Settore: Progetto: Soluzione: ASSICURAZIONI Pianificare e gestire gli investimenti e le iniziative IT Implementazione di un PPM per la definizione di processi e sistemi di supporto Sviluppare la capacità organizzativa di gestire ordinatamente il ciclo di vita degli investimenti, supportata da efficaci sistemi di PPM, è la chiave per qualificare la Direzione IT come partner strategico del business aziendale. Il contesto Il Cliente - una compagnia italiana con un fatturato di oltre 220 milioni di euro, appartenente a un gruppo multinazionale - ha avviato un progetto di internazionalizzazione e trasformazione dell’IT in un centro servizi. Nel 2007 è stato lanciato un importante programma di sviluppo del canale diretto a livello europeo. Questa strategia prevedeva che i servizi IT fossero gestiti ed erogati centralmente dall’Italia. In questo contesto di business, la Direzione Sistemi Informativi e Organizzazione ha registrato una crescente complessità derivata dal proliferare della domanda di iniziative IT. L’elevato numero delle richieste e delle funzioni aziendali che le originavano, ha reso necessario pianificare e gestire in maniera integrata tutte le iniziative in tale ambito. L’adozione di un adeguato modello di processi, sia decisionali che operativi, insieme alla risoluzione dei conflitti sulle risorse umane e finanziarie, erano diventati gli elementi chiave su cui concentrarsi per accreditare l’IT come centro di servizi a valore aggiunto, nonché come partner affidabile del business. La soluzione: il PMO come agente del cambiamento Beta 80 Group ha impostato e gestito per il Cliente un programma di interventi strutturato in tre fasi: Fase 1 - Avvio di un Project Management Office con l’obiettivo di centralizzare la gestione delle nuove richieste per l’IT e di “fare esperienza sul campo” per un efficace svolgimento delle fasi successive del programma. Fase 2 - Definizione dei processi di gestione del ciclo di vita del portafoglio delle iniziative IT, dalla raccolta e selezione delle esigenze fino all’evasione delle stesse. Fase 3 - Implementazione di un software di Project Portfolio Management per supportare i processi definiti. Il programma ha volutamente utilizzato il nascente Project Management Office prima come strumento per la comprensione delle caratteristiche e della cultura aziendale e, successivamente, come agente del cambiamento in virtù del ruolo acquisito. I benefici Grazie al programma di interventi intrapreso, la società si è dotata di strumenti organizzativi e tecnologici che le hanno consentito di mettere rapidamente sotto controllo il portafoglio completo dei progetti in corso e delle richieste per l’IT (con relativo stato di evasione). Inoltre la piena visibilità acquisita sugli impegni pianificati per le risorse (in primis quelle critiche), ha consentito di fare scelte consapevoli sulla sostenibilità delle nuove iniziative, di pianificarle sul breve o medio-lungo periodo e di valutare continuamente gli impatti delle variazioni sui progetti in corso. Lo sviluppo del programma ha inoltre migliorato la comunicazione interna all’IT e tra l’IT e le linee di business, permettendo al primo di dare visibilità sui piani di lavoro, adattandoli efficacemente alle mutate esigenze aziendali. Beta 80 Group è attiva dal 1986 nel settore Information and Communication Technology. Con un fatturato 2009 di 30 milioni di euro, 350 collaboratori e 5 sedi in Italia e Svizzera, Beta 80 Group è una realtà di riferimento nel panorama ICT. Beta 80 Group opera nei settori Emergency Management (piattaforma proprietaria emma – emergency management), Supply Chain Solutions (piattaforme proprietarie Verti-go e Stockager), ICT Consulting, Business Intelligence, Software Solutions e ICT Management. Beta 80 Group Via Socrate, 41 – 20128 Milano Tel +39 02 25202.1 Fax +39 02 25202.820 [email protected] www.beta80group.it (corporate) www.emergencymanagement.it (emma - emergency management) www.stockager.it (WMS Stockager)