mercoledì 13 luglio 2016 quotidiano di brand marketing, comunicazione, media, web & digital, pubblicità, design INTELLIGENCE PAG. 9 EUROPA I retailer non devono trascurare l’esperienza di navigazione da browser mobile. I dati europei MOBILE Lo sostiene comScore sulla base del fatto che la maggior parte dei cittadini europei possiede uno smartphone, ormai piattaforma fondamentale per qualsiasi settore commerciale. Intanto, Gallerie Commerciali Italia con BT apre le porte alla customer experience digitale. Nonostante la dicotomia messa in luce di recente da IAB Italia – nel nostro Paese il 60% del traffico sul web viene prodotto su dispositivi mobili, ma in termini di ricavi questo pesa ancora solo il 25% del totale – per comScore i retailer non possono trascurare l’esperienza di navigazione da browser mobile e puntare su tali dispositivi come canale commerciale e per massimizzare l’interazione da parte delle audience. Secondo i dati sul panorama europeo rilasciati da comScore Mobile Advisor sono però evidenti livelli di adozione dello smartphone differenti a seconda dei Paesi. Nel confronto a 5, Francia e Germania sono in testa, seguite a poca distanza da UK e Spagna, mentre l’Italia arranca un po’ in coda con a quelli completati in app in tutti e 5 i mercati. SULLA CUSTOMER EXPERIENCE DIGITALE PUNTA ora una penetrazione relativamente inferiore, ma che ha regi- Gallerie Commerciali Italia, società di Auchan Holding che strato lo scorso anno il tasso maggiore di crescita in assoluto, in Italia gestisce 43 centri commerciali e 6 retail park, con un con il +13,5% rispetto ad aprile 2015. Conviene dunque por- accordo appena siglato con BT. L’obiettivo è costruire infra- tarsi avanti e imparare dall’esperienza di altri Paesi dove i strutture e soluzioni in-store per offrire ai clienti una migliore mobile shopper sono diventati ormai assidui. In UK, oltre 1/3 esperienza multicanale. La rete BT fornirà servizi di connet- dei possessori di smartphone hanno effettuato almeno 1 ac- tività wired e wireless che Gallerie Commerciali Italia utiliz- quisto online nel mese di aprile 2016; comScore nota anche zerà anche per raccogliere dati da diverse fonti all’interno che gli acquisti compiuti da browser sono risultati superiori dei centri commerciali e offrire un servizio di wi-fi pubblico.