Guida ai Servizi Urologia

Ospedale Ca’ Foncello di Treviso
Urologia
Guida ai Servizi
Gentile utente,
questo opuscolo vuole fornirle alcune informazioni utili a comprendere l’organizzazione dell’Unità Operativa di Urologia per l’attività ambulatoriale e di
ricovero.
ATTIVITÀ AMBULATORIALE
• Visite urologiche
• Visite neuro-urologiche
• Uroflussometria
La prenotazione di queste prestazioni viene effettuata presso il CUP (Centro
Unico Prenotazioni) con impegnativa del medico curante.
Le visite urgenti con impegnativa del medico di medicina generale sono accettate direttamente presso gli ambulatori del reparto (piano seminterrato) fino
alle ore 13.00 nei giorni feriali.
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Urodinamica
Ecografia prostatica transrettale
Biopsia prostatica eco-guidata
Chirurgia urologica minore (circoncisione, frenuloplastica, exeresi di
neoformazioni genitali esterni)
• Cistoscopia diagnostica
La prenotazione di questa seconda
serie di prestazioni viene effettuata presso il CUP con impegnativa,
accompagnata dal modulo specifico
compilato dallo specialista.
• Litotrissia extracorporea (ESWL):
il paziente verrà convocato dalla segreteria della Degenza Breve
Chirurgica, che fornirà i tempi e le
modalità di esecuzione del trattamento.
Eventuali accertamenti pre-operatori
sono demandati al medico di medicina generale, secondo il caso.
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La permanenza in ospedale è limitata al tempo di esecuzione della prestazione, salvo diversa indicazione per alcune prestazioni ad alcuni pazienti.
Il paziente ha anche la possibilità di eseguire le prestazioni in regime di libera
professione tramite pagamento di un onere economico la cui entità è stabilita
su base aziendale.
ATTIVITÀ CHIRURGICA
Intervento in Day Surgery
In caso di patologie minori, identificate secondo le direttive emanate dalla Regione Veneto (es. calcolosi urinaria non complicata, neoplasie vescicali superficiali, ecc.) l’intervento viene eseguito in regime di Day Surgery (Chirurgia di
giorno).
Tale regime di ricovero prevede l’effettuazione degli accertamenti pre-operatori a carico della struttura ospedaliera, secondo i tempi e le modalità che verranno comunicati al paziente.
Questa modalità di ricovero prevede la dimissione la sera dello stesso giorno
(dopo le ore 18.00) o entro il giorno successivo, secondo il parere del medico.
In caso di necessità, dopo la dimissione, il paziente può comunicare con il
reparto, nelle ore diurne, telefonando al numero 0422-322614 o presentarsi direttamente in reparto munito della lettera di dimissione entro 30
giorni dalla data della stessa.
Intervento in ricovero ordinario
È previsto per tutti gli interventi di chirurgia urologica maggiore, programmati
o urgenti.
Gli accertamenti pre-operatori (esami ematochimici, ECG, Rx torace, valutazione anestesiologica, colloquio informativo con lo specialista e compilazione
del consenso informato), eccettuati i casi di ricovero urgente, vengono effettuati dal Day Hospital che comunicherà al paziente i tempi e le modalità di
esecuzione.
In tale fase il paziente è seguito dal personale medico e infermieristico del Day
Hospital che, a conclusione degli accertamenti, comunica la data e l’orario
previsti per il ricovero.
In caso di rinuncia all’intervento, verrà addebitato all’utente l’importo dei
ticket relativi agli accertamenti eseguiti, i cui esiti verranno consegnati al
paziente.
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SCELTA DEL MEDICO
Il paziente ha la possibilità di scegliere
il chirurgo che eseguirà l’intervento solo
in regime libero-professionale.
Tale regime prevede un onere econonico
a carico dell’utente, la cui entità varia a
seconda della tipologia dell’intervento
ed è stabilita su base aziendale.
Ogni informazione al riguardo va richiesta in segreteria di reparto.
DEGENZE
Oltre alle normali stanze di degenza, il
reparto è dotato di un settore che consente una sistemazione alberghiera in
stanze singole con o senza bagno.
La richiesta va avanzata alla segreteria o
al coordinatore infermieristico ed è soggetta ad un versamento anticipato da effettuare al momento del ricovero presso
l’Ufficio Cassa e da rinnovare ogni 7 giorni.
Tale sistemazione, subordinata alle esigenze del reparto, in ogni caso non dà
diritto all’utente di ricevere visite al di fuori degli orari stabiliti dall’ULSS 9.
IN REPARTO
Gli utenti sono pregati di tener conto delle seguenti disposizioni di reparto,
finalizzate ad una migliore e più confortevole permanenza in ospedale:
• è utile portare i farmaci utilizzati a domicilio per un’opportuna conoscenza
della terapia medica in atto;
• è sconsigliato portare in reparto oggetti di valore o somme di denaro;
• non è consentito ai degenti ricevere telefonate sul telefono di servizio: si
invita a limitare al massimo l’uso di telefoni cellulari e computer nelle stanze di degenza e nel corridoio di reparto;
• è possibile chiedere al medico di reparto un permesso di uscita temporaneo
dal sabato mattina alla domenica pomeriggio;
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• il certificato di prognosi di malattia (on-line) per il datore di lavoro va richiesto all’urologo durante il giro medico il giorno della dimissione;
• il certificato di degenza può essere chiesto alla segreteria, al coordinatore
o al personale infermieristico di reparto.
