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DIGITAL
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CEDI ALLA TENTAZIONE DIGITALE:
È IL TUO BUSINESS CHE TE LO CHIEDE!
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GUIDA ALL’UTILIZZO DELLAholeinone.it
REALTÀ |AUMENTATA
NEL DIGITAL MARKETING
Il marketing
della Realtà Aumentata
EFFECT
TAG
In Hole In One ci possiamo definire
veri e propri pionieri nell’utilizzo
in comunicazione della Realtà
Aumentata, in inglese Augmented
Reality (AR). Infatti, sono già
diversi anni che adoperiamo questa
tecnologia per sviluppare campagne
marketing per i nostri clienti.
In questo White Paper mettiamo
a fuoco i principali motivi per cui
il marketing di tante aziende sta
adottando tale tecnologia.
Allo stesso tempo, presentiamo
una selezione di riuscite “operazioni”
a livello mondiale oltre ad alcune
delle nostre case-history di successo.
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Il marketing della realtà aumentata
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COSA È LA REALTÀ AUMENTATA?
Iniziamo con una premessa: oggi
si fa spesso confusione tra VR e
AR, quindi tra Realtà Virtuale ed
Aumentata.
In effetti, la prima trasporta l’utente
in un ambiente totalmente diverso
da quello in cui si trova, un mondo
digitale davvero realistico dove poter
muoversi liberamente che si tratti di
un videogioco di ultima generazione
o di un video 360°. Per vivere
un’esperienza VR avrete bisogno di
un visore, come il Google Cardboard,
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che può essere applicato in modo
semplice e veloce agli smartphone.
Al contrario l’AR, che può essere
considerato un parente stretto
della Virtual Reality, sfrutta la
sovrapposizione di immagini virtuali
sulla realtà che stiamo vedendo in
quel preciso momento. L’obiettivo
è di “migliorare” la percezione
della realtà da parte dell’utente o
comunque integrarne il livello di
informazioni.
IL NUMERO DEGLI UTENTI DELLE APP DI AR RAGGIUNGERÀ 200 MILIONI ENTRO IL 2018
CON UN TASSO DI ADOZIONE PIÙ ALTO IN NORD AMERICA, EUROPA E ASIA.
FONTE: juniperresearch.com
REALTÀ AUMENTATA
REALTÀ VIRTUALE
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Il marketing della realtà aumentata
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MARKETING E AR
L’AR e il marketing generalmente
s’incontrano in molti casi: dalle
campagne di comunicazione agli
eventi (installazioni per fiere
ed eventi ed unconventional
marketing), dall’estensione o
evoluzione di prodotto ai modi per
migliorare la customer experience.
Come sappiamo, la pubblicità si è
evoluta rapidamente negli ultimi anni,
con una maggiore attenzione alla
personalizzazione, alla misurazione
delle performance e all’engagement.
Una campagna pubblicitaria AR è
performante nell’ottenere molti
obiettivi che il marketing
di ultima generazione sta
cercando di raggiungere.
Negli eventi (fiere, convention,
in store promotion) le
applicazioni ed installazioni di AR
hanno portato non solo innovazione
nella meccanica di comunicazione,
ma anche importanti efficienze e
risultati.
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Tante aziende di successo sono
cresciute esponenzialmente grazie
ad una costante attenzione alla
customer experience. Per questo
motivo L’AR, in grado di fondere
esperienze offline ed online, è
davvero unica nel suo genere.
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Fattori trascinanti
alla base della crescente
popolarità dell’AR
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GOOGLE GLASS
Google ha lanciato il Glass - un
visore con la fisionomia di un paio di
occhiali - nel maggio 2014. Quando il
dispositivo è stato presentato c’erano
molte aspettative, ma Google non
avendo ottenuto i risultati sperati ha
cessato la produzione nei primi mesi
del 2015.
Anche questa cancellazione è stata
vista da molti come un “epic fail” ma
certamente questi occhiali 2.0 hanno
aiutato non poco a capire l’AR e quali
sono i suoi vantaggi. E probabilmente
questa era anche l’intenzione di
Google che, secondo attendibili
rumors, lancerà in un prossimo futuro
una nuova versione dei suoi Glass.
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FONTE: https://en.wikipedia.org/wiki/Google_Glass
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Fattori trascinanti alla base
della crescente popolarità dell’AR
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Anche se la tecnologia “da
indossare” come i Google Glass è
senza dubbio il futuro dell’AR, il fatto
che sia fruibile solo attraverso uno
smartphone o un tablet significa
essere accessibile a miliardi
di persone in tutto il mondo, a
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LA CRESCITA DEI DEVICE MOBILI
differenza della VR.
