cosa sono le competenze sociali

COSA SONO LE
COMPETENZE SOCIALI:
UNA PROPOSTA
COOPERATIVA
Claudia Matini – Scintille.it
[email protected]
Competenze (in Europa)
Il Quadro Europeo delle Qualifiche e dei Titoli (2006)
fornisce una articolata definizione di competenza,
accolta anche nella legislazione italiana:
Le competenze «indicano la comprovata capacità
di usare conoscenze, abilità e capacità personali,
sociali e/o metodologiche, in situazioni di lavoro o
di studio e nello sviluppo professionale e/o
personale; le competenze sono descritte in termini
di responsabilità e autonomia».
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Competenze (in Europa)
La Raccomandazione del Parlamento
europeo e del Consiglio (2006) introduce la
nozione di competenze chiave per
l’apprendimento permanente:
La competenza è «una combinazione di
conoscenze, abilità e attitudini adeguate per
affrontare una situazione particolare».
«Le “competenze chiave” sono quelle che
contribuiscono alla realizzazione personale,
all’inclusione sociale, alla cittadinanza attiva e
all’occupazione».
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Competenze chiave per
l’apprendimento permanente
http://www.competenzechiave.eu/
1.Comunicazione nella madrelingua
2.Comunicazione nelle lingue straniere
3.Competenza matematica e competenze di
base in scienza e tecnologia
4.Competenze sociali e civiche
5.Consapevolezza ed espressione culturale
6.Senso di iniziativa ed imprenditorialità
7.Competenze digitali
8.Imparare ad imparare
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Competenze sociali e civiche
http://www.competenzechiave.eu/
Includono competenze personali,
interpersonali e interculturali e riguardano
tutte le forme di comportamento che
consentono alle persone di partecipare in
modo efficace e costruttivo alla vita sociale
e lavorativa, in particolare alla vita in società
sempre più diversificate, come anche a
risolvere i conflitti ove ciò sia necessario.
La competenza civica dota le persone degli
strumenti per partecipare appieno alla vita
civile grazie alla conoscenza dei concetti e
delle strutture sociopolitiche e all’impegno a
una partecipazione attiva e democratica.
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Competenze sociali: conoscenze
http://www.competenzechiave.eu/
La competenza sociale è connessa al benessere personale e sociale
che richiede:
• La consapevolezza di quello che le persone devono fare per
raggiungere mentalmente e fisicamente uno stato ottimale;
• La conoscenza del modo in cui uno stile di vita sano vi può
contribuire.
Per un’efficace partecipazione sociale e interpersonale è fondamentale:
• Capire i codici di comportamento e i modi generalmente accettati nei
diversi ambienti e nella società;
• Conoscere i concetti di base riguardanti le singole persone, i gruppi,
le organizzazioni del lavoro, la parità e la non discriminazione tra i
sessi, la società e la cultura;
• Capire le dimensioni multiculturali e socioeconomiche delle società
europee e il modo in cui l’identità culturale nazionale interagisce con
l’identità europea.
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Competenze sociali: abilità
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La base comune di questa competenza comprende la
capacità di:
• Comunicare costruttivamente in ambienti differenti, di
manifestare tolleranza;
• Esporre e di capire i diversi punti di vista;
• Negoziare con la capacità di trasmettere fiducia e di
essere d’accordo con gli altri;
• Venire a capo di stress e frustrazioni e esprimerli
costruttivamente;
• Fare una distinzione tra la sfera personale e quella
professionale.
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Competenze sociali: attitudini
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La competenza si basa sull’attitudine alla
cooperazione, l’assertività e lealtà.
Le persone dovrebbero:
• Essere interessate allo sviluppo socioeconomico e
alla comunicazione interculturale;
• Apprezzare la diversità;
• Rispettare gli altri;
• Essere pronte a superare i pregiudizi e a cercare
compromessi.
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Competenze di cittadinanza
Sono competenze chiave da acquisire al termine
dell’istruzione obbligatoria
• imparare ad imparare
• progettare
• comunicare
• collaborare e partecipare
• agire in modo autonomo e responsabile
• risolvere problemi
• individuare collegamenti e relazioni
• acquisire ed interpretare l’informazione.
