1.1.1 ATLAS – Installazione : VERSIONE DI JAVA CORRETTA
ATLAS – Installazione : Versione di Java corretta
Reinstallare la versione corretta di Java
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
E’ stata richiesta dal Supporto la re installazione di Java, in quanto sul server non risulta
presente la versione corretta (1.4.2_03)
Durante la sincronizzazione , nella finestra di Gestione Sincronizzazione compare il seguente
messaggio di errore :
CONTESTO
Atlas è installato sul sistema.
La versione di Java è stata modificata o aggiornata rispetto alla versione 1.4.2_03
Si sta effettuando la procedura di sincronizzazione
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ATLAS – Installazione : Versione di Java corretta
SOLUZIONE
Reinstallare la versione di Java 1.4.2_03 , procedendo come segue :
o
Fermare tutti i servizi di Atlas
o
Accedere al Pannello di controllo di Windows e cliccare sull’icona "Installazione
applicazioni"
o
Disinstallare TUTTE le voci riguardanti Java (Java Runtime…, e se vi fossero: Java update,
JVM ecc… ; cancellare anche la cartella manualmente, dopo il riavvio del computer sita nel
percorso C:\programmi \Java )
o
Riavviare il server
o
Scaricare la versione di Java corretta dal seguente link:
https://download-atlas.aicanet.it/java
o
Lanciare l’eseguibile appena scaricato , e procedere con l’installazione
Nel caso non si risolva il problema , contattare l’Help Desk , comunicando :
o
Codice TC
o
Log del server (rif .scheda INST13_Prelievo file di Log del server Atlas )
o
Una dichiarazione di quanto avvenuto, facendosi indicare le condizioni in cui si è verificato il
problema
Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas
attraverso i seguenti canali:
o Telefono: 02 697733
o Mail: [email protected]
o Ticket: http://hd-atlas.aicanet.it/
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