Sistema economia
UDA 4
“Catalina” decide
lo sconto in cassa
APPROFONDIMENTO
MENTO
Il nuovo marketing aziendale e i comportamenti di
acquisto
Catalina Marketing è una società multinazionale del marketing, basata
sull’analisi dei comportamenti di acquisto dei singoli individui, che dal
2000 opera anche nel nostro paese. Le sue campagne di marketing
prendono spunto dai comportamenti effettivamente esercitati dai
consumatori che questa società riesce a seguire nei negozi (mediante
consumatori,
incentivi, programmi fedeltà, campioni e pubblicità), a casa (con iniziative
di direct mail personalizzate in base alle preferenze di ogni famiglia) e onon
line (mediante siti Web interattivi con funzioni personalizzabili) e che
riescono perciò ad essere particolarmente efficaci.
Catalin gestisce uno dei sei principali data base del mondo, raccoglie
Catalina
informazioni su 250 milioni di transazioni settimanali in più di 30.000
supermercati di tutto il mondo, ed entra in contatto con oltre 45 milioni di
consumatori nella sola Europa. Attraverso i Programmi di fedeltà,
Catalina rileva la storia dei comportamenti di acquisto di oltre 100 milioni
di famiglie negli Usa e distribuisce più di 6 miliardi di messaggi
promozionali ogni anno. Nel settore farmaceutico Catalina pubblica oltre
un miliardo di newsletter informative, specifiche per ciascuna patologia,
in 17.500 farmacie ogni anno,
anno, mostrando così una grande capacità nel
disporre di informazioni precise
p
sui clienti finali e sui loro comportamenti
di acquisto.
In una intervista rilasciata nel 2006 il direttore di Catalina Italia affermava
«La sfida si gioca oggi sulla conoscenza diretta del consumatore e sulla
fidelizzazione. […] Ogni punto vendita deve riconoscere i clienti fedeli e i
nuovi consumatori, e le carte sono uno strumento importante di
informazione». I terminali di Catalina sono in grado di offrire al cliente
che sta pagando la spesa un pacchetto di promozioni mirate sulla base
dell’analisi della carta fedeltà presentata. I dati delle carte consentono poi
di conoscere i dati anagrafici e le abitudini di spesa del consumatore, dati
preziosi per orientare il comportamento delle imprese.
Fonte: liberamente adattato da www.catalinamarketing.it
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