Diapositiva 1 - Docenti.unina

Comunicazione
d'impresa
Orchestrazione gli strumenti della
comunicazione
La funzione dei processi
comunicativi nelle imprese
Comunicazione come
tessuto connettivo, unisce
produzione e mercato.
Terreno di coltura in cui
nasce e prospera il consumo.
Risorsa per il dialogo interno
ed esterno.
La funzione dei processi
comunicativi nelle imprese
Asset efficace ma spesso
sottovalutato.
Approccio alla comunicazione
globale.
Dal mix di marketing al
communication mix
La funzione dei processi
comunicativi nelle imprese
Uso degli strumenti
coerente, opportuno e
non dissonante.
Comunicazione come
processo consapevole.
Produrre senso
intenzionale.
Una metafora:
comunicazione come orchestrazione
I diversi strumenti di una
orchestra interpretano
lo stesso spartito con
toni differenti, ma in
perfetta sintonia.
Compatibilità
nell'esecuzione del
brano musicale
ascoltato da un
pubblico.
Communication Auditing e
peculiarità degli strumenti
Orchestrare significa fare
communication auditing.
Ricercare il potenziale
comunicativo della marca,
rivedere gli strumenti del
mix marketing,
coordinare le loro
peculiarità.
Communication Auditing e
peculiarità degli strumenti
LA PUBBLICITA'
Capovolgimento rapporto
tra pubblicità e
pubblico.
Il consumatore non è
succube della pubblicità,
ma ricerca qualità, le
emozioni.
La pubblicità si sposta
dai benefit al senso ed
al valore della marca.
Communication Auditing e
peculiarità degli strumenti
LE RELAZIONI PUBBLICHE
Comunicazione non solo con gli shareholder ma con tutti i
suoi stakeholder (i diversi pubblici), talvolta definiti partner o
constituent.
Far conoscere l'azienda e ad influenzare la benevolenza e la
reputazione pubblica - goodwill - verso di essa.
Communication Auditing e
peculiarità degli strumenti
IL BRAND NAME
Parametro di riferimento
complesso (lettering,
logo, ecc.).
Richiama benefit,
funzioni e modalità d'uso,
ma anche universi di
significato.
Communication Auditing e
peculiarità degli strumenti
INTERNET
Offrire servizi aggiuntivi e
contatto diretto ed interattivo
con l'impresa (marketing
relazionale).
Denota il passaggio dalla
transazione alla relazione con
il consumatore (paradigm shift)
Communication Auditing e
peculiarità degli strumenti
PACKAGING
Pensato per il prodotto
(protezione, trasporto, ecc.), oggi
è certamente divenuto un mezzo
per comunicazione che fa leva
sulla sensibilità estetica.
Il "pack" deve avere una
vocazione narrativa.
Crescente estetizzazione
dell’ambiente quotidiano.
Communication Auditing e
peculiarità degli strumenti
PUNTO VENDITA
Punto terminale, funzione
comunicativa della
creazione / riproduzione
del mondo della marca.
Visita al punto vendita come
momento memorabile e
coinvolgente (Concept
store).
Communication Auditing e
peculiarità degli strumenti
SHOWROOM E
FIERE CAMPIONARIE
Importante per il marketing e la
comunicazione poiché è utile a
realizzare relazioni pubbliche e
comunicazione la marca.
L'impresa può narrarsi e
avere una relazione diretta con
i potenziali stakeholder /
partner.
Ripensare la comunicazione
e il "below-the-line"
Strategico ripensare pubblicità e attività
"below-the-line" (packaging, brand name,
ecc.).
Riconoscere le diverse e fondamentali
funzione comunicativa.
Ogni strumento deve essere coordinato
(orchestrazione).
La polisemia del prodotto può dialogare
con target diversi poiché intellegibile da
ciascuno di questi strumenti.