LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO
MEZZI
TECNICI
RISORSE
UMANE
DATI
SISTEMA
INFORMATIVO
PROCEDURE
INFORMAZIONI
1
LE COMPONENTI DEL SISTEMA
INFORMATIVO
1. Un patrimonio di dati
2. Un insieme di procedure per per l’acquisizione ed
il trattamento di dati e per la produzione di
informazioni
3. Un insieme di persone che sovraintendono a tali
procedure
4. Un insieme di mezzi e strumenti necessari al
trattamento, trasferimento, archiviazione, di dati e
informazioni
2
A COSA SERVE IL SISTEMA
INFORMATIVO
INPUT
DATI che descrivono i
fenomeni da rappresentare
S. I.
OUTPUT
INFORMAZIONI destinate a soddisfare
con efficacia ed efficienza le esigenze
conoscitive interne ed esterne d’azienda
3
COERENZA DEL SIA
Coerenza esterna
Coerenza interna
Principio di efficacia del SIA
Principio di efficienza del SIA
Si riferisce alla rispondenza
dell’output del SI alle
aspettative dei destinatari
dell’informazione.
A parità di risultati prodotti dal
SI deve essere ricercata quella
combinazione di risorse interne
che assuma il valore minimo.
4
A COSA SERVE IL SISTEMA INFORMATIVO
Realtà da rappresentare:
•Fenomeni interni
•Fenomeni esterni
Sistema Informativo
Sistema delle informazioni:
•Monetarie/non monetarie
•Quantitative/qualitative
5
INFORMAZIONI
METODOLOGIA
contabile
extracontabile
NATURA
quantitative
qualitative
a valore
OGGETTO
fatti interni d’azienda
fatti di relazione economica
circostanze d’ambiente
6
INFORMAZIONI
PER L’INTERNO
Orientate verso
• pianificazione e controllo
strategici
• controllo direzionale
• controllo operativo
• decisioni strutturate
• decisioni semi-strutturate
• decisioni non strutturate
Elemento di elasticità del
sistema
PER L’ESTERNO
• disposizioni di legge e rapporti di natura
contrattuale
• VINCOLI/autonomia
• forma documentale
• elaborazioni semplici e ripetitive
• rappresentazione di fenomeni interni
passati
• intervallo fenomeni/informazioni ampio
Vincolo al sistema
7
8
Esigenze
informative
•interne
•esterne
PROCESSO
INFORMATIVO
DATI
Raccolta dei dati
MEZZI
TECNICI
Classificazione dei dati
RISORSE
UMANE
Elaborazione dei dati
Comunicazione dei dati
Interpretazione dei dati
EFFICIENZA
INFORMAZIONI
9
MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL
SISTEMA INFORMATIVO
Il modello del sistema di controllo (Forrester, 1961)
Il S.I. costituisce un sottosistema del più vasto “sistema di
controllo” delle attività critiche aziendali. Svolge un ruolo di
standardizzazione nella rilevazione e nella misurazione dei
fenomeni aziendali che interessano più centri di controllo.
S.I.
L’insieme dei centri di
controllo e di decisione
costituiscono il “sistema di
controllo” dell’azienda.
Rete informativa intesa al
supporto di tutti i centri di
controllo e di decisione.
Processo di conversione di
decisioni in azioni.
10
MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL
SISTEMA INFORMATIVO
Il modello di scomposizione in relazione alle attività supportate
(Anthony, 1967)
1. Attività strategiche o di pianificazione strategica
Processo decisionale sugli obiettivi di medio/lungo termine, sui loro
cambiamenti, sulle risorse da acquisire e usare per il loro
raggiungimento, sulle politiche da seguire nell’impiego di tali
risorse.
2. Attività tattiche o di programmazione e controllo
Processi mediante i quali i dirigenti si assicurano che le risorse
disponibili vengano usate efficacemente ed efficientemente per il
raggiungimento degli obiettivi dell’impresa.
3. Attività operative
Esecuzione di tutti quei compiti che permettono lo svolgimento delle
11
attività caratteristiche
MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL
SISTEMA INFORMATIVO
Il modello delle decisioni programmate e non programmate
(Simon, 1960)
Mentre Anthony correla le differenze tra le attività da svolgere
con il livello gerarchico a cui si collocano le persone nella
struttura aziendale,
Simon lega le diversità alla programmabilità o meno delle
decisioni, e per conseguenza, alle attività da svolgere.
Pertanto ad ogni livello della struttura ogni persona e
chiamata a svolgere un mix di compiti che comportano una
combinazione di attività completamente strutturate,
parzialmente strutturate e difficilmente strutturabili.
12
MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL
SISTEMA INFORMATIVO
CONCLUSIONE
In una azienda esistono classi di attività differenti
che richiedono supporti informativi differenti.
Il S.I. può essere inteso come l’insieme dei supporti necessari per
le diverse classi di attività.
