Google Analytics
l’aspetto preponderante dell’analisi dei dati del sito web
Chiara Rainaldi | Ars Digitalia | Camera di Commercio di Avellino
Prima di qualsiasi analisi...
Poniamo un obiettivo o diversi obiettivi da raggiungere e realizzare;
In qualsiasi sito o app mobile possono essere eseguite azioni chiave che si collegano agli obiettivi di business.
Le azioni possono indicare un obiettivo raggiunto, ad esempio un acquisto su un sito di e-commerce. Si tratta
di macro conversioni.
Alcune delle azioni su un sito possono essere anche indicatori comportamentali del fatto che un cliente non
ha raggiunto completamente i vostri obiettivi principali, ma vi si sta avvicinando, ad esempio, come nel caso
dell'e-commerce, registrandosi per ricevere un coupon via email o una notifica di un nuovo prodotto.
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dei dati del sito web
La distinzione tra micro e macro conversioni:
Si tratta di micro-conversioni:
Ad esempio il numero di registrazioni per ricevere un
coupon via email o una notifica di un nuovo prodotto.
Le macro-conversioni :
sono obiettivi come ad esempio quantificare il numero di
acquisti di un determinato sito ecommerce.
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dei dati del sito web
Le fasi dell’analisi dei dati:
Una delle fasi più importanti dell'analisi dei dati digitali è quella di determinare quali sono gli obiettivi o i risultati
aziendali finali e come prevedi di misurarli. Nel mondo online, esistono cinque obiettivi di business comuni.
- Per i siti di e-commerce, un obiettivo evidente è la vendita di prodotti o servizi.
- Per i siti di generazione di lead, l'obiettivo è raccogliere informazioni sugli utenti per i team di vendita per
entrare in contatto con potenziali lead.
- Per i publisher della rete di contenuti, l'obiettivo è incoraggiare il coinvolgimento degli utenti e
incrementare la frequenza delle visite.
- Per i siti informativi o di assistenza, è fondamentale aiutare gli utenti a trovare le informazioni necessarie
al momento giusto.
- Per il branding, l'obiettivo principale è incrementare la consapevolezza, il coinvolgimento e la fedeltà.
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dei dati del sito web
Il portale gratuito per monitorare il tuo sito web? Google Analytics
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Inserisci il tuo account gmail e sei pronto ad utilizzare questo
servizio:
Account
Un account è il punto di accesso per Analytics e il livello massimo nell'organizzazione. Quando aggiungi una proprietà a un account,
Proprietà
Una proprietà è un sito web, un'applicazione per dispositivi mobili o un dispositivo (ad es. un infopoint o un sistema POS). Un account può contenere una o
più proprietà.
Viste
Una vista è il punto di accesso per i rapporti; Puoi consentire agli utenti di accedere a una vista perché possano consultare i rapporti in base a tale vista.
Una proprietà può contenere una o più viste.
Ad esempio, nell'ambito di una proprietà potresti avere:
una vista di tutti i dati di www.example.com
una vista che comprende solo il traffico AdWords verso www.example.com
una vista che comprende solo il traffico verso un sottodominio come www.sales.example.com
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La definizione dei ruoli è molto importante:
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La Home page di Google Analytics:
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La Voce “Sessioni”:
Per sessione si intende un gruppo di interazioni che hanno luogo sul tuo
sito web in un determinato arco di tempo. Ad esempio, una singola
sessione può contenere più schermate o visualizzazioni di pagina,
eventi, interazioni sociali e transazioni e-commerce.
Un singolo utente può aprire più sessioni, che possono verificarsi nello
stesso giorno o nell'arco di diversi giorni, settimane o mesi.
Una sessione termina in base a due metodi:
Scadenza a tempo (inclusa la fine della giornata):
Dopo 30 minuti di inattività
A mezzanotte
Cambio di campagna:
Si verifica se un utente arriva al sito tramite una campagna,
esce dal sito e poi vi ritorna tramite un'altra campagna.
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La “Frequenza di rimbalzo”:
La frequenza di rimbalzo è la percentuale di sessioni di una sola pagina (ovvero le sessioni
in cui gli utenti abbandonano il sito dalla pagina da cui sono entrati, senza interagirvi).
Esistono diversi fattori che contribuiscono a una frequenza di rimbalzo elevata.
Ad esempio, gli utenti potrebbero abbandonare il sito dalla pagina da cui sono entrati in
presenza di problemi di progettazione o di usabilità del sito.
