ATLAS – Installazione : VERSIONE DI JAVA CORRETTA

ATLAS – Installazione : VERSIONE DI JAVA CORRETTA
ATLAS – Installazione : Versione di Java corretta
Installazione della versione corretta di Java
RICHIESTA
E’ stata richiesta dal Supporto la re installazione della versione corretta di Java , adatta al funzionamento
della piattaforma Atlas
Una possibile problematica riscontrabile in questo ambito avviene durante il processo di sincronizzazione
tramite il seguente messaggio di errore :
CONTESTO

Atlas è installato sul sistema.

La versione di Java è stata modificata o aggiornata rispetto alla versione da utilizzare
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ATLAS – Installazione : Versione di Java corretta
SOLUZIONE

Reinstallare la versione corretta di Java , procedendo come segue :
o
Fermare tutti i servizi di Atlas
o
Accedere al Pannello di controllo di Windows e cliccare sull’icona "Installazione
applicazioni"
o
Disinstallare TUTTE le voci riguardanti Java (Java Runtime…, e se vi fossero: Java update, JVM
ecc… ; cancellare anche la cartella manualmente, dopo il riavvio del computer, sita nel
percorso C:\programmi \Java )
o
Riavviare il server
o
Scaricare la versione di Java corretta dal seguente link:
https://download-atlas.aicanet.it/java

Alla pagina indicata sono presenti tutte le istruzioni relative all’installazione corretta di Java , sia
lato client che lato server . Attenersi alle istruzioni indicate ai fini del corretto funzionamento della
piattaforma Atlas.
Nel caso in cui il problema permanga, inviare una comunicazione all’Help Desk specificando:
o
Codice Test Center
o
Esposizione del problema riscontrato
o
Contatto telefonico (anche cellulare)
o
Log di Atlas ( Atlas System Manager > Raccolta e invio log )
Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas
attraverso i seguenti canali:
o
o
o
Telefono: 02 697733
Mail: [email protected]
Ticket: https://teca.aicanet.it/areaatlas/helpdesk-ticketing/
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