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Glossario Individual Training Inglese "Affirmative Action" agenda awareness training "backstabber" "bully" leadership "scope creep" "un-team" member (executive/managerial staff) (team) self-assessments “soft skills” 8-step process for preparing the presentation A Manager's Primer for Ensuring Accountability accountability criteria (in performance) accounting cycle Accounts Payable (in Balance Sheet) Accounts Receivable (in Balance Sheet) Italiano "Movimento contro la discriminazione" ordine del giorno educazione alla consapevolezza (persone che "parlano alle spalle”) maldicenti leadership prevaricante allontanamento dall’obiettivo componente non collaborativo Quadri Autovalutazioni (team) Si intende sul mercato dell’e-learning con il termine “soft skills” l’insieme delle conoscenze di base legate al management e alle 8 fasi per preparare una presentazione Note vendite, in opposizione alle IT Skills, le conoscenze legate alle tecnologie dell’informazione guida propedeutica all’attribuzione delle responsabilità per il dirigente Criteri di responsabilità (nella performance) ciclo contabile potrebbe anche intendersi in seconda istanza periodo contabile conto debiti a breve termine (nello Stato Patrimoniale) conto crediti a breve termine (nello accrual accounting methods Accrued Liabilities (in Balance Sheet) ACE model ACT model active listening activity ratios Advanced Communication Strategies advanced delegation techniques Advanced Project Integration Management advertising methods affinity diagramming allocation plan alternative scenarios and "what-ifs" analysis techniques for competitive information angry or obscene callers applications for electronic performancesupport systems appraisal for performance/performance appraisal area manager as far as they can go employees assertive self-expression Assertiveness Stato Patrimoniale) Criteri di contabilizzazione dei ratei ratei e risconti passivi (nello Stato Patrimoniale) Modello ACE Modello ACT Ascolto attivo rapporto delle attività Strategie avanzate di comunicazione Tecniche avanzate di delega Gestione avanzata dell’integrazione di progetto strategie pubblicitarie Diagrammi delle affinità piano di allocazione Scenari alternativi e (simulazioni) ipotesi Tecniche di analisi per le informazioni sulla concorrenza Chiamate oscene o irritate Applicazioni per sistemi informatici di supporto alla performance Valutazione del personale area manager Dipendenti che “fanno quello che possono” Espressione assertiva di sé stessi Assertività/atteggiamento assertivo assessing financial resources assessing progress and morale Assessing the Impact of Technology asset performance of a business Valutare le risorse finanziarie Valutare i progressi e il morale Valutare l’impatto tecnologico Performance dell’attivo di un’area di business Assets Attività assigning costs and assets to value-chain activities assistant product manager audio and video conferencing available surplus average cost method of expensing cost of goods sold balance sheet BALTY employee Assegnare costi e ricavi alle diverse fasi della catena del valore Assistant product manager audio e videoconferenze surplus disponibile metodo del costo medio per valutare il costo del venduto Stato patrimoniale il dipendente BALTY behavioral change behaviours that generate customer confrontation benchmark/benchmarking Benchmarking for Best Practices cambiamenti comportamentali comportamenti che generano discussioni con i clienti benchmark/ benchmarking Benchmarking per ottimizzare le procedure indennità e oneri punti deboli linguaggio del corpo benefits and liabilities blind spots body language asset anche = risorsa Performance dell’utilizzo di una risorsa in un’area di business (piuttosto che in un’altra area) !! Attenzione, a seconda del contesto ha significati diversi – beni, proprietà, elementi, risorse.. Si tratta di un acronimo, non di un aggettivo. Non tradurre bond interest rates bonds bookkeeping Borrowing Short-term tassi d’interesse su obbligazioni Obbligazioni contabilizzazione prestiti a breve termine bottom-up and top-down budgets budget bottom-up e top-down brainstorming Brand Identity Brand manager break-even analysis break-even point break-even revenue breakout groups Budget Brainstorming Identità del marchio Brand manager Analisi di break-even Punto di pareggio Ricavi di break-even gruppi di attacco Budget Bilancio budget development and monitoring plan Piano di sviluppo e monitoraggio del budget budget politics Politiche di budget budget variance Scostamenti dal budget budgeting approaches Approcci di budget budgeting cycle Ciclo di budget budgeting process Processo di creazione del budget burnout esaurimento per eccessivo lavoro business Business Borrowing significa raccogliere; quindi a seconda del soggetto significa ottenere prestiti a breve o concedere prestiti a breve Credo sia il conto Profitti e Perdite in forma scalare Non tradurre Non tradurre Non tradurre ATTENZIONE: con budget si intende in uk sia il budget previsionale sia il bilancio a consuntivo. Dipende dal contesto business calls Business Case business finance Business manager Business plan Business Plan business practice business presentation Business professionals Business Savvy business simplification, and time compression Business Strategy Business students Business traveler business unit buyer purchase criteria buy-in Candidate Assessment Graph (CAG) Candidate Assessment Tool (CAT) capital budget capital expenditure budget items Case Studies Cash flow cash flow statement cash management categories of assets Business calls Piano di business finanza aziendale dirigente aziendale business plan business plan procedura aziendale presentazione Professionisti Consulenti aziendali Capacità interpersonali Semplificazione delle procedure e contrazione dei tempi strategie aziendali Studenti di strategie aziendali Persone che viaggiano per affari Business unit criteri di acquisto del compratore consenso CAG (Candidate Assessment Graph) CAT (Candidate Assessment Tool) piano degli investimenti voci di budget relative alle spese in conto capitale casi aziendali cash flow/flusso di cassa rendiconto dei flussi di cassa gestione della liquidità poste dell’attivo/voci dell’attivo Centralized Technology Management (CTM) CEO Gestione centralizzata delle tecnologie (CTM) Direttore generale/Amministratore delegato change acceptance change-control system change process channel management chaotic system charismatic authority chat rooms chronic work stressors closed system Coach coaching coaching approach Coaching Model coaching relationship coaching sessions co-facilitation common size statements accettazione dei cambiamenti sistema di controllo del cambiamento processo di cambiamento gestione dei canali sistema caotico autorità carismatica chat room fattori cronici di stress da lavoro sistema chiuso Coach Coaching approccio di coaching il modello di coaching relazioni di coaching sessioni di coaching co-facilitazione stati patrimoniali Communication Sensitivity communication skills sensibilità di comunicazione tecniche di comunicazione Si può anche intendere la Direzione Generale (che comprende più figure) Dipende dal contesto Non tradurre Non tradurre Non tradurre Non tradurre Non tradurre Common size = Stato patrimoniale (Attività e Passività) di un’impresa che NON è il Rendiconto economico (Profitti e Perdite) Communications Plan competency profiles Competition and Relationship Marketing competition-oriented pricing method competitive advantage competitive edge competitive factors competitive intelligence Competitive intelligence (CI) competitive position competitive scope competitive strategies competitive viability Competitor Complex Systems Theory Conflict Escalation Confrontation Approach to coaching consensus building Constraining & Affecting Factors consumer channels consumer decision/decision making process content specialist Contentious Tactics contingency plans continuous learning piano di comunicazione profili professionali Marketing competitivo e relazionale sistema di determinazione dei prezzi orientato alla concorrenza vantaggio competitivo margine competitivo fattori competitivi attività di analisi della concorrenza analisi della concorrenza posizione competitiva posizionamento competitivo obiettivo competitivo strategie di concorrenza fattibilità competitiva Concorrente Teoria dei sistemi complessi escalation del conflitto approccio dialogico nel coaching creazione del consenso fattori vincolanti e contingenti canali di consumo processo decisionale del consumatore specialista dei contenuti tattiche per la gestione delle controversie piani di emergenza formazione permanente contract administration contracting contribution margins conversation starters constructive thinking consultative sale conversational skills Cost Behavior cost breakdown cost categories cost center budgets and profit center budgets cost control methods cost drivers amministrazione contrattuale contrattazione margini di contribuzione spunti di conversazione pensiero costruttivo approccio consulenziale (alla vendita) tecniche di comunicazione/conversazione Responsabile organizzativo Manager operativo principi attività mirate a dare visibilità all’azienda dinamiche dei costi ripartizione dei costi categorie di costo budget per centro di costo e centro di profitto metodi di controllo dei costi influenzatori di costo Cost of Goods Sold expense (in Income Statement) cost reduction programs Cost Sources cost-benefit analysis Costs Counseling Costo del Venduto (nel Conto Economico scalare) programmi di riduzione dei costi Fonti di costo analisi costi/benefici Costi Consulenza COO (Chief Operation Officer) core beliefs corporate visibility-building activities Non è detto che una variabile generi costi, ma che li influenzi (anche per ridurli) Counseling Approach to coaching Counselors Course number CPA (Certified Public Accountant) Creating Cultural Synergy Creating Openers and Transitions creating wins for each influencer credit policy Crisis Management Team (CMT) Critical Paths critical thinking cross functional budgetary requirements cross-functional manager cross-functional skills cross-functional team cultural and social determinants Cultural Mindsets culture carriers current assets current income current liabilities current life cycle position of products customer assistance plan customer assistance practices customer care approccio consulenziale al coaching Consulenti Codice corso Dottore Commercialista creare una sinergia culturale Creare le aperture e le transizioni creare strategie vincenti per ogni influenzatore Politica di credito Team di gestione della crisi Percorsi critici Pensiero critico Requisiti di budget per i team interfunzionali dirigente interfunzionale capacità interfunzionali Team a funzioni incrociate Fattori culturali e sociali inclinazioni culturali portatori di cultura attività correnti Reddito attuale Entrate correnti passività correnti Posizione attuale dei prodotti nel ciclo di vita Piano di assistenza clienti Procedure di assistenza clienti (la) customer care Non tradurre, ok il femminile Customer service customer service mapping customer service-focused culture customer-friendly cycle indicators data collection strategy data gathering method(s) Day Sales Outstanding Ratio (to) deal effectively with diversity dealing with angry and abusive caller debriefing debt ratio debt-to-equity ratio decision-makers decision-making intelligence Decision-making Process Decision-Making Toolkit declining balance depreciation decomposing project deliverables de-escalate confrontational clients/situations Defining the Business Case Concept defusing customer anger delaying disbursements Servizio clienti Design del customer service Cultura aziendale orientata alla customer care di facile utilizzo per il cliente Indicatori/parametri di ciclo Strategia di raccolta dei dati Criterio(i) di raccolta dei dati Indice di eccellenza delle vendite giornaliere rapportarsi in modo efficace alla diversità Gestire