Si prevede che nel 2017, la
percentuale di utenti di telefonia
mobile in Italia con uno smartphone
arriverà al 64,9% e il 28,9%1 della
popolazione utilizzerà regolarmente
un dispositivo tablet.
I MILLENIALS COME SEGMENTO DI MERCATO
Circa il 19%2 della popolazione
italiana può essere considerata
Millenials. Parliamo di un target
che va dai 18 ai 30 anni circa.
La cosiddetta generazione Y
rappresenta uno dei segmenti più
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ricercati per reddito disponibile e con
l’opportunità per i brand di creare
una fidelizzazione che duri anche in
futuro. I millenials “tech-savvy”, sono
i veri esperti nelle nuove tecnologia
che vengono adottate a una velocità
mai vista prima.
È questo il caso dell’AR.
TASSO DI PENETRAZIONE DEGLI UTENTI CHE
UTILIZZANO I TABLET (% DELLA POPOLAZIONE)
2014
EU-5 31,3%
2015
35,0%
2016
38,6%
2017
2018
42,0% 44,1%
NOTE: Persone di ogni età che utilizzano il tablet, almeno una volta al mese.
FONTE: www.eMarketer.com
FONTI: 1 pewresearch.org 2 emarketer.com
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Fattori trascinanti alla base
della crescente popolarità dell’AR
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LA CRESCITA DEL VR
La Tecnologia fa sempre notizia,
ecco perché la VR ha avuto molta
attenzione negli ultimi tempi.
Questo crescente interesse, com’è
comprensibile, si è esteso anche
all’AR alimentando anche una certa
confusione tra le due tecnologie.
Alcune delle più grandi aziende HiTech di tutto il mondo fanno a gara
per raggiungere la leadership nel
mercato VR con il lancio quasi ogni
mese di nuovi dispositivi sia per la
registrazione (telecamere), sia per
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loro fruizione (cuffie /visori).
Tra gli avvenimenti più eclatanti degli
ultimi anni ricordiamo l’acquisizione
di Oculus (l’azienda che ha creato
la cuffia “Oculus Rift”) da parte di
Facebook per 2 miliardi di dollari
ed anche il lancio dei video 360° su
Facebook e YouTube.
Da sottolineare che la crescita
dell’AR, invece, non è stata ostacolata
dalla necessità di sviluppare dei
dispositivi adatti.
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Perché il marketing
usa la Realtà Aumentata?
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AUMENTARE L’ENGAGEMENT
Siamo tutti d’accordo
dell’importanza in comunicazione
dei social media e del loro livello di
penetrazione nel mercato. Ma anche
L’AR consente al brand di raggiungere
un livello di engagement che è di
gran lunga superiore rispetto ai
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canali tradizionali come TV e stampa,
sebbene il raggio di diffusione, in
confronto, sia molto più basso.
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Perchè il marketing usa la Realtà Aumentata?
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PERSONALIZZAZIONE
Le APP di AR possono creare
un’esperienza altamente
personalizzata per gli utenti, fattore
questo molto gradito al marketing.
Un buon esempio è dato dai
rivenditori di occhiali multibrand che
utilizzano la tecnologia delle Realta
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Aumentata per consentire ai clienti di
“provare” virtualmente diversi stili e
forme. In genere queste applicazioni
consentono agli utenti di salvare più
foto in modo da poter confrontare
e scegliere il loro paio di occhiali
preferito.
CONDIVISIONE SOCIAL
L’AR è utilizzata principalmente
tramite dispositivi mobili, il che
significa che le APP possono essere
integrate con i social. Altre forme
di Realta Aumentata, come una
campagna pubblicitaria outdoor,
generalmente suscitano meraviglia
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e stupore nel pubblico rendendo
i contenuti assai condivisibili e
alimentandone rapidamente la
diffusione.
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Perchè il marketing usa la Realtà Aumentata?
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CAMPAGNE CROSS CHANNEL
Il marketing ha sempre più interesse
a lanciare campagne integrate,
conosciute anche come crosschannel. Questo significa proporre un
messaggio di marca coerente con gli
obiettivi chiave, cercando di trovare
più punti di contatto con i clienti e di
massimizzare il budget.
