I retailer non devono trascurare l`esperienza di navigazione da

mercoledì 13 luglio 2016
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INTELLIGENCE
PAG. 9
EUROPA
I retailer non devono trascurare l’esperienza di
navigazione da browser mobile. I dati europei
MOBILE
Lo sostiene comScore sulla base del fatto che la maggior parte dei cittadini europei possiede
uno smartphone, ormai piattaforma fondamentale per qualsiasi settore commerciale. Intanto,
Gallerie Commerciali Italia con BT apre le porte alla customer experience digitale.
Nonostante la dicotomia messa in luce di recente da IAB Italia – nel nostro Paese il 60% del traffico sul web viene prodotto su dispositivi mobili, ma in termini di ricavi questo pesa
ancora solo il 25% del totale – per comScore i retailer non
possono trascurare l’esperienza di navigazione da browser
mobile e puntare su tali dispositivi come canale commerciale
e per massimizzare l’interazione da parte delle audience. Secondo i dati sul panorama europeo rilasciati da comScore
Mobile Advisor sono però evidenti livelli di adozione dello
smartphone differenti a seconda dei Paesi. Nel confronto a
5, Francia e Germania sono in testa, seguite a poca distanza
da UK e Spagna, mentre l’Italia arranca un po’ in coda con
a quelli completati in app in tutti e 5 i mercati.
SULLA CUSTOMER EXPERIENCE DIGITALE PUNTA ora
una penetrazione relativamente inferiore, ma che ha regi-
Gallerie Commerciali Italia, società di Auchan Holding che
strato lo scorso anno il tasso maggiore di crescita in assoluto,
in Italia gestisce 43 centri commerciali e 6 retail park, con un
con il +13,5% rispetto ad aprile 2015. Conviene dunque por-
accordo appena siglato con BT. L’obiettivo è costruire infra-
tarsi avanti e imparare dall’esperienza di altri Paesi dove i
strutture e soluzioni in-store per offrire ai clienti una migliore
mobile shopper sono diventati ormai assidui. In UK, oltre 1/3
esperienza multicanale. La rete BT fornirà servizi di connet-
dei possessori di smartphone hanno effettuato almeno 1 ac-
tività wired e wireless che Gallerie Commerciali Italia utiliz-
quisto online nel mese di aprile 2016; comScore nota anche
zerà anche per raccogliere dati da diverse fonti all’interno
che gli acquisti compiuti da browser sono risultati superiori
dei centri commerciali e offrire un servizio di wi-fi pubblico.