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Sistema di Riferimento
Veneto per la Sicurezza
nelle Scuole
Stress lavoro
correlato
FORMAZIONE DEI
LAVORATORI EX D.Lgs.
81/08 (art. 37) E ACCORDO
STATO-REGIONI 21/12/2011
RIFERIMENTI NORMATIVI
DEFINIZIONE DI FORMAZIONE (D.Lgs. 81/08, art. 2)
Processo educativo attraverso il quale trasferire ai
lavoratori e agli altri soggetti del sistema di
prevenzione e protezione aziendale [leggi scolastico]
conoscenze e procedure utili all’acquisizione di
competenze necessarie allo svolgimento in sicurezza
dei rispettivi compiti in azienda [leggi a scuola] e alla
identificazione, alla riduzione e alla gestione dei
rischi
RIFERIMENTI NORMATIVI
L’accordo Stato-Regioni del 26/01/2012 sulla formazione
dei lavoratori ex art. 37 del D.Lgs. 81/08 individua tra i
contenuti della cosiddetta «formazione specifica» (relativa
ai commi 1, lettera b, e 3 dell’art. 37) anche lo
Stress Lavoro-Correlato (SLC)
Questo argomento, storicamente trattato negli incontri
informativi, diventa quindi parte integrante del pacchetto
formativo che il datore di lavoro [il Dirigente Scolastico]
deve assicurare ad ogni lavoratore.
ASPETTI DELLO STRESS LAVORO CORRELATO
STRESS
MOBBING
BURN-OUT
CHE COSA E’ LO STRESS
“Lo stress è la risposta non specifica dell’organismo umano
di fronte a qualsiasi sollecitazione e stimolo si presenti,
che innesta una normale
reazione di adattamento che può arrivare ad essere
patologica in situazioni estreme”.
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Il termine stress è noto da secoli…
Nel 1440 si intende per stress una tensione o pressione
fisica applicata su qualsiasi oggetto materiale ...
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... o per indicare il concetto di
carico fisico
durante gli sforzi o i lavori manuali in genere
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Solo nel 1843 si affaccia il concetto di impegno psichico
La ricerca teorica e pratica sullo stress comincia verso il 1914.
Gli psicologi elaborarono il concetto di reazione di allarme che
si verifica quando un soggetto affronta un pericolo esterno.
Il fenomeno Stress è stato concettualizzato nel 1936
Dal 1951, il termine di stress entra diffusamente nel linguaggio
quotidiano e comincia ad assumere la accezione che mantiene
tuttora
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la parola “stress”, senza ulteriori specificazioni, ha
assunto oggi un significato palesemente negativo.
Lo stress da lavoro
è un fenomeno tipico del sistema lavorativo, può
provocare degli effetti nocivi sulla salute, in base alle
caratteristiche del soggetto e all’adattabilità degli
stimoli che riceve.
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Lo STRESS si manifesta ……
…….quando l’organismo deve
rispondere a qualsiasi stimolo del
mondo esterno e questa risposta
consiste in un adattamento del
comportamento tramite
un’attivazione dei sistemi biologici
(psico/neuro/endocrini) che
permettono di affrontare e risolvere
la situazione in modo tale da evitare
possibili conseguenze negative e
permettere di sviluppare forme di
adattamento nel caso non sia
possibile risolvere la situazione
(reazione di fuga o di attacco).
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COME SI MANIFESTA LO STRESS?
Dopo una prima fase di allarme, cioè di aumentata attenzione e tensione,
l’organismo cerca di contrastare la situazione stressante, acuta o cronica che
sia, opponendo una resistenza agli effetti che questa situazione produce sul
proprio equilibrio, ma ad un certo punto, nel tentativo di contrastarla, va in
esaurimento perché il costo della resistenza è più forte delle capacità di cui
dispone il nostro organismo che con il passare del tempo si esaurisce facendo
così emergere gli effetti negativi dello stress.
CONSEGUENZE SULLA SALUTE
sovreccitazione, irritabilità e rabbia
scarsa concentrazione e scarsa attenzione
una diminuzione del rendimento
una facilità al pianto
eccessi o carenze di alimentazione
un calo della memoria
un calo dell’autostima
disturbi del sonno
risvegli precoci e frequenti;
disturbi cardiovascolari
malattie cardiovascolari e coronariche
tendenza all’iperglicemia;
cefalea
malattie digestive
disturbi sessuali
...
