NEWSLETTER MIND BUSINESS SCHOOL
by OSM
GENNAIO 2014
LE AZIONI VINCENTI PER
INCREMENTARE I FATTURATI
La Newsletter riservata ai clienti MBS per approfondire i temi
degli interventi che hanno movimentato
le due giornate della Mind Business School a BOLOGNA
COME USARE FACEBOOK PER LANCIARE IL
TUO PROGETTO CON UN BOTTO
Gianni Vacca, consulente marketing e socio di OSM 1816, ci ha raccontato
come usare il social media più utilizzato al mondo per lanciare un progetto.
Non perdere i
prossimi
appuntamenti
MBS !!!!!
18 - 19 febbraio 2014
PEOPLE - LE PERSONE CHE
FANNO LA DIFFERENZA
25 - 26 marzo 2014
MAGIC - II PARTE
Segnali subito nella
tua agenda !!
Hai un problema ? Allora hai un progetto !
Ha esordito così Gianni Vacca durante il suo
intervento alla MBS di gennaio. L’intervento è
partito con una premessa sull’importanza
delle e-mail. Molti sostengono che il
bombardamento di e-mail a cui siamo
sottoposti ogni giorno stia portando i clienti a
preferire altri strumenti. In realtà recenti
indagini di mercato ci dicono che l’utilizzo
delle e-mail per scopi commerciali è salito del 5% e che il 77% delle persone preferisce il canale e-mail per ricevere informazioni dalle aziende a
cui sono interessati.
Ciò significa che dobbiamo prestare molta attenzione a raccogliere indirizzi
di persone che sono veramente interessate ai nostri prodotti/servizi.
Ma come fare per lanciare il tuo progetto ?
fase 1- Crea la tua landing page, una pagina internet dedicata al
prodotto servizio che vuoi lanciare. Sei più credibile, non perdi clienti.
fase 2 - Crea la pagina facebook. Personale o Aziendale ? Crea una
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informazioni o per
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MBS !!!
Open Source Management
Sede di Bologna
Tel. 051.8490411
Fax 051.8490155
Sede di Verona
Tel. 045.995216
Fax 045.8795989
www.opensourcemanagement.it
www.paoloruggeri.it
pagina che colpisca l’utente. La prima impressione è quella che conta.
FALLA CONOSCERE a tante persone. Promuoviti a pagamento tramite
facebook. Trova le persone che possono essere interessate. CONTROLLA
LE STATISTICHE di facebook. Quali sono i giorni e gli orari migliori per
pubblicare i tuoi post ? Quali post sono stati più visti ? Cosa piace di più ?
fase 3 - Inizia la conversione. Prendi tutti i fan della tua pagina facebook
e fai in modo che si iscrivano al tuo sito internet, alla tua newsletter. DA LIKE A
ISCRITTI. Bisogna fornire ai fan delle informazioni per cui si scateni il desiderio
di cliccare per iscriversi a qualche lista. Chiediti: Cosa posso dare ai miei clienti
perché mi diano la loro email ?
fase 4 - Il lancio ! Se avete creato l’aspettativa e se avete lavorato bene
sarà facile fare il botto. A questo punto potresti trovarti di fronte a due possibili
scenari. La tua strategia ha funzionato ed hai ottenuto un grande successo
oppure ottieni un risultato inferiore alle tue aspettative. Cosa succede ?
Succede che hai portato la tua impresa un passo avanti agli altri e che hai
un elenco di potenziali clienti su cui potrai lavorare ancora.
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GENNAIO 2014
LE AZIONI VINCENTI PER
INCREMENTARE I FATTURATI
SCOPRI I SEGRETI DEL MERCATO DIVENTANDO MARKETING DETECTIVE
Simona Lodolo consulente marketing OSM e co-autrice del primo giallo di marketing “Chi ha ucciso il tuo
cliente?” ci ha spiegato come diventare dei “marketing detective”.
Durante questi ultimi anni molti imprenditori si sono ritrovati a dare la
colpa del calo di clienti o di fatturato agli indiziati del libro che sono:
La crisi
Il centro commerciale
La banca
Le offerte al ribasso
La concorrenza cinese
Il prodotto vecchio
Internet
Lo staff interno
L’assenza di competenze
I commerciali
La differenza fra una azienda che reagisce e una che non lo fa è il
marketing.
Probabilmente chi non ha reagito di fronte ai cambiamenti
dell’economia ha lasciato che qualcosa si insinuasse nel proprio
mercato. Ma qual è la soluzione ? Sicuramente la soluzione è
nell’atteggiamento. Ma in base al modo in cui una impresa tratta il
marketing possiamo identificare un profilo dell’imprenditore.
IL TRADIZIONALISTA: è quello che si affida a mezzi generalisti
come la carta stampata, le affissioni, le radio. Ha sempre fatto così e ora spunta anche delle condizioni migliori. Ha
un sito vetrina e i social gli fanno venire l’orticaria.
