Whatsapp Marketing
Come fare Marketing utilizzando lo strumento di messaggistica
più importante e usato nel mondo
Cosa trovi in questa mini guida?
Nel Testo che hai scaricato gratuitamente dal sito Accademia del
Blogger troverai tutte le informazioni necessarie per impostare
una corretta campagna di Whatsapp Marketing nello specifico
impareremo a
1. Fare di Whatsapp un valido alleato nel lavoro
2. Profilazione clienti
3. Whatsapp Marketing
4. Vendite tramite Whatsapp
Come possiamo usare Whatsapp per lavoro?
Intanto una premessa è necessaria: attenzione a evitare lo spam
selvaggio e senza sosta, ricordiamoci che Whatsapp è una chat di
botta/risposta e se alle persone urta avere l’sms con l’offerta
commerciale, immaginiamo di ricevere decine di notifiche
continue…questo si trasforma in “cliente perso”. Per utilizzare al
meglio Whatsapp seguite queste semplici regole:
1. Inserire il tasto di Whatsapp sul sito web
2. Profila e fidelizza sempre la clientela
3. Utilizzare Whatsapp per il Pre e Post vendita
4. Interazione con i clienti
5. Promuovere i tuoi prodotti con parsimonia
Profilazione dei clienti
Per profilare il cliente puoi utilizzare un normale foglio di Excel o
carta e penna (ma ti prego…aggiornati un po’). Creiamo dei campi
sullo stile dei moduli che compiliamo ai supermercati quando ci
iscriviamo al programma fedeltà, ci avete mai fatto caso? Ci
chiedono spesso di inserire i nostri interessi consentendoci di
avere offerte mirate e targettizzate sui nostri interessi.
Crea successivamente dei gruppi in base ai criteri della tua lista da
poter inserire nel tuo telefono separandoli in base alle tue
necessità, in questo modo non potrai mai sbagliare.
Ricorda sempre di essere presente in maniera seria su Facebook e
Instagram: Twitter va valutato in base al business che offri.
Inizia a cercare gli hashtag più importanti, crea immagini,
commenta le foto e descrivila in maniera accattivante. A fine
commento inserisci #contattami #whatsapp 3459732031.
WhatsApp Marketing
Segnati su un quadernone o dove vuoi i servizi che intendi offrire
con una piccola descrizione che li identifica. Successivamente
assegna il servizio al cliente che hai precedentemente profilato
creando un’immagine per ogni parola che usi. Enumera i vantaggi
e sottolinea la risoluzione al problema e crea una campagna
pubblicitaria.
Fatto questo stai già a un buon passo! Ma ancora ne abbiamo di
strada da fare…pronti? Partiamo! Fase Pre Vendita e Post Vendita
Ebbene…abbiamo profilato i clienti vecchi e quelli nuovi, ora non ci
resta altro da fare se non partire con i messaggi. Intanto non
scordiamoci mai di inserire, soprattutto in fase di prevendita,
l’hashtag #info #contattami ecc…con il numero di telefono, questo
perché consentirete al potenziale acquirente di acquisire
informazioni in merito al prodotto che offrite.
Attenzione a non subissare di informazioni il cliente: meglio un
messaggio corto che dieci messaggi lunghi! Cosa di grande
importanza è chiedere SEMPRE il consenso al trattamento del
dato (in questo senso inserite sul vostro sito l’informativa di cui al
196/03).
Ok, il cliente è venuto nel nostro negozio e ha comprato un bel
vestito. Non è finita qui! Il cliente DEVE ritornare sempre, deve
sentirsi parte integrante di un ingranaggio oliato e non come il
mero compratore. Se in fase di acquisto ha acconsentito a essere
inserito nel vostro DB avvertitelo che:
• Potete contattarlo in merito a offerte commerciali
• Siete disponibili a risolvere qualsiasi problema e a fugare
qualsiasi dubbio
• Sollecitare l’invio di una recensione sui social o in canali a ciò
preposti (Booking, Trivago, Venere ecc…).
• Organizza dei Photocontest grazie ai quali puoi offrire sconti
Ricordiamoci che la strategia è sempre la stessa
indipendentemente se avete un negozio di parrucchiere, un bar,
un negozio di abbigliamento o una libreria.
