Progetto alternanza scuola lavoro 2012-2013
IL WEB MARKETING - LE BASI
BARI 7 FEBBRAIO 2012 - ISTITUTO MAGISTRALE G. BIANCHI DOTTULA
PAOLO BARRACANO – DIREZIONE COMMERCIALE INTEMPRA S.R.L.
www.intempra.com
Intempra
Intempra significa innovazione tecnologica per l’impresa.
Una realtà che nasce nel 2011 con l’obiettivo di realizzare in anticipo sul mercato, soluzioni internet innovative
dedicate alle piccole e medie imprese.
Fondata e gestita da specialisti del settore ICT, Marketing e vendite, ha sede in Bari e si occupa sia di attività di Ricerca
& Sviluppo di software ed applicativi innovativi, sia della vendita di soluzioni web specifiche per i settori produzione,
distribuzione e vendita.
Intempra offre servizi e soluzioni web specifiche per le PMI
Soluzioni di eBusiness
Progettazione e realizzazione di siti Internet
Strategie ed azioni di Web Marketing
Immagine, Comunicazione & Consulenza
Ricerca & Innovazione Tecnologica
Outsourcing e sviluppo software
www.intempra.com
Il web Marketing
Da wikipedia:
Online marketing, also known as online advertisement, internet marketing, web marketing or
e-marketing, is the marketing and promotion of products or services over the Internet.
Online advertising is a form of promotion that uses the Internet and World Wide Web to
deliver marketing messages to attract customers.
Examples of online advertising include contextual ads on search engine results pages, banner ads,
blogs, rich media Ads, social network advertising, interstitial ads, online classified advertising,
advertising networks, dynamic banner ads, cross-platform ads and e-mail marketing,
including e-mail spam.
Il web marketing è la branca delle attività di marketing dell’azienda
che sfrutta il canale online per studiare il mercato
e sviluppare i rapporti commerciali
(promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.)
tramite il Web.
www.intempra.com
Il vantaggio competitivo/differenza sull'advertising tradizionale
Immediatezza
Multimedialità
Interazione con il target
Segmentazione e personalizzazione
Geolocalizzazione
Mobilità
integrazione dell'azione con altri media
www.intempra.com
La base: cosa comunicare per persuadere chi a fare cosa
Il piano di progetto
Descrizione
risorse necessarie
i processi
le metodologie
l'analisi di mercato
target
pricing
I competitors
gli obiettivi
l'offerta
ricadute sul mercato
Il piano di investimenti
conto economico
gli aspetti finanziari
I risultati attesi
unità di misura/ valutazione
l numeri
Obiettivi dell’azione
Target
Segmentazione per tipologia
Mercato di riferimento
linguaggio
abitudini
Competitors
punti di forza
punti di debolezza
Caratteristiche qualità dell'impresa prodotto servizio
La strategia di azione comunicazione
www.intempra.com
Gli Obiettivi dell'azione di Web Marketing
Conquista di clienti
acquisizione nuovi clienti
acquisizione nuovi mercati
Vendita di prodotti o servizi
lead generation / offline sales (eBusiness)
online sales (eCommerce)
Marketing Mix
informazione / lancio nuovi prodotti e servizi
posizionamento di più tipologie prodotto servizio
Customer care & redemption
Loyalty management
Customer satisfaction
www.intempra.com
Le strategie di Web Marketing
Banner advertising
SEO
SEM
Social Media
Email Mktg
Inbound / content Mktg
Viral Mktg
Affiliate MKTG
www.intempra.com
Banner advertising
Che cos’è
La parola inglese banner significa bandiera, vessillo o striscione. La striscia che solitamente
compare all'inizio di una pagina web e che riporta il nome del sito è un banner.
Questa forma di messaggio promozionale consiste nell'inserire un annuncio su una pagina web.
Un banner può essere statico (quando va fruito così com'è) oppure attivo o interattivo (quando
consente, una volta cliccato, di raggiungere un'altra pagina web).
Il messaggio è costituito da un'immagine (GIF, JPEG), programmi JavaScript o applicazioni
multimediali sviluppate in Java, Actionscript, Flash, che spesso comprendono suoni o animazioni
per attrarre un maggior numero di utenti.
Tali immagini hanno spesso una forma molto allungata, in alcuni casi alta e stretta, in altri larga e
bassa. Queste immagini sono spesso collocate in pagine web di interesse, come giornali online o
risorse web.
www.intempra.com
S.E.O. – Search Engine Optimization
Che cos’è
SEO significa migliorare le prestazioni del proprio sito sui motori di ricerca, quindi l’insieme delle attività e dei
processi finalizzati ad aumentare e migliorare la cosiddetta ‘visibilità’ del nostro sito web nei risultati di ricerca
di un qualsiasi motore di ricerca (es.: Google). L’optimum è rappresentato dal fatto che inserendo dei termini
chiave relativi alla nostra attività, il motore di ricerca restituisca il nostro sito web al primo o nei primi 10 posti.
