All 1 - Dizionario delle competenze
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OIV COMUNE DI CIRIE’ Prov. di TORINO METODOLOGIA DI VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE INDIVIDUALI DEI DIRIGENTI, DEGLI INCARICATI DI POSIZIONE ORGANIZZATIVA (IPO) E DEL PERSONALE DEL COMPARTO MANUALE PER IL VALUTATORE ALLEGATO 1 Dizionario delle competenze professionali, manageriali e dei comportamenti organizzativi DIZIONARIO DELLE COMPETENZE TRATTO DALLA DELIBERAZIONE CIVIT N. 114 DEL 2010 3. Dizionario delle competenze In fase di introduzione e sviluppo dei Sistemi di misurazione e valutazione della performance individuale, il dizionario delle competenze può concentrarsi semplicemente sui comportamenti attesi. In successive fasi evolutive, deve considerare le determinanti dei comportamenti stessi, ovvero conoscenze, capacità e attitudini. L’adozione di un dizionario delle competenze è un passo necessario al fine di rendere la metodologia di valutazione dei comportamenti manifestati dall’individuo il più possibile basata su criteri condivisi e omogenei. Inoltre, da un lato, il dizionario delle competenze facilita l’attività del valutatore che dovrà scegliere, tra un insieme predefinito di competenze (o, in fase iniziale, di comportamenti attesi), quelle più idonee per valutare il singolo individuo; dall’altro, quest’ultimo avrà la possibilità di essere valutato sulla base di un insieme di voci comuni a tutti gli altri individui appartenenti all’amministrazione. Il dizionario delle competenze dovrà comprendere le voci riguardanti le competenze professionali, manageriali o organizzative a seconda che siano riferite al personale dirigente o non dirigente: tali tipologie di voci riguardano i contenuti del dizionario, mentre la loro effettiva classificazione può seguire raggruppamenti o sottoraggruppamenti adatti alle caratteristiche dell’amministrazione. Inoltre, è opportuno associare a ciascun comportamento un descrittore del giudizio ad esso associato, in maniera tale da garantire una comune semantica ed una maggiore uniformità nei giudizi dei diversi valutatori. A partire dai ruoli necessari all’amministrazione, le competenze individuali oggetto di valutazione devono essere aggiornate periodicamente in maniera coerente con gli obiettivi organizzativi. Manageriali/Organizzative 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Accuratezza e precisione per evitare errori e disservizi .............................................. Apprendimento e innovazione continua ...................................................................... Autonomia ................................................................................................................... Decisione .................................................................................................................... Flessibilità e collaborazione ........................................................................................ Gestione del cambiamento ......................................................................................... Impegno nell’eliminare gli sprechi ............................................................................... Interazione con l’utenza .............................................................................................. Negoziazione e gestione dei conflitti ........................................................................... Orientamento al risultato ............................................................................................. Pensiero sistemico ...................................................................................................... Pianificazione e programmazione ............................................................................... 13 14 15 16 Promozione del cambiamento..................................................................................... Rapporti esterni ........................................................................................................... Situazioni critiche ........................................................................................................ Valorizzazione delle risorse umane ............................................................................ Professionali Trasversali 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Analisi e revisione dei processi di gestione dei servizi ............................................... Budgeting e reporting ................................................................................................ Comunicazione interna e flussi informativi ................................................................ Esecuzione di attività operative e amministrative Gestione e monitoraggio degli standard di servizio .................................................... Impiego dei sistemi informatici comunali..................................................................... Normativa di riferimento per l’area (Direttive europee, Leggi, Decreti Legge, Decreti Legislativi, Leggi Regionali, regolamenti…) ................................................... Normativa di riferimento per l’Ente (norme e regolamenti che regolano l’Ente locale…) ...................................................................................................................... Normativa sulla sicurezza del lavoro, prevenzione della corruzione e illegalità ........ Organizzazione del Comune ....................................................................................... Persegue gli standard di servizio ................................................................................ Procedure amministrative di competenza ................................................................... Redazione atti amministrativi ...................................................................................... Valutazione delle strategie .......................................................................................... Specialistiche 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 Accoglienza e orientamento ........................................................................................ Amministrazione del patrimonio comunale ................................................................ Analisi e progettazione dei sistemi informativi ............................................................. Analisi e programmazione informatica ......................................................................... Archivistica e gestione documentale Assistenza ai datori di lavoro ed ai lavoratori .............................................................. Assistenza alla direzione (assessorato e/o direzione) ................................................. Biblioteconomia e catalogazione telematica ................................................................ Coinvolgimento e motivazione di gruppi di lavoro ....................................................... Comunicazione in lingua straniera ............................................................................... Contabilità e bilancio .................................................................................................... Contabilità fiscale ......................................................................................................... Direzione dei sistemi informativi .................................................................................. Diritto allo studio (borse di studio, libri di testo, ecc) Disciplina, regolamentazione procedure e redazione di documenti per gare di appalto 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 Edilizia privata Elaborazione di dati statistici ....................................................................................... Esecuzione di compiti ausiliari al lavoro degli educatori Esecutori di servizi bibliotecari Esecuzione procedimenti tipici del servizio (Estate ragazzi) Fiscalità Locale Gestione ambientale e Protezione Civile ..................................................................... Gestione assetto idrogeologico-trasporti-ciclo rifiuti Gestione delle attività di cura del minore ..................................................................... Gestione del patrimonio comunale .............................................................................. Inteventi di macchinari e attrezzature per lavori specialistici Interventi a supporto dell’handicap .............................................................................. Interventi di emergenza e primo soccorso ................................................................... Marketing territoriale e comunicazione pubblica.......................................................... Mercato del lavoro ....................................................................................................... Metodologie e sistemi di gestione del personale Monitoraggio dell’attività di riscossione tributi.............................................................. Monitoraggio e controllo dei gestori esterni di servizi .................................................. Negoziazione sindacale ............................................................................................... Notificazione ................................................................................................................ Organizzazione eventi ................................................................................................ Patrocinio e rappresentanza in giudizio dell’amministrazione ..................................... Progettazione di interventi socio-assistenziali ............................................................. Progettazione di strumenti urbanistici .......................................................................... Progettazione e gestione delle attività di cura del minore ........................................... Progettazione portali e applicazioni web ..................................................................... Progettazione tecnica in ambito civile, direzione lavori, controllo e collaudi ............... Programmazione delle attività formative...................................................................... Programmazione e organizzazione del lavoro di polizia municipale ........................... Programmazione, gestione e controllo del servizio di mensa scolastica ..................... Realizzazione di attività didattiche ed educative rivolte ai minori ................................ Redazione documenti di progettazione educativa e documentazione Reti e architetture informatiche .................................................................................... Ricerca di fonti di finanziamento .................................................................................. Sistema delle rendicontazioni ...................................................................................... Sistemi di comunicazione telefonica e telematica ....................................................... Sistemi informatici di base e applicativi ....................................................................... Supporto hardware - software ..................................................................................... Tecniche di analisi dei dati per la lotta all’evasione ..................................................... Tecniche per lo svolgimento di indagini ....................................................................... Vigilanza e accertamento
