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Organizzazione Aziendale Gli attori Organizzativi Dott.ssa Maria Zifaro [email protected] Contenuti del capitolo I soggetti e la loro razionalità Le competenze dei soggetti Le motivazioni dei soggetti I soggetti e il gruppo I soggetti e il potere Relazioni Le tre dimensioni dell’organizzazione Adesso siamo qui Ambiente or t t A i I soggetti e la loro razionalità La razionalità Di cosa stiamo parlando Ø Coerenza della condotta di un individuo rispetto ai suoi valori e ai suoi fini Comportamenti adatti a raggiungere i fini q Procedure per compiere delle scelte q I soggetti e la loro razionalità Razionalità assoluta e razionalità limitata • Razionalità assoluta Ø Ø Ø Ø Ø Preferenze univoche e stabili Alternative di azione note Capacità di valutare l’impatto delle alternative Informazioni non costano Scelta dell’alternativa ottima • Razionalità limitata Ø Ø Ø Ø Ø Preferenze non sempre note Alternative di azione incomplete Difficoltà nel valutare impatto delle alternative Informazioni costano Scelta dell’alternativa soddisfacente I soggetti e la loro razionalità Le conseguenze organizzative Economizzare la razionalità limitata Ø Scomporre q i problemi complessi Sotto-problemi relativamente indipendenti Ø Individuare le situazioni note e ripetitive Decisioni programmate q “Liberare” risorse q Ø Definire programmi di azione Ø Agire sulle premesse decisionali Ø Agire sulla struttura organizzativa I soggetti e la loro razionalità La razionalità strumentale La scelta ● Di chi? ➢ Attori ● Di individuali o collettivi cosa? ➢ Mezzi ● Per e comportamenti che cosa? ➢ Raggiungere i fini di un’organizzazione sociale ●È definita razionalità strumentale I soggetti e la loro razionalità La razionalità strumentale La razionalità strumentale ● Postula i limiti cognitivi dei soggetti ➢ Come la razionalità limitata ● Si inserisce in una situazione di interdipendenza tra attori ➢ La soluzione è indeterminata ➢ Gli attori hanno le loro strategie – I suggerimenti della teoria dei giochi ● Lascia spazio agli attori per definire valori, obiettivi e scelte di fondo ➢ Razionalità comunicativa Le competenze dei soggetti La competenza… La definizione ● Competenze di soglia ● Competenze distintive ● Caratteristica intrinseca di un individuo causalmente correlata a una prestazione efficace ● Le modalità delle competenze ➢ Motivazioni ➢ Tratti ➢ Idea di sé ➢ Conoscenze ➢ Skill Le competenze dei soggetti … e l’intelligenza emotiva La definizione ● Capacità di riconoscere le proprie sensazioni e quelle degli altri ➢ Per gestire bene le emozioni proprie ➢ Per motivare se stessi ➢ Per gestire bene le emozioni che si sviluppano nell’interazione Come si manifesta Competenza personale ● Competenza sociale ● Le motivazioni dei soggetti I contenuti della motivazione Gli esperimenti di Hawthorne • 1927-1932 Western Electric’s Hawthorne Works di Chicago (Elton Mayo) • L’obiettivo – aumento della produttività degli operai • L’ipotesi – relazione positiva tra l’illuminazione dell’ambiente e rendimento degli operai Gli esperimenti di Hawthorne Esperimento su due gruppi di lavoratori Gruppo A – sottoposto a variazioni di illuminazione Ø Gruppo B – non sottoposto ad alcun cambiamento di illuminazione (gruppo di controllo) Ø Al variare dell’illuminazione… Ø La produttività aumenta in entrambi i gruppi! L’effetto della motivazione al lavoro indotta dal fatto di essere “osservati” Le motivazioni dei soggetti I bisogni e il contributo di Maslow Le motivazioni dei soggetti I bisogni e il contributo di Maslow Il presupposto ● Gerarchia di bisogni ➢ Implicazioni per l’organizzazione Ma ● Ordine e intensità dei bisogni è universale? ● Il tempo modifica ordine e intensità dei bisogni? Un’evoluzione ● E-R-C (Existence-Relatedness-Growth) Le