Sono competenze fondamentali per tutti i cittadini, senza le quali è difficile
ipotizzare un inserimento attivo sia nella vita sociale, sia in quella
lavorativa, né tanto meno una partecipazione attiva alla vita democratica
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Competenze di cittadinanza
le competenze individuate come essenziali perché alunni e
studenti diventino cittadini attivi e responsabili sono quattro:
• competenze civiche (partecipazione alla società tramite
azioni come il volontariato e l’intervento sulla politica
pubblica attraverso il voto e il sistema delle petizioni);
• competenze sociali (vivere e lavorare insieme agli altri,
risolvere i conflitti);
• competenze di comunicazione (ascolto, comprensione e
discussione);
• competenze interculturali (stabilire un dialogo interculturale e
apprezzare le differenze culturali).
(L’educazione alla cittadinanza, 2012, Eurydice, Commissione Europea)
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Competenze
Indicano la comprovata capacità di usare
conoscenze, abilità e capacità personali,
sociali e/o metodologiche, in situazioni
di lavoro e di studio e nello sviluppo
professionale e/o personale
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LA COMPETENZA: UN CONCETTO COMPLESSO
Conoscenze
Abilità
COMPETENZA
Attitudini
Disposizioni
personali
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GLI ELEMENTI DELLA COMPETENZA
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DEFINIZIONE DI COMPETENZA SOCIALE
“La competenza sociale (social
competence) è il livello di expertise
raggiunto nell'uso coerente di un
insieme di abilità relazionali che
favoriscono la buona relazione e
interazione con gli altri”.
(Johnson e Johnson, 1996)
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DEFINIZIONE DI ABILITA’ SOCIALE
Comportamenti appresi orientati verso un
obiettivo e governati da regole, che variano in
funzione della situazione e del contesto, che si
basano su elementi cognitivi ed affettivi
osservabili e non osservabili, in grado di
elicitare negli altri risposte positive o neutrali
e di evitare risposte negative.
(Chadsey - Rusch, 1992)
APPRENDIMENTO ESPERIENZIALE
Concettualizzazione
Osservazione
riflessiva
Esperienza
astratta
Sperimentazione
attiva
concreta
David Kolb , 1984, Experiential Learning
- Experience as the Source of Learning
And Development)
APPRENDIMENTO ESPERIENZIALE
1. Si pone un’azione sulla base di
un’attuale teoria dell’azione
__________________
4. Si realizza una teoria rivista
dell’azione ponendo un’azione
modificata
2. Si valutano le
conseguenze/feedback
3. Si riflette su come sono state efficaci
le azioni e si riformula la teoria
dell’azione
Johnson e Johnson (1991), p.41
PER JOHNSON E JOHNSON (1996)
LAVORARE BENE IN GRUPPO RICHIEDE:
A) Conoscersi e
fidarsi gli uni degli
altri
B) Comunicare con
chiarezza e precisione
successo
D) Risolvere i conflitti in
maniera costruttiva
C) Accettarsi e
sostenersi a
vicenda
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LIVELLI DI ABILITÀ SOCIALI PER JOHNSON E
JOHNSON (1996)
4. STIMOLO
3. APPRENDIMENTO
2. FUNZIONAMENTO
1. GESTIONE
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I fratelli Johnson hanno distinto queste abilità in quattro categorie:
• a. abilità che aiutano gli studenti a stare insieme in gruppo (abilità
comunicative e di gestione di conflitti). Ad. esempio formare il gruppo
in modo ordinato, stare con il gruppo e non gironzolare per l'aula,
parlare sottovoce, essere interessati e partecipare, essere positivi
verso gli altri membri, conoscere e usare segnali per abbassare il tono
di voce, fare a turno);
• b. abilità che aiutano i gruppi a funzionare bene, rispetto alla
realizzazione del compito (abilità di leadership). Ad esempio
chiedere / dare informazioni; aiutare ad organizzare il materiale; dare
dei ritmi di lavoro; saper ascoltare e saper dare comandi; incoraggiare
la partecipazione; mostrare apprezzamento; parafrasare; condividere i
sentimenti
• c. abilità di apprendimento per comprendere il materiale fornito.
