Organizzare il negozio per settori di Eugenio Flaccovio

Reality Marketing
Organizzare il negozio per settori
di Eugenio Flaccovio
Reform Haus
Anno di fondazione: 1987
Erboristeria
http://reform-haus.it
Via Isidoro La Lumia, 54
Paola Rausa e Loredana Amato
Il sopralluogo Cdm
L’erboristeria ci piace subito per il suo ambiente rassicurante e per l’atteggiamento professionale, ma non distaccato,
delle due titolari con la clientela. L’assortimento interno è
incredibilmente ricco e variegato, ma i settori merceologici
non si percepiscono con precisione. Quando guardiamo
meglio, scopriamo il perché: l’esposizione è organizzata per
produttori e non per settori. Questo ovviamente disorienta
il cliente, che non viene indotto a cercare tra gli scaffali di
suo interesse e quindi riduce i suoi acquisti. Rileviamo, infine, che l’azienda non ha ancora un sito Internet.
La strategie individuate da Cdm
Consigliamo quindi a Paola e Loredana di rielaborare per
quanto possibile l’esposizione organizzandola per settori e di segnalarli con apposite indicazioni visive. Per aiutarle al meglio, invieremo loro il componente del nostro
esperto in esposizioni che lavorerà a loro fianco. Realiz-
42
CULT marzo 2011
zeremo, infine, un sito Internet che riproduca per quanto
possibile l’atmosfera rilassata di Reform-Haus e il loro ricchissimo assortimento.
Cosa sta dietro le strategie scelte
Cerchiamo in libreria una guida turistica, per esempio di
Londra, la nostra scelta sarà semplificata se troveremo nello scaffale tutte le guide di Londra insieme, piuttosto che
trovare prima tutte quelle di un editore, poi quelle di un altro
editore, ecc. Allo stesso modo, l’esposizione di un punto
vendita va globalmente organizzata per settori. Questo
permette al visitatore del punto vendita di girare liberamente e di soddisfare le sue necessità di ricerca e comparazione. Anche la scelta di dotare il negozio di un sito Internet è
obbligatoria: la maggior parte di noi utilizza Internet per le
sue ricerche. Con un investimento di poche decine di euro
realizzeremo microcampagne pubblicitarie per convogliare
nuova clientela in negozio.
Richiedi anche tu un intervento gratuito
di Reality Marketing a [email protected]