L’AR usata per una campagna
in luoghi pubblici come centri
commerciali, stazioni ferroviarie etc,
ha un effetto immediato sul target
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che si trova proprio nel posto giusto
al momento giusto per ricevere il
messaggio. Catturare le reazioni
delle persone, nel senso di come
esse interagiscono con l’AR, dà
l’opportunità di produrre contenuti
che possono poi essere promossi
attraverso i social media o magari
diventare la base di un annuncio TV /
video. Senza dimenticare di lanciare
e accompagnare le campagne più
importanti attraverso dei comunicati
stampa mirati.
OMNICHANNEL: OFFLINE E ONLINE S’INCONTRANO
Una strategia di successo
“omnichannel” (piena integrazione
offline e attività on-line) è il “Santo
Graal” per i retailers. Alcuni,
piuttosto lungimiranti, hanno già
cominciato a sviluppare applicazioni
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che migliorano l’in-store shopping
experience. Per i clienti vuol dire,
grazie alla scansione di determinati
elementi, poter visualizzare
velocemente altre informazioni come
recensioni e immagini dei prodotti.
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Come il marketing ha usato l’AR?
(INDUSTRIA)
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RETAIL
Il Retail offre una moltitudine di
opportunità per il marketing, in
particolare per chi cerca di allineare
offline e online.
Con “Shopping Assistant1 ” di
American Apparel1 (per iPhone) il
consumer può conoscere idee di
styling, guardare foto e video dei
prodotti, leggere recensioni di altri
clienti e condividere facilmente le
informazioni con i propri contatti.
Il tutto integrato al loro programma di
affiliazione Le Club.
Il sito e-commerce ASOS, attraverso
di AR, ha dato
l’App Blippar2
maggiore interattività alla propria
rivista di stampa mensile.
Così determinati articoli all’interno del
magazine sembrano uscire fuori dalla
pagina per essere meglio ammirati.
È anche possibile ruotare l’immagine
dei prodotti, per apprezzarne l’aspetto
da ogni punto di vista e mettendo in
risalto i particolari.
Notoriamente non è facile capire
a priori che effetto possano avere
nella propria casa un determinato
complemento d’arredo, un mobile
di arredamento o un nuovo colore
sulle pareti: in questo caso la AR è
la soluzione ideale. L’applicazione
Dulux Visualizer3 consente, ad
esempio, di testare nuovi colori per le
vostre pareti senza necessità di usare
pennello e rullo.
CLICCA SULLE ICONE
E GUARDA IL VIDEO
FONTI: 1 https://www.youtube.com/watch?v=0O9CUpqSNRU 2 https://www.youtube.com/watch?v=oHMvHqay5I4 3 https://www.youtube.com/watch?v=Gv6Zl_ESq-c
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FONTE: https://www.youtube.com/watch?v=_V7BJMvIvFM
Come il marketing ha usato l’AR? (industria)
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FMCG (FAST MOVING CONSUMER GOOD)
Parliamo di un segmento in prima
linea quando si tratta di branding e
pubblicità. Non sorprende, dunque,
che le aziende di beni di consumo
siano state pronte a saltare sul carro
della Realta Aumentata.
Il packaging stesso fornisce
l’occasione per sensibilizzare il
target, diventando una porta per
entrare nel prodotto attraverso un
tag o una scansione del pack.
Le campagne pubblicitarie outdoor,
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in particolare, sembrano essere un
buon banco di prova per i marchi di
beni di consumo con l’obiettivo finale
di creare brand awarness. Uno dei
primi esempi di utilizzo di AR per
una grande campagna outdoor, è
stata “Free The Joy1 ” di Cadbury
nella stazione di Waterloo di Londra,
dove i pendolari sono stati in grado
di giocare utilizzando ciò che a quel
tempo era il più grande schermo
digitale in tutta Europa.
CLICCA SULLE ICONE
E GUARDA IL VIDEO
FONTI: 1 https://www.youtube.com/watch?v=_V7BJMvIvFM
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Come il marketing ha usato l’AR? (industria)
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TV & FILM
C’è una grande sinergia tra cinema,
televisione e la realtà aumentata:
dopotutto, l’obiettivo è sempre
quello di immergere il pubblico in un
mondo fittizio. National Geographic
ha condotto una
Channel1
campagna utilizzando un grande
schermo in un centro commerciale
britannico. Se i clienti si fermavano
in un certo punto della location,
grazie ad un tag sul pavimento, erano
in grado di vedere se stessi interagire
con astronauti virtuali, leopardi e
anche un T-Rex!
In previsione di una nuova stagione
della popolare serie americana
ha
“The Walking Dead”, Sky2
utilizzato una fermata dell’autobus
in Austria. Le persone in attesa del
bus hanno avuto un vero shock
nel vedere, improvvisamente, degli
zombie camminare verso di loro.
