Il programma “Sii la versione migliore di te stesso” con ICT Dynamic
8 settimane a Natale. Come conquistare i clienti:
cinque consigli di marketing (lettera 3 di 6)
Lettura: 8 minuti | iMarketing
Non è un segreto che un marketing efficiente è indispensabile per il successo dell’azienda. Ma la
domanda principale che si pone di fronte ai dirigenti d’impresa è come promuovere i prodotti ed
i servizi per ottenere alti livelli di fatturato. Ti proponiamo di esaminare questi 5 preziosi consigli
ed unirti al nostro programma “Sii la versione migliore di te stesso” con ICT Dynamic.
Consiglio di marketing #1: non ti dimenticare del sito web e dei social network
È fantastico che un’impresa esista grazie ad una clientela abituale ed al passaparola. Tuttavia non lasciarti
ingannare dall’idea che tutto questo ti liberi dalla necessità di presentare la tua azienda su Internet,
dall’essere presente in maniera attiva sui social network e dalla distribuzione di contenuti utili legati alla tua
attività. Quale presentazione di te stesso crei agli occhi dei tuoi clienti quando vedono: il tuo sito preistorico
e con un design del 1998, il tuo blog aggiornato sporadicamente e della cui esistenza ti ricordi dopo 2 o anche
6 mesi consecutivi, la tua pagina aziendale su Facebook abbandonata e creata solo perché qualcuno ti aveva
detto che andava fatta, il tuo profilo Linkedin scarno e con pochi contatti, una serie di vecchi articoli e servizi
comparsi 5 anni fa su un giornale oppure in televisione.
Tutto questo racconta bene come la tua fase di successo appartenga ormai ad un passato remoto e segnala
che i giorni migliori della tua azienda sono un lontano ricordo.
Consiglio di marketing #2: non è interessante il “come” ma il “perché”
Immagina per un momento di aver saputo di essere affetto da una misteriosa malattia che potrebbe essere
mortale. Ti rivolgi ad un medico esperto nel trattamento di questa malattia. Dopo averti visitato e studiato
le tue analisi, il dottore dice: “Si calmi, andrà tutto bene. Dovrà seguire solo due semplici raccomandazioni e
sarà perfettamente sano”. Ti chiediamo: sei pronto a seguire le due semplici raccomandazioni del
medico? Fare un operazione? Assumere farmaci? Fare fisioterapia? O subire la radioterapia? E se invece ti
chiedesse: “Per guarire dalla sua malattia mortale deve uscire adesso nel parco dell’ospedale ed iniziare ad
usare l'hula hoop. Dopodiché deve bere due litri di succo di ciliegia gassato”.
Se sei come la maggior parte delle persone senza alcun dubbio accetterai di usare l'hula hoop e di bere la
gustosa bevanda. Perché? Perché è un cura chiara. Risolve il tuo problema. Alla fine non è importante cosa
devi fare, è importante il risultato che vuoi ottenere dopo averlo fatto perché vuoi evitare la morte. Così
succede anche nel marketing. Nessuno è interessato al tuo “come”: le tue valutazioni, la tua metodologia, la
tua creazione personalizzata del processo, l’ingrediente segreto, la tecnologia brevettata, tutto questo è solo
rumore informativo. Nel racconto di prima il “perché” è evidente: per salvare la tua vita. Il “Come” è
assolutamente irrilevante. Questo è il succo del problema: un marketing efficiente non parla della tua azienda
ma di come si differenzia dalle altre e di come può essere utile ai clienti.
Il programma “Sii la versione migliore di te stesso” con ICT Dynamic
Consiglio di marketing #3: parla con il linguaggio del cliente
Una comunicazione di marketing efficace si basa sul parlare nella lingua dei clienti. Non è così difficile
comprendere quale lingua parli la tua comunicazione di marketing: personale ed unica o impersonale e
noiosa. Un semplice test che puoi fare è quello davanti ad un caffè. Immagina di essere al bar a bere un caffè
con un amico, un collega o un potenziale cliente. Durante la tua conversazione amichevole iniziate presto a
parlare del tuo lavoro.
La domanda che ti devi porre è se, mentre bevi un caffè, puoi raccontare a voce un breve testo tratto dal tuo
sito web o da un tuo volantino in modo che il tuo interlocutore non ti scoppi a ridere in faccia o ti guardi
scioccato. In altre parole, puoi ripetere a qualcuno durante una conversazione amichevole tutto ciò che hai
scritto sulla tua azienda? Se la risposta è negativa allora vale la pena di riscrivere completamente i tuoi testi.
Consiglio di marketing #4: risolvere il problema e portare sollievo al cliente
Un antico detto di marketing afferma che se vuoi vendere un estintore prima devi mostrare il fuoco. Prendi
le caratteristiche ed i vantaggi del tuo prodotto o servizio, ribaltale trasformandole nelle difficoltà che stanno
vivendo (o di cui stanno parlando) i tuoi potenziali clienti proprio in questo momento. Adesso ribaltale ancora
una volta ed offri al cliente proposte concrete che diventano una soluzione per ogni suo problema.
Devi sapere quali problemi affrontano quotidianamente i tuoi clienti e come distribuiscono il loro tempo, le
loro energie ed i loro soldi per risolverli. Il tuo prodotto o servizio deve offrire ai clienti anche un sollievo
emozionale perché risolve uno o più dei loro problemi. In altre parole il cliente deve avere bisogno di ciò che
offri anche dal punto di vista emotivo. Prova a determinare quale vantaggio esatto a livello dei bisogni di base
riceverà il tuo cliente acquistando il tuo prodotto o servizio. Dopodiché includi l’utilità emotiva nella tua
comunicazione di marketing.
Consiglio di marketing #5: il marketing è il primo passo
Chiedersi, perché il marketing non porti subito alla vendita, è come riempire il serbatoio dell’automobile e
domandarsi come mai non si sia ancora giunti a destinazione. La risposta è: perché fare il pieno è necessario
ma non sufficiente per raggiungere la destinazione (un nuovo cliente). Il marketing è solo il primo passo. Ma
non è meno importante per il tuo successo. Non ci sono dubbi che con il serbatoio pieno potrai raggiungere
la destinazione. Ma con un serbatoio vuoto? Assolutamente no.
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Per aumentare la tua produttività leggi la lettera 2 di 6 “Sii la versione migliore di te stesso”
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