anno accademico 2008/2009

CdL in PROGRAMMAZIONE E PROMOZIONE TURISTICA (L 15)
SECS-S/03 - Analisi di mercato (8 cfu - 48 ore)
Anno Acc. 2009 - 2010 (1° semestre)
Prof. Filippo Grasso
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Parte Generale
A) Le ricerche di mercato: marketing e ricerche di mercato. Lo studio della dimensione economica,
umana e sociale. Il territorio: luogo dello spazio e del tempo. Gli ambiti delle ricerche di mercato. Le
metodologie usate per le ricerche di mercato; le fasi di una ricerca di mercato.
B) I supporti informativi: I dati primari e dati secondari; mercato e comunicazione; customer
relationship management; Il cliente protagonista; Implementazione dei servizi ai clienti sul web;
C) Le tecniche per le ricerche di mercato:
La segmentazione del territorio; le fonti ufficiali della statistica; Le ricerche qualitative e le ricerche
quantitative; Esempi di utilizzo di alcune tecniche; la misura degli atteggiamenti; tecniche delle
ricerche di mercato tramite internet;
D) La misura dei fenomeni di mercato: i consumi e la domanda di beni e servizi; la soddisfazione del
consumatore; Human satisfication; l’audience della pubblicità; La misura dell’audience applicati
alla comunicazione (radio,televisione, stampa, affissioni, web); comunicazione, mercato e
globalizzazione;
Testo di riferimento:
Bassi F., Analisi di mercato: strumenti statistici per le decisioni di marketing, Ed. Carocci, ult.ediz.
Parte Speciale
A) Elementi propedeutici al mercato del turismo e marketing turistico;
B) Mobilità delle persone e turismo; Turismo Naturale e paesaggistico;Turismo Culturale;
Turismo Sportivo; Turismo d’affari; Turismo Religioso
C) La Destinazione Turistica e Risorse per la valorizzazione delle identità culturali e delle
risorse paesaggistico ambientali per l’attrattività turistica e lo sviluppo socio-economico;
D) Le statistiche per il turismo in Italia; La statistica e il fenomeno turistico;
Testo di riferimento:
G. Vaccaro: La statistica applicata al turismo. Analisi quantitativa del fenomeno turistico. Ed.
Hoepli, Milano 2007;
P. Pasetti: Statistica del turismo, Ed. Carocci, 2002.
Durante il corso saranno tenuti dei seminari tematici sugli argomenti in programma
Orario Lezioni:
Martedì e Giovedì dalle 14,00 alle 17,00
Ricevimento studenti: subito dopo le lezioni oppure via e-mail: [email protected]
Modalità di svolgimento dell’esame di profitto:
verifica orale