motivazioni dei soggetti Potere e Affiliazione Cosa motiva le persone? ● Il successo (achievement need) ● Il potere (power need) ● L’affiliazione (affiliation need) L’impatto organizzativo ● High-achiever ● Low-achiever Lavoro e gratificazione • Cosa ti gratifica di più nel tuo lavoro? Le motivazioni dei soggetti Attivare la motivazione Le motivazioni dei soggetti Il processo motivazionale Il processo ● La motivazione ➢ Insieme ● Genera una sequenza di comportamenti ➢ Azioni ● che tendono a un obiettivo Conducendo a una ricompensa ➢ Benefici I fattori determinanti Valenza ● Aspettative ● Strumentalità ● delle energie per agire ottenuti dal raggiungimento dell’obiettivo Le motivazioni dei soggetti Il processo motivazionale e l’equità Le motivazioni dei soggetti Motivazione e Soddisfazione I soggetti e il gruppo Perché i soggetti si mettono in gruppo Perché si fanno i gruppi ● Con le parole di Maslow ➢ Bisogno ● Con di appartenenza le parole di McClelland ➢ Bisogno di affiliazione Cosa è un gruppo ● Un soggetto sociale organizzato che esprime comportamenti e valori propri ● Non una somma di componenti ● Ma un insieme di soggetti interdipendenti ➢ Una totalità dinamica I soggetti e il gruppo Come qualificare un gruppo Appartenenza ● Vicinanza, Identificazione, Omogeneità Interdipendenza ● Impatto sulle motivazioni e i comportamenti Coesione ● Influenza sui comportamenti ● Il ruolo ambiguo della coesione Differenziazione dei ruoli ● Ogni componente ha un ruolo I soggetti e il gruppo Le dimensioni del gruppo Dimensione collettiva ● Strumento organizzativo deliberato ➢ ➢ ➢ Per raggiungere gli obiettivi organizzativi Per soddisfare alcune esigenze dei soggetti Per controllare i comportamenti dei soggetti Dimensione politica ● Genera e gestisce asimmetrie di potere ● Coalizione di soggetti con obiettivi comuni ● Conflitto e sintesi tra gruppi ➢ Mediazione e focalizzazione di interessi Dimensione sociale ● Esprime (o stimola) collaborazione reciproca ● Rete sociale e social capital ➢ ➢ ➢ ➢ Supporta azione collettiva Potenzia azione individuale I vantaggi della coesione e i rischi della chiusura Equità seriale I soggetti e il potere Stakeholder Stakeholder interni Ø Proprietari Ø Manager q Gli organi di governance Ø Lavoratori Stakeholder esterni Ø Ø Ø Ø Clienti Fornitori Comunità locale Associazioni di rappresentanza q q Dei lavoratori Delle imprese I soggetti e il potere Il potere “Potenziare” le basi del potere Ø Capacità di influenza Ø Carisma Ø Motivazioni Ø Competenza Ø Potere di ricompensa e di ritorsione Ø Stile di leadership I soggetti e il potere Leadership Teoria X e Teoria Y Ø Ø Ø Ø I soggetti e il lavoro I soggetti e la responsabilità I soggetti e gli ordini Il comportamento del capo illuminato Capi orientati al dipendente e alla produzione Ø Impatto sulla direzione dei collaboratori Le caratteristiche della leadership Ø Ø Ø Aspetto relazionale Aspetto informativo Aspetto decisionale Leader e follower • A player Ø 15% della popolazione aziendale Ø Ø • B player Ø Ø 70% della popolazione aziendale Quali motivazioni guidano questi lavoratori? Ø • C player Ø 15% della popolazione aziendale I soggetti e il potere Le caratteristiche della leadership La leadership Ø Aspetto q È socialmente costruita: dipende da interazioni, percezioni e comportamenti Ø Aspetto q informativo È il centro nevralgico della rete informativa dell’organizzazione Ø Aspetto q relazionale decisionale Plasma i processi decisionali I soggetti e il potere Non solo leadership Il leader (per definizione) Ø È in grado di determinare il comportamento degli altri Ma il follower Ø Ø Ø Ha sempre un potere “Spende” la sua disponibilità a collaborare Influenza (in modo determinante) il raggiungimento degli obiettivi Far leva sui follower Ø Ø Stewardship Empowerment