interlocutori irritati ed offensivi stilare un rapporto Indice di indebitamento Rapporto capitale di prestito/capitale di rischio Decisori intelligenza decisionale Processo decisionale Strumenti di supporto alle decisioni Ammortamento a quote proporzionali ai valori residui Scomporre gli obiettivi del progetto Ridurre la tensione in situazioni/con clienti che tendono allo scontro Definire il concept del piano aziendale Smontare l’ira del cliente Dilazionamento degli esborsi Delaying Payments and Investing Idle Cash Deliverable Decomposition Dilazione dei pagamenti e investimento della liquidità inutilizzata Scomposizione degli obiettivi del progetto demand-oriented pricing method Sistema di determinazione dei prezzi orientato alla domanda demographic descriptors Indicatori demografici demographic research Ricerca demografica demographic segmentation Segmentazione demografica Department manager Responsabile di reparto departmental budget development Sviluppo del budget di reparto Depreciation (in Income Statement) Ammortamento (nel Conto economico) depreciation expense ammortamenti deprived environments ambienti svantaggiati designing the customer value package Progettare servizi in funzione dei valori percepiti dal cliente Desktop Solutions Soluzioni informatiche destructive "social bee" behaviors Comportamenti asociali distruttivi Determining Non-project Time Determinare i vincoli temporali non Constraints dipendenti dal progetto Developing a Report-writing Style Sviluppare uno stile di redazione dei rapporti Developing Awareness of the Need Consapevolezza dei bisogni Developing Presentation Structure and Sviluppare la struttura e la chiusura di Close una presentazione differentiate between the roles of monitor distinguere tra i ruoli di chi controlla e and team-builder as they apply to virtual chi costituisce il team nella loro teams applicazione a team virtuali differentiate between the roles of distinguere tra il ruolo del facilitatore e producer and facilitator in leading virtual teams differentiation strategy digital assets digital economy digital payment direct expenses direct expenses budget direct or fixed costs Directors del responsabile nella guida di team virtuali strategia di differenziazione beni digitali economia digitale pagamento digitale costi diretti budget dei costi diretti costi fissi e diretti Consiglieri d’amministrazione disbursement float discount rates discussion boards distinguish between positive and negative openers for a presentation distinguish between the roles of coordinator and innovator in leading virtual teams Distracting visual presentation habits valuta sugli esborsi tassi di sconto forum di discussione Distinguere tra aperture positive e negative di una presentazione Distinguere tra i ruoli del coordinatore e dell’innovatore nella guida di team virtuali elementi fuorvianti nelle presentazioni visive divulgare e utilizzare l’analisi della concorrenza per accelerare il successo di un’azienda controlli della diversità Coscienza della diversità programma per la diversità Distribute and use competitive intelligence to advance the success of a firm diversity audits diversity awareness diversity program Va bene solo a pag. 223, in altri casi ci vogliono altre traduzioni Board of Directors = Consiglio di Amministrazione divestitures Division managers domino questioning style dot-com organizations double-entry bookkeeping drop-ins Early Start and Early Finish dates Late Start and Late Finish Dates Earned Value of a project earnings per share calculation e-business e-business paradigms e-commerce economic viability Editing and Proofreading Educator emerging trends emotional competency emotional control center works emotional intelligence emotional literacy Emotionally Intelligent Leader emotional support experiential (mind) Employee Assistance Programs Employers empowerment Encourager dismissioni Responsabili di divisione stile di interrogazione "domino" organizzazioni "punto com" (contabilizzazione col metodo della) partita doppia visite inattese Date di inizio in ritardo e in anticipo e date di fine in ritardo e in anticipo Valore aggiunto di un progetto Calcolo degli utili per azione e-business paradigmi di e-business e-commerce Fattibilità economica Correzioni e riletture Formatore Tendenze emergenti comprensione emotiva centri di controllo delle emozioni intelligenza emotiva conoscenza emotiva leader dotato di intelligenza emotiva supporto emotivo empirica (detto della mente) Programmi di assistenza dipendenti Datori di lavoro acquisizione/conferimento di poteri incoraggiatore Encouraging and Mentoring Approach to coaching encouraging self-disclosure encryption Entrepreneurs Entrepreneurship vs. Intrapreneurship Approccio di incoraggiamento ed assistenza nel coaching Incoraggiare la spontaneità cifratura Imprenditori Imprenditorialità Environmental Scanning "Equal Employment Opportunity" equity espoused values Estimating Cost Etiquette evading conflict Executive director Executives Analisi ambientale "Pari opportunità per i dipendenti" Capitale netto/azioni valori adottati Stima dei costi ”regole di galateo” /etichetta Eludere il conflitto Direttore esecutivo Quadri dirigenti expectations audit expectations progress chart Revisione delle aspettative Grafico dell’andamento delle aspettative “Intrapreneur: corporate executive who develops new enterprises within corporation” (in italiano non esiste un termine x una figura del genere perché l’imprenditore investe soldi propri e non del gruppo) = persona che si assume il rischio di creazione di impresa all’interno di un gruppo Dipende dal contesto! Esistono anche i top executives che fanno parte della Direzione Generale Expected Duration expected return facilitative leadership facilitative techniques Facilitator fallacies of feedback FAQs fase feedback feedback FIFO accounting method financial analysis financial health (of the organization) Financial Management Systems Financial professional financial ratios Financial Report Analysis and Ratios financial schedule