MARKETING NEI PUNTI VENDITA
Come vendere di più in negozio
Il corso
La competitività sempre più forte, che caratterizza gli odierni sistemi di distribuzione esige scelte
mirate sulla centralità del consumatore. Essere consapevoli delle mutate necessità del mercato porta
a riflettere sulle componenti principali del “clima” del punto vendita.
Le strategie di marketing per aumentare le vendite saranno sicuramente più efficaci se sostenute da
una reale capacità di relazione col cliente. La possibilità di interagire con la clientela e accompagnarla
all’acquisto con considerazione e rispetto favorirà il successo dell’attività.
Obiettivi
“Marketing nei punti vendita”, è un corso concreto e chiaro che offre tanti punti pratici che
attraversano il vostro negozio e il vostro rapporto con il cliente: l’allestimento della vetrina, che invita
il consumatore a entrare; l’accoglienza nostra e dell’ambiente; l’ascolto del cliente; l’aiuto
nell’acquisto; le nostre competenze; le nostre abilità comunicative; la qualità del servizio e la
continuità del post-acquisto. Questo corso è una reale opportunità e supporto alla cultura
imprenditoriale per migliorare la comunicazione con il cliente, per diffondere una positiva immagine
dell’attività, incrementare le vendite e fidelizzare alla clientela.
Contenuti
1) Marketing nei punti vendita
2) Le competenze
3) La vendita relazionale
4) Comunicazione e relazione
5) Ascoltare i clienti
6) I bisogni del cliente e le motivazioni di acquisto
7) Dalla “Tecniche di vendita” all’” arte della vendita”
8) Negoziazione e trattativa
9) Come affrontare le lamentele, le obiezioni e le criticità
10) Visual merchandising
11) Il servizio al cliente
12) Il post vendita
Onthewave S.r.l.
Via Carlo Alberto, 53 - 00185 Roma - P. IVA e C.F. 09448511007 - R.E.A. 1163431
Tel. 064450011 - Fax 064457497 - [email protected] - www.onthewave.it
Metodologia
Lezioni frontali affiancate ad esercitazioni
Esercitazioni in gruppo
Roleplay
A chi si rivolge
Ai manager, ai dirigenti delle aziende, alle commesse e ai commessi, ai commercianti, ai
professionisti nell’ambito del marketing e vendita, agli studenti di marketing della distribuzione e di
business, e a tutti coloro che si adoperano nel settore del commercio.
Durata
15 ore complessive – 3 incontri di 5 ore ciascuno
Data e Sede del Seminario
24, 31 marzo e 7 aprile dalle ore 9,00 alle 14,00
Via Carlo Alberto, 53 Roma
Attestato
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di partecipazione
Per maggiori Informazioni
Mail: [email protected] - Tel. 06.4450011
Onthewave S.r.l.
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