“Abbattimento dei costi in azienda
attraverso webmarketing e commercio
elettronico”
Commercio elettronico + Internet
Marketing = Meno costi + Profitti
Ing. Flavio Righetto
[email protected]
www.archimede.nu
Agenda
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Net Economy
Internet e il World Wide Web
Mercato tradizionale vs Mercato virtuale
Mercato virtuale
Modifiche e opportunità dell’ e-commerce
Le Imprese
L’ e-commerce
Sito e-commerce: caratteristiche
Vantaggi per le aziende che acquistano
Web Marketing
Internet Marketing
Mktg tradizionale vs Internet Mktg
Advertising
Internet Advertising: caratteristiche
Internet Advertising: opportunità
Net Economy
1) Nuovo mercato e nuova economia
2) L’Economia tradizionale si concentra sulla produzione, la
distribuzione, la comunicazione di massa
3) La Net Economy contrappone l’informazione, la negoziazione,
la vendita personalizzata
4) La nuova economia è innovativa ma non indipendente quindi
si può felicemente e strategicamente integrarsi con la
old economy (economica tradizionale)
Net Economy
1) L’economia è cambiata. Le attività economiche che fino a ieri
erano svolte in maniera materiale oggi vengono digitalizzate e
si virtualizzano con grandi vantaggi sia per le imprese che le
realizzano che per i loro destinatari
2) La Net Economy chiede di ridisegnare il modo e il cosa
produrre, vendere, comunicare, informare, promozionare, fare
marketing aprendo nuovi mercati e nuovi scenari per l’impresa
Internet e il World Wide Web
1) Internet, nell’ottica di marketing e business, è il mezzo più
innovativo, espressivo, entusiasmante in questi ultimi anni
2) Internet è diventato un mercato da conquistare un continente
da scoprire e da abitare in continua evoluzione
3) In internet chi prima arriva meglio alloggia
Internet e il World Wide Web
Internet è in grado di offrire alle imprese una serie di
opportunità concrete:
1. Vendita prodotti e offerta servizi
2. Ricerca di mercato e di clienti (raggiungere meglio il mercato
servendo meglio i clienti)
3. Ricerca di partnership
4. Nuovi business
5. Comunicazione e promozione con il mercato, i fornitori,
i clienti, i consumatori
6. Risparmio dei soldi di comunicazione, distribuzione, vendita
7. Ritorno di redditività a breve termine
Internet e il World Wide Web
Superare le barriere geografiche
agendo in ogni parte del mondo attraverso
internet si arriva alla globalizzazione.
Mercato tradizionale vs Mercato virtuale
1) Mercato tradizionale: l’impresa si presenta con prodotti visibili,
tangibili, caratterizzati dal branding, packaging, trademark,
distribuzione, ecc..
2) Mercato virtuale: l’impresa si presenta con prodotti immateriali
ben documentati. Meglio si informa e si comunica migliore sarà
il prodotto offerto e meglio si cattura l’attenzione del potenziale
cliente.
3) Essere presenti nel mercato virtuale comporta adeguate
strategie e politiche di web marketing quindi nuovi modelli
organizzativi per rispondere alla cyberdomanda dei cyberclienti.
Modifiche e opportunità dell’ e-commerce
Le principali modifiche che un’impresa deve sostenere nell’
e-commerce e nei nuovi e-business sono di origine:
1. organizzativo (nuove professionalità)
2. commerciale – distributivo
3. di marketing
Modifiche e opportunità dell’ e-commerce
Lo scenario assicura una serie di opportunità:
1. costi ragionevoli e ridotti
2. mercati più vasti
3. riduzione barriere
4. maggiore competitività
5. disintermediazione e nuova riformulazione della catena del valore
6. vendita continua
Le imprese
Hanno la possibilità di essere e-imprese:
1. imprese produttrici
2. imprese commerciali
3. imprese artigianali
4. imprese pubbliche
5. imprese turistiche
6. imprese di servizi
7. enti e organismi pubblici
8. professionisti
L’ e-commerce
L’ e-commerce è business
Tutto quello che vi ruota intorno richiede un contesto e un adeguato
comportamento mirati a questo scopo.
