Gestore di reti informatiche

Gestore di reti informatiche
[ Classificazioni ] ________________________________________________________________________
Classificazione Nazionale delle Professioni ISTAT 2001
3.1.1.3 ‐ TECNICI INFORMATICI
Attività Economiche ATECO
K ‐72 ‐ INFORMATICA E ATTIVITÀ CONNESSE
Classificazione Internazionale delle Professioni ISCO‐88
2139 ‐ Specialisti dellʹinformatica non classificati altrove
[ Descrittivo ]___________________________________________________________________________
Finalità
Gestisce l’erogazione di servizi di comunicazione in rete ed il relativo supporto operativo per la parte dati (eventualmente integrata con la fonia). Verifica l’adeguatezza dei sistemi di rete rispetto ai requisiti riferiti alle prestazioni ed alla sicurezza, garantisce una risposta a condizioni di rischio in linea con le direttive dell’organizzazione
Elementi di contesto
CONTESTI LAVORATIVI
Ambito/i di riferimento:
Opera in organizzazioni di dimensioni medio‐grandi oppure presso aziende fornitrici di servizi di connettività.
Collocazione/i organizzativa/e:
Tipicamente inserito all’interno della funzione IT, riporta al Direttore dei Sistemi Informativi. In aziende fornitrici potrebbe riportare alla Direzione Tecnica o direttamente alla Direzione Generale.
Modalità di esercizio del lavoro:
La responsabilità sul funzionamento dell’infrastruttura di comunicazione comporta tipicamente l’esigenza di orari di lavoro flessibili e non standard
Requisiti preferenziali
Formativi:
E’ preferibile una laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni o Informatica
Esperienziali:
Esperienza di almeno 36 mesi in un ruolo lavorativo compatibile
Requisiti obbligatori
Per potersi qualificare come Gestore di reti informatiche/Network Manager occorre superare i test EUCIP previsti per questa figura ed è inoltre necessario il possesso della certificazione EUCIP livello “Core”.
____________________________________________________________
[ Comportamenti Organizzativi ]
Orientamento al cliente o allʹutente (interno/esterno)
Orientamento all’innovazione e al cambiamento
Pensiero analitico
Pensiero concettuale
Decisionalità
Gestione delle relazioni e Negoziazione
Gestione di gruppi operativi
Integrazione organizzativa
[ Competenze ]_________________________________________________________________________
Essere in grado di gestire gli apparati e le connessioni di rete
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
‐ Identificare l’infrastruttura di rete e di relativi apparati che meglio corrispondono alle esigenze di comunicazione dell’organizzazione
‐ Analizzare una rete Ethernet
‐ Analizzare il funzionamento di un sistema di comunicazione basato su IP
‐ Analizzare il funzionamento di una rete senza fili
‐ Analizzare la struttura fisica di una rete cablata
‐ Valutare una rete in termini di architettura generale e di caratteristiche rispetto alla normativa ‐ Analizzare il funzionamento di un sistema di comunicazione basato su protocolli diversi da IP
‐ Spiegare il funzionamento di sistemi di comunicazione basati su modem
‐ Distinguere i sistemi di instradamento di pacchetti di comunicazione
‐ Configurare reti locali virtuali (VLAN) o segmentate
Conoscenze Abilità Principi e norme sulle reti
Utilizzare dispositivi di comunicazione in rete
Comunicazioni IP
Utilizzare apparati Ethernet
Protocolli per reti senza fili
Applicare protocolli di comunicazione IP
Apparati di rete e cablaggio strutturato
Applicare protocolli di comunicazione non‐IP
Protocolli di rete non‐IP
Applicare procedure di qualità per reti cablate
Modem e modulazione
Utilizzare dispositivi di modulazione/demodulazione
Reti locali virtuali (VLAN) e segmentazione
Utilizzare dispositivi di instradamento (router)
Reti Ethernet
Utilizzare dispositivi per reti locali virtuali (VLAN) o segmentate
Sistemi di instradamento di pacchetti di comunicazione
Applicare standard di funzionamento delle reti senza fili
Essere in grado di gestire i servizi di rete a livello applicativo
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
‐ Allestire e configurare i servizi di rete utilizzando al meglio le caratteristiche dell’infrastruttura fisica
‐ Soddisfare le esigenze organizzative di comunicazione / trasmissione dati attraverso un utilizzo di tali servizi in conformità con i requisiti di sicurezza
‐ Sfruttare le caratteristiche del sistema operativo
‐ Configurare un sistema operativo per la condivisione di risorse in rete
‐ Garantire un adeguato livello di sicurezza della rete
‐ Aiutare gli utenti a comprendere le caratteristiche del Web
‐ Configurare un sistema di posta elettronica
‐ Analizzare applicazioni di trasmissione fonia su IP
Conoscenze Abilità Sistemi operativi
Utilizzare i servizi web
World Wide Web
Principi di gestione della posta elettronica
Applicare procedure di configurazione della posta elettronica
VoIP e qualità del servizio di comunicazione
Applicare procedure di configurazione di risorse condivise
Sistemi operativi per la condivisione di risorse in rete
Applicare procedure di sicurezza della rete
Sistemi di sicurezza della rete
Utilizzare dispositivi di integrazione fonia/dati
Applicare tecniche di soluzione dei problemi di un sistema operativo
Essere in grado di verificare la qualità dei servizi nelle reti informatiche
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
‐ Individuare il livello di servizio necessario all’organizzazione e garantire che il funzionamento dei sistemi di rete sia in linea con i requisiti di disponibilità, sicurezza e prestazione
‐ Misurare il livello di qualità effettivo dei servizi erogati e ripristinarne il pieno funzionamento anche in seguito ad anomalie
‐ Risolvere malfunzionamenti di una rete
‐ Garantire condizioni di utilizzo di una rete non nocive per gli addetti ‐ Definire un appropriato processo di gestione del servizio IT
‐ Gestire una rete secondo un approccio strutturato
Conoscenze Abilità Tecniche di pianificazione di attività
Applicare procedure di gestione del servizio IT Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici
Applicare metodologie di diagnosi del funzionamento di una rete
Elementi di gestione del servizio IT
Applicare metodologie di gestione delle reti
Norme europee salute e sicurezza in ambito IT
Applicare tecniche di pianificazione di risorse e di mezzi
Modelli di gestione delle reti
Applicare principi di salute e sicurezza nei sistemi IT
Problematiche relative alla gestione delle reti
Applicare metodologie di ripristino malfunzionamento di una rete