Financial statements financial statements used to report financial condition in annual reports Financing Activities (in Cash Flow Statement) Durata di erogazione ritorno atteso leadership di facilitazione tecniche di facilitazione facilitatore errori comuni nel feedback Domande più frequenti Step Feedback Feedback criterio di valutazione contabile FIFO (First In First Out) analisi finanziaria grado di salute finanziaria 3 alternative (dell’azienda) stabilità finanziaria solidità finanziaria sistemi di gestione finanziaria Professionisti della Finanza indici finanziari analisi del rendiconto finanziario e degli indici finanziari piano finanziario Rendiconti finanziari rendiconti finanziari utilizzati per I prospetti allegati ai bilanci illustrare la situazione finanziaria nei annuali sono rendiconti bilanci annuali attività di finanziamento (nel rendiconto dei Flussi di cassa) to fine-tune firewall fishbone diagram five Interaction Guidelines Fixed Assets fixed cost allocation fixed costs fixed expenses Focus group focus strategy Focusing on the Audience follow-through Forecasting formal discipline process forming stage of group development and learning Foundations front line agents Front-line administrative staff Front-line employees frontliners Functional manager functional plan functional teams Funding the Team game-like exercises Gamesmanship Gantt Charts general journal affinare firewall Diagramma a spina di pesce cinque linee guida per l’interazione Immobilizzazioni Allocazione dei costi fissi costi fissi costi fissi focus group Non tradurre Strategia focalizzata Focalizzarsi sul pubblico follow up Previsioni Procedura disciplinare formale stadio di formazione nello sviluppo e nell’apprendimento del gruppo Fondamenti operatori di front line Non tradurre Personale amministrativo di “front line” Personale di “front line” impiegati di front line Responsabile di funzione piano funzionale team funzionali Creazione della squadra (team) Esercizi in forma di gioco comportamento sleale/subdolo Diagrammi di Gantt libro giornale general journal Globally-coordinated Technology Management (GTM) goal-directed drives grand strategies gross margin gross profit ground rules Group Dynamics Group manager groupthink Guidelines (to) handle conversation stoppers libro giornale Gestione globale delle tecnologie spinte tendenti ai risultati Strategie complessive Margine lordo utile lordo Regole fondamentali Dinamiche di gruppo Responsabile di gruppo omologazione del pensiero linee guida porre termine a una conversazione stretta di mano tecniche per cautelarsi persone di successo Atteggiamento teso alle massime prestazioni hiring method Sistema di reclutamento hiring process processo di assunzione Housekeeping rules / housekeeping Regole/Meeting di organizzazione meetings interna Human Resource Manager Responsabile delle risorse umane I-CAN Model il modello I-CAN (”Io posso”/”Io sono in grado”) identify and defuse telephone time bombs Individuare e disinnescare le chiamate “a orologeria” Con riserva di cercare un espressione per tradurre “ conversation stoppers” Handshake hedging techniques high achievers high performance attitude Sciogliere l’acronimo la prima volta identify the main ideas of a presentation for a given scenario individuare le idee principali di una presentazione per una determinata situazione identify the organizational patterns for individuare degli schemi necessari a structuring the main body of a strutturare il corpo centrale di una presentation presentazione Identifying Skill Levels Identificare dei livelli di competenza implementation Implementazione implementing strategies through business Implementare le strategie attraverso le functions funzioni aziendali impulse control controllo degli impulsi inclusiveness apertura income statement Conto economico income statements Conti economici Income Tax Expense (in Income Imposte sul reddito (nel Conto Statement) Economico) Income Taxes Payable (in Balance Sheet) Fondo imposte e tasse (nello Stato Patrimoniale) indicators of "sources of funds" Indicatori relativi alle fonti di finanziamento indicators of "uses of funds" Indicatori relativi all’ impiego dei fondi Individual contributor Socio individuale industrial channels Canali di settore Industry Segmentation Segmentazione di settore influential strategies strategie di influenza informal peer evaluations Valutazioni informali dei colleghi Inputs from Project Plan Development Input dello sviluppo del piano di progetto integrated customer management system sistema di gestione clienti integrato integrated e-Business model intellectual capital Interaction Skills intellectual skills intellectual intelligence intellectual stimulation Interactive listening Intercultural Business Protocols Intercultural Communication Skills interenterprise alliances Interest Expense (in Income Statement) Internal Rate of Return (IRR) interpersonal cognitive styles Interpersonal Communication Skills interpersonal skills Interview inventory schedule / inventory management Inventory Turnover Ratio inventory turnover ratio Investing Activities (in Cash Flow Statement) Investors issuing bonds to raise long-term capital issuing common stock shares modello di e-business integrato Capitale intellettivo capacità di interazione capacità intellettive intelligenza sistematica stimolazione intellettuale Ascolto interattivo Procedure per affari interculturali Capacità di comunicazione interculturale alleanze interaziendali Interessi passivi (nel Conto economico) Tasso interno di rendimento Ok per l’acronimo italiano TIR, sciolto alla prima occorrenza. Stili cognitivi interpersonali Capacità di comunicazione interpersonale Capacità interpersonali Intervista / colloquio (dipende dai casi) gestione del magazzino indice di rotazione delle scorte indice di rotazione delle scorte Attività di investimento (nel rendiconto dei Flussi di cassa) Investitori Emissione di obbligazioni per acquisire capitale a medio-lungo termine Emissione di azioni ordinarie issuing preferred stock Junior executives