1. No casualità e improvvisazione
2. Si logiche razionali, professionali e rispettose a regole
d’Internet
Sito e-commerce: caratteristiche
Occorre un sito web che abbia le seguenti caratteristiche:
1. Stile / Filosofia (emozionale, istituzionale o commerciale)
2. Immagine di qualità
3. Scelta strategica personalizzata (a livello commerciale)
4. Facilità d’uso e accessibilità
5. Professionalità
6. Comunicazione corretta sia testuale che fotografica
7. Prodotti / catalogo ben informati e presentati
8. Sicurezza per l’acquisto
9. Ottima documentazione per l’acquisto
Vantaggi per le aziende che acquistano
Vantaggi per le aziende che acquistano online grazie
all’ e-commerce:
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Contatto diretto e in tempo reale con l’impresa fornitrice
Informazioni complete, immediate, attuali e continue
Vasta offerta di prodotti / servizi
Facilità e velocità dell’acquisto con risparmio di tempo (in
qualsiasi ora)
5. Offerta di prodotti personalizzati
6. Comunicazione immediata con l’offerente
7. Acquisto in ogni parte del mondo
8. Rapida consegna
9. Risparmi costi operativi
10. Confronto in tempo reale i prezzi di varie offerte
11. Prezzi più competitivi rispetto a canali tradizionali
12. Reperire prodotti difficili da trovare nei canali tradizionali
Web marketing
“Commercializzazione in rete”
“Fare cybermercato”
“Riscontrare la cyberdomanda”
Attraverso il web marketing l’impresa:
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deve identificare e soddisfare le esigenze della domanda online
deve segmentare al meglio i potenziali clienti
deve ottimizzare la posizione del sito e dell’offerta nel mercato online
deve massimizzare le capacità reddituale nel lungo periodo
deve individuare la giusta politica di vendita
deve adattarsi ai cambiamenti imposti dalla domanda più rapidamente
delle concorrenza
7. deve integrarsi strategicamente con il marketing tradizionale
8. deve trovare l’azione comunicazionale e promozionale più efficace
possibile
Internet marketing
Nuovo marketing?
No, ma:
1. evoluzione del marketing
2. nuovo modo di fare marketing
3. più dimensioni e nuove opportunità
4. maggiori possibilità che prima non erano concesse o
avevano enormi barriere all’entrata
Mktg tradizionale vs Internet Mktg
Internet Marketing evolve le dinamiche del marketing tradizionale
Marketing tradizionale
- per dati demografici
- statica
- di massa
- per e dalle vendite
- dalle vendite
Segmentazione
Pubblicità
Promozione
Informazione
Dati
Internet Marketing
- per dati demografici e comportamentali
- interattiva
- personalizzata
- condivise dalle vendite al cliente
- dal cliente
Mktg tradizionale vs Internet Mktg
Internet Marketing evolve le dinamiche del marketing tradizionale
Marketing tradizionale
- intermediari
- secondo le direttive
dell’azienda
- per segmento
di mercato
- servire bene il cliente
Distribuzione
Nuovi prodotti
Vendita
Scopo Servizio
Internet Marketing
- multi canale
- secondo le aspettative
dei clienti
- personalizzata
- servire i clienti in modo
differenziato
Advertising
Differenze nella Misurabilità
- Nota
- Presunti
- Presunti
- Assente
- Indiretta
Pubblicazione
Lettori Canali
Lettori adv
Interazione
Vendita lead
- Nota
- Noti
- Esatti
- Presente
- Esatta
Internet Advertising: Caratteristiche
Attraverso la pubblicità online otteniamo:
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+ Misurazioni
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+ Statistiche
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+ Interattività
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+ Flessibilità
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+ Tracciabilità
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- Tempo
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- Costi
Internet Advertising: Opportunità
1) Quanto costa fare pubblicità online?
Costa meno della pubblicità sugli altri media
2) La pubblicità online quanto rende?
Rende di più che sugli altri media
3) Su Internet si può fare solo pubblicità?
No, si può fare marketing!!!
4) Ma fare anche Marketing costa di più?
No, il costo può essere quello della sola pubblicità
Internet Marketing
Web Site: piattaforma multifunzionale votata al marketing
1. da Informazioni e News
2. fornisce assistenza
3. effettua vendite
4. gestisce le PR (pubbliche relazioni)
5. raccoglie informazioni e dati
6. implementa il DB (database / banca dati)
Internet Marketing
Web Site: piattaforma multifunzionale votata al marketing
Sito Web + Visite = Clienti
Sito Web + Data Base = Profilazione Utenti
Sito Web + Data Base + Visite = Clienti Fedeli
Internet Marketing
“Il problema non è mettersi in testa nuove idee…
Il problema è togliersi dalla testa le idee vecchie”
DEE HOCK