In alternativa, gli utenti potrebbero anche abbandonare il sito dopo aver visto una sola
pagina se hanno trovato le informazioni di cui hanno bisogno su quella pagina e non hanno
alcuna necessità o alcun interesse a visitare altre pagine.
Ad un alto numero di frequenza di rimbalzo ed ad una bassa durata di permanenza sul sito
in analisi può corrispondere un problema di ghost referral, ovvero siti spam che colpiscono
il nostro sito, per evitare di far sporcare le nostre statistiche si può ordinare a google
analytics di Filtrare tali url sospetti. La sezione “Filtri” si trova sotto la voce macro
“Amministrazione” → “Vista” → “Filtri”.
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La “Frequenza di rimbalzo”, parte 2:
Per avere una metrica più pulita è possibile filtrare alcuni tipi
di fonti da cui provengono i dati di Google Analytics, come ad
esempio spiders e bot.
Andando nella sezione Amministrazione → Vista → si
possono impostare le visite che davvero ci interessano.
Nella parte finale di “Impostazioni delle visite” ...
troverai il filtro dei bot e degli spider, in modo tale da avere più precisione nel’
analisi dei dati
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Il tasso di conversione:
Indica il numero (in percentuale) di quanti obiettivi sei riuscito a realizzare con il tuo sito web.
Gli obiettivi permettono di valutare in che misura il tuo sito o la tua app realizzano gli obiettivi che ti sei
prefissato. Un obiettivo rappresenta la realizzazione di un'azione, chiamata conversione, che
contribuisce al successo della tua attività. Tra gli obiettivi figurano gli acquisti (per i siti e-commerce), il
completamento di un livello di gioco (per le app di giochi per dispositivi mobili) o l'invio di un modulo con
le informazioni di contatto (per i siti di marketing o generazione di lead).
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Dove e come facciamo a definire esattamente gli obiettivi?
Sempre nella sezione
“Amministrazione” → “Vista” e
clicca “Obiettivi”.
Seleziona la voce “Nuovo
obiettivo”.
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I tipi di obiettivo:
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Dove trovare l’ID Monitoraggio e il codice di monitoraggio:
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Inserisci qui il titolo della presentazione
Il Codice UA di Analytics (Universal Analytics)
E’ un nuovo codice di monitoraggio più flessibile che permette di raccogliere i dati provenienti da qualunque
dispositivo digitale.
Con Google Tag Manager risulta più facile aggiungere al sito altri tag (quali i tag di monitoraggio delle conversioni e
remarketing di AdWords) e configurare il monitoraggio di Analytics.
Google Tag Manager è un sistema di gestione dei tag che consente di aggiornare con facilità e rapidità:
Tag e snippet di codice sul tuo sito web o app per dispositivi mobili, ad esempio quelli destinati all'analisi del
traffico e all'ottimizzazione del marketing. Puoi aggiungere e aggiornare tag AdWords, Google Analytics, Floodlight e di
terze parti o tag personalizzati dall'interfaccia utente di Google Tag Manager anziché modificare il codice del sito. In tal
modo, puoi ridurre gli errori ed evitare l'intervento di uno sviluppatore web quando configuri i tag.
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Dove va inserito il codice di Analytics?
Il codice UA può essere inserito direttamente nel codice html del tuo sito web, se non sei pratico di codici
puoi utilizzare un plugin come “SEObyYoast” oppure “AllinOneSEO”.
Altro discorso è il
monitoraggio delle APP
mobile, per fare ciò
conviene utilizzare uno degli
SDK di Analytics, ma in
questo caso serve
assolutamente un
programmatore informatico
:) .
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Dove va inserito il codice di Analytics?
Alcuni temi wordpress ti permettono inserire il codice di analytics direttamente dalle impostazioni.
generali.
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La sezione “Rapporti”, il cuore pulsante di Google Analytics:
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Chi sono i tuoi utenti?
L’età e il sesso
possono essere dati
orientativi che
possono aiutarti a
raggiungere gli
obiettivi.
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Cosa interessa al tuo pubblico?
è assolutamente
fondamentale
conoscere gli interessi
del tuo pubblico;
1)
per orientare le
tue strategie di
comunicazione
sulla base dell’
appeal,
2)
per realizzare gli
obiettivi preposti.
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Da dove vengono i tuoi utenti?
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Analisi del flusso di un sito web:
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Nella sez. “Rapporti” possiamo monitorare gli obiettivi:
Nome obiettivo
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Grazie!
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