona su 2.
Gianni ci ha ricordato che i social network non possono e non potranno
mai rappresentare l'unico canale da utilizzare per una campagna marketing efficace ma sono uno strumento importante che integra gli altri.
Un social come Facebook va utilizzato per creare una comunicazione con i propri clienti, questo e' il suo
fine. La vendita del proprio prodotto/servizio deve essere una conseguenza.
Come dicono i Supremes "L'amore e' un gioco di dare e avere, non puoi mettergli fretta, devi sapere aspettare"
APRILE 2013
NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL
LE AZIONI VINCENTI PER
INCREMENTARE I FATTURATI
IN PILLOLE
APRILE 2013 IL GIOCO MBS RIPARTE !
PROSSIME DATE
MBS BOLOGNA
Riparte il gioco MBS trimestrale. Anche questo
mese grandi incrementi di fatturato fra le aziende partecipanti.
21 - 22 maggio 2013
TROVARE E COSTRUIRE
VENDITORI ALTO
VENDENTI
18 - 19 giugno 2013
MBS MAGIC - TU HAI IL
POTERE DI FARE LA
DIFFERENZA
Ogni mese premiamo le 5 migliori aziende, ovvero
quelle con maggior incremento di fatturato rispetto
allo stesso mese dell'anno precedente. A queste aziende verranno assegnati dei punti come nel moto GP (5 punti al primo, 4 al
secondo, 3 al terzo, e cosi' via).
Riparte il gioco MBS. Il vincitore trimestrale riceverà come premio il rimborso del
50% di quanto investito per l’imprenditore nella formazione MBS negli ultimi 3
mesi.
Ecco la classifica di Aprile 2013 della MyBusinessSchool di Bologna:
AFORISMA DEL MESE
“ Ci sono cose che
spesso non possiamo fare e di solito
sono le più importanti.”
Robert Musil
Open Source Management
Sede di Bologna
Tel. 051.8490411
Fax 051.8490155
Sede di Verona
Tel. 045.995216
Fax 045.8795989
www.opensourcemanagement.it
www.paoloruggeri.it
1.
2.
3.
4.
5.
Studio Capanni, studi odontoiatrici + 86,49%
5 punti
Saluti Impianti, impiantistica, + 61,09%
4 punti
Ediliziacrobatica, settore edile, + 38,89%
3 punti
La Clinica del Sorriso, studi odontoiatrici, + 22,63% 2 punti
Studio Massaiu, studi odontoiatrici, + 17,47%
1 punto
Come vedete, battere la crisi è possibile !!!!
Cosa dicono gli imprenditori presenti all’MBS di aprile che fanno nuovi clienti,
incrementano il fatturato e battono la crisi:
Ediliziacrobatica - Riccardo Iovino: “La vera causa è che qualcosa sta cambiando
nell'azienda, e in me, vedendo ciò che facevano altri ho capito che anche la mia
azienda poteva espandersi, creare un franchising, coinvolgere migliaia di collaboratori. Il solo fatto di pensare di poterlo fare ha creato questa crescita. Nonostante tanti errori che facciamo, continuiamo a crescere e aumentare il fatturato ”
Crespi - Filippo Spinelli: “Credo molto nel cliente e che si può crescere insieme .”
Il Pane Quotidiano - Paolo Fontanot: “Stiamo facendo un percorso dedicato ai
nostri collaboratori a livello umano, il lavoro è importante ma le emozioni sono
la cosa che fa muovere le persone.”
Studio Massaiu - Tiziana di Fraia: “L'incremento è dato da tanti fattori, una sorta
di formula magica, energie giovani, remando tutti insieme verso il successo si
possono ottenere questi risultati, facendo tutto con il cuore. Il rapporto con i
collaboratori e con i pazienti è basato sull'empatia.”
Saluti Impianti - Antonio Saluti: “Sto applicando le cose imparate, ho dei collaboratori eccezionali, sto trasferendo a tutti quello che sto imparando. Ora quando facciamo qualcosa di bello lo facciamo sapere a tutti.”
Studio Capanni - Donatella Capanni: “Ho sempre lavorato con il cuore e non
con la testa e sto imparando a farlo. Qui mi sento fra amici. Mi sento bene come
non mai. Qui ci si può riappropriare del nostro essere. Non smetteremo mai di
cercare e la fine della ricerca sarà il punto di partenza.”
APRILE 2013
NEWSLETTER OPEN SOURCE MANAGEMENT - MY BUSINESS SCHOOL
LE AZIONI VINCENTI PER
INCREMENTARE I FATTURATI
CAMPAGNE SOCIALI: PROGETTO “ETICA NELLA POLITICA”
Continua l’adozione delle province da parte di “amici” OSM che vogliono dare un contributo alla nostra campagna
sociale per portare l’etica nella politica.
SEGNALACI POLITICI ETICI !!!!
Quali caratteristiche devono avere ?
- hanno una vision per creare maggiore prosperità per la comunità che amministrano
- sono guidati da grandi valori etici.
Clicca qui per sapere come aderire alla nostra campagna sull’etica
nella politca e per adottare la tua provincia !
NEXT >>>>> MBS 21 e 22 MAGGIO 2013: TROVARE E COSTRUIRE VENDITORI ALTO VENDENTI
Il 21/22 maggio avremo una classe MBS sull’importanza dei venditori. Parleremo di come si trovano e come si creano venditori alto vendenti. Speaker di eccezione delle due giornate saranno:

Paolo Ruggeri, Socio e Direttore Tecnico OSM

Antonio Coeli, Direttore Commerciale CGN S.p.A.
LO STAFF MBS BOLOGNA A VOSTRA DISPOSIZIONE
PAOLO RUGGERI
Direttore Tecnico OSM
[email protected]
MAX CALORE
Direttore Vendite OSM
[email protected]
SOFIA TREVISAN
Responsabile Area Triveneto OSM
[email protected]
MAX FORONI
Communication Specialist OSM
[email protected]
IVAN ZORZETTO
Sales Specialist OSM
[email protected]
SIMONA LODOLO
Resp. Marketing OSM
[email protected]