junior product manager key drivers of change know-it-all employee Knowledge Age Knowledge management "knowledge work" knowledge work teams labor budget large-account sales Late Start and Late Finish Dates lead time Leader Leadership Leadership competency model Leadership in Senior Management leadership orientation Leading vs. Managing learning organization ledger Ledgers legally-mandated benefits Lesson Objectives Level 3 Evaluations leverage ratios Emissione di azioni privilegiate Dirigenti junior Junior product manager fattori chiave di cambiamento dipendente “so tutto io” era della conoscenza Gestione delle conoscenze (anche knowledge management) "lavoro intellettuale"/ lavoro sulle La prima direi di utilizzarla solo conoscenze fra virgolette. team di lavoro sulle conoscenze Budget della forza lavoro Vendite a grandi clienti date di inizio e di fine in ritardo durata /intervallo Leader Leadership modello delle competenze di leadership la leadership nel Top Management orientamento alla direzione/alla leadership Guidare o Gestire Azienda in apprendimento continuo libro mastro Libri contabili benefit previsti per legge Obiettivi della lezione Valutazioni di livello 3 Leverage Liabilities lifelong learning LIFO accounting method Rapporto di indebitamento Passività Formazione permanente Criterio di valutazione contabile LIFO (Last In First Out) Attività liquide Liquidità indici di liquidità capacità di ascolto "elenco delle possibilità" Gestione decentrata delle tecnologie liquid assets Liquidity liquidity ratios listening skill "listing the options" Localized Technology Management (LTM) logistics management gestione della logistica Manage Organizational Change Processes Gestire i processi di cambiamento nelle aziende Management Management /gestione aziendale Management and human resource Procedure di management e di gestione practices delle risorse umane Manager Manager/dirigente managership orientation orientamento alla gestione / al management Manager supervisor coach Formatore supervisore dei dirigenti Managerial Malpractises comportamenti manageriali errati Managing Conflict gestire i conflitti Managing credit and cash collection Gestire il recupero crediti e liquidità Managing Cultural Divides Gestire le differenze culturali Managing Self-talk Gestire il dialogo con se stessi Managing task and activities Attività e compiti nella gestione aziendale Managing vs. Coaching marginal pricing market analysis market attractiveness matrix market concept market forecasting market growth matrix Market Positioning market research market segmentation market share Marketers Marketing and sales plan Marketing Campaign Marketing channel Marketing director Marketing management Marketing manager Marketing plan Marketing staff Marketing strategy Marketing team leader Market Value analysis Materials budget Maximizing Cash Generation Fare il manager o fare il coach Prezzo appena al di sopra dei costi di produzione /minimo prezzo applicabile Analisi di mercato Matrice del grado di attrattiva del mercato Concetto di mercato Previsioni di mercato Matrice della crescita del mercato Posizionamento sul mercato Ricerca di mercato Segmentazione del mercato Quota di mercato Analisti di marketing Piano di marketing e vendite Campagna di marketing Canale di marketing Direttore marketing Gestione del marketing Responsabile marketing Piano di marketing Staff del marketing Strategia di marketing Team leader del marketing analisi del valore di mercato Budget delle materie prime ottimizzare della gestione della liquidità/ Massimizzare la generazione di cassa Meeting process mentoring programs Merchandising METL (mission essential task list) processo del meeting programmi di assistenza Merchandising Lista delle attività essenziali per la missione Middle/upper level managers Dirigenti di livello medio/alto Milestones Obiettivi intermedi mini-budgets Mini budget mirroring ripetizione mishaps, disasters, and detractors Inconvenienti, disfunzioni e problemi vari mission/vision statement Affermazione della mission/vision Modes of Conflict Resolution Modalità per la risoluzione del conflitto moral authority autorità morale Motivator motivante multiple choice question Domande a risposta multipla Must Start/Must Finish Dates Date obbligatorie di inizio/fine Needs Cycle Ciclo dei bisogni Negativist Negativista Negotiation Strategies Strategie di negoziazione Net Present value (NPV) formula Formula del valore attuale netto net profit Utile netto Utile di esercizio Nonfinancial manager Dirigenti non amministrativi non-judgemental communication strategy Strategia di comunicazione improntata all’astensione dalla formulazione di giudizi/ Nonjudgmental strategy Strategia improntata all’astensione dalla formulazione di giudizi nonstop talkers non-supportive behaviour Nonsystems thinking normative profile nurturing instrumental relationships Office manager one to one coaching sessions one-upmanship open- and close-ended question open system opening up to conflict Operating Activities (in Cash Flow Statement) Operating Agreements operating budgets operational values optimum work patterns organization vision and mission organizational constraints and assumptions organizational policies OSHA coordinators OSHA General Industry Standards OSHA officers Outcome Outcome-based Communication Strategies Interlocutori prolissi Comportamento non collaborativo Pensiero non sistemico Profilo normativo coltivare relazioni strumentali Responsabile d’ufficio Sessioni individuali di coaching prevaricazione Domande aperte e domande chiuse Sistema aperto Apertura al conflitto Attività operative (nel rendiconto dei Flussi di cassa) Accordi operativi budget operativi procedure Modelli lavorativi ottimali vision e mission dell’azienda Vincoli e presupposti aziendali Politiche aziendali Coordinatori per la /sicurezza sul lavoro) Standard industriali generali per la sicurezza sul lavoro Funzionari della Sicurezza sul lavoro Esito Strategie di comunicazione basate sul risultato Outputs from Project Plan Development Overall