L’AVANGUARDISTA: sperimenta mezzi non convenzionali come il guerrilla o l’ambient marketing. Punta sulle
idee innovative ed emozionanti. Trascura la costanza a favore dell’originalità. Statistiche e misurazioni non sono il
suo forte.
IL SOCIAL VICTIM: apre la pagina facebook e investe solo su quella. Trascura i contatti a favore dei like. Si
preoccupa della sua visibilità, non di quella dei suoi utenti/clienti. Trascura il rapporto diretto con i clienti.
IL BUDGET DIPENDENTE: spende tutto in azioni spot. E’ spesso senza budget. Quello che non può misurare o
calcolare con precisione lo blocca.
IL DISINTERESSATO: per lui conta prima di tutto il suo prodotto. Punta esclusivamente sullo sviluppo della sua
offerta. Gli capita spesso di giustificare le critiche dei clienti. Più che il marketing gli interessano le vendite.
C’è poi il caso di chi fa nuovi clienti non perché vuole ma perché deve. In questo caso è meglio lasciar perdere.
Ma quali sono le caratteristiche di un buon marketing detective in grado di comprendere i clienti.
Deve sapersi spogliare del proprio ruolo e mettersi nei panni del cliente
Non deve avere paura di indagare, scavare a fondo, guardare DAVVERO
Non pensa al COSTO
Trova una buona dose di coraggio e non si cura delle critiche altrui
E’ sicuro di risolverà il caso e salverà il suo cliente
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GENNAIO 2014
LE AZIONI VINCENTI PER
INCREMENTARE I FATTURATI
COME CREARE TANTI CLIENTI
Giuliano Lanzetti, titolare di Bounty Adventure Club di Rimini, partner di OSM Restaurant, ha tenuto un
intervento per i partecipanti della nostra business school su come fare marketing in modo semplice per incrementare il numero dei propri clienti.
C’è un locale a Rimini che sembra non sentire crisi. E’ il Bounty
Adventure Club, un locale polivalente che attira ogni settimana
centinaia di persone che trovano un ambiente accogliente e
sempre ricco di novità. Giuliano Lanzetti che guida questo
locale ormai da diversi anni ha raccontato, alla platea degli
imprenditori che partecipano alla MBS, quali sono le sue azioni
di successo in particolare sulle attività di marketing che ha
messo in campo per avere così tanti clienti.
Giuliano ha spiegato che all’inizio della sua attività ha fatto tanti
errori nella gestione perché voleva seguire tutto in prima
persona, dal commercialista al cambiare le lampadine. Poi ha
capito che un locale così impegnativo che contava già 25 dipendenti aveva bisogno di organizzazione e il
suo tempo come imprenditore doveva essere utilizzato in modo diverso.
Purtroppo nella gestione di una impresa a volte ci sono delle idee sbagliate che limitano la tua crescita
come ad esempio pensare di non poter avere una persona dedicata al marketing o alle risorse umane.
Invece scelte come queste possono fare la differenza nei risultati di una attività imprenditoriale.
Un grande errore nella gestione di un locale pubblico è non considerare il vero ciclo dell’impresa. Molti
spendono tutto il loro budget per fare il locale e poi si ritrovano senza clienti. Il denaro deve servire anche
per mettere in modo il marketing che crea i contatti che diventeranno in una fase successiva clienti.
Quello che molti chiamano la crisi è diventata la nuova normalità e come dimostra Giuliano Lanzetti,
avere successo in questo nuovo scenario di mercato è possibile.
ECCO LE PILLOLE DI MARKETING DI SUCCESSO DI GIULIANO LANZETTI:
NON SPENDERE TUTTI I SOLDI PER FARE IL LOCALE. Devi destinare una cifra importante alle attività di
marketing.
CREA UN DATABASE di potenziali clienti che domani potranno diventare tuoi clienti.
INVESTI SIA SUL MARKETING INTERNO ( quello sui tuoi clienti ) SIA SUL MARKETING ESTERNO (quello
sui potenziali ). Ricordati che il marketing interno è 9 volte più efficace.
TUTTO SI GIOCA NEI PRIMI 30 SECONDI. Cura più dettagli possibili, dall’aspetto del locale al sorriso del
personale.
CREA TANTI CONTATTI. Usa qualunque mezzo per avere nuovi contatti da utilizzare per promuovere la
tua attività.
SFRUTTA I SOCIAL. Incentiva le persone a far sapere sui social che hanno scelto il tuo locale. Impara i
segreti di facebook.
USA LA TECNOLOGIA. Migliora il sito internet anche per i dispositivi mobili che oggi sono il mezzo più
diffuso per comunicare.
NON DIMENTICARE I CANALI TRADIZIONALI. Dedica una parte del tuo budget alla carta stampata,
volantinaggio, sms ecc.
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GENNAIO 2014
LE AZIONI VINCENTI PER
INCREMENTARE I FATTURATI
MBS 2014. RIPARTE IL GIOCO !!!!!
Riparte per il 2014 il gioco MBS con tanti concorrenti agguerriti !
