Tecnico superiore per le applicazioni informatiche

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
TECNICA SUPERIORE
SETTORE I.C.T.
Information and Communication Technology
TECNICO SUPERIORE PER LE
APPLICAZIONI INFORMATICHE
STANDARD MINIMI DELLE
COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI
TECNICO SUPERIORE
PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
DESCRIZIONE
Il Tecnico superiore per le applicazioni informatiche collabora all’analisi e alla successiva
reingegnerizzazione ed alla automazione di processi aziendali e di business;
contribuisce, pertanto, all’automazione di workflow aziendali, mediante adattamento ed
integrazione di applicazioni specifiche, disponibili sul mercato;
interagisce con il committente attraverso l’impiego di appropriate metodologie, a partire
dalla fase di analisi dei requisiti delle applicazioni, giungendo fino al collaudo e
all’installazione delle soluzioni realizzate.
ATTIVITA’ PROFESSIONALI FONDAMENTALI
•
•
•
•
•
•
collabora nelle attività di individuazione e formalizzazione dei requisiti
dell’applicazione, in termini funzionali e architetturali;
partecipa alle attività di pianificazione, reingegnerizzazione, progettazione e
configurazione di applicazioni volte all’automazione di processo;
interviene nelle fasi di individuazione degli strumenti e delle metodologie per la
conduzione delle attività;
contribuisce alle fasi di integrazione delle applicazioni, realizzando i prodotti
software appropriati e individuando e integrando le componenti reperibili sul
mercato;
collabora nelle operazioni di installazione e configurazione delle soluzioni
applicative realizzate;
partecipa alle attività di collaudo, gestione tecnica, manutenzione e assistenza
relative alle soluzioni applicative realizzate.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
UNITÀ CAPITALIZZABILE N° 1
1) Individuare e formalizzare i requisiti dell’applicazione
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1. scambiare informazioni con il cliente, al fine di individuare i requisiti utente;
2. modellare i requisiti utente in maniera formale per le funzionalità e l’architettura di
sistema;
3. valutare per grandi linee il costo di realizzazione di un sistema informatico;
4. redigere documenti di analisi;
5. utilizzare Computer-Aided Software Engineering (CASE) per la gestione dei
requisiti;
6. utilizzare linguaggi e metodi di descrizione e catalogazione delle informazioni.
1. Per scambiare informazioni con il cliente, al fine di individuare i requisiti utente,
il soggetto ha bisogno di sapere come:
•
•
•
•
usare modelli strutturati di interazione con il cliente;
interpretare le richieste del cliente;
identificare i requisiti utente;
valutare i requisiti utente.
2 Per modellare i requisiti utente in maniera formale per le funzionalità e
l’architettura di sistema, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• applicare i principi standard della raccolta di requisiti;
• descrivere con metodologie e strumenti formali i requisiti utente per l’architettura di
sistema;
• descrivere con metodologie e strumenti formali i requisiti utente per le funzionalità di
sistema.
3. Per valutare per grandi linee il costo di realizzazione di un sistema informatico,
il soggetto ha bisogno di sapere come:
• definire i principali parametri che determinano il costo di un sistema informatico;
• identificare i punti critici dello sviluppo di un sistema informatico relativamente ai
costi.
4. Per redigere documenti di analisi, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• definire i processi e i flussi di dati che soddisfano i requisiti a partire dalle specifiche;
• rappresentare il comportamento dei processi;
• definire esplicitamente tutti i dati del modello, sia esogeni sia endogeni.
5. Per utilizzare software CASE per la gestione dei requisiti, il soggetto ha bisogno
di sapere come:
• individuare strumenti software adeguati per la modellazione delle specifiche;
• modellare i requisiti e redigere documenti di analisi con l’ausilio di tool software
6. Per utilizzare linguaggi e metodi di descrizione e catalogazione delle
informazioni, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• definire dizionari dei dati.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1. scambiare informazioni con il cliente al fine di individuare i requisiti utente;
2. modellare i requisiti utente in maniera formale per le funzionalità e l’architettura di
sistema;
3. valutare per grandi linee il costo di sviluppo di un sistema informatico;
4. redigere documenti di analisi
5. utilizzare software CASE per la gestione dei requisiti
6. utilizzare linguaggi e metodi di descrizione e catalogazione delle informazioni
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• saper interagire con il cliente per
definire modalità di raccolta requisiti;
• saper identificare e descrivere i requisiti
utente;
2.