ASSISTENZA DIURNA E NOTTURNA
È consentita la presenza di un famigliare nella prima giornata postoperatoria
per gli interventi di chirurgia maggiore, previo accordo con il personale infermieristico.
Il famigliare che assiste è tenuto a lasciare la stanza di degenza e attendere in sala d’aspetto, senza sostare in corridoio, ogni qualvolta il personale
sanitario debba eseguire una prestazione ai pazienti.
Per il famigliare che, per esigenze cliniche, assiste in modo continuativo per
più giorni un paziente, è possibile accedere alla mensa ospedaliera (per la richiesta dei buoni mensa rivolgersi al coordinatore infermieristico).
COLLOQUIO CON I MEDICI
Le informazioni di carattere sanitario vengono fornite, in base alla legge sulla
privacy, solo ai famigliari che siano stati espressamente indicati dal paziente
su apposito modulo compilato al momento dell’accesso in Day Hospital o in
Reparto.
Le informazioni di carattere clinico non vengono mai fornite telefonicamente,
né al paziente, né ai famigliari, per ragioni attinenti alla privacy.
Il direttore riceve i famigliari autorizzati MER dalle 14.30 alle 15.00, previo
appuntamento presso la Segreteria.
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I medici ricevono presso la Segreteria i famigliari autorizzati LUN e GIO alle
15.45.
Il medico di guardia riceve presso il reparto i famigliari MAR e VEN alle 19.00.
VISITE
Dal LUN al SAB:
dalle 15.00 alle 16.00
dalle 19.00 alle 20.00
DOM e festivi:
dalle 11.00 alle 12.00
dalle 15.00 alle 16.00
dalle 19.00 alle 20.00
I visitatori sono pregati di rispettare gli orari, per non intralciare le attività
assistenziali.
L’accesso al reparto non è consentito ai bambini con età inferiore ai 12 anni.
I visitatori sono inoltre pregati di tener presente che in reparto è vietato:
• affollare le stanze di degenza durante l’orario di visite;
• portare alcolici, alimenti, piante e fiori;
• sedersi sui letti o appoggiarvi borse e indumenti;
• fumare all’interno del reparto.
DIMISSIONE
La lettera di dimissione verrà consegnata dal personale infermieristico dopo le
ore 16.00 e va presentata ad ogni successivo controllo.
Alla dimissione il paziente deve richiedere la restituzione della documentazione clinica personale consegnata al momento del ricovero e può eventualmente
richiedere il certificato di ricovero e il certificato di malattia con l’indicazione
dei giorni di riposo (a discrezione del medico).
Le visite e le medicazioni ambulatoriali consigliate alla dimissione si effettuano presso gli ambulatori del reparto in regime di “post-ricovero”, previa prenotazione al CUP con apposito modulo compilato dal medico di reparto.
I controlli a distanza dovranno essere invece richiesti dal medico curante e
prenotati al CUP.
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COMUNICAZIONI
Privacy
Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell’interessato.
Non verrà data alcuna informazione telefonica.
URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
email: [email protected];
tel. 0422-322922, 0422-715361
L’Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino
anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni.
È disponibile sul sito www.ulss.tv.it il Regolamento Aziendale di Pubblica
Tutela.
Documentazione sanitaria
Ufficio Cartelle Cliniche
Informazioni telefoniche:
LUN-VEN 8.00-9.00 e 12.00-13.00
Treviso tel. 0422-322421
Oderzo tel. 0422-715359
Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è
disponibile sul sito www.ulss.tv.it
Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale
Presso l’Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri.
È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l’esigenza di attivare tale servizio.
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DOVE SIAMO
Ospedale Ca’ Foncello di Treviso
Piazza Ospedale, 1 - Treviso
Edificio 4 - piano 0
Parcheggio
dipendenti
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Per informazioni
Unità Operativa Complessa Urologia
Dipartimento di Chirurgia Specialistica
Ospedale Ca’ Foncello
Piazza Ospedale, 1 - Treviso
Segreteria
Edificio 4 - piano 0
tel. 0422-322393 LUN-VEN 9.00-12.00
fax 0422-322305
apertura al pubblico: LUN-VEN 9.00-13.00 e 14.00-15.00
e-mail: [email protected]
Degenze
Edificio 4 - piano 0
tel. 0422-322614
Ambulatori
Edificio 4 - piano seminterrato
tel. 0422-322309 LUN-VEN 10.00-12.00
apertura al pubblico: LUN-VEN 8.00-12.00
Day Hospital
Edificio 4 - piano seminterrato
tel. 0422-322310 LUN-VEN 9.00-15.00
Direttore: Luigino Maccatrozzo
Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale
dell’Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti.
maggio 2015
Coordinatrice infermieristica: Fabiola Lovisetto