COMUNICATO STAMPA

COMUNICATO STAMPA
Sysman presenta il modulo Normalizzatore,
la soluzione per correggere automaticamente gli indirizzi
e ridurre notevolmente i costi di postalizzazione
La soluzione permette di sfruttare al meglio la gestione del database grazie alle funzioni per la
Normalizzazione e il Trattamento Scarti, che correggono facilmente gli errori anagrafici e riducono
significativamente i costi di invio postale
Ivrea (TO), 18 maggio 2006 - Sysman, società del Gruppo Altesys specializzata in soluzioni per il CRM,
presenta il modulo Normalizzatore, la soluzione software sviluppata per ottimizzare la gestione del
database, migliorare la qualità dei dati e ridurre considerevolmente i costi di postalizzazione.
Per ottenere un database che sia un vero strumento a supporto del business è necessario che la qualità dei
dati contenuti sia costantemente monitorata e aggiornata. Oggi, grazie al Normalizzatore di Sysman, le
aziende possono affidarsi a uno strumento che offre una perfetta gestione dei dati e una costante verifica
degli indirizzi rispetto a una tabella di riferimento, per ottenere un’efficiente postalizzazione eliminando alla
fonte il rischio di invii a indirizzi inesistenti, con dati incompleti o errati e quindi ottenendo un sostanziale
risparmio economico.
Il Normalizzatore è un software studiato appositamente per quelle aziende che hanno la necessità di
effettuare periodicamente operazioni di mailing o che si affidano per lo sviluppo e la gestione del proprio
business a uno o più database contenenti indirizzi. L’errore di trascrizione di un recapito, la presenza di un
CAP errato o la sua mancanza, possono diventare un fattore critico per chi gestisce, ad esempio, l’invio di
numerosi coupon, campioni, lettere, etc. Grazie al Normalizzatore di Sysman, dal momento del suo
inserimento nel database, ogni indirizzo viene controllato e normalizzato, affinché risulti perfettamente
postalizzabile, evitando quindi un ritorno di eventuali invii di materiale e un inutile spreco di costi di
spedizione. Il punto di forza di questo prodotto è l’assoluta precisione della tabella di riferimento del viario
nazionale, univoca, con più di 8.100 località italiane e relativi indirizzi, e costantemente aggiornata da un
team di professionisti esperti.
I vantaggi legati all’uso del modulo Normalizzatore sono, da un lato, la possibilità di verifica di un indirizzo,
del suo eventuale completamento e restituzione in forma “ufficiale” e, dall’altro, la standardizzazione delle
informazioni anagrafiche, legata appunto all’uniformità dei dati. La normalizzazione consente di ridurre
drasticamente i resi postali derivanti da qualsiasi operazione di postalizzazione, con un immediato ritorno
sull’investimento, e di mantenere un database pulito, facilitando successive elaborazioni di deduplica.
Il modulo Normalizzatore si basa su tabelle contenenti informazioni complete riferite a tutte le località d’Italia,
con relativi attributi (Cap, provincia, località di appartenenza, codice ISTAT) e riferimenti stradali, che
vengono costantemente aggiornate e rilasciate con periodicità semestrale, e su un algoritmo di elaborazione
che garantisce la restituzione precisa e puntuale degli indirizzi e ne aggiorna le componenti con le
informazioni del proprio database. Grazie al viario utente personalizzato, è possibile inserire manualmente
anche indirizzi che non trovano riscontro nelle banche dati ufficiali, che verranno quindi considerate
“normalizzate” a partire dal successivo trattamento. Inoltre, la funzione avanzata di Trattamento Scarti,
classifica incompleti tutti gli indirizzi che non contengono un numero sufficiente di informazioni per essere
aggiornati automaticamente, consentendo quindi la correzione manuale dei dati.
Il processo di normalizzazione usato dal modulo Sysman si basa su tre fasi di lavoro ben distinte. La prima
prevede il trattamento di standardizzazione dei dati in input con la pulizia o la trasformazione dei dati non
ammessi, per ricondurli interamente a un formato adatto alle successive elaborazioni. Il secondo step
comprende la normalizzazione delle località e prende in considerazione tutte le informazioni relative a
provincia, località e Cap. Questa fase intermedia può esaurirsi con l’identificazione di una località e, quindi,
la prosecuzione del processo, oppure con lo scarto dei dati forniti a seguito di un errore. L’ultima fase
consiste nell’eseguire la normalizzazione dei riferimenti stradali, che porta all’identificazione univoca
dell’indirizzo, compreso di numero civico, all’interno delle tabelle dati.
I criteri e l’algoritmo di normalizzazione seguono regole ben precise e fissate all’interno del processo, ma è
possibile configurare parametri di personalizzazione per migliorare le esigenze specifiche di ogni cliente.
Inoltre, le funzioni di normalizzazione del modulo, utilizzate in abbinamento a Contact Pro - soluzione CRM
per il database marketing, il telemarketing e il contact management -, possono essere sfruttate sia in
modalità batch che in tutte le attività on-line che prevedono l’inserimento o la modifica di anagrafiche, come
nei casi di Data Entry e di Telemarketing Outbound e Inbound.
A proposito di Sysman
Tra le prime società italiane a credere e investire nel mercato dei Call Center e del Customer Relationship
Management (CRM), Sysman nasce a Ivrea (TO) nel 1984, acquisendo negli anni importanti esperienze nel
campo delle telecomunicazioni. Prodotto di punta della società è Contact Pro, soluzione CRM per il
database marketing, il telemarketing e il contact management, adottata da 400 call center e aziende, per un
totale di oltre 12.000 postazioni lavoro, è oggi la piattaforma software italiana che può vantare il maggior
parco installato. Sysman completa la propria offerta con Vision Desk, applicazione web based per la
gestione di tutte le attività di help desk, trouble ticketing e knowledge management, a cui affianca una serie
di servizi ad alto valore aggiunto per il supporto ai propri clienti: dall'installazione al caricamento iniziale delle
anagrafiche, dalla formazione del personale alla definizione della base dati, personalizzando il
prodotto/servizio per le diverse esigenze di ciascuna azienda.
Nel maggio 2005 Sysman è entrata a far parte del Gruppo Altesys, primaria realtà italiana nella produzione
di cuffie telefoniche professionali per il mercato dei Call e Contact Center e della telefonica d’ufficio.
Tra le aziende italiane che hanno già scelto le soluzioni Sysman si possono citare Amplifon, AVIS
Autonoleggio, Coop, DocFlow, Dun&Bradstreet, Microsoft, SEAT Pagine Gialle, Pagine Italia, Vodafone,
VNU Business Pubblications Italia, Siemens, Contact Centre Italia, R.B.S., Metasistemi.
Per maggiori informazioni http://www.sysman.it; http://www.altesys.com
Per informazioni alla stampa
Ufficio stampa Gruppo Altesys
Borsani Comunicazione - Natascia Pedrona
Tel. 024985125, fax 0243995317
e-mail: [email protected]