Ma quella che ritenevano essere la
vetrata laterale della pensilina, non
era altro che uno schermo digitale.
Attingere a particolari emozioni come
la meraviglia e la paura può rendere
il pubblico più ricettivo nei confronti
degli imput pubblicitari.
CLICCA SULLE ICONE
E GUARDA IL VIDEO
FONTI: 1 https://www.youtube.com/watch?v=TL62txWNFMY 2 https://www.youtube.com/watch?v=B7FzWUhgqck
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Come il marketing ha usato l’AR? (industria)
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La classiche brochure e cataloghi
di viaggio stampate su carta sono
ancora ampiamente utilizzate. Ma
l’aggiunta di elementi AR (ma anche
VR) possono portare i clienti ad un
nuovo livello di coinvolgimento.
In termini di esperienza del cliente,
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VIAGGI E TURISMO
viaggi e turismo sono un settore di
primo piano. Ci sono innumerevoli
applicazioni in fase di lancio
per aiutare i turisti a conoscere
virtualmente una città nuova ed a
superare la barriera linguistica.
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HEALTH E BEAUTY
Il fatto che molte persone oggi usano
il loro smartphone invece dello uno
specchio, rappresenta una grande
opportunità per il marketing.
L’Oréal ha lanciato la sua App Makeup
Genius1 dedicata al trucco nel
2015, consentendo ai consumatori
di provare diversi prodotti per il
maquillage virtualmente ed in
tempo reale. Milioni di download
hanno decretato il successo di tale
applicazione.
La cosmesi è un esempio di come
l’AR può rendere la vita più facile ai
consumatori. Infatti, è molto più facile
e veloce provare diversi stili di trucco
virtualmente piuttosto che in negozio.
E se è vero che si perde la possibilità
di ricevere i consigli personalizzati da
un esperto in carne ed ossa, l’APP può
stimolare il passaggio ad negozio vero
e proprio in un momento successivo.
CLICCA SULLE ICONE
E GUARDA IL VIDEO
FONTI: 1 https://www.youtube.com/watch?v=G1z2Od5lIsA
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I trend nel marketing
della Realtà Aumentata
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MINI GAMES
Volvo1 ha creato un’APP di AR
in occasione del lancio del modello
S60. Tramite la scansione di una foto
della vettura, è stato possibile per i
consumatori accedere a contenuti
esclusivi e giocare a guidare l’auto.
Head & Shoulders2 , invece, ha
promosso una campagna stampa su
un quotidiano nazionale britannico
con la presenza del loro testimonial
Joe Hart, portiere del Manchester
City. I lettori, acquistando il prodotto,
hanno potuto partecipare ad una
partita di calcio, oltre che accedere a
contenuti video esclusivi.
È IMPORTANTE NOTARE CHE LE APP DI
GIOCHI HANNO RAPPRESENTATO IL 40%
DI TUTTI I DOWNLOAD DELLE APP DI AR
NEL CORSO DEL 2013.
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CLICCA SULLE ICONE
E GUARDA IL VIDEO
FONTI: 1 https://www.youtube.com/watch?v=JuYYK4IRK4E 2 https://www.youtube.com/watch?v=5JehtRUJtK4 3 http://www.swedespeed.com
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I trend nel marketing della Realtà Aumentata
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CAMPAGNE OUTDOOR
Molte marche sono state coinvolte
dalla vera e propria mania del “flash
mob” nel 2011, con la creazione di
eventi imprevisti e la relativa ripresa
delle reazioni del pubblico. Questa
dinamica ha costituito la base di
molti spot televisivi e video. D’altra
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parte la possibilità di interagire “real
time” con il pubblico è alla base delle
installazioni AR in luoghi pubblici.
La crescente popolarità di YouTube,
soprattutto con il filone dei video
divertenti, sembra influenzare queste
campagne.
AGGIUNGERE L’INTERATTIVITÀ ALLA STAMPA
Le pubblicazioni digitali offrono un
grado d’interattività che la stampa
non è in grado di offrire. Ma l’AR
può interagire con essa. E così
ci sono opportunità illimitate per
stimolare la call-to-action o dare
accesso a contenuti esclusivi. Anche
la VR dà il suo contributo per una
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maggiore interattività della stampa,
dai cataloghi prodotto ai depliant di
viaggio.
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I trend nel marketing della Realtà Aumentata
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PRODOTTI VISUALIZZABILI VIRTUALMENTE
Come nel caso della prova trucco,
di cui si è già parlato in precedenza,
i consumatori possono “testare”
i prodotti virtualmente prima di
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procedere all’acquisto. Una modalità
molto gradita anche nel caso di
arredamento e abbigliamento.