Ad esempio: saper ripetere e riassumere; saper spiegare ogni fase del
proprio ragionamento; valutare o correggere con accuratezza le sintesi
dei propri compagni; trovare modi intelligenti per memorizzare;
pensare a voce alta e invitare gli altri a farlo
• d. abilità di stimolo all'approfondimento e alla riflessione
attraverso cui gli studenti incoraggiano se stessi e gli altri a
vedere le cose da una prospettiva multipla, a fare domande profonde,
a imparare a confutare le idee dell'altro. Ad esempio porre domande,
profonde, critiche e creative; chiedere di mostrare i passi del proprio
ragionamento; criticare le idee e non le persone; differenziare le
opinioni; trasferire idee; integrare idee e prospettive differenti.
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LE ABILITÀ SOCIALI DI UN GRUPPO
DI COOPERATIVE LEARNING
abilità comunicative
interpersonali
Abilità
decisionale
abilità di leadership
abilità di gestione
costruttiva del
conflitto
abilità di soluzione di problemi
3.1. ABILITA’ COMUNICATIVE INTERPERSONALI
Espressione del
messaggio
Ricezione del
messaggio
ABILITA’ COMUNICATIVE INTERPERSONALI
•superare il rischio dell’apertura all’altro
•esprimere sensazioni ed emozioni
•ascoltare in modo attivo, con rispetto ed
attenzione
•comunicare in modo congruente
•essere correttamente assertivi
•chiedere e dare aiuto emotivo e per
l’apprendimento
•lodare ed incoraggiare
•comunicare in modo conciso
•comunicare in modo eterocentrato
•comunicare in modo persuasivo
•comunicare rispettando il proprio turno,
riflettendo prima di intervenire
ABILITA’ DI LEADERSHIP DISTRIBUITA
Azioni orientate al buon clima di gruppo
Azioni orientate verso il compito
ABILITA’ DI LEADERSHIP (1)
Azioni orientate verso il compito
•fornire informazioni ed opinioni
•richiedere informazioni ed opinioni
•orientare verso il compito
•riassumere sequenze di interventi
•stimolare con nuove prospettive
•controllare la comprensione
ABILITA’ DI LEADERSHIP (2)
Azioni orientate al buon clima di
gruppo
•incoraggiare la partecipazione
•facilitare la comunicazione
•intervenire allentando le tensioni
•osservare il processo
•risolvere i problemi interpersonali
•mostrare accettazione ed elargire
riconoscimenti
STRATEGIE POSSIBILI PER GESTIRE CONFLITTI
a) dominio
(io vinco tu perdi)
b) accomodamento
(io perdo tu vinci)
c) fuga difensiva
(io perdo e tu pure)
e) integrazione
(io vinco tu vinci)
d) compromesso
(un po’ vinciamo e un po’
perdiamo)
QUALE SCEGLIERE?
ABILITA’ DI
RISOLUZIONE COSTRUTTIVA DI CONFLITTI
LE FASI DELLA NEGOZIAZIONE
1. Descrivi ciò che vuoi
2. Descrivi ciò che senti
3. Scambia le ragioni per le
posizioni
4. Comprendi la prospettiva altrui
5. Inventa opzioni di mutua utilità
6. Raggiungi un accordo saggio
ABILITA’ DI SOLUZIONE DI PROBLEMI
•Sapere procedere insieme
coordinando le risorse
disponibili nelle fasi di ricerca
della soluzione
•sapere definire insieme il
problema
•sapere inventare soluzioni
alternative
ABILITA’ DI PRESA DI DECISIONI
•Sapere procedere insieme
coordinando le risorse
disponibili nelle fasi di presa di
decisioni
•sapere valutare l’alternativa
migliore
•sapere pianificare la
realizzazione dell’alternativa
scelta (coordinare obiettivi e
soluzioni, prevedere e
rimuovere ostacoli)