Sviluppare la capacità organizzativa di gestire ordinatamente il ciclo

Settore:
Progetto:
Soluzione:
ASSICURAZIONI
Pianificare e gestire
gli investimenti
e le iniziative IT
Implementazione di un
PPM per la definizione
di processi e sistemi
di supporto
Sviluppare la capacità organizzativa
di gestire ordinatamente il ciclo di vita
degli investimenti, supportata da efficaci
sistemi di PPM, è la chiave per qualificare
la Direzione IT come partner strategico
del business aziendale.
Il contesto
Il Cliente - una compagnia italiana con un fatturato di oltre 220 milioni di euro, appartenente a un
gruppo multinazionale - ha avviato un progetto di
internazionalizzazione e trasformazione dell’IT in
un centro servizi.
Nel 2007 è stato lanciato un importante programma di sviluppo del canale diretto a livello europeo.
Questa strategia prevedeva che i servizi IT fossero
gestiti ed erogati centralmente dall’Italia.
In questo contesto di business, la Direzione Sistemi Informativi e Organizzazione ha registrato una
crescente complessità derivata dal proliferare della
domanda di iniziative IT. L’elevato numero delle
richieste e delle funzioni aziendali che le originavano, ha reso necessario pianificare e gestire in
maniera integrata tutte le iniziative in tale ambito.
L’adozione di un adeguato modello di processi, sia
decisionali che operativi, insieme alla risoluzione
dei conflitti sulle risorse umane e finanziarie, erano
diventati gli elementi chiave su cui concentrarsi
per accreditare l’IT come centro di servizi a valore aggiunto, nonché come partner affidabile del
business.
La soluzione: il PMO come
agente del cambiamento
Beta 80 Group ha impostato e gestito per il Cliente
un programma di interventi strutturato in tre fasi:
Fase 1 - Avvio di un Project Management Office con
l’obiettivo di centralizzare la gestione delle
nuove richieste per l’IT e di “fare esperienza sul campo” per un efficace svolgimento
delle fasi successive del programma.
Fase 2 - Definizione dei processi di gestione del
ciclo di vita del portafoglio delle iniziative
IT, dalla raccolta e selezione delle esigenze
fino all’evasione delle stesse.
Fase 3 - Implementazione di un software di Project
Portfolio Management per supportare i
processi definiti.
Il programma ha volutamente utilizzato il nascente
Project Management Office prima come strumento
per la comprensione delle caratteristiche e della
cultura aziendale e, successivamente, come agente
del cambiamento in virtù del ruolo acquisito.
I benefici
Grazie al programma di interventi intrapreso, la
società si è dotata di strumenti organizzativi e
tecnologici che le hanno consentito di mettere
rapidamente sotto controllo il portafoglio completo
dei progetti in corso e delle richieste per l’IT (con
relativo stato di evasione).
Inoltre la piena visibilità acquisita sugli impegni
pianificati per le risorse (in primis quelle critiche),
ha consentito di fare scelte consapevoli sulla sostenibilità delle nuove iniziative, di pianificarle sul
breve o medio-lungo periodo e di valutare continuamente gli impatti delle variazioni sui progetti in
corso.
Lo sviluppo del programma ha inoltre migliorato la
comunicazione interna all’IT e tra l’IT e le linee di
business, permettendo al primo di dare visibilità
sui piani di lavoro, adattandoli efficacemente alle
mutate esigenze aziendali.
Beta 80 Group è attiva dal 1986 nel settore Information and Communication Technology. Con un fatturato 2009 di 30 milioni di euro,
350 collaboratori e 5 sedi in Italia e Svizzera, Beta 80 Group è una realtà di riferimento nel panorama ICT. Beta 80 Group opera nei
settori Emergency Management (piattaforma proprietaria emma – emergency management), Supply Chain Solutions (piattaforme
proprietarie Verti-go e Stockager), ICT Consulting, Business Intelligence, Software Solutions e ICT Management.
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