PILLOLE DI MARKETING
Come far conoscere la propria impresa: il Ciclo del Marketing
CHI SONO?
• Per chi non mi conoscesse mi presento:
Mi chiamo Maria Carla La Mantia, ho studiato comunicazione all’Università
degli studi di Palermo e fatto un Master di secondo livello in Marketing
Management. Provengo dal mondo del vino, per questo conservo una
grande passione e un forte spirito di sfida per ogni avventura che mi si
prospetta!
Ho lavorato per molte aziende, e da quasi due anni sono qui con Gaetano
Marco e Anna occupandomi, prima, di far crescere il brand di Osm Value, e
da un paio di mesi anche a creare risultati economici per le aziende che
seguiamo e che mi affidano progetti di marketing in outsourcing.
LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
E’ LA MISSIONE E LO SCOPO DI
OGNI BUSINESS
Peter Drucker, 1973
IL CICLO DEL MARKETING
IDENTIFICARE UNA PROPOSTA UNICA DI VALORE
PROMOZIONE MASSICCIA
ATTIVITA’ VOLTE AD ACQUISIRE NUOVI CLIENTI
INCREMENTARE IL NUMERO DI CLIENTI CHE SI SERVONO
REGOLARMENTE PRESSO L’AZIENDA
(Non perdere clienti mentre se ne fanno di nuovi)
CONSEGNA MASSICCIA DEI PRODOTTI
E SERVIZI DELL’AZIENDA
VENDITE STRABILIANTI
COSA E’ IL VALORE?
LAVORA SU:
PERCEPISCE SOTTO FORMA DI VANTAGGI :
PRODOTTI
FUNZIONALI
SERVIZI
SOCIALI
E IN GENERALE SU TUTTE
LE LEVE DEL MARKETING
ATTRAVERSO QUANTI
PIU’ CANALI POSSIBILE
PSICOLOGICI
ESPERIENZIALI
LA PROPOSTA UNICA DI VALORE
Le domande a cui manager, imprenditori, startupper e liberi professionisti sono
chiamati a rispondere sono:
Perché dovrebbe scegliere il nostro prodotto servizio?
Perché dovrebbe scegliere la nostra azienda?
Quali vantaggi ne otterrebbe?
MA COME SI COSTRUISCE UNA
PROPOSTA UNICA DI VALORE?
Apportando un’innovazione:
creando cioè un nuovo valore e dando ai clienti qualcosa che prima non c’era
LO SMARTPHONE
MA COME SI COSTRUISCE UNA
PROPOSTA UNICA DI VALORE?
Rendendo accessibile un prodotto/servizio: permettendo cioè a Segmenti di Clientela
che prima non potevano usufruire di un prodotto/servizio, di accedervi
LO SMARTPHONE
MA COME SI COSTRUISCE UNA
PROPOSTA DI VALORE?
Migliorando un servizio
LO SMARTPHONE
MA COME SI COSTRUISCE UNA
PROPOSTA UNICA DI VALORE?
Diminuendo il prezzo relativo ad un prodotto/servizio
LO SMARTPHONE
MA COME SI COSTRUISCE UNA
PROPOSTA UNICA DI VALORE?
Risolvendo un problema specifico
LO SMARTPHONE
MA COME SI COSTRUISCE UNA
PROPOSTA UNICA DI VALORE?
Utilizzando la marca/status per trasmettere un’identità
LO SMARTPHONE
MA COME SI COSTRUISCE UNA
PROPOSTA DI VALORE?
Migliorando il design di un prodotto
LO SMARTPHONE
MA COME SI COSTRUISCE UNA
PROPOSTA UNICA DI VALORE?
Migliorando la performance di un prodotto
LO SMARTPHONE
MA COME SI COSTRUISCE UNA
PROPOSTA UNICA DI VALORE?
Rendendo i prodotti più facili da utilizzare
LO SMARTPHONE
LA PROMOZIONE MASSICCIA
OBIETTIVO:
COMUNICARE AI TUOI POTENZIALI CLIENTI CHE LA TUA AZIENDA ESISTE
COSTRUIRE NELLA MENTE DEI TUOI POTENZIALI CLIENTI L’IDEA CHE LA TUA
AZIENDA SIA UNA VALIDA ALTERNATIVA AD ALTRE PER SODDISFARE BISOGNI E
DESIDERI INTORNO AD UN DATO PRODOTTO/SERVIZIO
LA PROMOZIONE MASSICCIA
MA UNA DOMANDA NASCE SPONTANEA:
CHI SONO I TUOI POTENZIALI CLIENTI?
