1.1.1 ATLAS – Sincronizzazione : ERRORE DI JAVA

1.1.1 ATLAS – Sincronizzazione : ERRORE DI JAVA
ATLAS – Sincronizzazione : Errore di Java
Errore di Java dopo aver lanciato la
sincronizzazione
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
Durante la sincronizzazione , nella finestra di Gestione Sincronizzazione compare il seguente
messaggio di errore :
CONTESTO

Atlas è installato sul sistema.

La versione di Java è stata modificata o aggiornata rispetto alla versione 1.4.2_03

Si sta effettuando la procedura di sincronizzazione
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ATLAS – Sincronizzazione : Errore di Java
SOLUZIONE

Reinstallare la versione di Java 1.4.2_03 , procedendo come segue :
o
Fermare tutti i servizi di Atlas
o
Accedere al Pannello di controllo di Windows e cliccare sull’icona "Installazione
applicazioni"
o
Disinstallare TUTTE le voci riguardanti Java (Java Runtime…, e se vi fossero: Java update,
JVM ecc… ; cancellare anche la cartella manualmente, dopo il riavvio del computer sita nel
percorso C:\programmi \Java )
o
Riavviare il server
o
Scaricare la versione di Java corretta dal seguente link:
https://download-atlas.aicanet.it/java
o
Lanciare l’eseguibile appena scaricato , e procedere con l’installazione
o
Riavviare i servizi di Atlas, accedere a Sito Aula e sincronizzare, avendo cura di disattivare
eventuali Firewall Software (per esempio il Firewall di Windows XP Service Pack2), tenere
sbloccati i pop-up, ed allineare perfettamente la data e l’ora del server all’ora corrente.

Nel caso non si risolva il problema , contattare l’Help Desk , comunicando :
o
Codice TC
o
Log del server (rif .scheda INST13_Prelievo file di Log del server Atlas )
o
Una dichiarazione di quanto avvenuto, facendosi indicare le condizioni in cui si è verificato il
problema
Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas
attraverso i seguenti canali:
o Telefono: 02 697733
o Mail: [email protected]
o Ticket: http://hd-atlas.aicanet.it/
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