AVAYA PARTNER
MARKETING
CENTRAL (PMC)
Domande frequenti e glossario
Benvenuti nel documento Domande frequenti (FAQ)
su Partner Marketing Central (PMC). Qui troverete le
risposte per tutte le domande che potreste avere
mentre utilizzate questo strumento self-service via web.
Che cos'è il Partner Marketing Central
(PMC)?
PMC è la piattaforma di marketing per i partner di Avaya.
Potete utilizzarla per accedere al materiale marketing e a
campagne marketing chiavi in mano. PMC vi darà l'accesso a
tutto ciò che vi occorre: e-mail, banner online (pannelli),
documentazione commerciale, materiale vario, illustrato e
stampabile, contenuti per i social media. Potete scaricare
materiale informativo ad uso commerciale e, in alcuni casi,
veicolare attività/programmi di marketing attraverso la
piattaforma PMC. Questi materiali sono studiati per aiutarvi
ad aumentare i contatti commerciali e le vostre vendite.
Come si accede a PMC?
Si può accedere a PMC in qualsiasi momento all'indirizzo
www.avaya.com/partnermarketing.
Perché si deve utilizzare il login SSO?
SSO è il processo di accesso singolo Avaya per tutti i portali
Avaya. Una volta inserite e-mail e password, potete
accedere a PMC.
Quanto costa utilizzare PMC?
Non vi sono costi per l'uso di PMC.
Con quale frequenza vengono
aggiornati i dati dei partner di Avaya?
I dati dei partner vengono aggiornati ogni due settimane.
Eventuali modifiche dello stato delle certificazioni e i livelli
di accreditamento si rifletteranno su questi aggiornamenti.
Che cos'è l'area supporto?
L'area supporto contiene informazioni sull'uso di PMC,
comprendenti domande frequenti, una guida per l'utente,
un video e guide pratiche passo dopo passo. Vi darà
accesso anche alla funzione di chat live con la quale potete
parlare direttamente a un rappresentante del supporto
direttamente da PMC. Inoltre vi consente di inviare e-mail
e ticket con domande, problemi o richieste di informazioni
generiche.
Come si caricano informazioni,
immagini e logo?
Vi sarà chiesto di caricare contenuti e informazioni esclusive
della vostra azienda, quali immagini e logo, quando lavorate
a un modello specifico per personalizzarlo o per effettuarne
il co-branding. E saranno quindi poi già disponibili
automaticamente per voi nelle future attività
di marketing.
Devo utilizzare il tunnel VPN sicuro per
accedere a PMC?
No, potete accedere direttamente al sito all'indirizzo
www.avaya.com/partnermarketing.
www.avaya.com/partnermarketing
|1
Quali elementi delle risorse PMC si
possono modificare all'interno della
mia attività di marketing?
Come si possono creare materiali
stampabili personalizzati dopo averli
modificati?
• Aggiunta del vostro logo aziendale (co-branding)
Vi sono limiti per il numero di clienti
potenziali contattabili mediante PMC?
PMC è studiato per consentirvi di personalizzare contenuti e
strumenti di marketing con il vostro marchio, assicurando al
contempo la correttezza e la coerenza dei contenuti e dei
messaggi relativi ai prodotti e alle soluzioni Avaya. Le
opzioni di personalizzazione sono diverse, ma in genere
includono:
•Impostazione dei colori per determinati elementi, quali
intestazioni
Con la funzione materiali stampabili potrete scaricare il
materiale stampabile ad alta risoluzione (in formato PDF)
direttamente sul computer da PMC. Potrete quindi stampare
il file dalla vostra stampante o distribuirlo in formato
elettronico. I servizi di stampa non sono offerti su PMC.
Non vi sono limiti per le dimensioni degli elenchi di contatti che
si possono tenere. Potete inviare fino a 1.000 e-mail al mese.
•Revisione di alcune sezioni dei contenuti testuali
•Sostituzione delle offerte in primo piano (white paper,
contenuti premium, ecc.)
•Sostituzione delle immagini dei nuovi modelli PMC
attingendo dalla vasta libreria di immagini Avaya
È possibile cambiare tutte le immagini
di ogni risorsa PMC?
Non potete cambiare le immagini dei contenuti delle attività
di marketing dalla versione precedente di PMC. Potete
cambiare solo le immagini delle attività di marketing create
con i nuovi modelli PMC. Avrete la possibilità di selezionare
immagini dalla libreria di immagini Avaya.
Qual è la differenza fra risorse e
attività di marketing?
•Un'attività di marketing è un contenuto di PMC che si
può creare, personalizzare e utilizzare come materiale
marketing rivolto a potenziali clienti e contatti
commerciali. Include e-mail, materiali stampabili, script
e schede di telemarketing e contenuti per i social media.
•
Le risorse sono documenti scaricabili studiati per l'uso
insieme alle attività di marketing per aumentarne
l'efficacia. Non sono personalizzabili all'interno di PMC.
Per assistenza sulla personalizzazione, visitate il sito
www.avayamarketleaders.com. L'uso di qualsiasi risorsa è completamente opzionale.
Quanto tempo occorre per iniziare?