• saper descrivere i requisiti utente con
metodologie formali per l’architettura e
le funzionalità di sistema.
3.
• saper individuare e quantificare i
principali elementi che determinano il
costo di sviluppo di sistema informatico
4.
• saper individuare e descrivere i
processi, i flussi e i depositi di dati.
5.
• saper individuare e utilizzare strumenti
software atti a produrre documenti di
specifica.
6.
• aver compreso l’utilità di un dizionario di
dati
Gli indicatori sono:
• La conoscenza delle principali
tecniche per la raccolta delle esigenze
del cliente;
• la redazione di semplici specifiche.
• L’utilizzo di metodologie di
modellazione dei requisiti;
• la distinzione tra modellazione
funzionale e modellazione
comportamentale.
• La redazione di preventivi di
massima;
• l’esecuzione di indagini di mercato;
• la descrizione delle principali metriche
di costo.
• La redazione in autonomia di semplici
documenti di analisi.
• L’uso di almeno uno strumento CASE.
• la redazione ed l’interpretazione di
dizionari dei dati.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
UNITÀ’ CAPITALIZZABILE N° 2
2) Modellare una soluzione con l’uso di metodologie standard
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1.
2.
3.
4.
redigere documenti di progetto;
definire l’architettura di una applicazione sulla base di documenti di specifica;
modellare la logica di business con l’uso di applicazioni informatiche;
reingegnerizzare ed automatizzare processi aziendali con l’ausilio di applicazioni
software;
5. contribuire alla realizzazione di applicazioni integrate con l’uso di Components Off
The Shell (COTS).
1. Per redigere documenti di progetto, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• individuare le metodologie standard più adatte al progetto;
• interpretare documenti di analisi;
• applicare principi di astrazione, raffinamento e modularizzazione.
2. Per definire l’architettura di una applicazione sulla base di documenti di specifica,
il soggetto ha bisogno di sapere come:
• analizzare e disegnare l’architettura dei dati e delle funzioni;
• analizzare e disegnare l’infrastruttura tecnologica.
3. Per modellare la logica di business con l’uso di applicazioni
soggetto ha bisogno di sapere come:
• individuare i processi;
• individuare le criticità;
• modellare processi e criticità.
informatiche,
il
4. Per reingegnerizzare ed automatizzare processi aziendali con l’ausilio di
applicazioni software, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• individuare i processi automatizzabili e modellarli mediante workflow diagram;
• utilizzare strumenti di Work Flow Management System (WFMS) per ridisegnare i
processi individuati.
5. Per contribuire alla realizzazione di applicazioni integrate con l’uso di COTS, il
soggetto ha bisogno di sapere come:
• integrare componenti software;
• reperire applicazioni e componenti sul mercato;
• valutare componenti e applicazioni.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1.
2.
3.
4.
redigere documenti di progetto;
definire l’architettura di una applicazione sulla base di documenti di specifica;
modellare la logica di business con l’uso di applicazioni informatiche;
reingegnerizzare ed automatizzare processi aziendali con l’ausilio di applicazioni
software;
5. contribuire alla realizzazione di applicazioni integrate con l’uso di Components Off
The Shell (COTS),
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• saper applicare principi di astrazione,
raffinamento e modularizzazione nella
generazione del progetto, sulla base di
documenti di specifica ed analisi
2.
• saper modellare una base di dati
• saper definire l’infrastrastruttura
tecnologica di una applicazione
Gli indicatori sono:
• L'interpretazione di un semplice
documento di analisi e l’esecuzione
della relativa progettazione
• L’utilizzo del modello Entità Relazioni
nel disegno dei dati
• la comprensione di logiche multi-tier e
client-server
3.
• saper descrivere processi aziendali e di • La creazione di semplici modelli statobusiness con metodologie standard
transizioni sulla base di processi
definiti
4.
• saper analizzare un processo,
individuando attività e sequenze
temporali e ristrutturarlo con
metodologie standard
5.
