Facebook per le aziende
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USARE FACEBOOK PER IL TUO BUSINESS 1 social network • Una rete sociale (in inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di individui connessi tra loro da diversi legami sociali. • Per gli esseri umani i legami vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari. 2 social media • Una piattaforma di social networking utilizza la tecnologia web (ma non solo) per amplificare le potenzialità delle reti sociali e permettere a un messaggio di raggiungere il più vasto numero possibile di persone interessate. 3 il grafo sociale • E’ il database di Facebook, che contiene tutti gli oggetti contenuti all’interno del social network: – Gli utenti – I post – Le foto – Le pagine 4 i collegamenti • Gli oggetti nel database sono collegati da una serie di azioni: – Amicizia – Like alla pagina – Like al post – Commento – Azione(.. Sta ascoltando...) – .... 5 Facebook per le aziende • Permette di raggiungere una platea enorme • Offre una serie di strumenti per azioni mirate di marketing e branding 6 gli strumenti di FB • Gli strumenti a disposizione per le aziende: – Pagine – Advertising interno a Facebook – Advertising esterno a Facebook – Strumenti di profilazione – Strumenti di analisi e business intelligence (Insights) 7 perché Facebook? 8 qualche numero su FB • http://vincos.it/osservatorio-facebook/ 9 glossario • Newsfeed: è la home di Facebook in cui vengono mostrati alcuni dei post degli amici e delle pagine con cui siamo collegati • Profilo: base della presenza dell’utente, contiene i suoi post e le sue azioni • Pagine: profilo di un’entità, dotato di funzionalità specifiche rispetto ai profili personali • Edgerank: algoritmo che pesa i contenuti suFacebook determinando quanto sono interessanti per ciascuno di noi 10 newsfeed 11 profilo 12 pagina 13 edgerank: i criteri • Interazioni: uno status update che riceve tanti like, commenti, condivisioni, che non è stato nascosto o segnalato come spam da tanti, ha più possibilità di comparire nel nostro News Feed. La novità è che se queste interazioni avvengono subito dopo la pubblicazione, il peso del post sarà maggiore. Di fatto è anche un invito per le aziende a prevedere una “spinta” immediata al contenuto attraverso advertising; 14 edgerank: i criteri • Tempo: mentre l’anno scorso la piattaforma aveva deciso di dare minore rilievo alla freschezza del contenuto, d’ora in poi non sarà più così. Verrà dato un peso importante ai contenuti appena pubblicati rispetto a quelli più vecchi. È probabile che ciò privilegi le pagine dei media; 15 edgerank: i criteri • Trend: dopo l’introduzione della funzione “Trending” a gennaio, Facebook ha deciso, ora, di premiare i post legati ad un argomento di tendenza. 16 edgerank: i criteri • Legami: quanto più mostriamo di avere un rapporto stretto con un utente/pagina, tanto più vedremo le cose che scrive. L’affinità viene determinata essenzialmente da tre elementi, sui quali ognuno di noi può incidere: – dalla lista nella quale decidiamo di mettere un contatto (può essere modificata con “organizza amici“) – dall’attivazione del tasto “follow” (attivabile e disattivabile dalla cover di ogni utente) – dall’attenzione mostrata verso le notizie dei contatti, in termini di interazioni effettuate. 17 edgerank: i criteri • Tipologia: al contrario di quanto comunemente ritenuto l’algoritmo non attribuisce pesi differenziati a tipologie diverse di status. Testi, foto, video, link, oggi avrebbero tutti la stessa dignità. Gli unici accorgimenti riguardano: – i collegamenti, per i quali bisogna aspettare che il sistema raccolga tutte le informazioni relative al sito linkato, i cosiddetti metadati; – la qualità del contenuto, evitando i meme (le locuzioni tipo “copia e incolla questo messaggio”, “usa questo messaggio come status”, “fai like se…”, i link a foto ospitate da siti come Imgur, livememe, e makeameme). 18 glossario • Audience: insieme delle persone che possono vedere un contenuto, perché collegate a chi lo pubblica • Reach: insieme delle persone realmente raggiunto da una pagina o da un contenuto • Ads: annunci pubblicitari su Facebook, ne esistono di vario tipo 19 glossario • Insights: strumento fornito da Facebook per analizzare i dati delle pagine, le caratteristiche dei fans e la loro attività • Ads center: interfaccia web al sistema di advertising di Facebook • Powereditor: applicazione scaricabile dentro il browser Chrome per una gestione avanzata delle attività di advertising 20 www.facebook.com/business 21 funzioni di base • www.facebook.com/business/overview 1. configura la pagina 2. identifica il tuo pubblico 3. crea contenuti interessanti 4. pubblicizza 5. misura e modifica 22 le pagine luogo 23 24 consigli per i post su FB • pubblicate spesso 25 26 consigli per i post su FB • dialogate: non siate autoreferenziali, dovete instaurare con gli utenti un dialogo. Fate domande, coinvolgeteli, non parlate solo delle vostre offerte o dei prodotti 27 28 29 consigli per i post su FB • usate le foto (anche di altri): se non ne avete di vostre, potete sempre ricondividere foto di altri autori che avete trovato suggestive o intriganti, magari dedicate alla destinazione, a locali o persone della vostra location. L’importante è citare sempre l’autore. 30 31 32 33 34 consigli per i post su FB • distribuite materiale inedito: create delle piccole guide, condividete consigli che non si trovano sulle comuni guide turistiche, ricette che solo il vostro chef conosce e idee su come organizzare un evento o una cerimonia. Regalate agli utenti qualcosa di introvabile. 35 36 37 consigli per i post su FB • Tenete aggiornati i vostri utenti su argomenti caldi quasi in tempo reale: se c’è una partita importante, se sta per iniziare una bella festa, un concerto o una serata divertente, ricordatelo ai vostri lettori. Ricordate che l’utente in viaggio predilige questo tipo di informazioni. 38 39 40 41 42 43 consigli per i post su FB • consigliate altri siti e altri servizi utili: non temete di condividere link diversi a quelli che portano al vostro sito. Se volete conquistare la fiducia e le ricondivisioni dei vostri utenti, dovete dare loro consigli davvero utili. Indicate loro il sito dei vostri ristoranti, negozi, gelaterie e musei preferiti. 44 45 46 47 consigli per i post su FB • siate umani: mostrate le facce del vostro staff, datevi una faccia, scrivete come scrivereste a un amico. Ricordate che siete persone come loro. 48 49 consigli per i post su FB • guardare quelli venuti meglio (insight) 50 pubblicità su FB • per promuovere la pagina • per promuovere il sito • per stimolare il coinvolgimento 51 gestione inserzioni 52 insight 53 link utili • creare pagine https://www.facebook.com/pages/create • insight https://www.facebook.com/insights • supporto https://www.facebook.com/help https://www.facebook.com/business/resources • pubblicità https://www.facebook.com/advertising • gestione inserzioni https://www.facebook.com/ads/manage 54 un piano redazionale per FB • • • • • • quali i miei obiettivi su FB? chi mi aiuta? quale contenuto? quale tipo di post? chi lo fa? quando pubblicare? • Calendarizzare i post e condividere il calendario 55 credits • Ninja Academy 56