COME SI FA A SAPERE QUALE SEGMENTO DI MERCATO E’ PIU’ REDDITIZIO
SERVIRE?
Questo tipo di riflessione va in sinergia con la proposta di valore, ricordiamo che una
buona proposta di valore deve necessariamente occuparsi dei bisogni e dei desideri di
un target non di tutti i segmenti di mercato (praticamente impossibile per un’azienda!)
LA PROMOZIONE MASSICCIA
Quali sono i bisogni e desideri che il tuo prodotto e servizio soddisfa?
Quante persone che hanno in questo momento bisogno del tuo prodotto
servizio sanno che la tua azienda esiste e potrebbe soddisfarlo?
LA PROMOZIONE MASSICCIA
Alcune regole della promozione da tenere a mente:
Mira all’abbondanza: il fine è quello di attirare molti più clienti che si interessano
ai tuoi prodotti/servizi rispetto a quelli che la tua rete vendita può gestire
Non limitarti a promuovere un solo prodotto della tua azienda
Volume e promozioni nelle piccole e medie imprese sono spesso parallele, più
promuovi più vendi
Quando si inizia a promuovere è preferibile la quantità sulla qualità (su questa si
migliora col tempo raddrizzando sempre più la mira)
LA PROMOZIONE MASSICCIA
Alcuni fattori che potrebbero fare la differenza:
Il passaparola positivo
Il contatto umano
La scelta di più canali attraverso cui veicolare le promo
Costanza e continuità piuttosto che spot di promo
ATTIVITA’ VOLTE AD ACQUISIRE NUOVI CLIENTI
OBIETTIVO:
TRASFORMARE L’INTERESSE IN BUSINESS
TRASFORMARE I POTENZIALI CLIENTI IN CLIENTI NUOVI
ATTIVITA’ VOLTE AD ACQUISIRE NUOVI CLIENTI
La promozione massiccia provoca un immediato aumento di interesse intorno
al tuo prodotto/servizio. Esistono diverse azioni da intraprendere per far in modo
che quell’interesse diventi un acquisto…
contatto
Appuntamento/invito su pdv per un prova gratuita ecc
Acquisizione cliente!
INCREMENTARE IL NUMERO DI CLIENTI CHE SI SERVONO
REGOLARMENTE PRESSO L’AZIENDA
OBIETTIVO:
SERVIRE SEMPRE PIU’ CLIENTI SENZA PERDERNE DI VECCHI
INCREMENTARE IL NUMERO DI CLIENTI CHE SI SERVONO
REGOLARMENTE PRESSO L’AZIENDA
FATTORI CHE POSSONO FARE LA DIFFERENZA
Efficienza della tua forza vendita (interna o esterna)
Il continuare a fare promozione anche se vendi più di prima
CONSEGNA RAPIDA E MASSICCIA DEI PRODOTTI E SERVIZI VENDUTI
OBIETTIVO:
Sviluppare sempre più eccellenza nel prodotto o nell’erogazione del servizio
CONSEGNA RAPIDA E MASSICCIA DEI PRODOTTI E SERVIZI VENDUTI
FATTORI CHE POSSONO FARE LA DIFFERENZA
Monitoraggio continuo della tua organizzazione interna
Intervento opportuno con attività formative per implementare l’efficienza e
la produttività
IL CICLO DEL MARKETING
IDENTIFICARE UNA PROPOSTA UNICA DI VALORE
PROMOZIONE MASSICCIA
ATTIVITA’ VOLTE AD ACQUISIRE NUOVI CLIENTI
INCREMENTARE IL NUMERO DI CLIENTI CHE SI SERVONO
REGOLARMENTE PRESSO L’AZIENDA
(Non perdere clienti mentre se ne fanno di nuovi)
CONSEGNA MASSICCIA DEI PRODOTTI
E SERVIZI DELL’AZIENDA
VENDITE STRABILIANTI
GRAZIE
PER LA VOSTRA
ATTENZIONE