Change Control Overcoming Presentation Stress Overview/Description P.L.A.N. for positive change Partnership Skills for Managers payback analysis methods payoff pay surveys Peer Review Board performance agreements performance consultant Performance Consulting Performance Expectations and Requirements performance gap analysis performance goal Performance-oriented Team Performance support Performance-based Appraisal performance-based appraisal (PBA) process performance gaps performance management technology personal service action plan Output dello sviluppo del piano di progetto Controllo generale del cambiamento Superare lo stress da presentazione Descrizione Pianificazione del cambiamento positivo Tecniche di partnership per dirigenti metodi di analisi del recupero vantaggi revisioni degli stipendi comitato interno di controllo preventivo Accordi sulla performance Consulente di performance Consulenza mirata alle performance Aspettative di performance e requisiti Analisi del divario nelle performance Obiettivi di performance team orientato alla performance Supporto alle performance Valutazione della performance Processo di valutazione delle performance lacune nelle performance tecnologia per il miglioramento della performance Piano d’azione per il tuo servizio in senso generale recupero dell’investimento persuasive techniques PERT Charts physical stress reduction techniques PIMS rules planning and distribution of critical resources planning process PMI Project Management Professional (PMP) positive attitude post-implementation testing postmortem analysis post-training assessments potential telephone time bombs powerful presentation principles Pre-consultation Planning Prepaid Expenses (in Balance Sheet) presentation logistics plan Presenter Present-value formula pre-training assessments ”personale” Tecniche di persuasione diagrammi PERT Tecniche per ridurre lo stress fisico Regole relative a misure ed indicatori di Credo si possa tenere l’acronimo, performance (PIMS) anche se bisognerebbe poterlo sciogliere (in inglese) Pianificare e distribuire le risorse critiche Processo di pianificazione Project Manager certificati dal PMI (Project Management Institute) Atteggiamento positivo test successivi all’implementazione Analisi a chiusura del progetto Test successivi alla formazione / post training Potenziali telefonate “a orologeria” principi per una presentazione efficace Pianificazione preliminare alla consultazione costi prepagati (nello Stato patrimoniale) piano logistico appropriato Presentatore Formula di attualizzazione Test pre-training/preliminari alla formazione price-setting strategies pricing method product scenarios production expenses that vary directly with sales volume profanity Professional Project Management Fundamentals (PMBOK-aligned) Strategie di determinazione dei prezzi Sistema di determinazione del prezzo/dei prezzi Stabilire le priorità Attività di assegnazione di priorità e sintonizzazione Foglio elettronico pro forma Ascolto proattivo Problem solving Sviluppatori di prodotti Ciclo di vita del prodotto Product manager/Responsabile di prodotto Scenari di prodotto Costi di produzione legati ai volumi di vendita atteggiamenti antireligiosi Fondamenti di Project Management Professionale profit potential factoring profit revenue level Profitability profitability ratio Program manager factoring dei potenziali profitti Livello di ricavi che genera profitti Redditività Indice di redditività /Manager operativo Prioritize prioritizing and fine-tunig tasks pro forma spreadsheet proactive listening problem solving Product developers Product Life Cycle Product manager PMBOK = Project Management Body of Knowledge = la summa delle conoscenze e delle tecniche di Project Management comunemente accettate dai professionisti americani. Project Assumptions and Risks project champion Project Charter Project Constraints project contract administration and closeout Project Cost Accounting Project Cost and Quality Management project cost control Project developers Project Human Resources and Communications project integration management Project Leader Project Management Body of Knowledge (PMBOK) Project Management Institute's Project Management Certification examination Project Management Processes Project manager Project Plan Development Project Plan Execution Responsabile della pianificazione Presupposti e rischi del progetto Campione di progetto Linee guida del progetto Vincoli progettuali Amministrazione contrattuale del progetto e chiusura contabilità dei costi del progetto Gestione della qualità e dei costi di progetto Controllo dei costi di progetto Sviluppatori del progetto Comunicazione e risorse umane nei progetti Gestione dell’integrazione di progetti Leader di progetto PMBOK = Project Management Body of Knowledge = la summa delle conoscenze e delle tecniche di Project Management comunemente accettate dai professionisti americani. Esame di Certificazione di Project Management del Project Management Institute Processi di gestione del progetto Project manager Sviluppo del piano di progetto Esecuzione del piano di progetto Project Procurement Management project progress project quality control project quality planning Project Risk Management project scope management project scoping process project sponsor project stakeholders Project team Project Team Dynamics Project team manager project teams project time management Projection tools Prospect Psychographic criteria Psychographic descriptors Psychographic Research public stock offering purchase criteria Qualitative analysis techniques Quality Processes Quantitative analysis techniques Gestione degli approvvigionamenti nei progetti Avanzamento del progetto controllo di qualità dei progetti Pianificazione della qualità di progetto Gestione dei rischi del progetto Gestione dell’ambito progettuale / gestione dell’obiettivo progettuale Processo di definizione dell’ambito progettuale Sponsor di progetto Persone economicamente coinvolte nel progetto Team di progetto Dinamiche del team di progetto