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Marketing Low Cost? Andrea Ganzaroli [email protected] Dip. Di Economia, Management e Metodi Quantitativi Università degli Studi di Milano Outline • Il processo di marketing • La disillusione della Rete • Sviluppare il proprio posizionamento competitivo in rete • Alcune prime ipotesi di lavoro Il Processo di Marketing La «magia» della Rete per le PMI • La Rete riduce i costi di fare marketing – Maggiore informazione sui clienti; – Minori costi di segmentazione; – Minori costi di intermediazione; – Minori costi di comunicazione; – Minori costi di distribuzione; – Riduzione delle barriere all’entrata. Un sogno infranto? NO!!!!! Un sogno infranto? Massimizzare il valore del Web richiede ripensare il nostro modo di fare business Cos’è cambiato? La smaterializzarsi delDesideri valore di Bisogni materiali Il brand come garanzia Bisogni sociali e di stima Il brand come status autorealizzazione del sé (relazionale) Il brand come piattaforma del valore Anni 2000 Il superamento della prospettiva di mercato • L’interazione di mercato è il luogo dell’estrazione del valore; • L’interazione è la base della esperienza del consumatore (dall’impresa verso il cliente). Impresa Crea Valore Mercato: Scambio di Valore (prodotti e servizi) Consumatore Destinatario Dell’offerta di valore Source:Prahalad & Ramaswamy (2004) Il superamento della prospettiva di mercato • L’interazione è il luogo della co-creazione del valore e della competizione per il valore; • Le esperienze di co-creazione sono la base del valore. Impresa: Collabora alla cocreazione di valore e compete nell’appropriazione Il mercato: Forum della cocreazione del valore Il consumatore: Collabroa alla cocreazione e compete per l’appropriazione Source:Prahalad & Ramaswamy (2004) I clienti non cercano più prodotti e servizi, ma piattaforme di strumenti per costruire ed assemblare! Costruire piattaforme per la cocreazione: istruzioni per l’uso ? Conoscenza Competenza Cultura Conoscenza Competenza Cultura Codifica De-codifica Dalla Filiera all’Ecologia Ingegneria chimica e dei materiali Ingegnere chimico Progettista di prodotto Ingegnere dei materiali Design e progettazione di prodotto/servizio Design e progettazione di prodotto/servizio Impresa edile/rivenditore/ OEM/progettista/archite tto di interni Impresa edile/OEM Ingegnere/ architetto Utente finale Utente finale L’evoluzione della filiera fischer Italia dell’idro-termo sanitario (Pilotti e Ganzaroli, 2009)
