Presentazione (Pratica-mente) L`ascolto invisibile (Neuroni in

Presentazione
(Pratica-mente)
L'ascolto invisibile
(Neuroni in ascolto; L'ascolto nella mente; Neuroni pigri e bisognosi di certezza; Davide e Golia; Saper ascoltare è un
conflitto della mente; Pratica-mente; Sentinelle in ascolto; Difese da non sottovalutare; Due menti da persuadere;
Ascoltare il proprio ascolto; Pratica-mente)
Un mondo senza tregua
(Vicini e lontani; Pratica-mente; La crisi nel cervello; Abitudini che ostruiscono l'ascolto; L'ascolto smarrito; Complici
nell'ascoltare se stessi; Conclusione; Pratica-mente)
Cambiamenti possibili
(Neuroni plastici; In ogni persuasione vi è un cambiamento; Parlare a Davide perché Golia intenda; Cambiamenti da
persuadere; Piantare un albero; Il cuore non cerca la felicità, ma di non soffrire; Bisogno di controllo; Ciascuno è uno
specialista di difese; Pratica-mente)
Desideri irresistibili e buone motivazioni
(Desideri e bisogni in cerca di persuasione; Pratica-mente; Sei alleati desideranti; Pratica-mente; Motivazioni in
movimento; Che cosa condiziona le motivazioni; Quattro caratteristiche delle motivazioni; Sei motivazioni irresistibili;
Pratica-mente)
L'ascolto persuasivo
(Tre modi del pathos; Comprendere il proprio navigatore; Pratica-mente; Io di meno: ascoltare con com-passione;
Pratica-mente; Amor ch'a nulla amato; Quattro sentimenti di cui tenere conto; Autenticità e pre-disposizione persuasiva;
Pratica-mente; Un sorriso è molto di più; Pratica-mente; Prima strategia di ascolto persuasivo: incorniciare; Seconda
strategia di ascolto persuasivo: essere una imago; Terza strategia di ascolto persuasivo: rendere unici; Quarta strategia
di ascolto persuasivo: costruire reciprocità; Quinta strategia di ascolto persuasivo: controllare l'etichetta; Sesta strategia
di ascolto persuasivo: stare in contatto; Pratica-mente)
La conversazione trasformativa
(Pragmatica della conversazione persuasiva; La maieutica persuasiva; Creare consapevolezza; Esercitare il linguaggio;
Buone domande per buone risposte ; Scoprire la frattura interiore; Difese e judò; Prima mossa dello judò persuasivo:
comprendere; Seconda mossa dello judò persuasivo: non contrastare frontalmente; Terza mossa dello judò persuasivo:
rispecchiare; Quarta mossa dello judò persuasivo: spaesare; Pratica-mente)
Domande che fanno la differenza
(Domandare è un modo di essere; Domande che avvicinano; Domande che comprendono meglio; Domande che
guidano; Domande che disinnescano; Fare e non fare domande; Pratica-mente)
In conclusione. Eticamente persuasivi
(Pratica-mente)
Bibliografia e letture consigliate.