• saper scegliere e integrare componenti
software per realizzare una
applicazione
• La modellazione di semplici processi
con l’uso di workflow diagrams
• L’esecuzione di ricerche per scegliere
COTS
• la comprensione delle modalità di
integrazione di COTS
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
UNITÀ’ CAPITALIZZABILE N° 3
3) Individuare gli strumenti per le applicazioni informatiche
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1. collaborare alla pianificazione di una infrastruttura telematica aziendale;
2. creare piccole reti aziendali;
3. scegliere lo strumento di sviluppo più adatto per un processo di realizzazione di
una applicazione informatica;
4. scegliere un Sistema Operativo ospite sulla base della applicazione.
1. Per collaborare alla pianificazione di una infrastruttura telematica, il soggetto
ha bisogno di sapere come:
• individuare le peculiarità di una infrastruttura telematica;
• definire metriche relative a storage area, necessità di banda, necessità di potenza
di calcolo.
2. Per creare piccole reti aziendali, il soggetto ha bisogno di sapere come:
•
•
•
•
individuare gli elementi costitutivi di una Local Area Network (LAN);
scegliere i componenti;
conformarsi alle regole previste dai protocolli di rete;
Individuare fornitori di servizio esterni;
3. Per scegliere lo strumento di sviluppo più adatto per un processo di
realizzazione di una applicazione informatica, il soggetto ha bisogno di sapere
come:
• descrivere un progetto di applicazione con strumenti di sviluppo automatici;
• effettuare la scelta di uno strumento di sviluppo, in relazione al progetto da
realizzare;
• giustificare la scelta di uno strumento di sviluppo.
4. Per scegliere un Sistema Operativo (SO) ospite sulla base della applicazione, il
soggetto ha bisogno di sapere come:
• individuare le caratteristiche peculiari di un Sistema Operativo;
• descrivere le caratteristiche peculiari di un Sistema Operativo;
• giustificare la scelta di un Sistema Operativo.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1. collaborare alla pianificazione di una infrastruttura telematica aziendale;
2. creare piccole reti aziendali;
3. scegliere lo strumento di sviluppo più adatto per un processo di realizzazione di una
applicazione informatica;
4. scegliere un Sistema Operativo ospite sulla base della applicazione,
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• saper scegliere le caratteristiche
hardware degli elaboratori, sulla base
delle applicazioni da ospitare;
• saper eseguire le principali attività di
installazione e configurazione del
protocollo Transmission Control
Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) in
un elaboratore connesso in rete locale.
Gli indicatori sono:
• La conoscenza delle principali classi
di processori;
• la descrizione delle peculiarità dei
dispositivi SCSI e USB ;
• la descrizione delle peculiarità di
installazione e configurazione del
protocollo TCP/IP su un elaboratore
connesso in rete locale.
2.
• comprendere le differenze tra apparati
attivi e passivi;
• La descrizione delle caratteristiche e
funzionalità di Hub, switch e router;
• distinguere le varie tipologie di
cablaggio;
• la conoscenza delle caratteristiche dei
principali elementi di cablaggio;
• conoscere i vincoli spaziali e di banda
dei protocolli LAN .
• l’identificazione dei vincoli di distanza
e numero di host in una LAN.
3.
• conoscere
le
caratteristiche
dei • La descrizione delle caratteristiche di
principali ambienti di sviluppo e le loro
almeno due ambienti di sviluppo.
peculiarità.
4.
• saper distinguere le caratteristiche dei
• La comprensione delle differenze fra i
principali Sistemi Operativi;
principali Sistemi Operativi;
• aver compreso i concetti di
multiprocessing, multitasking e
• i criteri della scelta di un Sistema
Operativo.
multithreading;
• aver compreso le modalità di accesso
ed utilizzo per Sistemi Operativi mono e
multi-utente.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
UNITÀ CAPITALIZZABILE N° 4
4 - Integrare le applicazioni per realizzare prodotti software
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1. interpretare documenti di analisi e documenti di progetto;
2. applicare le principali regole di programmazione ad oggetti per integrare
componenti;
3. creare basi di dati relazionali;
4. amministrare DBMS;
5. realizzare diverse tipologie di applicazioni software;
6. codificare algoritmi con linguaggi di alto livello.