Ogni mese premiamo le 5 migliori aziende, ovvero quelle con maggior incremento
di fatturato rispetto allo stesso mese dell'anno precedente. A queste aziende
verranno assegnati dei punti come nel moto GP (5 punti al primo, 4 al secondo, 3 al
terzo, e cosi' via).
Il vincitore trimestrale riceverà come premio il rimborso del 50% di quanto
investito per l’imprenditore nella formazione MBS negli ultimi 3 mesi.
Ecco la classifica di Gennaio della MBS di Bologna:
1.
2.
3.
4.
5.
DIAMAN SIM, settore finanziario + 265,57%
INCREMENTHA, settore formazione + 145,91%
STUDIO RIZZATO, settore odontoiatrico + 118,52%
IANTRA, settore viaggi ed eventi + 99,98%
SEVEN, settore immobiliare, + 64,8%
Come vedete, battere la crisi è possibile !!!!
Cosa dicono gli imprenditori presenti all’MBS di gennaio che incrementano e battono la crisi:
Studio Montosi - Gianpaolo Montosi: “Sono già diversi mesi che otteniamo dei grandi risultati. Le azioni che
abbiamo messo in campo hanno funzionato. Continuiamo a seguire il nostro programma.”
Odontocos - Giorgio Merli: “C’è l’impegno nel cercare di fare sempre meglio. Sto attento alle esigenze del cliente
nel cercare di accontentarlo inventandoci cose sempre nuove in modo che abbia piacere di venire da noi.”
Ottica De Marco - Massimo De Marco: “Ho cambiato atteggiamento e non ho accettato i soliti risultati del mese
di dicembre.”
Imola Bevande - Giuseppe Sgalaberni: “Abbiamo lavorato per migliorare tutte le aree della azienda che non
stavano ancora ottenendo dei risultati di eccellenza.”
Pol. Renova - Dr. Carrafiello: “E’ stato un gran dicembre e abbiamo fatto il record storico. Il mio consiglio è,
portate a casa qualcosa di pratico e applicatelo subito.”
Biomagic - Sebastiana Reina: “Abbiamo obiettivi ambiziosi, quest’anno faremo sicuramente meglio degli anni
scorsi.”
Studio Pobbiati - Fabio Pobbiati: “Stiamo recuperando i vecchi pazienti e siamo partiti con una campagna
marketing che sta dando dei risultati importanti.”
Iantra - Claudia Gozzi: “Abbiamo tenuto aperto tutto il mese di dicembre e ci siamo dedicati al settore turismo su
cui stavamo lavorando meno. Per il 2014 abbiamo lanciato un bellissimo progetto per nuovi viaggi e inserito una
nuova risorsa dedicata a questo settore.”
Studio Rizzato - Adimaro Rizzato/Donatella Baggio: “Questo è il risultato del lavoro cha abbiamo fatto lo
scorso anno. Siamo cambiati noi. Abbiamo copiato le azioni vincenti di altri, ci abbiamo creduto e stiamo
applicando quanto imparato.”
Incrementha - Marco Postiglione: “Ci piace l’idea di vincere il gioco. L’azienda sta crescendo velocemente e il
lavoro cambia. Dobbiamo fare cose diverse. Il lavoro aumenta, cambiano i ruoli. Stiamo lavorando tanto però ci
stiamo divertendo. La crescita è globale, stiamo creando l’azienda con una sua autonomia e in grado di
camminare con le proprie gambe”
Diaman Sim - Daniele Bernardi: “Abbiamo fatto un grande lavoro. Abbiamo capito che dobbiamo aiutare le
persone e lavoriamo per far guadagnare i nostri clienti. Stiamo portando avanti diversi progetti su cui abbiamo
investito.”
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GENNAIO 2014
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LE AZIONI VINCENTI PER
INCREMENTARE I FATTURATI
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“La forza dell’intangibile.
Sono le tue idee che influenzano il tuo futuro.”
Paolo Ruggeri
NEXT >>>>> MBS 18 e 19 FEBBRAIO 2014: PEOPLE - Le persone che fanno la differenza
Il 18 e 19 febbraio avremo una classe MBS speciale in cui parleremo dell’importanza delle
persone nel successo di una impresa. Avremo gli interventi di Paolo Ruggeri, Antonio Coeli ed
Emilia Motta.
LO STAFF MBS BOLOGNA A VOSTRA DISPOSIZIONE
PAOLO RUGGERI - Direttore Tecnico OSM
[email protected]
MAX CALORE - Direttore Vendite OSM
[email protected]
SOFIA TREVISAN - Responsabile Area Triveneto OSM
[email protected]
MICHAELA GARIBOLDI - Dir Vendite Triv. e MBS Developer
[email protected]
CRISTIAN TAMAGNINI - Resp. Marketing OSM
[email protected]
MAX FORONI - Comm. Specialist OSM e Marketing MBS
[email protected]
IVAN ZORZETTO - Sales Specialist OSM
[email protected]