Whatsapp per il Web
Whastsapp, il noto servizio di messaggistica istantanea, si può
utilizzare anche sul proprio PC come se fosse il caro, vecchio,
obsoleto Messanger. Come funziona Whatsapp per il Web?
Intanto bisogna dire che non si deve scaricare alcun programma
ma si deve installare una estensione sul proprio browser Chrome.
Si va sul sito dell'app https://web.whatsapp.com/ e si usa il nostro
amico QRCODE (di cui abbiamo già parlato come eccezionale
strumento di Mobile Marketing).
Come attivare Whatsapp per il Web?
Attivare Whatsapp per il Web è molto semplice!
1 - Sulle impostazioni di Whatsapp c'è l'impostazione WhatsApp
WEB
2 - Scannerizzare il codice col lo scanner dell'App
3 - Il gioco è fatto, la pagina di Chrome cambia e vedrete la tipica
interfaccia di Whatsapp
4 - Ricordiamoci di avere SEMPRE lo Smarthphone connesso al
web (3g, 4g, WI-FI)
Quali sono i benefici dell'uso di Whatsapp Web?
Quali sono i benefici che traiamo dall'uso di Whatsapp web? Sono
molti...basti pensare alla comodità di non dover smettere di
lavorare per rispondere ad un messaggio (poniamo il caso di un
gestore di B&B che sta contattando i fornitori via mail, perderebbe
molto tempo e concentrazione per rispondere ad eventuali
richieste che provengono tramite instant message). Anche su
Whastapp Web è possibile impostare tutte le notifiche necessarie,
inviare messaggi e video ricordando che nessun dato verrà mai
salvato sul PC a meno che non siamo noi a deciderlo.
Questa possibilità fornita dal servizio di messaggistica per
eccellenza è molto utile nella gestione di più gruppi, nell'accogliere
le richieste del cliente e di rispondere alle sue necessità nel minor
tempo possibile. A tal proposito ti invio un link dove puoi
approfondire l'utilizzo di Whatsapp nella gestione di un B&B o di
un affittacamere!
Landing Page
Le Landing Page sono l'elemento principale per il Mobile
Marketing ma, per essere davvero efficace, deve tenere conto di
sei aspetti di enorme importanza: senza rispettare queste
semplicissime regole la tua Landing Page non sortirà gli obiettivi
che ti sei prefissato.
1. Essere conciso: La Landing Page non deve essere
eccessivamente lunga; ricordiamoci che l'utente sta leggendo il
nostro annuncio su uno smartphone che per quanto abbia uno
schermo anche grande non ha una lettura agevole come quella
che potremo avere con un normale PC.
2. Banditi i superlativi: Gli "issimi" sono assolutamente banditi
dalla Landing Page: meglio essere più precisi e concreti possibile
senza usare termini eccessivamente complicati e
"aulici"...annoiano e sono totalmente inutili.
3. Inserisci elenchi: Le liste puntate (o numerate) sono molto
efficaci in quanto:
•
•
•
Sono facilmente leggibili dai cellulari
Esprimono chiaramente un concetto
Favoriscono la leggibilità
4. Form breve: Nome e email sono gli unici campi utili in una
Landing Page: il tempo è sempre poco, e la gente si fida sempre di
meno quindi il nome e la mail può tranquillamente bastare.
5. Velocità di caricamento: La Landing Page deve caricare in un
batter di ciglio, deve subito apparire il vostro claim e il messaggio
che volete dare.
6. Impostare una Call To Action: Una Call to Action (CTA) deve
essere l'obiettivo della nostra Landing Page ed è stabilità dal
nostro cliente: iscrizione alla newsletter? Invio sms? Questa è un
momento cruciale per la nostra strategia di Mobile Marketing; la
Landing Page è un biglietto da visita e come tale deve essere
essenziale e conciso.
Il link alla land page può essere tranquillamente inserito nel gruppo
Whatsapp per arrivare a quella CALL TO ACTION che
significherebbe aver fidelizzato un cliente.
Tutto bello e interessante…quanto mi costa?
POCO!
Ma soprattutto ti consento di:
Essere Totalmente Autonomo
Essere Facilitato nello svolgimento del lavoro
Risparmiare dei soldi
Puoi contattarmi via mail a
[email protected] oppure via
Whatsapp al numero 3459732031
