Mobile marketing Invadente o apprezzato?

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Marketing
Mobile marketing
Invadente o apprezzato?
Il marketing mobile offre potenti canali di comunicazione ai marketer digitali e agli inserzionisti
essendo la sua portata tra i consumatori ampia
e in costante crescita.
razie all’ adozione del telefono cellulare, il canale
dei media mobili si è trasformato nel veicolo di marketing
più importante per trasmettere comunicazioni one-to-one,
one-to-many e di massa in
maniera economica ed efficace al tempo stesso.
G
Le aziende possono utilizzare
il marketing mobile per rafforzare il legame tra il cliente
e il marchio attraverso SMS,
messaggi pubblicitari, comunicazioni commerciali basate
sul consenso dell’utente, contenuti mobili, contenuti generati dall’utente e il commercio
mobile. Tuttavia, è un dato di
fatto che i consumatori considerino i messaggi commerciali
inviati tramite SMS irritanti e
invadenti, il che solleva una
domanda: le società utilizzano
i canali di marketing mobile
in maniera sufficientemente
efficace da rendere i loro messaggi utili e pertinenti per il
consumatore?
Sono in molti a pensare che
le sfide del marketing mobile
possano essere affrontate attraverso il cosiddetto marketing permission-based, dove
il consumatore può controllare la quantità e la tipologia
di messaggi che riceve, il luogo e il contenuto delle informazioni, fornendo o meno il
proprio consenso. Se consideriamo questo dato, quando
parliamo di marketing mobi-
le, una soluzione percorribile
sembra essere rappresentata
dai codici Quick Response
(QR), ovvero dei codici a barre che possono essere scansionati per accedere, fra gli altri,
a siti web, informazioni, filmati e applicazioni. Questi codici
sono un elemento centrale del
“pull” marketing, nel quale i
consumatori possono esercitare un controllo sui messaggi
e sui contenuti che ricevono.
L’idea è fidelizzare il pubblico
e attirare i consumatori verso
il prodotto invitandoli a scansionare il codice da un giornale, una rivista o una pubblicità
esterna, anziché promuovere
il prodotto spingendolo verso
il pubblico.
Da un recente studio è emerso
che i consumatori percepiscono il loro dispositivo mobile
come un mezzo di comunicazione personale e che preferiscono poter esercitare un controllo sulle loro interazioni
con le aziende. Gli SMS che
propongono degli incentivi
– quali concorsi, sconti e regali – risultano sgraditi. Fanno
eccezione gli SMS riguardanti
i servizi di mobile ticketing e
di avviso o promemoria utili per il consumatore. Per far
accettare il marketing mobile
dai consumatori, il marketing
permission-based potrebbe
rappresentare la soluzione migliore visto che permette al
cliente di avere un controllo
sui messaggi che gli vengono
inviati.
In quest’ottica i codici QR
racchiudono un grande potenziale, ovvero quello di sostituire le comunicazioni di
marketing mobile “push” inviate dalle aziende con quelle
Attività Swiss Marketing Ticino
Swiss Marketing Ticino raggruppa 150 professionisti
nell’ambito del marketing, della comunicazione e della
vendita. È una piattaforma privilegiata di formazione,
perfezionamento, networking e scambio di conoscenze
ed esperienze fra soci.
Gli interessati hanno la possibilità di partecipare senza
impegno a una delle manifestazioni previste a calendario.
Me, 20.01.2016, luogo da definire, ore 18.00-20.00
Assemblea Generale Swiss Marketing Ticino. Durante
la serata verranno presentati i risultati del sondaggio soci
2015 e il calendario 2016 degli eventi del club.
Me, 8.03.2016, KKL, Lucerna, ore 9.00-17.00
Giornata Svizzera del Marketing e conferenza “Die Magie der Story - wie Kunden zu Fans werden.” Ulteriori
informazioni le trovate nel sito: www.marketingtag.ch
Per informazioni e iscrizioni: Marzio Proietti
Tel. 091 850 05 45, [email protected]
(senza www) ticino.swissmarketing.ch
“pull” scaricate dal consumatore in base ai suoi interessi.
È singolare che, nonostante
ciò, l’utilizzazione dei codici
QR sia bassa. Benché i consumatori preferiscano avere un
controllo sui messaggi commerciali, sono poco informati
su come scansionarli e sui loro
possibili vantaggi. È quindi
importante che gli specialisti
di marketing mobile si concentrino sui fattori di successo
critici che possono influenzare
l’utilizzo dei codici QR come
la facilità d’uso, l’utilità e gli
incentivi.
Affinché l’utilizzo dei codici
QR venga stimolato, è neces-
sario colmare le lacune pratiche che possono impedirne
l’adozione. Nel complesso, gli
specialisti di marketing mobile devono definire con attenzione le loro strategie commerciali per comunicare con
efficacia con i consumatori.
L’aspetto centrale è il valore
e la pertinenza dei contenuti
mobili nonché le modalità di
interazione tra azienda e consumatori attraverso un elemento personale cruciale della
vita moderna: lo smartphone.
Prof. Yolanda Jordaan, dip. di
Marketing Management, università di Pretoria, Sudafrica.
Come leggere i codici QR?
Scaricate una delle App “QR Reader” e
scansionate il codice QR di vostro interesse.
Provate subito con l’esempio a lato!
TM Dicembre 2015 · 187