CURRICULUM
VITAE
ROSSANA CARDELLICCHIO
Residente: via S. Pertini, 1 Casalecchio di Reno (BO)
Telefono: 3470773887
Indirizzo mail: [email protected]
Luogo e data di nascita: Bologna, 21 dicembre 1960
Automunita patente B
TITOLI DI STUDIO E DIPLOMI
2010 Master in “Counseling professionale” - Aspic Bologna - Titolo rilasciato: counselor professionale
1979 Diploma di maturità scientifica – Liceo Scientifico Augusto Righi - Titolo rilasciato: maturità scientifica
CORSI DI FORMAZIONE
Counseling
2012 “Il counseling strategico” – Centro di terapia strategica di Arezzo
Competenze relazionali e trasversali
2010
2010
2010
2010
2003
2002
“La comunicazione efficace e la gestione dei conflitti” – Cofimp
“Tecniche di Programmazione Neurolinguisitca per una comunicazione persuasiva” – Cofimp
“Parlare in pubblico” – Cofimp
“Manager e leader: come interpretare con successo il ruolo” – Cofimp
“Management” – Sampling
“La gestione del tempo” – SOA
Marketing e vendite
2010 “Marketing e Vendite” – Cofimp
2010 “La rete di vendita: da tradizionale a vincente” - Cofimp
2007 “Marketing e vendite” – Mercedes-Benz Italia
Qualità e Customer care
2002
2001
2000
1998
“La norma ISO 9001/2000: come utilizzarla a vantaggio dell’organizzazione” – Tuv Italia
“L’auditor interno ISO 9000” – Tuv Italia
- 2003 Corsi sulla Qualità ISO 9001 – Mercedes-Benz Italia
- 2000 Corsi di Customer Care – Mercedes-Benz Italia
COMPETENZE LINGUISTICHE ED INFORMATICHE
Pacchetto office buono
Inglese scolastico
ESPERIENZE PROFESSIONALI
Dal 2011 Counselor e Formatore (in possesso di Partita Iva)
FORMAZIONE
Corsi di comunicazione, assertività, gestione conflitti
COUNSELING
Counseling rivolto a privati
1998 – 2010 meb&car s.p.a Concessionaria Mercedes-Benz
>
>
>
>
>
>
>
>
RESPONSABILE DEL SISTEMA QUALITÀ ISO 9001 E CUSTOMER CARE
individuazione, analisi e gestione criticità aziendali
individuazione e gestione azioni correttive e di miglioramento
gestione reclami
verifiche ispettive interne
RESPONSABILE PUBBLICITÀ - COMUNICAZIONE – EVENTI
acquisto e gestione spazi pubblicitari sui media
redazione e gestione mailing
gestione sponsorizzazioni e fiere
organizzazione eventi
ASSISTENTE DEL DIRETTORE GENERALE
1987 – 1997 Senlui Studio s.r.l – Scuola privata
DIRETTRICE DIDATTICA
> organizzazione corsi e promozione della scuola
> selezione e gestione personale docente e non docente
OBIETTIVI PROFESSIONALI
Formatore e counselor
AREE TEMATICHE DI INTERESSE PER LA FORMAZIONE
Competenze relazionali (Comunicazione efficace, assertività, gestione dei conflitti/Leadership e
management/Team working/ L’arte di parlare in pubblico/ Motivare e gestire i collaboratori)
Qualità ISO 9001
Customer care
DISPONIBILITA’
Disponibile alla mobilità in tutto il nord Italia
INTERESSI E HOBBIES
Organizzazione viaggi/corsi di cucina per amici
REFERENZE
Luigi Senatore – titolare Senlui Studio 333/9247630
Con riferimento a d.lgs196/2003 autorizzo l’azienda che mi legge al trattamento dei miei dati personali