1. Per Interpretare documenti di analisi e documenti di progetto, il soggetto ha
bisogno di sapere come:
•
•
•
•
individuare gli elementi di un documento di analisi;
verificare la consistenza di un documento di analisi;
individuare gli elementi di un documento di progetto;
verificare la consistenza di un documento di progetto.
2. Per Applicare le principali regole di programmazione ad oggetti per integrare
componenti, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• utilizzare i paradigmi della programmazione ad oggetti, con particolare riferimento
ad ereditarietà e polimorfismo;
• riutilizzare componenti software in varie tipologie di applicazione;
• utilizzare ambienti di sviluppo per componenti al fine di creare applicazioni
integrate.
3. Per creare basi di dati relazionali, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• implementare un database relazionale, sulla base di specifiche di progetto;
• interrogare un database relazionale;
• assicurare il mantenimento dei vincoli sui dati.
4. Per amministrare DBMS, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• sviluppare politiche di accesso controllato ad un DBMS;
• garantire l’interfacciamento di applicazioni ad un DBMS;
• assicurare il mantenimento delle proprietà ACID in un sistema transazionale.
5. Per realizzare diverse tipologie di applicazioni software, il soggetto ha bisogno di
sapere come:
• creare applicazioni client-server;
• creare applicazioni orientate al web;
• creare applicazioni orientate all’interfacciamento con DBMS.
6. Per codificare algoritmi con linguaggio di alto livello, il soggetto ha bisogno di
sapere come:
• realizzare codice strutturato;
• documentare il codice durante la sua realizzazione;
• effettuare operazioni di debug.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1. interpretare documenti di analisi e documenti di progetto;
2. applicare le principali regole di programmazione ad oggetti per integrare
componenti;
3. creare basi di dati relazionali;
4. amministrare DBMS;
5. realizzare diverse tipologie di applicazioni software;
6. codificare algoritmi con linguaggi di alto livello,
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• conoscere gli elementi dell’Unified
Modeling Language (UML).
2.
• saper creare un’applicazione, con
l’utilizzo di un linguaggio ad oggetti
integrando componenti di libreria.
3.
• conoscere gli elementi del DDL e del
DML di SQL;
• saper mappare un modello E-R in uno
schema relazionale, utilizzando un
DBMS commerciale;
• saper analizzare la struttura
relazionale, per effettuare
interrogazioni concatenando più
tabelle;
• saper inserire, modificare e cancellare
dati in conformità ai vincoli presenti
sulla base di dati.
4.
• conoscere le proprietà ACID di un
sistema transazionale
• aver compreso l’utilizzo delle regole di
accesso ad un DBMS
Gli indicatori sono:
• La conoscenza dei diagrammi dell’UML
e degli elementi costitutivi di ciascuno.
• La creazione di un’applicazione con
interfaccia a finestre.
• La creazione di una base di dati
costituita da più tabelle;
• l’esecuzione di interrogazioni con l’uso
di join e condizioni.
• L’esecuzione di riprese da crash di
sistema;
• la conoscenza e l’uso dei comandi di
grant e revoke.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
5.
• saper effettuare connessioni a DBMS
mediante ODBC;
• saper creare codice, lato client e lato
server.
• L’esecuzione di interrogazioni su un
DBMS, mediante una connessione
remota;
• la creazione di form per l’inserimento
dati in un server remoto;
• la creazione di semplici script.
6.
• conoscere le proprietà di un algoritmo
• essere in grado di applicare le regole
della programmazione strutturata
• saper scrivere documentazione per
codice strutturato
• saper distinguere gli errori lessicali da
quelli sintattici
• la creazione di procedure e funzioni,
sulla base di un documento di progetto
in un linguaggio procedurale;
• la documentazione del codice scritto,
con tecniche standard;
• l’utilizzo di un debugger.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
UNITÀ’ CAPITALIZZABILE N° 5
5) Installare e configurare le applicazione informatiche
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1. installare pacchetti software ;
2. configurare pacchetti software;
3. individuare situazioni di incompatibilità in una installazione e contribuire alla
risoluzione del problema;
4. assicurare il mantenimento della sicurezza di un sistema a seguito di installazione
di software.
1. Per installare pacchetti software, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• individuare le caratteristiche peculiari del pacchetto da installare;
• individuare preventivamente eventuali conflitti tra il pacchetto da installare e
l’ambiente ospitante.
