La soluzione a tutela dei titolari carta e delle frodi su POS ed ATM
Cos’è Q-Card:
• E ’ u n a s o l u z i o ne disegnata
in collaborazione con il Cliente
per la prevenzione ed il
monitoraggio delle frodi sia sulle
carte di pagamento (debito e
credito) sia sul fronte esercenti
(fisici e virtuali) ed ATM.
• E’ un servizio che può essere
erogato con modalità diverse
secondo le esigenze dei Clienti
e con la massima flessibilità,
consentendo di delegare l’intero
processo di gestione degli alert
oppure di mantenere in house
talune attività.
• Il sistema è continuamente
mantenuto aggiornato con le informazioni più recenti reperibili
dalle diverse fonti informative.
A chi è rivolto:
Ai Clienti, Banche / Payment Institutions, presenti con una propria offerta sul mondo issuing
e/o acquiring che non intendano
investire in know how altamente
specializzati ed in costosi strumenti software che richiedono
un’attenta gestione, ma scelgono piuttosto di interfacciarsi
con un’ azienda in grado di offrire un servizio di alta qualità,
mantenendo il presidio e la
consapevolezza delle attività
delegate.
Caratteristiche della
soluzione-applicazione:
La soluzione Q-Card è un insieme di servizi che sul lato issuing
prevedono:
- la Gestione Frodi, che offre un’attenta analisi del rischio
ed un’accurata calibratura delle
regole al fine di perseguire gli
obiettivi di tutela del rischio individuati, con un prudente bilanciamento tra costi e risultati;
- Il Contact Center che, se
richiesto, può contattare direttamente il Titolare carta per appurare la genuinità delle transazioni ed eventualmente procedere
al blocco della carta.
Altri servizi standard dell’offerta
sono costituiti da una ricca reportistica di sintesi e di dettaglio per consentire al Cliente di
avere sempre il controllo della
situazione.
La possibilità per il Cliente di differenziare le modalità di gestione
del rapporto in base allo specifico
portafoglio di appartenenza della
carta, è una delle caratteristiche
che distinguono la soluzione proposta.
L’offerta lato acquiring ripercorre
le stesse modalità previste sul
fronte issuing, con la possibilità,
se gradito, di predisporre specifici incontri finalizzati all’education
dell’esercente.
www.quercia.com
Sul fronte prevenzione, lato issuing, l’offerta prevede anche
un servizio di individuazione
dei cosiddetti “punti di compromissione”, con segnalazione
immediata al Cliente delle risultanze e con la possibilità di bloccare precauzionalmente le carte
eventualmente coinvolte.
Naturalmente qualora il Cliente
preferisca avocare a sé talune
di queste funzionalità, particolarmente per il contatto dei propri
clienti, sarà possibile prevedere
altre modalità di fruizione dei
risultati, in base alle esigenze
espresse.
Vantaggi di Q-Card:
• Riduzione ed ottimizzazione
dei costi e dei tempi di intervento, grazie alla gestione centralizzata delle informazioni e ad una
forte integrazione con il servizio
di Contact Center altamente
specializzato.
• Sicurezza, affidabilità ed alte
prestazioni garantite da un track
storico e dalla disponibilità di
strumentazioni software che si
collocano tra i leader di mercato.
• Nessuna necessità di costosi
investimenti su software e formazione.
• Ampia reportistica standard e
su misura del Cliente.
• Disponibilità del servizio con
estensione temporale 24x7.
