PROGRAMMA ANNUALE DI TEORIE E TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE
(PSICOLOGIA A036) - A.S. 2011-12
CLASSE QUARTA - INDIRIZZO TURISTICO
Prof. ALESSANDRO BENIGNI
Libro di testo utilizzato: A. Zana, G. Castoldi, Tecniche di comunicazione e relazione nel turismo. Hoepli Editore.
1) LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
LA DINAMICA DEL PROCESSO DI COMUNICAZIONE
Il processo di comunicazione
La comunicazione fra esseri umani
Il processo di emissione del messaggio
Il processo di ricezione del messaggio
Atteggiamenti mentali e comportamenti
L'influenzamento reciproco agisce sui comportamenti
Non si può non comunicare
La comunicazione definisce la relazione
LE MODALITÀ DELLA COMUNICAZIONE VERBALE
Comunicare significa persuadere
Persuadere e influenzare: come?
Lo stile nella comunicazione
Gli stili verbali del comunicare
Metafore, similitudini, aneddoti
La suggestione della parola
La suggestione positiva
La suggestione negativa
La comunicazione divergente
LA COMUNICAZIONE NON VERBALE
La comunicazione non verbale o analogica
Il linguaggio del corpo
Le espressioni del volto
Lo sguardo
I segnali automatici
La postura
La posizione degli arti inferiori
I gesti
Il contesto nel quale si svolge la comunicazione
Definizione
Lo spazio e la bolla d'aria
Il tempo
L'ambiguità della comunicazione non verbale
LA DINAMICA DELLA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
L'accettazione del messaggio
L'interpretazione soggettiva messaggio
La componente relazionale nella comunicazione
La struttura della comunicazione vista nella componente relazionale
I GRUPPI E LA COMUNICAZIONE DI GRUPPO
La componente relazionale nei gruppi
I motivi dell’aggregazione
L'appartenenza al gruppo
I meccanismi che regolano i rapporti nel gruppo
La triangolazione
Il capro espiatorio
Le dinamiche nelle relazioni di gruppo
La comunicazione e il dialogo nel gruppo
COMUNICARE SE STESSI AGLI ALTRI
Il comportamento nella relazione
Il comportamento remissivo
Il comportamento autoritario
Il comportamento manipolatorio
Il comportamento relazionale positivo
L'ascolto attivo
Le tecniche per praticare l’ascolto attivo
L'osservazione
Il richiamo all'attenzione
La tecnica della domanda
La riformulazione
La ricapitolazione
2) LA COMUNICAZIONE SOCIALE
CARATTERISTICHE DELLE COMUNICAZIONI DI MASSA
Definizione
I mezzi di comunicazione di massa
I mass media: articolazione
Il controllo dei mass media
Le concentrazioni
Il controllo dell'editoria
Il controllo delle televisioni
La radio oggi
Dalla RAI alle radio locali
I network
Le emittenti italiane
Il messaggio radiofonico
Il messaggio delle radio nazionali
Il messaggio delle radio musicali
Dalla televisione sperimentale ai network
L'evoluzione del mercato e degli strumenti
Le emittenti italiane Òin chiaroÓ oggi
Le grandi concentrazioni
I network e i circuiti
Le televisioni locali
La TV via satellite
La pay-TV e la pay-per-view TV
Il teletext e il videotext
L’evoluzione del sistema televisivo
Il messaggio televisivo
L'immagine
Lo spettacolo
Fidenza, 23 maggio 2012
Prof. Alessandro Benigni