È facile iniziare con PMC! Prima di tutto, vi suggeriamo di
seguire un corso di formazione offerto da Avaya per avere
maggiori informazioni sulla nuova versione migliorata di
PMC e su come utilizzarla nel modo più efficace per voi.
Potrete quindi accedere a PMC e iniziare a usarlo. Avaya
fornirà guide per l'utente e accesso completo al sito di
supporto PMC per ottenere ulteriori risorse e informazioni.
Il tempo necessario a personalizzare un programma di
marketing dipende da quali attività di marketing scegliete di
eseguire. Ad esempio, l'impostazione di una campagna di
'lead generation' su più canali in genere richiede meno di
un'ora.
Quali funzioni social media offre PMC?
Potete ampliare la campagna, utilizzando i vostri account
Twitter e LinkedIn all'interno di PMC. Lo strumento consente
di inviare tweet e di aggiornare il vostro account LinkedIn in
modo rapido e semplice, in modo che possiate inserire
collegamenti alle vostre landing page, promuovere i vostri
eventi ed evidenziare le offerte. Alcune campagne Avaya
potrebbero anche contenere a titolo di esempio contenuti
social media che potete utilizzare.
Se non voglio inviare e-mail da PMC,
come posso scaricare l'HTML
personalizzato?
Quando create i mailing personalizzati in PMC,
potete selezionare “Download HTML” (Scarica HTML)
nella Fase 3 del processo di personalizzazione per
scaricare l'HTML personalizzato dell'e-mail.
www.avaya.com/partnermarketing
|2
Cosa devo fare se desidero maggiore
personalizzazione delle risorse di
quella offerta da PMC?
La maggior parte delle risorse presenti in PMC è disponibile
anche attraverso MarketLeaders, il programma Avaya a
servizio completo per i partner di canale. Potete contattare
uno specialista MarketLeaders visitando il sito www.
avayamarketleaders.com.
Chi è “Zift Solutions”?
Vedrete spesso riferimenti a Zift Solutions in PMC. Zift
Solutions è un'azienda di syndication marketing che aiuta i
fornitori a offrire campagne marketing ai partner, rendendo
più efficaci le loro attività di marketing, con conseguente
aumento delle vendite. Zift123 è la piattaforma di marketing
fornita da Zift Solutions ed è alla base del nuovo PMC.
Avaya si serve delle loro funzionalità per far funzionare
l'infrastruttura di PMC.
Glossario PMC
Analisi
Il termine analisi si riferisce a dati che misurano l’efficacia
delle vostre attività di marketing.
Annulla sottoscrizione
In ogni e-mail in syndication viene automaticamente inserito
un collegamento per annullare la relativa sottoscrizione.
Quando il destinatario fa clic sul collegamento, viene
automaticamente rimosso dall’elenco. Inserire in ogni e-mail
l’opzione per l’annullamento della sottoscrizione è un
requisito legale.
Attivazione
Si verifica un'attivazione ogni volta che selezionate
un'e-mail in syndication, lanciate una campagna o create
qualsiasi altra attività di marketing all'interno di PMC.
Attività di marketing
Le attività di marketing sono i materiali marketing
personalizzabili che si trovano all’interno di PMC.
Comprendono campagne, e-mail, syndication di siti web e
materiale informativo illustrato e personalizzabile. Quando
selezionate un modello di attività di marketing all’interno di
PMC, le aree personalizzabili saranno indicate.
Attività di marketing in co-branding
Si tratta di materiali marketing adatti al co-branding in cui
potete inserire solo il logo della vostra azienda. Non è
possibile nessun’altra personalizzazione senza l’assistenza
di uno specialista MarketLeaders. Un esempio di attività di
marketing in co-branding è un banner pubblicitario online.
Campagna
Una campagna è un'insieme di attività di marketing
articolate su diversi mezzi ed inserite in un 'pacchetto' per
l'attivazione contemporanea e coordinata. Ad esempio,
quando Avaya rilascia un nuovo prodotto, potrebbe essere
caricata su PMC una nuova campagna che potete utilizzare
per presentarlo a potenziali clienti. La campagna per il
nuovo prodotto potrebbe comprendere un'e-mail che
presenta il prodotto, un pannello di contenuti in syndication
che lo illustra e una brochure.
Contatto commerciale
Un contatto commerciale è un qualsiasi potenziale cliente
che interagisce con una delle vostre attività di marketing.
Per interazione si intende aprire un’e-mail, inoltrare un
modulo, ecc.
Per aiutarvi a stabilirne le priorità, i contatti commerciali
ricevono un punteggio. Ai contatti vengono assegnati
punti ogni volta che interagiscono con le vostre attività
di marketing. Ad esempio ricevono punti quando aprono
un’e-mail. Ricevono quando visitano la vostra landing
page, quando scaricano i materiali, ecc.
Per saperne di più vai alla pagina di supporto sui punteggi
per i contatti commerciali. (http://support.ziftsolutions.
com/entries/268965-what-does-the-lead-score-mean)
Elenco contatti
L'elenco contatti contiene gli indirizzi e-mail di tutti i clienti,
i possibili clienti e i contatti commerciali che riceveranno la
vostra corrispondenza online. Gli elenchi di contatti possono
includere anche altre informazioni su ogni destinatario, quali
nome, numero telefonico e indirizzo.