Responsabile del team di progetto Team di progetto Gestione delle tempistiche di progetto Strumenti di previsione Potenziale cliente (anche solo prospect) A condizione che se ne dia la definizione almeno una volta Criteri psicografici Indicatori psicografici Ricerca psicografica Offerta pubblica di azioni criteri di acquisto Tecniche di analisi qualitativa Processi di qualità Tecniche di analisi quantitativa Questioning and Listening Skills Questioning skills rate of return ratio analysis rational mind Reaching Agreement stage of negotiating reasonable accommodations Reducing post-collection float Rejecting New Members Researchers Resource leveling Retained Earnings (in Balance Sheet) capacità di interrogazione e di ascolto capacità di interrogazione Tasso rendimento Analisi degli indici aziendali razionale (detto della mente) Raggiungere la fase di accordo in una negoziazione accordi ragionevoli Ridurre il flottante successivo alla raccolta rifiuto di nuovi membri Analisti (di mercato) Livellamento delle risorse Utili non distribuiti (nello Stato Patrimoniale) Retained earnings used as a funding utili non distribuiti come fonti di source finanziamento return on investment (ROI) Redditività del capitale investito (ROI - Return On Investment) return on investment ratios indice di redditività del capitale investito Revenue variances Scostamenti dei ricavi Revenues Ricavi Risk Analysis Analisi del rischio risk and return, time value of money, and Rischio e rendimento, valore del denaro the relationship between tax laws and nel tempo e relazione tra normativa business finance fiscale e finanza d’impresa risk evaluation valutazione dei rischi Raccolta di denaro Raccolta di fondi x gli investimenti risk management risk response control risk taker employee risk-and-return decisions ROE analysis ROI projections rules to advance change sales channels sales consultants sales forecasting Sales manager Sales professionals Sales Revenue (in Income Statement) Sales team leader Salespeople Sapiential authority Schmoozing scope management tasks scope planning process scope statement segmentation self-assessment self-awareness self-directed learning Self-directed Learning Materials Self-directed Teams gestione dei rischi Controllo dei test di rischio dipendente che si assume dei rischi Decisioni di rischio e rendimento analisi del rendimento del capitale netto Previsioni sul ROI Si usa anche proiezioni Regole per accelerare il cambiamento Canali di vendita Consulenti di vendita Previsioni di vendita Sales manager/Responsabile vendite Personale di vendita Fatturato (nel Conto economico) Leader della rete vendita Personale di vendita/venditori autorità proveniente dalla conoscenza Chiacchierare Attività di gestione dell’obiettivo progettuale Processo di stesura dell’obiettivo progettuale Formulazione dell’obiettivo progettuale segmentazione Autovalutazione consapevolezza di sé Autoapprendimento Materiale didattico per l’autoapprendimento Team autogestiti self-directed teams Self-induced Stress Self-management Skills self-motivation self-organizing skills self-regulation self-serving Senior staff Service delivery service gap analysis service performance enhancers service provider service representatives setting up a self-reward system shared goals Shared Purpose Shareholders' Equity short-term loans Situational Analysis skill inventory SMART model social competence social deftness Solution selling Solvency ratios Team autogestiti Stress endogeno capacità di autocontrollo automotivazione capacità di autogestione autoregolamentazione Cura di sé Personale senior Fornitura del servizio Analisi delle carenze/lacune del servizio Elementi migliorativi delle prestazioni di servizio Fornitore di servizi Rappresentanti del servizio Impostare un sistema di autogratificazione obiettivi condivisi Fine condiviso Capitale netto Il capitale netto può essere in quote di partecipazione di soci o di azionisti Prestiti a breve termine Analisi situazionale inventario delle competenze Modello SMART capacità relazionali abilità nelle relazioni sociali vendita di soluzioni indice di solvibilità soul searching Sources of power (to) speed to market spiraling violence sponge ball electronic spreadsheet Spreadsheets Staff Star Player stock ratios Straight line depreciation Strategic Alliances (SA) Strategic choice Strategic marketing plan Strategic Path strategic plan Strategic Positioning Strategic profitability Strengths and weaknesses stress-free structural authority Structured Negotiations Structured Shared Purpose Subject Matter Experts submissive Supervisor Supervisor Manager Coach supply chain Sustainable Growth analysis Introspezione Fonti di potere essere rapidamente attivi sul mercato escalation di violenza Foglio elettronico flessibile Fogli elettronici Staff/personale elemento chiave indici azionari Ammortamento a quote costanti Alleanze strategiche Scelta strategica Piano di marketing strategico Percorso strategico Piano strategico Posizionamento strategico Redditività strategica Punti di forza e di debolezza rilassato autorità strutturale Negoziazioni strutturate Fine Condiviso Strutturato Esperti di argomenti specifici sottomesso / remissivo Supervisore Coach supervisore dei dirigenti catena di fornitura / approvvigionamento analisi della crescita sostenibile SWOT Analysis; strengths, weaknesses, opportunities, and threats Synergetic Team systems thinking takeovers target Target Audience target issue-oriented solutions target market Targeting Quality-Critical Processes Task Analysis Sheet tax issues related to lease vs. buy decisions team conflict skills Team Decision-making team dynamics team identity Team Isolation from Management Team leader team meeting Team members Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats): punti di forza, di debolezza, opportunità e minacce team sinergico pensiero sistemico acquisizioni di controllo Target Target Soluzioni orientate al target Mercato di riferimento Il target ha un significato più Target di riferimento ristretto di mercato: è