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STRESS – MODELLO DI DINAMICA
Sintomi individuali
Tipologia
di lavoro
Aumento della pressione
sanguigna
Stato di depressione
Ruolo
dell’organizzazione
Bere in modo eccessivo
Irritabilità
Rapporti sul
Malattie
“somatiche”
Disfunzioni
fisiologiche
Disturbi
psicologici e
comportamentali
INDIVIDUO
Evoluzione
della carriera
Clima e struttura
organizzativa
Interfaccia
casa-lavoro
Sintomi organizzativi
Elevata percentuale
di assenteismo
Elevato turn over
Difficoltà relazioni
aziendali
Controlli qualità scadenti
Modello di Cooper (1976)
Malattie
“organizzative”
Scioperi
Malattie
professionali
Infortuni
Apatia
Possiamo dividere i fattori stressanti sul lavoro in tre grandi gruppi:
1
un ambiente di lavoro molto rumoroso, le
vibrazioni, gli inquinanti aerei, le basse
temperature e gli sbalzi di temperatura, la
movimentazione di carichi pesanti, posture
viziate e stancanti,
2
i principali sono gli orari di lavoro, i turni e in
particolare quelli con forte rotazione e il
lavoro notturno, i carichi di lavoro, i ritmi di
lavoro, la ripetitività e parcellizzazione e la
monotonia;
3
fattori legati al contesto lavorativo sono
dovuti all’eventuale carenza di cultura
organizzativa, motivazionale e comunicativa
dell’azienda
1.
2.
3.
Fattori ambientali (materiali)
Fattori organizzativi in senso classico
Fattori immateriali
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FORME “ ESTREME” DI DISAGIO NEGLI AMBIENTI DI LAVORO
BURNOUT
MOBBING
BURNOUT
Forma particolare
di stress lavorativo,
che fa sentire
chi ne è colpito
senza via d'uscita,
“bruciato”,
“consumato
dal proprio lavoro”
Colpisce le “professioni d'aiuto”: infermieri,
medici, insegnanti, assistenti sociali, poliziotti,
operatori di ospedali psichiatrici
BURNOUT – PROCESSO DI SVILUPPO
STRESS
LAVORATIVO
Richieste
Risorse
disponibili
ESAURIMENTO
Fatica
CONCLUSIONE
DIFENSIVA
Distacco
emotivo
Tensione
Ritiro
Irritazione
Cinismo
Rigidità
BURNOUT – DETERMINANTI
Aspetti soggettivi
Caratteristiche della personalità
(idealismo, ansia nevrotica, competizione,
rigidità, introversione)
Aspettative professionali
Stress non professionale
Organizzazione del lavoro
Discrepanza / incongruenza tra ruolo e capacità
e/o sovraccarico lavorativo
Inadeguatezza retribuzione, difficoltà carriera,
mancanza di autonomia decisionale
Clima relazionale dell’organizzazione
(mancanza confronto, conflittualità, rapporti
di sfiducia, discrepanza tra obiettivi
dei superiori e degli operatori)
BURNOUT – SINTOMI
Esaurimento emotivo
sensazione di essere svuotato
e annullato dal proprio lavoro.
Spersonalizzazione
atteggiamento di allontanamento e
di rifiuto nei confronti degli utenti.
Ridotta realizzazione personale
percezione della propria
inadeguatezza al lavoro,
e sentimento di insuccesso
nel proprio lavoro.
Sintomi somatici: senso di stanchezza
ed esaurimento, tachicardia, cefalee,
nausea, insonnia, ecc.
Sintomi psicologici: depressione,
bassa stima di sé, senso di colpa,
sensazione di fallimento, rabbia
e risentimento, alta resistenza
ad andare al lavoro ogni giorno,
indifferenza, negativismo, isolamento,
sospetto e paranoia, rigidità di pensiero
e resistenza al cambiamento, cinismo,
atteggiamento colpevolizzante
nei confronti degli utenti.
Frequente abuso di alcool o di farmaci.
MOBBING : definizione
dall’inglese to mob [ attaccare, assalire ]
«Atti, atteggiamenti e comportamenti di violenza
morale o psichica, in occasione di lavoro,
ripetuti nel tempo in modo sistematico o abituale
che portano a un degrado delle condizioni
di lavoro, idoneo a compromettere la salute
o la professionalità o la dignità del lavoratore»
Il mobbizzato si trova nell’impossibilità di reagire
adeguatamente a tali attacchi e a lungo andare
accusa disturbi psicosomatici, relazionali e
dell’umore che possono portare anche a invalidità
psicofisica permanente.
(H. Ege, 2002)
SONO UN LAVORATORE SCOLASTICO A RISCHIO?
Ho bassa autostima
Sono Costantemente Preoccupato
Mi sento incompreso
Tendo ad isolarmi
Possiedo una vita privata povera di stimoli
Manifesto comportamenti ossessivo-compulsivi
Sono esasperatamente perfezionista
Sono ansioso, nevrotico, impulsivo, litigioso, incapace di mediare,
aggressivo, ostile, idealista
Ho una forte componente onirica che mi sgancia dalla realtà
…TI RITROVI?
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