Corso di laurea specialistica: Economia aziendale e direzione delle aziende Classe 84/s
Titolo tesi: il Bilancio Sociale: il Caso Enel Spa
Ghitti Giada 57664
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RIASSUNTO:
L’etica e i valori aziendali hanno preso, nel tempo, sempre maggior importanza.
Il contesto dove le aziende si trovano ad operare è caratterizzato da “forze” da gestire,
quindi non si richiede più di produrre solamente, ma di farlo con rispetto e intelligenza.
Tanti sono gli esempi documentati quotidianamente dalla lettura di un giornale o dalle
visione di un telegiornale: morti bianche, incidenti mortali in azienda per negligenza,
approccio al lavoro non etico, ecc..
Si interagisce con un ambiente oramai saturo, dove ad ogni azione corrisponde una
reazione, assai spesso letale per l’immagine di un’organizzazione.
Tale tema è di interesse non solo per il management, nella prospettiva di governo e
direzione delle imprese, ma anche per le diverse tipologie di stakeholder.
Il valore delle performance etiche delle organizzazioni non è adeguatamente rappresentato
dai tradizionali strumenti di misurazione e reporting, in quanto incapaci di rappresentare la
natura multidimensionale della performance e di catturare il valore dell’impresa e le sue
nuove fonti, ecco la crescente importanza di sviluppare ed adottare sistemi di misurazione
ad hoc: il Bilancio Sociale ed Ambientale. L’utilizzo di un bilancio sociale e ambientale non
basta però a trasformare una realtà aziendale “anti etica” in responsabile. Quello che conta è
l’anima degli uomini che fanno parte di quell’azienda e di come si approcciano e vivono
l’etica aziendale.
Analizzando l’applicazione di questo strumento ad una realtà aziendale, la società Enel spa,
si nota come ciò sia stato costruito cercando di descrivere in maniera efficace, la storia della
società, i valori cui si ispira e la missione che persegue, nonché il contesto di riferimento nel
quale si muove; sono stati illustrati il modello di governance adottato e la struttura
organizzativa esistente; e in relazione alle varie categorie di stakeholder individuate, sono
stati descritti gli impegni assunti e i risultati ottenuti utilizzando oltre 450 indicatori.
Enel con il Bilancio sociale dell’esercizio 2007 ,arrivato alla sua quinta edizione, ha inteso
rendere conto degli impegni assunti e verificare al tempo stesso se e in che misura i risultati
raggiunti siano stati percepiti dagli stakeholder.
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Titolo tesi: il Bilancio Sociale: il Caso Enel Spa
Ghitti Giada 57664
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Nella consapevolezza che la presente edizione non è che una tappa di un percorso più lungo,
Enel si impegna a proseguire sulla strada intrapresa e a migliorare il contenuto di questo
strumento di comunicazione e a coinvolgere gli stakeholder nella sua redazione.
Gli stakeholder di Enel Spa possono essere rappresentati come segue:
AZIONISTI
CLIENTI
DIPENDENTI
FINANZIATORI
L’IMPEGNO
DI ENEL PER:
GENERAZIONI
FUTURE
FORNITORI
COLLETTIVITA’
ISTITUZIONI
Quest’ultima edizione del Bilancio Sociale di Enel è il frutto della volontà di continuare ad
affermare i principi di responsabilità, correttezza, lealtà e trasparenza; principi che sul piano
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Titolo tesi: il Bilancio Sociale: il Caso Enel Spa
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operativo si manifestano come senso di appartenenza, di attenzione alla persona e al lavoro
di squadra, di disponibilità al cambiamento e all’innovazione.
Ma comportamento etico e CSR non devono essere considerati solo strumenti della
comunicazione: devono diventare parte integrante della vita di ogni organizzazione, non
strumenti che si attivano solo quando si vuol sanare una brutta reputazione. La CSR deve
appartenere all'essere e non all'apparire, infatti il bilancio sociale di Enel spa ha una
funzione, oltre che comunicativa, anche di strumento d'ascolto e di relazione con gli
stakeholder. In questo caso, vi è una focalizzazione su temi quali la gestione del valore del
marchio, lo sviluppo del "patrimonio di fiducia" verso soprattutto i clienti e i dipendenti e
sulla capacità di gestire un sistema aperto e dinamico di conoscenza verso la comunità e
l'ambiente, utilizzando il rendiconto per indicare gli obiettivi di miglioramento al quale
scopo vengono misurati numerosi indicatori di performance, spesso sinergici a sistemi di
gestione della qualità o gestione ambientale. In questo caso, agli obiettivi di comunicazione
si aggiungono benefici in termini di controllo e riduzione dei rischi operativi, di recupero
d'efficienza del lavoro, d'innovazione di processo e di prodotto. Il bilancio sociale è
completo di indicatori e obiettivi per tutti i principali portatori di interesse ed esiste, inoltre,
un legame tra i risultati economico-finanziari e le implicazioni di ordine sociale. Dunque, il
bilancio sociale, viene utilizzato per integrare sinergicamente le capacità di generare valore
finanziario-patrimoniale con la capacità di generare valore in termini di fiducia, consenso,
capitale intellettuale e relazionale. Con l'adozione del bilancio sociale, Enel spa diventa
sempre più consapevole che la creazione di valore economico passa sempre più attraverso
un'assunzione di responsabilità, forte e trasparente, nei confronti della comunità e della
società in cui l’azienda vuole vivere, operare e svilupparsi.