sempre mercato, ma vuol dire che è stato già segmentato in vari target e se ne è scelto uno Indirizzare i processi critici per la qualità Schema dell’analisi delle attività Aspetti fiscali legati alle decisioni di acquisto o leasing capacità di gestione dei conflitti Prendere decisioni in team Dinamiche di gruppo identità del team isolamento del team rispetto al Management Team leader Riunioni di team Componenti del team team/group negotiation team-destroying roles Team Sale team stages team-strengthening roles team synergy team's goal manager techniques to anchor change Negoziazione di gruppo Ruoli distruttivi del team team di vendita fasi di sviluppo del team Ruoli di rafforzamento del team sinergia nel team responsabile dei risultati del team Tecniche per istituzionalizzare il cambiamento technology-adoption process Processo di adozione di una tecnologia telephone etiquette norme di comportamento al telefono telephone technniques Tecniche di contatto telefonico the characteristics that distinguish project Le caratteristiche che distinguono il championship from project management manager dal leader di progetto the cost of goods sold measurement and Misurazione del costo del venduto e depreciation methods criteri di ammortamento the facilitative leader Il leader facilitatore the five key expectations dimensions Le dimensioni delle cinque aspettative chiave the four “P’s” Le 4 P di Porter: Product, Price, Place, Promotion (le quattro leve di Marketing o del Marketing Mix) The Impact and Nature of Norms Impatto e natura delle norme the location of Occupational Safety and La dislocazione degli Standard per la Health Standards in the Code of Federal Salute e la Sicurezza sul Lavoro nella Regulations normativa vigente the organization’s financial system The PBA Architecture Il sistema finanziario aziendale L’architettura del sistema di valutazione The Performance Agreement Process the roles of facilitator, timekeeper, and recorder (in a team meeting) time-management skills time-value-of-money concepts to build the plan for change to delay cash outflows to develop sustainable low-cost provider strategy to diffuse conflict to implement change to monitor the progress of change To recover from verbal mistakes top-down and bottom-up forecasting Top-level Manager total quality teams tough callers TQM – Total Quality Management tracking commitments trading concessions and reaching a compromise stage (of the negotiation) delle prestazioni Il processo di accordo sulle performance I ruoli del moderatore, di chi gestisce il tempo e di chi verbalizza in una riunione di team Tecniche per la gestione (ottimale) del tempo Concetti di valore del denaro nel tempo strutturare il piano per il cambiamento Differire le uscite di cassa Sviluppare una strategia sostenibile per Low cost provider: l’azienda che tenere bassi i prezzi sul mercato ha i prezzi più bassi rispetto alla concorrenza stemperare il conflitto implementare il cambiamenti Monitorare il processo di cambiamento Riprendersi dagli errori verbali Analisi previsionale top-down e bottom-up Alto dirigente Team di qualità totale Interlocutori “forti” Gestione della qualità totale (TQM – Total Quality Management) Monitorare gli impegni (di spesa) Concessioni nella negoziazione e conseguimento della fase di compromesso Training Approach to coaching Training Manager transaction-based marketing trigger conflict triggers of change trouble spots Tunnel vision Turnover uncooperative people understanding the basics of an operating budget "unearned privilege" union teams uniqueness drivers unmotivated employee using a speaker phone Using Visual Aids Effectively value activities value chain value network value orientation frame value vision (concept of) variance verbal buffers violation of grievance procedures and/or wrongful discharge violence-prone Virtual Communication Tools Virtual Project Management Approccio formativo nel coaching Responsabile della formazione Marketing focalizzato sulla vendita Scatenare il conflitto Elementi che scatenano il cambiamento questioni problematiche visione ristretta Giro d’affari/ fatturato Personale non collaborativo Comprensione dei fondamenti di un piano operativo "privilegio immeritato" Team di unione Generatori di costo esclusivi dipendente demotivato Utilizzo del viva voce Utilizzo efficace dei supporti visivi Attività a valore aggiunto Catena del valore (aggiunto) rete a valore aggiunto Sistema orientato al valore Vision orientata al valore (concetto di) Scostamento/i Ammortizzatori verbali Violazione delle procedure di richiamo e/o licenziamento senza giusta causa incline alla violenza Strumenti di comunicazione virtuale Gestione di progetti virtuali virtual team Virtual team leaders visual aids Vocal and Verbal Image voice mail voice mail messages voice mail system voice skills Voicing Opinions voluntary benefits warning sign ways to get employee buy-in to standards Weighted Average welcoming packages what-if analysis technique win-win Work Breakdown Structure work breakdown structure (WBS) writing reader-centered business documents Team virtuale Leader di team virtuali Supporti visivi Immagine vocale e verbale Casella vocale Messaggi in casella vocale Sistemi di caselle vocali Tecniche di comunicazione verbale Esprimere opinioni benefit attribuiti volontariamente segno premonitore Come ottenere che gli impiegati si adeguino agli standard aziendali Media ponderata procedure di integrazione Tecniche di analisi mediante ipotesi paritario Work Breakdown Structure (mappa di ripartizione delle attività di un progetto) WBS (work breakdown structure) Scrivere documenti d’affari orientati al lettore NOTE - per le voci economico-finanziarie il nostro testo di riferimento è nella maggior parte dei casi il “Dizionario enciclopedico economico e commerciale inglese-italiano” Zanichelli. - Nel caso di titoli (o di scioglimenti di acronimi) per cui la lingua inglese prevede l’uso della maiuscola ad inizio di ogni parola, applicare la regola italiana e lasciare maiuscola solo la prima parola.
