Case Study | Nedbank Insurance
Grazie all’ottimizzazione delle campagne per la
rete di ricerca e per la Rete Display su Google,
Nedbank Insurance riduce il costo per lead del 54%
e genera un aumento del traffico mensile del 10%
Informazioni su Nedbank Insurance
• Prodotti assicurativi per le aziende e assicurazioni e investimenti personali a breve e lungo termine; sede a Newtown, Johannesburg
• www.nedbankinsurance.co.za
Obiettivi
• Promuovere la brand awareness
• Ridurre il costo per lead
Approccio
• Avvio di una strategia di marketing per i
motori di ricerca utilizzando AdWords
• Sviluppo di campagne display sulla Rete
Display di Google
• Utilizzo di tecniche per il remarketing
• Utilizzo di statistiche di ricerca
approfondite per migliorare l’usabilità
del sito
Risultati
• Riduzione del costo per lead del 54%
• Aumento medio mensile del traffico
del 10%
Nedbank Insurance è specializzata in prodotti assicurativi per le aziende e
assicurazioni e investimenti personali a breve e lungo termine. Si è rivolta
all’agenzia digitale Flume per avviare una strategia di ricerca e di marketing
online. “Era diventato chiaro che il comportamento di acquisto dei nostri
clienti era cambiato e che le piattaforme digitali e di e-commerce erano
diventate i canali preferiti per l’acquisto di assicurazioni”, spiega Tawanda
Chatikobo, il responsabile dei media digitali di Nedbank Insurance. “Questo
cambiamento radicale del comportamento dei clienti ci ha indotti a diventare
più reattivi e interessati alle nuove tecnologie per offrire un’esperienza digitale
positiva ai clienti”.
Dato che Nedbank è tradizionalmente associata al settore bancario piuttosto
che a quello assicurativo, il team voleva aumentare la brand awareness
di Nedbank Insurance nello spazio digitale con obiettivi di costo per lead
ambiziosi. Flume ha lanciato campagne per la rete di ricerca su Google
AdWords e campagne display sulla Rete Display di Google.
“Il nostro obiettivo di marketing per i motori di ricerca è focalizzato al 100% sul
ritorno sull’investimento”, spiega Tawanda. “Le campagne sulla rete di ricerca
e sulla Rete Display di Google ci hanno consentito non solo di ampliare la
copertura ma anche di continuare a ottimizzare la nostra strategia per ridurre
gli sprechi, in quanto il targeting dei media è mirato ai clienti che sono alla
ricerca di prodotti assicurativi. La Rete Display ci ha aiutato a migliorare la
visibilità e l’awareness del brand. Per ottenere risultati ancora più mirati e con
rendimenti migliori, abbiamo sfruttato l’efficacia del remarketing”.
Nel frattempo, le informazioni dettagliate raccolte dal traffico di ricerca hanno
migliorato il sito di Nedbank Insurance. “Siamo riusciti a ottimizzare l’usabilità
google.com
“La pubblicità su Google ci ha aiutato
ad aumentare in modo esponenziale il
traffico sulle nostre piattaforme digitali e
ad aumentare il ritorno sull’investimento.
Google ci ha consentito di ampliare la
copertura del nostro brand mantenendo
un ottimo rapporto di costo-efficacia
e di raggiungere il costo per lead più
basso rispetto al valore di riferimento del
settore”.
— Tawanda Chatikobo, responsabile
dei media digitali di Nedbank Insurance
del sito web in base al traffico di ricerca e agli obiettivi di conversione
per garantire agli utenti la migliore esperienza possibile per la ricerca di
un’assicurazione”.
I risultati hanno dimostrato che il lavoro ha dato i suoi frutti. Dal lancio della
strategia digitale per il brand, il costo per lead è costantemente diminuito ed
è sceso del 54%. Il traffico verso il sito di Nedbank Insurance è aumentato in
modo esponenziale, con un aumento medio mese su mese di circa il 10%.
“Conosciamo il valore della pubblicità sulla rete di ricerca e sulla Rete Display
e la sua efficacia nel generare risultati”, afferma Tawanda. “Grazie a Google
abbiamo aumentato in modo significativo la visibilità dell’offerta di Nedbank
Insurance e siamo diventati più accessibili ai clienti esistenti e ai nuovi
potenziali clienti. Abbiamo semplificato il percorso per i clienti che cercano
informazioni su Nedbank Insurance, desiderano ricevere informazioni
pertinenti sui prodotti, vogliono fare una scelta informata e desiderano
ricevere un preventivo. La nostra strategia ci ha consentito di adottare un
approccio mirato per commercializzare i nostri prodotti a potenziali clienti, con
un notevole miglioramento dell’esperienza utente”.
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