Sistema è
• Un insieme di elementi in reciproca
interazione
(L. von Bertalanffy, 1956)
• Unità globale organizzata di interrelazioni
tra elementi, azioni, individui
(E. Morin, 1977)
Il concetto di sistema
Rimanda a qualcosa di compatto
• Unitario/ interdipendente/
• Organizzato/ strutturato
• Tendenzialmente omeostatico
(che tende cioè a mantenere la sua logica di
funzionamento)
Sistema aperto è
Un sistema in rapporto di interscambio con
l’ambiente
che si mantiene in vita attraverso
un assorbimento e una erogazione continua
di informazione e di energia
Sistema si modifica
• Rimane come sistema =mantiene dei confini
Ma i confini sono permeabili
• Sistema si dinamizza e si fluidifica
• Organizzazione si apre: è in un rapporto di
interscambio con l’ambiente
Riflette una nuova attenzione
Al rapporto con l’ambiente
In cui l’organizzazione è inserita
E con cui interagisce
• A livello di teoria
• A livello di modalità organizzative
(pensiamo, oltre ai servizi territoriali, a marketing,
pubblicità, pubbliche relazioni, ecc.)
Riflette e produce cambiamenti di
IMMAGINE
Organizzazione come flussi e come processi
ATTENZIONE
Dall’organizzazione all’organizzare
METAFORA
Organizzazione come organismo vivente
(sistema dinamico che dura nel tempo)
Caratteristiche dei sistemi aperti
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Flussi informativi ed energetici
Confini
Selezione e codifica
Lavoro e trasformazione
Ciclicità
Autoregolazione/omeostasi/feedback
Equifinalità
Entropia
Flussi informativi ed energetici
L’apertura si manifesta in primo luogo
attraverso due flussi
• Flusso in entrata caratterizzato da fattori in
ingresso
INPUT
• Flusso in uscita caratterizzato da fattori in
uscita reimmessi nell’ambiente
OUTPUT
Il sistema dipende dall’ambiente
L’ambiente è fonte di:
• RISORSE (materia prima, informazioni,
energia provengono dall’esterno)
• Ma anche di PRESSIONI e VINCOLI
(prescrizioni e limiti)
• Talvolta di MINACCE (può essere ostile)
• Oltre che di OPPORTUNITA’
Ma il sistema non è passivo
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Filtra/ seleziona/ codifica
Definisce e ridefinisce i suoi confini
Si muove nell’ambiente agendo attivamente
Decifra i messaggi che provengono
dall’ambiente
• Si autoregola
Il rapporto con l’ambiente è biunivoco
• L’organizzazione è influenzata ma
non determinata dall’ambiente
• Essa stessa ATTIVA il suo ambiente
(concetto di enactment di Weick)
COSTRUISCE IL SUO AMBIENTE
Selezione/ codifica/ filtro
I confini dei sistemi aperti sono “Setacci”
(Scott 1981)
Si toccano qui per i servizi i nodi
• dell’accessibilità = possibilità di utilizzo
del servizio
• dell’accesso = luogo organizzativo e relazionale in
cui entrano in contatto popolazione e servizio