2. Per configurare pacchetti software, il soggetto ha bisogno di sapere come:
•
•
•
•
gestire pannelli di controllo;
effettuare attività di registrazione di prodotto;
individuare le proprietà di configurazione dei pacchetti applicativi;
descrivere le funzionalità di una applicazione ad utenti.
3. Per individuare situazioni di incompatibilità in una installazione e contribuire alla
risoluzione del problema, il soggetto ha bisogno di sapere come:
•
•
•
•
analizzare le possibili cause di incompatibilità determinate da una installazione;
determinare alternative risolutive in situazioni di incompatibilità di una installazione;
esemplificare le ragioni di incompatibilità;
ripristinare lo stato del sistema in caso di disinstallazione.
4. Per assicurare il mantenimento della sicurezza di un sistema a seguito di
installazione di software, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• verificare la sicurezza di un sistema a seguito della installazione di un pacchetto
software;
• individuare le possibili cause di una perdita di sicurezza a seguito della installazione
di un pacchetto software;
• intervenire mediante reperimento ed installazione di “patch” per ripristinare la
sicurezza di sistema.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1. installare pacchetti software ;
2. configurare pacchetti software;
3. individuare situazioni di incompatibilità in una installazione e contribuire alla
risoluzione del problema;
4. assicurare il mantenimento della sicurezza di un sistema a seguito di installazione
di software,
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• saper effettuare l’installazione dei
principali prodotti di office automation.
Gli indicatori sono:
• L’esecuzione di una corretta
installazione di una suite di prodotti
software.
2.
• saper configurare e registrare i principali • L’individuazione dei componenti da
pacchetti software di base e di
configurare da una suite di prodotti di
produttività.
office automation.
3.
• comprendere le principali possibili
cause di incompatibilità;
• L’esecuzione di un backup e ripristino
di una configurazione.
• saper effettuare backup preventivi e
ripristino di configurazione.
4.
• saper verificare il mantenimento della
sicurezza di un sistema, a seguito della
installazione di un applicativo;
• saper reperire patch;
• comprendere i rischi determinatri
dall’installazione di software non sicuro.
• Il reperimento di patch via internet dai
produttori di applicativi;
• l’individuazione di virus e backdoor
con l’uso di strumenti appropriati.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
UNITÀ CAPITALIZZABILE N° 6
6) Collaudare, gestire e manutenere le applicazioni informatiche
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1. predisporre un documento di collaudo;
2. gestire aggiornamenti del software;
3. riconoscere problematiche applicative.
1. Per predisporre un documento di collaudo, il soggetto ha bisogno di sapere
come:
• descrivere le caratteristiche funzionali di una applicazioni in termini verificabili;
• determinare gli elementi per l’effettuazione di un collaudo;
• redigere un esaustivo documento di collaudo.
2. Per gestire aggiornamenti del software, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• installare aggiornamenti di software di base;
• installare aggiornamenti di specifici applicativi;
• verificare il mantenimento delle funzionalità a seguito di aggiornamenti.
3. Per riconoscere problematiche applicative, il soggetto ha bisogno di sapere
come:
• determinare le cause di eventuali malfunzionamenti e ricondurle a possibili
soluzioni;
• descrivere le cause di eventuali malfunzionamenti.
TECNICO SUPERIORE PER LE APPLICAZIONI INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1. predisporre un documento di collaudo;
2. gestire aggiornamenti del software;
3. riconoscere problematiche applicative.
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• saper redigere un semplice documento
di collaudo in conformità alle specifiche
Gli indicatori sono:
• L’individuazione degli elementi
essenziali collaudabili in un sistema e
in una applicazione
• saper descrivere le caratteristiche
funzionali di un sistema informatico
2.
• saper valutare l’opportunità di
aggiornare hardware e software di
base ed applicativo ed eseguire gli
aggiornamenti
• La quantificazione del costo
dell’aggiornamento in rapporto alle
caratteristiche di prestazione della
versione aggiornata
3
• comprendere le principali cause di
malfunzionamento di un sistema
• La descrizione delle caratteristiche
della manutenzione evolutiva
• aver compreso il significato della
manutenzione evolutiva