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CAMPAGNE CO-MARKETING
Sappiamo che l’AR può creare un
alto livello di engagement per un
singolo brand. Ma è anche capace
di funzionare in azioni congiunte
che allargano gli orizzonti dei brand
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coinvolti. Un esempio è la partnership
tra il film X-Men e Pizza Hut1 .
Quest’ultima ha offerto contenuti
esclusivi ai clienti tramite la scansione
della loro scatole per la pizza.
>>>>>
CONTENUTO ESCLUSIVO
Al centro di una campagna di AR
di successo ci deve essere un
motivo che stimoli i consumatori
ad accedere all’esperienza digitale.
In un mondo dove il contenuto
>>>>>
regna sovrano, una delle più grandi
attrazioni è la possibilità di accesso a
contenuti esclusivi, sia che si tratti di
video o qualsiasi altro formato.
CLICCA SULLE ICONE
E GUARDA IL VIDEO
FONTI: 1 https://www.youtube.com/watch?v=nNrLc49ocmk
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Case History
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Case History | Hole in One
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TECNOLOGIA: ALLESTIMENTO CON DIGITAL
WALL (APPLE TV), APP IOS CON PROCESSO DI
FUNZIONAMENTO DELLA MACCHINA
IN AR E REAL TIME ANIMATION
Industria manifatturiera:
Maxitech è una multinazionale
lombarda specializzata nel LIVE
BIRD HANDLING SYSTEMS.
L’installazione di Ar per il lancio e
la presentazione tecnica della nuova
CLICCA SULL’ICONA
>>>>>
macchina per il lavaggio industriale
delle casette di trasporto (Maxiload
Twin LBH System) è stata presentata
durante l’International Production
& Processing Expo al Georgia World
Congress Center di Atlanta.
E GUARDA IL VIDEO
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Case History | Hole in One
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TECNOLOGIA: APP REAL TIME ANIMATION
Mass Market Giochi educativi:
Ravensburger Italia. Studi in ambito
di edutainment per l’evoluzione
digitale dei giochi Haptic.
CLICCA SULL’ICONA
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Applicazione dell’esperienza AR al
gioco del puzzle.
Caso CARS .
E GUARDA IL VIDEO
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EDITORIA: ABC DIGITAL:
ABBECEDARIO MULTIMEDIALE IN AR PER
L’APPRENDIMENTO DELLA FONETICA.
DEDICATO AI BAMBINI DAI 3 ANNI.
Editoria: ABCDigital è uno dei primi
libri nati in ambito di educational
(apprendimento della fonetica)
dove la Realtà Aumentata non è un
optional ma chiave principale della
meccanica di apprendimento. 26
tavole illustrate che corrispondono
CLICCA SULL’ICONA
>>>>>
ad altrettanti marker che attivano i
contenuti digitali in Realtà Aumentata
invitando, con stimoli visivi
(personaggi 3D) e audio, alla corretta
pronuncia delle lettere dell’alfabeto.
(Vincitori Contest Create24 - 2013
Digital Festival) .
E GUARDA IL VIDEO
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Case History | Hole in One
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TECNOLOGIA: APPLICAZIONE PER SCREEN
MULTITOUCH (GIOCO RICETTE) E APP AR PER
VISUALIZZAZIONE PIATTI IN AR
>>>>>
Elettrodomestici: Samsung District.
Installazione di gamification in AR
sul tema della cucina virtuale.
Gioco sulla preparazione di ricette
(ingredienti e modalità di cottura)
partendo dalla nuova linea “Samsung
chef Collection”.
Il piatto scelto e preparato
viene visualizzato in modalità
AR (impiattato e fumante).
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Case History | Hole in One
Leone XIII
>>>>>
TECNOLOGIA: APP AR E REAL TIME ANIMATION
(IOS E ANDROID)
>>>>>
Architettura: Leone XIII. Lancio del progetto di ristrutturazione e
ammodernamento del centro .
CLICCA SULL’ICONA
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Case History | Hole in One
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TECNOLOGIA: APP REAL TIME ANIMATION (IOS)
Mass Market Freschi Danone, Virtual
Shelf e Virtual Merchandising: la
ricostruzione di un supermercato
virtuale, evoluto poi in un configuratore
CLICCA SULL’ICONA
>>>>>
di visual merchandising e category
management, nato per un evento con
il retail ed evoluto in un tools operativo
per tutta le rete di vendita .
E GUARDA IL VIDEO
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