E-mail – in syndication
Un’e-mail in syndication ha contenuti creati da Avaya.
Potete personalizzarne aree specifiche con testo e immagini
a vostra scelta tratti dalla libreria di immagini Avaya.
E-mail – standard
Un’e-mail standard, di base, vi dà “carta bianca”: potete
crearla inserendo HTML e contenuti creati da voi.
www.avaya.com/partnermarketing
|3
Inoltro
Si verifica un inoltro ogni volta che un contatto commerciale
compila un modulo su una landing page, un microsito, un
pannello o una campagna pubblicitaria. Ogni volta che viene
effettuato un inoltro, riceverete una notifica e-mail che
indica i dati di quel contatto commerciale e dove è stato
effettuato l’inoltro.
Landing Page
Le landing page sono associate alle e-mail in syndication.
Ad esempio, una determinata e-mail che promuove un white
paper può contenere un collegamento a una pagina web,
detta landing page, in cui il destinatario può compilare e
inoltrare un modulo per scaricare il white paper stesso. La
landing page viene automaticamente associata all’e-mail in
syndication quando la personalizzate in PMC per assicurare
che il vostro marchio venga mantenuto dall’e-mail alla
landing page.
Libreria
Nella libreria di Zift123 potete accedere a tutte le risorse
marketing di Avaya. Comprendono attività di marketing,
guide per l’utente, materiale illustrativo, ecc.
Mappa del sito
La mappa del sito PMC è un elenco di collegamenti a tutte
le pagine di PMC accessibili ai partner ed è simile a un
sommario. Potete fare clic su qualsiasi pagina fra quelle
elencate per accedervi immediatamente.
Materiale informativo personalizzabile
la documentazione commerciale, illustrata e
personalizzabile comprende materiali marketing stampabili
e personalizzabili con il logo della vostra azienda e contenuti
modificabili selezionati (ad esempio colori, immagini e aree
di testo specifiche). Comprende anche PDF ad alta
risoluzione progettati per la stampa, quali poster.
Quando selezionate un modello di materiale illustrativo
personalizzabile all’interno di PMC, le aree personalizzabili
saranno contrassegnate.
Microsito
Un microsito è un sito web indipendente, circoscritto ad una
particolare tematica, tecnologia, soluzione. È simile a un
pannello, ma se ne distingue in quanto non è incorporato
nel vostro sito web.
Pannello
Un pannello è un qualsiasi oggetto che potete incorporare
nel vostro sito web e comprende pubblicità in banner online
(widget) e contenuti in syndication. I pannelli sono strumenti
utili per i siti web, perché si aggiornano automaticamente
ogni volta che Avaya apporta modifiche ai contenuti.
Ad esempio, se incorporate contenuti in syndication
relativi a un prodotto Avaya, il vostro sito si manterrà
automaticamente al passo con gli aggiornamenti del prodotto.
Personalizzazione
La personalizzazione è il processo mediante il quale potete
modificare come desiderate le attività di marketing per
aumentare la vostra presenza e migliorare la riconoscibilità
della vostra azienda sul mercato. Le attività di marketing
PMC si possono personalizzare a vari livelli, compresa la
possibilità di aggiungere il logo della vostra azienda, inserire
i vostri dati di contatto e il vostro testo di promozione,
nonché di selezionare immagini diverse dalla libreria
immagini Avaya. Quando selezionate un modello di attività
di marketing all'interno di PMC, le aree personalizzabili
saranno indicate.
Risorsa
Una risorsa è un documento scaricabile, un OFT, una landing
page su un sito web, uno script, un white paper, una demo,
un qualsiasi altra risorse studiata per l'uso insieme alle
attività di marketing per aumentarne l'efficacia (nota:
sebbene le risorse non si possano personalizzare mediante
PMC, molte di esse si possono scaricare sul desktop per poi
personalizzarle al di fuori della piattaforma PMC; se vi
occorre ulteriore assistenza per la personalizzazione,
contattate uno specialista Avaya MarketLeaders visitando
il sito www.avayamarketleaders.com.)
Segmento dell’elenco contatti
Potete creare dei sottoinsiemi dei vostri elenchi di contatti
originali basati su determinate azioni effettuate dagli utenti.
Ad esempio, dopo che avete mandato un’e-mail all’intero
elenco, potete inviarne una di follow-up solo ai contatti che
hanno aperto l’e-mail o solo a quelli che non l’hanno aperta.
Nella scheda Analytics di PMC è disponibile un report di
queste azioni degli utenti (chi ha aperto l’e-mail, chi ha fatto
clic sui collegamenti, ecc.).
Visita PMC oggi stesso!
www.avaya.com/partnermarketing
© 2012 Avaya Inc. Tutti i diritti sono riservati.
Tutti i marchi identificati da ®, ™ o SM sono marchi rispettivamente registrati,
commerciali e di servizio di Avaya Inc.
08/12
www.avaya.com/partnermarketing
|4