I supporti informativi per ciascuna classe di attività sono
differenti tra loro in relazione sia al contenuto dell’attività da
supportare (Anthony), sia alle modalità secondo le quali ogni
attività viene abitualmente svolta (Simon).
13
MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL
SISTEMA INFORMATIVO
Il modello dei tre sottosistemi (McFarlan, Nolan, Norton, 1973)
1. Sistema Informativo Operativo
2. Sistema Informativo Direzionale
3. Sistema Informativo Strategico
14
dall’esterno
decisioni operative
dai processi
operativi interni
DATI
per i processi
decisionali interni
INFORMAZIONI
decisioni tattiche
decisioni strategiche
per l’esterno
15
MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL
SISTEMA INFORMATIVO
(Gorry e Scott Morton, 1971)
Decision
Support
System
(DSS)
Management
Information
System
(MIS)
Electronic
Data
Processing
(EDP)
S.I. DIREZIONALE
1. Controllo strategico
2. Controllo direzionale
S.I. OPERATIVO
1. Controllo operativo
16
MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL
SISTEMA INFORMATIVO
I modelli di origine informatica. Il S.I.automatizzato
(Scott Morton, 1978)
Aspetti differenti
Finalità rispettive
Decision
Support
System
(DSS)
Management
Information
System
(MIS)
Electronic
Data
Processing
(EDP)
Facilitare i compiti
manageriali inerenti le
decisioni non
routinarie
Facilitare l’attività
routinaria di
programmazione e
controllo direzionale
Alleggerire il lavoro
impiegatizio
17
EVOLUZIONE DEI SISTEMI INFORAMATIVI
AUTOMATIZZATI
1. Sistemi di elaborazione dati
EDP
2. Sistemi di reporting direzionale
MIS
3. Sistemi di supporto alle decisioni DSS
4. Sistemi integrati
ERP
18
1.
Sistemi di elaborazione dati
EDP (Electronic Data Processing)
Attività operative altamente strutturate e ripetitive
Personale
Contabilità generale
•Procedure autonome ed indipendenti
•Modello a “isole”
19
2.
Sistemi di reporting direzionale
MIS (Management Information Systems)
Attività direzionali semi-strutturate
•Pianificazione
•Programmazione
Breve-medio periodo
•Controllo
REPORT
Contabilità analitica
Controllo di gestione.
20
3.
Sistemi di supporto alle decisioni
DSS (Decision Support Systems)
Sistema basato sulla tecnologia informatica, che
supporta efficientemente ed efficacemente un
decisore, in un dominio circoscritto, nelle scelte
relative a problemi complessi e non strutturabili,
attraverso l’impiego di modelli decisionali e
informazioni sul problema considerato.
•Generazione di
informazioni sintetiche
•Modelizzazione delle
realtà attraverso
simulazioni
Attività direzionali non
strutturate
21
MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL
SISTEMA INFORMATIVO
Suddivisione per aree funzionali
Generalmente impiegata con riferimento al S.I. operativo,
incontra delle difficoltà se applicata al livello direzionale
Non presenta caratteristiche di validità generale, bensì dipende
dalle attività economiche che l’impresa svolge
E’ fortemente correlata con la struttura organizzativa
S.I.
Direzionale
S.I.
Marketing
S.I.
Produzione
S.I.
R&S
S.I.
.…
22
S.I. VENDITE E MARKETING
Sistema
Descrizione
Livello
aziendale
Elaborazione
ordini
Introduzione
elaborazione
monitoraggio
ordini
Operativo
Analisi di mkt
Analisi dei
prezzi
Identificazione
clienti e mkt
determinazione
prezzi
Direzionale
Previsioni
Previsione delle
delle tendenze vendite nell’arco
di vendita
di 5 anni
Strategico
23
S.I. PRODUZIONE
Sistema
Descrizione
Controlla l’azione
Controllo delle
delle macchine e
macchine
dei dispositivi
Consente di
decidere quando e
Pianificazione
come devono
della produzione
essere realizzati
nuovi prodotti
Decide dove
Individuazione
situare nuovi
degli impianti
impianti di
produzione
Livello
aziendale
Operativo
Direzionale
Strategico
24
o
gic
e
t
tra
C
tro
on
llo
io
ez
r
i
d
s
lo
l
o
tr
on
DSS
Decision Support
System
4° livello di
automazione
le
na
MIS
Management
Information
System
3° livello di
automazione
C
RS
ON
AL
E
AN
FI
N
PE
.N
E
M
AM
GI
S
T.
E
E
M
R.
TI
LO
AP
P
OD
.N
E
PR
DI
TE
IN
VE
N
AR
KE
T
M
R
&
S
G
ntr
o
C
1° livello di
automazione
EDP
Electronic
Data
Processing
ZA
2° livello di
automazione
AG
AZ
.
o
oll
o
tiv
a
r
e
op
25