Di fatto è una delle attività strategiche e insostituibili di marketing su internet pertanto è una attività
fondamentale che va effettuata almeno una volta all’anno.
Vantaggi/Obiettivi
Conquista di nuovi clienti
Aumento del numero dei visitatori sul nostro sito, non generici, ma specializzati in funzione
del prodotto/servizio ricercato. Di fatto significa aumento esponenziale dei potenziali clienti
interessati alla nostra offerta.
Ampliamento copertura mercato
Espansione delle aree geografiche di affluenza dei clienti, potendosi concentrare sulla
generazione di afflusso da determinati Paesi e/o lingue straniere.
www.intempra.com
S.E.M. – Search Engine Marketing
Che cos’è
Il SEM è quel ramo del web marketing che si applica ai motori di ricerca, ovvero che comprende tutte le attività
atte a generare traffico qualificato verso un determinato sito web grazie al posizionamento sui motori di
ricerca.
Lo scopo è portare al sito, tramite i motori di ricerca, il maggior numero di visitatori realmente interessati ai
suoi contenuti.
Vantaggi/Obiettivi
Nuovi clienti, nuovi leads, incremento esponenziale di visite e traffico sul sito
Messaggi promozionali illimitati e specifici per target, tipologia prodotto ed area geografica
Investimenti mirati e spesa contenuta con risultati tangibili ed immediati
Espansione delle aree geografiche di affluenza dei clienti, potendosi concentrare sulla
generazione di afflusso da determinati Paesi e/o lingue straniere.
www.intempra.com
S.E.M. – L’esempio di Google adWords
Che cos’è
Google AdWords è la piattaforma pubblicitaria di Google che permette la pubblicazione di annunci testuali,
immagini, banner e video sulle pagine dei risultati di ricerca di Google, su Youtube e sui siti della rete di
contenuti Google.
Come funziona
Nelle campagne Adwords si paga soltanto quando qualcuno viene a visitare il sito della propria azienda, si
pagano quindi solo i click ricevuti sui banner testuali o grafici oggetto della campagna, non le visualizzazioni
(impressions) che invece rimangono gratuite.
Gli annunci sponsorizzati compaiono accanto (prima, dopo o a fianco) i risultati "puri" della ricerca sulle parole
chiave su cui si desidera attivare la campagna, e/o in pagine di contenuto di moltissimi siti web e portali.
E’ possibile ipotizzare il numero di utenti giornalieri, il budget per periodo o per giorno, la data di inizio e fine,
l'eventuale sospensione della campagna pubblicitaria.
www.intempra.com
Social Media Marketing
Che cos’è
Il Social Media Marketing è quella branca del marketing che si occupa di generare visibilità su social media,
comunità virtuali e aggregatori 2.0.
Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online
all'ottimizzazione delle pagine web fatta per i social media (SMO, Social Media Optimization).
Il termine viene, infatti, comunemente usato per indicare la gestione della comunicazione integrata su tutte le
diverse piattaforme che il Web 2.0 ha messo e mette continuamente a disposizione
(siti di social networking, foto video e slide sharing, comunità 2.0, wiki, etc.).
Il fine del social media marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori. L'azienda, attraverso
il proprio corporate blog o siti di social networking, è infatti abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente
e destinatario.
I Social Media
Facebook , Linkedin, YouTube, Flickr …
www.intempra.com
Facebook Marketing
Che cos’è
Con oltre 20 milioni di utenti italiani registrati Facebook sta diventando uno strumento chiave per dialogare e
relazionarsi con il proprio mercato di riferimento e per allargare in modo esponenziale il proprio bacino di
utenza. Essere attivi efficacemente nel Social Media Marketing non significa solo riuscire a promuovere brand,
idee, valori, offerte e vantaggi, ma anche comprendere meglio, ed in anticipo rispetto ai propri competitors,
cosa vogliono i nostri clienti, stabilendo una relazione forte e duratura a beneficio del proprio business.
Attenzione però, il social networking non è da tutti, una chiara strategia di comunicazione ed una costante e
qualificata presenza online fanno la differenza: affida agli esperti di Intempra la gestione della tua pagina su
Facebook e sugli altri social media
Vantaggi
Miglioramento dei rapporti con i propri clienti: fidelizzazione;
Incremento esponenziale della visibilità dell’Azienda
Incremento del numero dei contatti che possono trasformarsi in potenziali clienti
Acquisizione di un canale preferenziale, economico e privilegiato per veicolare la comunicazione aziendale
e per ascoltare e rilevare i trend di mercato
www.intempra.com
Il Web Marketing: le basi
grazie
Paolo Barracano
Direzione Commerciale e Marketing Intempra S.r.l.
www.intempra.com
